# Kora 작동 방식: AI 지원 어시스턴트

Source: https://support.kapsulehost.com/ko-kr/how-kora-works

[Kora](https://kapsulehost.com/ko-kr/kora)는 KPanel에 직접 내장된 AI 어시스턴트입니다. 계정에 대한 질문에 답변하고, 작업을 안내하며, 자연스러운 대화를 통해 대신 조치를 취할 수 있습니다.

## Kora란

Kora는 단순히 도움말 문서로 연결해주는 챗봇 이상의 역할을 합니다. 계정에 접근할 수 있으며 실제 조치를 수행할 수 있습니다: 백업 생성, DNS 레코드 수정, SSL 상태 확인 등. 평문을 이해하므로 원하는 내용을 자신의 말로 설명할 수 있습니다.

Kora는 KPanel 내에서 하루 24시간, 주 7일 사용 가능합니다.

## Kora가 할 수 있는 것

Kora는 계정 전체에 걸쳐 광범위한 작업을 처리할 수 있습니다:

**사이트 및 파일:**
- 사이트 실행 여부 확인 및 오류 진단.
- PHP 버전 변경.
- 사이트 로그에서 오류 검토.
- 캐시 초기화 트리거.

**백업:**
- 레이블이 있는 수동 백업 생성.
- 사용 가능한 백업 및 날짜 목록.
- 복원 시작 (확인 필요).

**DNS 및 도메인:**
- DNS 레코드 구성 확인.
- DNS 레코드 추가, 편집 또는 제거.
- 도메인 만료 날짜 보고.
- SSL 인증서 상태 확인 및 재발급 트리거.

**WordPress:**
- 도메인에 WordPress 설치.
- 설치된 플러그인 목록 및 사용 가능한 업데이트 확인.
- 플러그인 업데이트 트리거.

**보안:**
- 사이트의 기본 보안 검사 실행.
- 최근 로그인 활동 검토.
- 설치된 플러그인의 알려진 취약점 확인.

**계정 및 결제:**
- 현재 요금제 및 다음 청구 날짜 보고.
- 청구서 항목 설명.
- 청구 조치를 위한 올바른 KPanel 섹션으로 안내.

**일반 지원:**
- 계정, 서비스 또는 기능 작동 방식에 대한 질문에 답변.
- 오류 메시지 설명 및 수정 제안.
- 모든 프로세스를 단계별로 안내.

## 확인이 필요한 것

Kora는 파괴적이거나 라이브 서비스에 영향을 미치는 모든 조치를 취하기 전에 항상 질문합니다 ([Kora 조치 및 승인](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/kora-actions-and-approvals) 참조). 확인 없이 백업이 복원되거나 콘텐츠가 삭제되거나 DNS 레코드가 변경되지 않습니다.

구체적으로 Kora는 다음 전에 확인합니다:
- 백업 복원 (현재 사이트 파일 및 데이터베이스를 덮어씀).
- 콘텐츠, 파일 또는 레코드 삭제.
- 라이브 DNS 레코드 변경.
- 쉽게 실행 취소할 수 없는 모든 조치 수행.

읽기 전용 조치 (상태 확인, 백업 나열, 로그 검토)의 경우 Kora는 확인 단계 없이 즉시 조치합니다.

## Kora가 할 수 없는 것

Kora는 KapsuleHost 계정 내에서만 작동합니다. 다음을 수행할 수 없습니다:

- 타사 서비스 (Google Analytics, Stripe, 소셜 미디어 계정, 외부 이메일 제공업체) 접근.
- 결제 또는 카드 청구를 초래하는 청구 수정.
- 비밀번호 또는 개인 키 읽기.
- 다른 고객의 계정 또는 데이터 접근.
- 수동 인적 검토가 필요한 조치 수행 (신원 확인 또는 도메인 분쟁 해결 등).

## Kora와 대화하는 방법

원하는 내용을 평문으로 설명하기만 하면 됩니다. 특정 명령이나 구문을 사용할 필요가 없습니다.

**Kora는 다음과 같은 자연스러운 요청을 이해합니다:**

- "플러그인을 업데이트하기 전에 사이트의 백업을 만들어주세요."
- "example.com의 SSL 인증서 상태는 어떻게 되나요?"
- "사이트에서 500 오류가 발생하고 있습니다. 로그를 확인해주시겠어요?"
- "mynewsite.com에 WordPress를 설치해주세요."
- "사이트가 실행 중인 PHP 버전은 무엇입니까?"
- "마지막 5개의 백업을 보여주세요."
- "플러그인을 업데이트한 후 뭔가 깨졌어요. 고치는 것을 도와주시겠어요?"
- "도메인은 언제 만료되나요?"

> **Tip:** Kora는 거의 모든 작업의 좋은 첫 번째 단계입니다. 직접 해결할 수 없더라도 문제를 진단하고 정확히 수행해야 할 작업을 알려주며 올바른 위치로 안내하거나 [지원 티켓](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/opening-a-support-ticket)으로 에스컬레이션할 수 있습니다.

![KPanel에서 열려 있는 Kora 어시스턴트 패널](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/how-kora-works.c7eff5cf.webp)

## Kora를 열기

Kora는 KPanel의 어디에서나 접근할 수 있습니다:

- KPanel 페이지의 우측 하단에 있는 **채팅 아이콘**을 클릭합니다.
- 상단 네비게이션에서 **도움말 > Kora와 채팅**으로 이동합니다.

현재 세션의 [대화 기록](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/kora-history)과 함께 패널이 열립니다.

## 세션 중 Kora의 메모리

단일 세션 내에서 Kora는 대화의 맥락을 기억합니다. `example.com`의 사이트에 대해 물어보고 나중에 "백업을 만들 수 있나요?"라고 묻는다면, Kora는 같은 사이트를 언급하고 있다는 것을 알고 있습니다. 자신을 반복하거나 사이트 이름을 다시 지정할 필요가 없습니다.

Kora 패널을 닫았다가 다시 열거나 로그아웃했다가 다시 로그인하면 세션 컨텍스트가 재설정됩니다.

## 대화 예시

일반적인 상호 작용의 모습은 다음과 같습니다:

> **사용자:** WooCommerce를 업데이트한 후 사이트에 흰 화면이 표시됩니다.
>
> **Kora:** example.com의 로그에서 PHP 치명적 오류를 볼 수 있습니다. WooCommerce 업데이트가 현재 PHP 버전 (8.0)과 충돌하는 것 같습니다. PHP를 7.4로 되돌려서 지금 사이트를 복구하거나, 업데이트 전에 만들어진 2시간 전의 가장 최근 백업을 복원할 수 있습니다. 어느 쪽을 선호하십니까?
>
> **사용자:** 백업을 복원해주세요.
>
> **Kora:** 확인: 오늘 오전 10:42에 만든 백업을 복원하겠습니다. 현재 파일과 데이터베이스를 덮어씁니다. 해당 백업 이후의 모든 변경사항 (WooCommerce 업데이트 포함)이 손실됩니다. 진행하려면 YES를 입력하세요.
>
> **사용자:** YES
>
> **Kora:** 복원 완료. 사이트가 정상적으로 로드되고 있습니다. WooCommerce를 다시 업데이트하기 전에 플러그인 호환성을 확인하시기를 권장합니다.