# KapsuleHost 떠나기: 모든 것을 가져가기

Source: https://support.kapsulehost.com/ko-kr/leaving-kapsule

내 웹사이트, 파일, 데이터베이스, 메일함, 도메인을 다른 제공업체로 이전할 때 모든 것을 온전하게 유지하는 순서로 정리한 전체 체크리스트입니다. 거의 모든 탈퇴 경로는 셀프서비스로 가능하며, 저희의 도움이 필요한 단계가 있다면 이 페이지에서 그 사실을 알려드리고 정확히 무엇을 요청해야 하는지 안내해 드립니다.

내 데이터는 고객님의 것입니다. 여기 있는 어떤 것도 저희의 승인이 필요하지 않으며, 대화로 시작해야 하는 것도 없습니다.

## 이 순서대로 진행하세요

호스팅을 떠날 때 사람들이 저지르는 가장 값비싼 실수는 먼저 해지하고 나서 내보내기를 하는 것입니다.

해지는 결제 관련 조치일 뿐이므로 확정하는 순간 바로 삭제되는 것은 없습니다. 하지만 결제 기간이 끝나면 웹사이트는 서비스를 중단하고 메일함은 수신을 멈추며, 그 순간 다운로드하려던 모든 것이 더 이상 다운로드할 수 없는 상태가 됩니다. 이후에 복구하려면 버튼 클릭이 아니라 지원 요청이 필요하며, 일주일 전에 처리했을 때보다 느리고 완전하지 못합니다.

따라서 순서는 다음과 같습니다.

1. **계정 내보내기를 요청하세요.** 다른 모든 작업을 하는 동안 백그라운드에서 실행됩니다.
2. **계정 내보내기에 포함되지 않는 항목을 내보내세요**: 메일함 메시지, 웹사이트 파일, 데이터베이스입니다.
3. **내보낸 것을 열어 확인하세요.** 완료된 아카이브가 검증된 아카이브는 아닙니다.
4. **도메인 이전을 시작하세요.** 이전은 저희가 아니라 레지스트리의 시계에 따라 진행되며 며칠이 걸립니다.
5. **새 호스트로 DNS를 재지정**하고, 새 호스트가 실제로 서비스하고 있는지 확인하세요.
6. **필요한 것을 모두 확보했다면 구독을 해지하세요.**
7. **원한다면 계정을 닫으세요.**

이 순서 안에는 두 가지 함정이 있습니다.

> **Warning:** 일반 해지가 아니라 30일 환불 보장 경로로 탈퇴하는 경우, 서비스는 결제 기간이 끝날 때가 아니라 **당일**에 종료됩니다. 이 절차가 완료되는 즉시 사이트는 서비스를 멈추고 메일함은 수신을 중단합니다. 이 흐름을 시작하기 전에 모든 내보내기를 마치세요. [30일 환불 보장 제도](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/billing-money-back)를 참고하세요.

> **Important:** 도메인 등록은 호스팅 플랜을 해지한다고 해서 해지되지 않으며 멈추지도 않습니다. 도메인이 저희 네임서버를 사용 중인 상태에서 호스팅을 해지하면, 도메인 이름은 여전히 고객님 소유로 남아 계속 갱신되지만 그것이 가리키는 곳은 아무것도 응답하지 않게 됩니다. 기간이 끝나기 전에 DNS를 옮기거나 도메인을 이전하세요.

탈퇴가 아니라 잠시 휴지기가 필요한 것뿐이라면, 구독을 일시중지하면 청구서 발행은 멈추면서도 모든 설정과 데이터는 그대로 유지됩니다. 이 내용은 [플랜 해지하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/billing-cancellation)에서 다룹니다. 이것은 실제로 가능한 선택지이며, 이 안내서에서 "계속 이용하기"에 대해 언급하는 마지막 내용입니다.

## 계정 내보내기부터 시작하세요

**설정**으로 이동한 다음 **계정**으로 가서 **내 데이터** 카드를 찾으세요. **전체 내보내기 요청**을 클릭하세요. 저희가 보유한 계정 관련 모든 정보를 하나의 아카이브로 만들어 준비가 되면 이메일로 알려드립니다.

아카이브 안에는 다음이 포함됩니다.

- **도메인별 DNS 존 파일**이 표준 BIND 형식으로 제공됩니다. 무엇에든 손대기 전에 내보내기를 먼저 실행해야 하는 가장 중요한 이유로, 이는 스크린샷이 아니라 실제로 가져오기(import) 가능한 레코드 사본입니다.

이것에 의존하기 전에 알아둘 만한 세 가지 제한이 있습니다.

- **소유자 또는 관리자만** 사용할 수 있습니다. 다른 역할에는 버튼 자체가 보이지 않습니다.
- 내보내기 사이에는 **24시간 대기 시간**이 있으므로, 시험 삼아 한 번 써버리지 마세요.
- 다운로드 링크는 내보내기가 완료된 후 **7일이 지나면 만료**됩니다. 바로 받아서 자체적으로 사본을 보관하세요.

> **Warning:** 계정 내보내기에는 메일함 메시지나 웹사이트 파일 및 데이터베이스가 **포함되지 않습니다.** 이 세 가지가 가장 중요하게 챙겨야 할 것들이며, 각각 아래에서 다루는 별도의 경로를 가지고 있습니다. 계정 내보내기만으로는 마이그레이션이 완료되지 않습니다.

## 웹사이트 파일

세 가지 경로가 있습니다. 크기에 따라 선택하세요.

**파일 관리자는 사이트 전체에 대해 가장 빠른 방법입니다.** 사이트를 연 다음 **설정**으로 이동해 **파일 관리자**를 선택하고, 원하는 폴더를 선택한 후 **다운로드**를 클릭하세요. 여러 항목을 선택하면 **3개 항목을 zip으로 다운로드** 옵션이 나타나고, 아카이브 이름을 입력하도록 요청한 후 **만들기 + 다운로드**로 생성합니다. [파일 관리자](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/file-manager)를 참고하세요.

**SFTP는 용량 제한이 없어 대용량 사이트에 적합한 도구입니다.** 전체 문서 루트를 한 번에 가져오며 연결이 끊어져도 이어서 진행됩니다. 저희는 SFTP만 제공하며, 비밀번호가 아니라 SSH 키로 인증하고, 사용자 이름은 패널 로그인이 아니라 사이트 자체의 시스템 사용자명이라는 점에 유의하세요. [SFTP 접속](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/sftp-access)에서 호스트, 포트, 설정 방법을 확인할 수 있습니다.

**백업은 오늘날 다운로드 경로가 아닙니다.** 다음 섹션을 참고하세요, 많은 분들이 이 부분에서 놀라곤 합니다.

## 백업으로 할 수 있는 것과 할 수 없는 것

모든 사이트는 선택한 일정에 따라 자동 백업을 받으며, 파일과 데이터베이스를 모두 포함하고 기본적으로 30일간 보관되며 유료 보관 등급에서는 더 오래 보관됩니다. [백업 생성하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/taking-a-backup)에서 이 모든 내용을 다룹니다.

탈퇴할 때 특히 중요한 백업 관련 사항 두 가지가 있습니다.

**파일 탐색은 복원용이지 다운로드용이 아닙니다.** 완료된 백업의 **파일 탐색** 버튼을 누르면 선택 도구가 열리는데, 이 도구의 유일한 동작은 **선택 항목 복원**입니다. 즉, 해당 파일을 실제 운영 중인 사이트에 다시 넣는 것입니다. 사본을 건네주는 기능이 아닙니다. 내 컴퓨터에 파일을 받고 싶다면 파일 관리자나 SFTP를 사용하세요.

> **Note:** 사이트의 백업 페이지에는 다운로드 버튼이 없습니다. 전체 백업 아카이브를 가져가는 것은 오늘날 지원 요청 사항입니다. 사이트 이름과 원하는 백업의 날짜 및 시간을 적어 [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com)으로 이메일을 보내고, 파일 및 데이터베이스 아카이브를 요청하세요. 실제로는 아래의 파일 관리자와 데이터베이스 내보내기 방법이 기다리는 것보다 빠르며, 이 안내서가 권장하는 경로입니다.

**오프사이트 저장소에 도달하지 못한 백업은 애초에 전달이 불가능합니다.** 백업 페이지에는 **오프사이트(Offsite)** 열이 있습니다. 결국 지원팀에 아카이브를 요청하게 된다면, 먼저 새로 수동 백업을 수행하고 이 열을 확인한 후 의존하세요.

## 데이터베이스

데이터베이스를 가져가기 위해 백업이 필요하지는 않으며, 이 부분이야말로 내보내기 기능이 실제로 잘 지원되는 영역입니다. 세 가지 경로 모두 MySQL 호환 데이터베이스라면 어디든 가져올 수 있는 일반적인 SQL 덤프를 생성합니다.

**phpMyAdmin**이 일반적인 답입니다. 사이트를 열고 **데이터베이스**로 이동해 phpMyAdmin을 여는 버튼을 클릭하세요. **내보내기(Export)** 탭에서 전체 SQL 덤프를 생성합니다. [phpMyAdmin으로 데이터베이스 접속하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/sites-phpmyadmin)를 참고하세요.

**WordPress 사이트에는 원클릭 버튼이 있습니다.** 사이트를 열고 **WordPress**로 이동한 다음 **데이터베이스** 섹션에서 **데이터베이스 내보내기(Export DB)**를 클릭하세요. 아무것도 저장되거나 만료되지 않고, gzip으로 압축된 SQL 덤프가 바로 브라우저로 스트리밍됩니다. 100MB를 초과하면 실행이 거부되고 대신 SSH나 phpMyAdmin을 사용하라고 안내하는데, 그 정도 크기의 데이터베이스에는 이것이 올바른 조언입니다.

**원격 연결이나 SSH 터널**을 이용하면 내 컴퓨터에서 직접 `mysqldump`을 실행할 수 있으며, 대용량 데이터베이스에는 이것이 가장 안정적인 방법입니다. 데이터베이스 페이지에서 사용할 호스트, 포트, 데이터베이스 이름, 자격 증명을 확인할 수 있습니다. [데이터베이스에 원격으로 연결하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/database-remote-access)와 [SSH 터널을 통해 연결하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/database-ssh-tunnel)를 참고하세요.

기억나는 데이터베이스 하나만이 아니라 사이트에서 사용하는 모든 데이터베이스를 내보내세요. 메인 애플리케이션과 함께 쇼핑몰이나 포럼을 운영하는 사이트는 데이터베이스가 하나 이상인 경우가 많습니다.

## 메일함

메일은 웹사이트 백업 안에 들어 있지 않으며 계정 내보내기에도 포함되지 않습니다. 별도로 가져가야 하며, 이 부분을 놓치는 것이 그 외에는 완벽한 마이그레이션에서 가장 흔한 구멍입니다.

**메일함 내보내기(Export Mailbox)가 셀프서비스 경로입니다.** **이메일**을 열고 해당 메일함을 클릭한 다음, **설정(Setup)** 탭에서 **.mbox 다운로드**를 사용하세요. 모든 폴더의 모든 메시지가 하나의 파일로 제공되며, Thunderbird, Apple Mail을 비롯한 대부분의 클라이언트에서 바로 열 수 있고 대부분의 제공업체에서 가져오기(import)가 가능합니다.

> **Warning:** 각 내보내기는 5,000개 메시지로 제한됩니다. 메일함에 그보다 많은 메시지가 있다면, 받은 파일이 전체 메일함이 아닙니다. 수치가 맞아떨어질 때까지 서로 다른 날짜 범위로 내보내기를 다시 실행하거나, 대신 IMAP을 사용하세요.

**IMAP은 대용량 메일함에 대한 완전한 해답이며** 제한이 없습니다. 데스크톱 클라이언트에 메일함을 연결하고 모든 폴더가 완전히 다운로드되도록 두면 로컬 사본이 생깁니다. 더 좋은 점은, 대부분의 제공업체가 고객님을 대신해 IMAP에서 직접 가져올 수 있다는 것으로, 이것이 가장 깔끔한 마이그레이션 방법이며 보통 새 호스트에 요청할 만한 방법입니다. 설정값은 이미 사용 중인 것과 동일합니다.

| 설정 | 값 |
|---|---|
| IMAP 서버 | `mail.kapsulehost.com` |
| IMAP 포트 | `993`, SSL/TLS |
| 발신 서버 | `mail.kapsulehost.com` |
| 발신 포트 | `465`, SSL/TLS |
| 사용자 이름 | 전체 이메일 주소 |

[IMAP과 POP3 비교](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-imap-vs-pop3)에서 여기서 IMAP을 사용해야 하는 이유를 설명하며, [메일 클라이언트에서 메일함 설정하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-client-setup)에는 클라이언트별 단계가 나와 있습니다.

**라우팅 규칙은 직접 복사하세요.** 전달 설정, 별칭, 캐치올 규칙, 배포 그룹, 공유 받은편지함은 `.mbox` 파일 안에 들어 있지 않으며, 전부 새 환경에서 다시 만들어야 합니다. [이메일 전달](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-forwarding), [이메일 별칭](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-aliases), [배포 그룹](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/email-distribution-groups)에서 각 설정이 어디에 있는지 확인하고 복사해 두세요.

> **Note:** 내보내기 버튼을 눌렀을 때 메일함 비밀번호를 재설정하라는 오류가 나타나면, **비밀번호** 탭에서 재설정한 후 다시 시도하세요. 내보내기 기능은 메일함으로 로그인하는 방식이라 저장된 자격 증명이 있어야 동작합니다.

## 도메인

도메인은 탈퇴 과정에서 실제로 실패할 수 있는 유일한 자산이며, 외부 시계를 가진 유일한 자산이기도 합니다. 가장 먼저 시작하고, 나머지는 그동안 처리하는 작업이라고 생각하세요.

전체 절차는 [다른 레지스트라로 도메인 이전하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/domains-transfer-out)에 있으며, 새 레지스트라가 요구할 코드는 [도메인 인증 코드 받기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/domains-epp-auth-code)에 있습니다. 이 코드는 도메인의 **설정** 탭 안 **갱신 및 전송**에서 직접 받을 수 있으며, 저희가 이메일로도 보내드립니다. 저희는 이를 보류하지 않으며, 계정에 미납금이 있는 경우라도 마찬가지입니다.

그 문서들을 반복하는 대신, 실제로 이전을 가로막는 요소들을 정리하면 다음과 같습니다.

- **레지스트라 잠금.** 잠금이 걸려 있으면 어떤 코드를 사용하든 레지스트리가 이전을 거부합니다.
- **레지스트리 수준 잠금.** 일부 도메인은 현재 레지스트라만 레지스트리에 해제를 요청할 수 있는 잠금을 가지고 있습니다.
- **60일 규칙.** 대부분의 레지스트리는 등록 후 60일 이내, 그리고 직전 이전 후 60일 이내의 이전을 거부합니다. 이는 ICANN 이전 정책이며 `.com`, `.net`, `.org` 및 기타 gTLD에 적용됩니다. 모든 레지스트리에 적용되는 것은 아니며, `.nz`에는 이런 규칙이 없습니다. [.nz 도메인 규정](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/domains-nz-rules)을 참고하세요.
- **WHOIS 개인정보 보호**, 일부 레지스트라는 이 설정이 켜져 있으면 진행하지 않습니다. 이전을 위해 꺼 두세요. [WHOIS 개인정보 보호](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/domains-whois-privacy)를 참고하세요.
- **DNSSEC.** 이전 도중에도 켜둔 채로 두면 도착지에서 도메인이 아예 해석(resolve)되지 않을 수 있습니다. 먼저 끄고 기다리세요. [DNSSEC](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/domains-dnssec)을 참고하세요.
- **만료된 도메인.** 레지스트리는 보통 만료된 도메인의 이전을 거부합니다. 먼저 갱신한 다음 이전하세요.
- **리뎀션(Redemption) 상태.** 도메인이 만료되어 리뎀션 기간에 들어가면 전혀 이전할 수 없습니다. 먼저 현재 레지스트라에서 복원해야 하며, 리뎀션 복원에는 갱신보다 훨씬 비싼 레지스트리 수수료가 부과됩니다. 이것은 피해야 할 상태이며, 사람들이 여기에 이르는 경로는 보통 해지하고 그냥 손을 놓아버리는 것입니다.

> **Warning:** 잠금 해제는 유지되지 않습니다. KPanel에서 도메인 페이지를 여는 것만으로도 보안 조치로서 레지스트라 잠금이 자동으로 다시 적용되므로, 어제 해제한 도메인도 오늘은 다시 잠겨 있을 가능성이 매우 높습니다. 잠금을 해제한 즉시 새 레지스트라에서 이전을 신청하고, 만약 그쪽에서 도메인이 잠겨 있다고 알려오면 해제 상태가 유지됐을 거라 가정하지 말고 다시 돌아가 스위치를 확인하세요. 잠금 해제에는 계정에 인증된 전화번호도 필요합니다.

> **Note:** `.nz` 도메인은 작동 방식이 다릅니다. 레지스트라 잠금도 WHOIS 개인정보 보호도 없으며, 인증 코드는 UDAI라고 불립니다. 도메인의 위험 구역에 있는 **KPanel에서 제거** 버튼은 도메인을 패널에서 분리할 뿐입니다. 등록 자체를 취소하는 것은 아니며, 실제로 등록을 취소하려면 지원 요청이 필요합니다.

## 가져갈 수 없는 것

짧고 솔직하게 정리하면 다음과 같습니다.

- **쓰기 전용 민감 환경 변수 값.** 원본 서비스에서 재발급받으세요.
- **30일이 지난 웹 분석 데이터, 72시간이 지난 요청 로그, 며칠이 지난 엣지 로그.** 이미 순차적으로 삭제된 상태입니다.
- **TLS 인증서.** 새 호스트가 자체적으로 발급합니다.
- **저희에게 요청하지 않은 백업 아카이브.** 위에서 다뤘습니다.

## 탈퇴 후 저희가 보관하는 것

계정을 닫으면 세 가지 서로 다른 시계가 작동하며, 각각 길이가 다릅니다.

- **호스팅 콘텐츠는 해지 30일 후 삭제됩니다.** 사이트, 파일, 데이터베이스, 메일함, 전달 설정이 포함됩니다. 백업 사본은 라이브 시스템에서 삭제된 후 31일 이내에 복구할 수 없게 됩니다. 이 30일은 또한 계정 폐쇄를 취소하고 모든 것을 그대로 되돌릴 수 있는 기간이기도 한데, 콘텐츠가 사라지고 나면 되돌아올 것 자체가 없기 때문입니다.
- **고객님에 대해 저희가 보유한 기록은 해지 12개월 후 삭제됩니다.** 이름, 연락처, 자격 증명, 세션, 지원 대화 내역, 어시스턴트 기록이 포함됩니다.
- **인보이스, 주문, 결제 기록은 7년간 보관됩니다.** 뉴질랜드 법은 사업 및 세금 기록을 그만큼 오래 보관하도록 요구하며, 이 의무는 고객 관계가 끝난다고 해서 끝나지 않습니다. 이 기록들은 고객님의 연락처 정보와 연결이 끊어지며 누구도 로그인해 접근할 수 없지만, 7년의 의무 기간이 진행 중인 동안에는 요청하신다고 해도 삭제해 드리지 않습니다.

폐쇄와 관련한 몇 가지 실무 참고 사항입니다.

- 계정 폐쇄는 **소유자만** 가능하며, 요청 후 결제 주소로 발송되는 일회용 코드가 필요합니다. 이 코드를 입력하기 전까지는 아무것도 예약되지 않습니다.
- 활성 구독, 미납 인보이스, 또는 여기 등록된 도메인이 남아 있으면 패널이 **계정 폐쇄를 거부**하며, 어떤 것이 걸림돌인지 알려줍니다. 이 거부는 의도된 것으로, 유지하려던 도메인을 실수로 잃는 경로가 바로 사용 중인 도메인 위에서 계정을 폐쇄하는 경우이기 때문입니다.
- **삭제된 메일함**은 7일간 복구가 가능합니다. 이 유예 기간은 계정 폐쇄 기간에 **추가로 더해지지 않습니다**. 메일함은 37일 후가 아니라 30일이 끝나는 시점에 제거됩니다.

전체 안내는 [KapsuleHost 계정 닫기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/closing-your-account)에서 확인할 수 있습니다. 계정을 꼭 닫을 필요는 없습니다. 구독만 해지하고 계정을 비워둔 채로 두어도 괜찮으며, 비용도 들지 않습니다.

해지하지 않고 단순히 결제를 멈추는 경우에는 다른 절차가 적용되며, 자체적인 정지 및 해지 단계를 거칩니다. 이는 [결제를 멈추면 어떻게 되는가](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/unpaid-account-timeline)에 정리되어 있습니다.

## 관련 문서

- [KapsuleHost 계정 닫기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/closing-your-account)
- [플랜 해지하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/billing-cancellation)
- [결제를 멈추면 어떻게 되는가](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/unpaid-account-timeline)
- [다른 레지스트라로 도메인 이전하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/domains-transfer-out)
- [SFTP 접속](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/sftp-access)
- [phpMyAdmin으로 데이터베이스 접속하기](https://support.kapsulehost.com/ko-kr/sites-phpmyadmin)