# Ka aha ina rahua tētahi utu

Source: https://support.kapsulehost.com/mi-nz/billing-failed-payment

Ina whakakāhoretia tētahi utu whakahou, kāore he mea e whakawetohia i taua wā tonu: ka tuku īmēra a KapsuleHost ki a koe, ka ngana anō aunoatia i te utu, ā, ka hoatu he wā ā-kaupae kia whakatikaina e koe te kāri i mua i te mutunga o te mahi a tētahi mea.

Ko te nuinga o ngā utu i rahu he raru kāri noa: kua pahure te rā pau, kua purihia e te pēke nā te āwangawanga tinihanga mō tētahi kaihoko tāwāhi kāore i te mōhiotia, he kāri rānei kua kore he wāhi e toe ana. Ka whakamārama tēnei aratohu i te arawhata tika e whāia ana e mātou, te tikanga o ia tūnga i KPanel, me pēhea te whakatika i tētahi rahunga māu anō, me te mea ka puta mēnā kāore rawa e whakatikaina.

## Te arawhata ngana anō me te whakatārewa

Ka whai a KapsuleHost i tētahi raupapa pūmau e ine ana mai i te rā i rahu tuatahi ai te utu. Ka tukuna he īmēra ki tō wāhitau pūtea i ia wāhanga.

| Ngā rā i muri i te rahunga | Ka ahatia |
|---|---|
| Rā 0 | Ka whakakāhoretia te utu. Ka whiwhi tonu koe i tētahi īmēra utu i rahu. |
| Rā 1 | Ka ngana anō te kāri. Mēnā ka rahu anō, ka tukuna tētahi īmēra utu i rahu tuarua. |
| Rā 3 | Ka ngana anō te kāri kotahi atu anō, me tētahi atu īmēra. |
| Rā 7 | He īmēra whakatūpato whakatārewa ratonga, e whakahua ana i te rā tika o te whakatārewa. |
| Rā 14 (kāore he kāri kua penapenatia) / Rā 31 (he kāri kua penapenatia) | Ka whakatārewatia ngā ratonga. Ka mutu te mahi a ō pae, ā, ka whakaatu i tētahi whārangi tatari. |
| Rā 30 (kāore he kāri kua penapenatia) / Rā 61 (he kāri kua penapenatia) | Ka whakakorehia te ohaurunga. |

> **Note:** Ko tēhea rārangi e hāngai ana ki a koe, ka whakawhirinaki ki te mea kotahi: mēnā he kāri kua penapenatia ki tēnei pūkete. Mēnā he kāri, e mahi ana, kua pau rānei, ka whai koe i te arawhata roa ake, ā, kotahi marama katoa o te ratonga e rere ana mai i te whakakāhoretanga tuatahi, kātahi kotahi atu anō marama i muri i te whakatārewatanga i mua i te whakakorenga o te ohaurunga. Mēnā kāore he kāri kua penapenatia, ka whai koe i te mea poto ake, nā te mea kāore he mea hei ngana anō mā mātou, ā, me wawe ake te kōrero. Ahakoa ko tēhea, he nui te wā hei whakatika i tēnei, ā, ko tētahi rā kua hoatu e mātou ki a koe ā-tuhi, e kore rawa e neke whakamua.

Kāore ō raraunga e pāngia i tētahi kaupae o tēnei arawhata. Ka whakamutu te whakatārewa i te mahi a ō pae, ka whakamutu hoki i te rere o te īmēra. He pana tēnei, ehara i te mukunga.

## Te pānui i te tūnga i KPanel

Whakatuwheratia **Pēhitanga** i te pae taha mauī, kātahi ka pāwhiri i **Whakahaere** i te ohaurunga e pāngia ana. Ka kōrero te taera tūnga i runga ake i te wāhi e tū ana koe:

| Tūnga | Te tikanga |
|---|---|
| **Kua hipa te wā** | Kua rahu tētahi utu, ā, kei te rere te arawhata ngana anō. Kei te mahi tonu ngā ratonga. |
| **Wā Atawhai** | Kei roto koe i te wā hei whakatika i te kāri i mua i te whakatārewatanga. |
| **Kāore anō kia utua** | Kua pau ngā ngana anō. Kua tata te whakatārewa, kua puta kē rānei. |
| **Kua okioki** | Ehara i te rahunga. I whakatārewatia e koe te nama i runga i te whakaaro. |
| **Kua Whakakore** | Kua mutu te ohaurunga. |

Kei runga ake i ngā taera tētahi haki me te karere e hāngai ana:

- **Wā Atawhai Tuku Moni.** "Kei te atawhai tō tuku moni. Whakahou tō kāri i mua i tōna kore hei hāmene te tātai."
- **Tuku Moni I Tua.** "Kāore i taea e mātou te utu i tō kāri. Whakahou āna me te ngana anō, ā ka ngana anō mātou."
- **Tuku Moni I Tua, kāore he kāri.** "Kāore he tikanga utu i te kōnae. Tāpiritia he kāri kia haere tonu ai tō ohauru."

![Te haki ohaurunga kua tōmuri i te Pēhitanga o KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-failed-payment.87fd832d.webp)

## Te whakatika i tētahi utu i rahu

### Kaupae 1: Tāpiri, whakahou rānei i te kāri

Kei te haki tonu te whakatika. Pāwhiritia **Whakahou Kāri** (**Tāpiri Kāri** rānei mēnā kāore he mea kua penapenatia), ā, ka tae koe ki te whārangi Tikanga Utu. Tāpirihia he kāri e mahi ana ki reira, ā, tiakina. Aratohu katoa: [Te tāpiri, te huri rānei i tō tikanga utu](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/billing-payment-method).

> **Warning:** Ko te penapena i tētahi kāri hou ki tō pūkete ehara i te mea ōrite ki te hono atu ki tētahi ohaurunga. He pae **Kāri Whakakāhui** anō tō ia ohaurunga e whakatau ana ko tēhea kāri ka tau ai te utu e whai ake nei. I muri i tō tāpiri kāri, hoki ki te ohaurunga, ā, whakaūngia e whakaatu ana te pae Kāri Whakakāhui i taua kāri. Mēnā e kī ana "Kāore he kāri e hono ana ki tēnei ohaurunga", ka rahu te ngana anō e whai ake nei pērā tonu i te mea o mua.

### Kaupae 2: Ngana anō i te utu ināianei tonu

Kāore koe e tatari mō te ngana anō kua whakaritea e whai ake nei. I te whārangi taipitopito o te ohaurunga, ka tuku te pae Ngā mahi i **Ngana Tuku Moni Inaianei**. Pāwhiritia ina hono te kāri tika. Mēnā ka angitu, ka puta te pānui "Kua tae mai te utu"; mēnā ka whakakāhoretia, ka puta "I rahua te utu", ā, ka haere tonu te arawhata i te wāhi i tū ai.

### Kaupae 3: Whakaūngia kua ea

Hoki ki **Pēhitanga**, ā, whakatuwheratia te ripa **Rauponga**. Ka whakaatu ia rārangi i te rā, te nama ota, te whakamārama, te moni me te tūnga, me tētahi pātene **Titiro** mō ngā taipitopito. Ko tētahi whakahou kua ea ka pānui **Utua**. Ko tētahi nama e mau tonu ana ka pānui **I rahua**, me te kōrero "Kāore i taea e ā whānui te whakawhakatūtuki i tēnei tāke. Whakahou tō huarahi utu a ka whānui anō i a ā." me tētahi pātene **Whakahou Kāri** i runga i te nama tonu.

## He aha i whakakāhoretia ai ngā kāri

Ko te nuinga o ngā whakakāhoretanga ka whakataua e tō pēke, kaua e KapsuleHost, ā, he waehere whakakāhore whānui anake ka tae mai ki a mātou. Tirohia ēnei ā-raupapa:

- **Te Rā Mutunga.** Ka tohua e te whārangi Tikanga Utu tētahi kāri kua pahure tōna rā ki tētahi tohu **Kua pau**. Koinei rawa te take noa rawa.
- **He puritanga tinihanga a te pēke.** He kaihoko nō Aotearoa a KapsuleHost. Mēnā kei tāwāhi tō pēke, ka whakaoho pea tētahi utu tāwāhi auau i tētahi ture tinihanga i te wā tuatahi e puta ai. Mā te whakaae i roto i tō taupānga pēke, i te nuinga o te wā ka ea pūmautia.
- **Kāore i rawaka te moni** i te wā i rere ai te utu. Ngana anō ina tae te moni.
- **He kāri kua tukuna anō.** He nama hou tō tētahi kāri whakakapi, ā, ka rahu tonu te kāri tawhito kua penapenatia kia penapenatia rā anō e koe te mea hou.
- **He kāri nama kāore i whakahohea te mana utu auau.** Me whakakā mārama e te pēke ngā utu auau mō ētahi kāri nama.

> **Tip:** Mēnā he maha ō kāri, puritia tētahi tuarua kua penapenatia ki te pūkete, ā, tohua hei **Taunoa**. Ko te kāri kotahi kua pau te take noa rawa e hīkoi ai tētahi pūkete hauora i te arawhata whakatārewa katoa.

## Mēnā kua whakatārewatia kētia ngā ratonga

Ko te whakatārewa, i te rā 14 mēnā kāore he kāri, i te rā 31 rānei mēnā he kāri, ka whakarite i tō uru ki te pūkete hei mea kua whakatārewatia, ā, ka tohu i ngā pae o taua ohaurunga kia whakaatu i tētahi whārangi tatari, kaua ko tō ihirangi. Kāore te īmēra e whakatārewatia: ka tuku, ka whiwhi tonu ngā pouaka īmēra o te ohaurunga i te roanga o te wā.

Ka taea katoatia te whakahoki. Tāpirihia he kāri e mahi ana, honoa ki te ohaurunga, ā, whakamahia **Ngana Tuku Moni Inaianei**. Ina ea te utu, ka hoki te ohaurunga ki te Hohe, ā, ka hoki mai ngā ratonga.

> **Important:** Ko te whakakorenga, i te rā 30 mēnā kāore he kāri, i te rā 61 rānei mēnā he kāri, ka whakamutu rawa i te ohaurunga. I muri i tērā kāore he nama e toe ana hei ngana anō: ka hoko anō koe i te mahere, kaua e whakahoki, ā, me whakarite anō ngā mea katoa e hono ana ki taua ohaurunga. Mēnā e tata ana koe ki taua tohu, whakapā atu ki te tautoko i mua i te rā, kaua i muri.

## Ka whakahaerehia motuhaketia ngā rohe

Kāore tētahi utu manaaki i rahu e whakararu i ō rēhitanga rohe, ā, ehara tētahi rohe e pau ana i tētahi wāhanga o tēnei arawhata. Ka whakahou ngā rohe i runga i tō rātou ake hōtaka me ō rātou ake whakamaumahara i te 60, te 30 me te 7 rā i mua i te pau. Mēnā ko te whakahou rohe te mea i rahu, whakatuwheratia te rohe, ā, tirohia te ripa **Tautuhinga**: kei reira te whakahou aunoa, i te taha o tētahi rārangi tāpiritanga **Whakahou Rohe Ipurangi** e tāpiri ana i tētahi tau ki te rēhitanga ina tonoa.

## Te rapu hapa

**I whakahōutia e au tōku kāri engari i rahu tonu te utu.** Kua penapenatia te kāri ki te pūkete engari kāore pea i honoa ki taua ohaurunga. Whakatuwheratia te ohaurunga, whakaritea i te pae **Kāri Whakakāhui**, kātahi ka ngana anō.

**Kāore rawa au i whiwhi i tētahi īmēra utu i rahu.** Ka tukuna e mātou ki te īmēra pūtea o te pūkete, ā, tērā pea he rerekē i tō takiuru. Tirohia i raro i **Pēhitanga**, kātahi **Ngā Taipitopito Taarihanga**, ā, tirohia tō kōpaki pāmu.

**Kua hina te "Ngana Tuku Moni Inaianei".** Kāore anō he kāri kia honoa ki taua ohaurunga, kua takiuru rānei koe me tētahi tūranga i raro iho i **Pūtea**. Tonoa tētahi Rangatira, Kaiwhakahaere rānei.

**Ehara te moni i te nama i rahu i te mea i tūmanakohia e au.** Whakatuwheratia te nama mai i te ripa **Rauponga**, ā, pānuitia te wāhanga Ngā tūemi: ka whakarārangi i ia rārangi me te wā e kapi ana. Mēnā he hē tonu te āhua, kaua noa e utu. Tirohia [Te nama, ngā nama utu, me te whakahaere i tō mahere](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/billing-and-invoices), kātahi ka whakapā mai.

**E hiahia ana au ki te whakamutu i te mahere, kaua ki te whakatika i te kāri.** Whakakorehia tikatia kia mā ai te mutunga, kaua kia whakakorehia e te arawhata ngana anō. Tirohia [Te whakakore i tō mahere](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/billing-cancellation).

Mēnā ka rahu tonu tētahi utu i muri i tō whakaū he kāri whaimana kua honoa, [whakatuwheratia he tīkiti tautoko](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/opening-a-support-ticket) me te nama ota mai i te ripa Rauponga me te rā o te ngana whakamutunga.