# Te taurangi whakahoki moni 30 rā

Source: https://support.kapsulehost.com/mi-nz/billing-money-back

Ka tautoko a KapsuleHost i ōna ohaurunga manaaki ki tētahi taurangi whakahoki moni 30 rā, ā, i roto i taua wā ka taea e koe te tukatuka i te whakahoki moni māu anō mai i KPanel, me te kore e tatari ki tētahi atu.

I waho i taua wā, ā, mō ngā hua kāore e kapi i te taurangi, kei reira tonu ngā whakahoki moni: engari ka arotakehia i te tuatahi e tētahi tangata. Ka whakamārama tika tēnei aratohu ko ēhea hua e mau ana i te taurangi, ko ēhea kāore me te take, me pēhea te tono whakahoki moni, me te mea ka pā ki ō ratonga ina tukuna tētahi.

## Ngā mea e kapi ana i te taurangi

Ka hāngai te taurangi 30 rā ki ngā hua ohaurunga i hokona mai i a KapsuleHost:

- Manaaki paetukutuku
- Manaaki WordPress
- Manaaki WooCommerce
- Manaaki taupānga
- Manaaki whakahaere
- Kapsule Care
- Premium DNS

Mēnā i utu koe mō tētahi o ēnei i roto i ngā rā 30 kua hipa, ka āhei koe ki tētahi **whakahoki moni katoa, ka tukatukahia ināianei tonu**, kāore he kaupae arotake, kāore hoki he mea hei tautohetohe.

> **Note:** Ka tatauria ngā rā 30 mai i te rā i utu ai koe. Kāore koe e tatau i te rā māu anō: whakatuwheratia te ota i KPanel, ā, mā te pātene e kōrero te wāhi e tū ana koe. Ka tuku tētahi ota āhei i **Tīkina he tango utu**; ka tuku ērā atu katoa i **Tono tango utu**.

## Ngā mea kāore e kapi i te taurangi

Kāore e taea te whakahoki i ia rārangi o tētahi nama, ā, he rerekē ngā take:

| Hua | Te tūranga whakahoki moni |
|---|---|
| **Ngā rēhitanga rohe** | Kāore e whakahokia. Kāore e taea te whakahoki i te utu rēhita ina rēhitatia tētahi ingoa. Engari ka taea e koe te whakawhiti i te rohe ki tētahi kairēhita kē i ngā wā katoa. |
| **Ngā tiwhikete SSL** | Kāore e whakahokia ina tukuna. Mēnā kāore anō tō ota kia tukuna, ka taea e tō mātou tīma te arotake. |
| **Te pupuri tārua me ngā tāpiritanga īmēra** | E āhei ana ki tētahi whakahoki moni ā-wāhanga, ka arotakehia e tō mātou tīma. |
| **Ngā tūmau kapua, VPS, ngā tūmau motuhake, te tatauranga GPU** | Ka arotakehia e tō mātou tīma e ai ki ngā mahi kua oti me te whakamahinga. |
| **Ngā ratonga ngaio** | Ka arotakehia e tō mātou tīma e ai ki ngā mahi kua oti. |

> **Warning:** Nōu te rohe i te wā tonu e rēhitatia ai, ā, ka utua tōtikatia taua utu rēhitanga ki te rēhita. Kāore he tangata e taea te whakahoki, i KapsuleHost, i tētahi atu wāhi rānei. Mēnā i rēhitatia pōhēhētia e koe tētahi ingoa, ko ngā rongoā whai take ko te neke, ko te tuku rānei kia pau, kaua ko te tono whakahoki moni. Tirohia [Te whakawhiti i tō rohe ki tētahi kairēhita kē](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/domains-transfer-out).

## Mēnā i rahu te whakarite

Kotahi te take e takahi ana i ngā mea katoa i runga ake nei. Mēnā i namahia tētahi ota engari kāore rawa te mea i hokona e koe i whakaritea, ka āhei ki tētahi **whakahoki moni katoa aunoa i ngā kāwai katoa**, tae atu ki ngā kāwai kāore e whakahokia i ētahi atu wā. Kāore koe e tika kia whai i tēnei, engari mēnā ka kite koe i tētahi ota i rahu kua namahia, tonoa te whakahoki moni, ā, ka tukatukahia ināianei tonu.

## He rerekē ngā whakamātau kore utu

Ka tīmata ētahi mahere ki tētahi whakamātau kore utu 30 rā, kaua ki te nama i te rā tuatahi. I te wā o te whakamātau kāore rawa tō kāri e namahia, nō reira kāore he mea hei whakahoki. Whakakorehia i ngā wā katoa i mua i te mutunga o te whakamātau, ā, kāore koe e utu i tētahi mea.

Ka whakaatu te whārangi **Pēhitanga** ko tēhea tauira tō mahere: ka whakaatu tētahi ohaurunga whakamātau i tētahi haki **Whakamātau kore utu** me ngā rā e toe ana me te rā e mutu ai, ā, ka whakaatu te taera **Tuku Tuatahi** i te mea ka tangohia me te wā.

> **Tip:** Mēnā kei te whakamātau koe, ā, kei te whakaaro koe mō te taurangi, kei te whakaaro koe mō te mea hē. Me whakakore noa i mua i te mutunga o te whakamātau: tirohia [Te whakakore i tō mahere](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/billing-cancellation). Ka whai take noa te taurangi whakahoki moni ina tangohia he utu tūturu.

## Te tono whakahoki moni

### Kaupae 1: Kimihia te ota

1. Takiuru ki [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com).
2. Pāwhiritia **Pēhitanga** i te pae taha mauī.
3. Whakatuwheratia te ripa **Rauponga**. Kua whakarārangitia ia hoko me ia whakahou me tōna rā, tōna nama ota, tōna whakamārama, tōna moni me tōna tūnga.
4. Pāwhiritia **Titiro** i te ota e hiahia ana koe kia whakahokia te moni.

![Ngā taipitopito ota me te mahi whakahoki moni i KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-money-back.a91c71cc.webp)

### Kaupae 2: Kōwhiria te mahi whakahoki moni

Ka whakaatu te whārangi ota i tētahi o ngā pātene e rua, ā, ko te mea ka kitea e koe te whakautu ki te "e āhei ana ahau":

- **Tīkina he tango utu.** E āhei ana tō ota ki tētahi whakahoki moni tonu. Ka whakaū te matapihi: "Ka tukuna atu ō tango utu i te waipiro."
- **Tono tango utu.** Me titiro tētahi tangata ki tō ota i te tuatahi: "Kōrero mai i a aha te raru. Ka arotakea e ō mātou tīma ia tono, a ka whakapā ki a koe."

Mēnā kāore he pātene e puta, kāore rawa te ota e taea te whakahoki. He rohe pea, he ota kua whakahokia kētia, he ota kua whakakorehia, he utu rānei kāore rawa i kohia.

### Kaupae 3: Hoatu he take

Me hoatu he take ahakoa ko tēhea ara. Kia tika, kia mārama hoki, nā te mea i tētahi tono ka arotakehia, ko taua kōrero te mea ka pānuitia e tētahi tangata. Kātahi ka tuku.

- Ara tonu: "Kua tukuna te whakahoki utu: ka puta i tō tauwhitinga i roto i te 5 ki te 10 rā pakihi"
- Ara arotake: "Kua tukuna te tono tango utu: ka arotakea e ō mātou tīma"

> **Note:** Ka tukuna e KapsuleHost tētahi whakahoki moni tonu i te wā e whakaū ai koe. Ko te roa kia puta ki tō tauāki ka whakataua e te kaiwhakaputa o tō kāri, i te nuinga o te wā e 5 ki te 10 rā pakihi. Mēnā kua roa ake i tērā, ko tō pēke te wāhi tika hei pātai tuatahi.

## Ka ahatia ō ratonga

Koinei te wāhanga e ohorere ai te tangata, nō reira kia āta whakaaro.

> **Important:** Ko tētahi whakahoki moni tonu i runga i tētahi ota ohaurunga ka WHAKAKORE anō i taua ohaurunga, ā, ka wetewete i ngā mea i whakaritea e ia. Ehara tēnei i te whakakore i te mutunga o te wā: ka mutu te ratonga ina oti te whakahoki moni, kaua i te mutunga o te marama i utua e koe. Kaweakehia ō kōnae pae, ō pātengi raraunga me ō pouaka īmēra I MUA i tō pēhi i te pātene. Tirohia [Te tango tārua](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/taking-a-backup).

Kāore tētahi tono whakahoki moni ka arotakehia e whakakore i tētahi mea mā ia anō. Ka rere tonu ō ratonga i te wā e tirohia ana e tō mātou tīma, ā, ka kōrero mātou ki a koe mō te mea ka whai ake i mua i te huringa o tētahi mea.

## Ngā ota whakaranu

Mēnā i hokona e tētahi ota kotahi ētahi mea maha i te wā kotahi, ka hāngai noa te ara tonu ina āhei motuhake **ia** tūemi o runga. Ko tētahi ota e whakaranu ana i tētahi mahere manaaki me tētahi rēhitanga rohe ka taka ki te ara arotake, nā te mea e kore rawa e taea te whakahoki i te rohe ahakoa ka taea te manaaki. Ko te moni ka tukuna ko te tapeke o ngā rārangi ka taea te whakahoki, kaua ko te tapeke o te ota katoa.

## I muri i te wā 30 rā

Ahakoa kua pau te taurangi, kāore e kore ngā whakahoki moni. Mō ngā hua ohaurunga kua whakarārangitia i runga ake nei, ko tētahi ota neke atu i te 30 rā e āhei tonu ana ki tētahi **whakahoki moni ā-wāhanga mō te wā kāore anō kia whakamahia, ka arotakehia e tō mātou tīma**. Whakatuwheratia te ota, ā, whakamahia **Tono tango utu** pērā tonu i runga ake nei.

Mēnā e hiahia noa ana koe kia mutu te nama i te mutunga o te wā kua utua kētia e koe, he whakakorenga tēnā, ehara i te whakahoki moni, ā, he mea tonu, he mea māu anō hoki. Tirohia [Te whakakore i tō mahere](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/billing-cancellation).

## Te rapu hapa

**"Kei te arotakehia kētia tētahi tono whakahoki moni mō tēnei ota."** He tono tuwhera tāu mō taua ota. Tatari mō te hua, kaua e tuku i tētahi tuarua.

**"Kua whakahokia kētia te moni mō tēnei ota."** Kei te hoki mai te moni. Tirohia tō tauāki, ā, mēnā kua neke atu i te 10 rā pakihi, kōrero ki te kaiwhakaputa o tō kāri.

**"Kāore i kohia te utu, kāore koe i namahia."** Kāore rawa tēnei ota i tango moni, nō reira kāore he mea hei whakahoki. Mēnā kei te ngaro tētahi ratonga i tētahi ota pērā, he pātai whakarite tēnā, ehara i te pātai whakahoki moni.

**Kua ngaro katoa te pātene whakahoki moni.** Kāore te ota e taea te whakahoki nā tōna kāwai, kua takiuru rānei koe me tētahi tūranga i raro iho i **Pūtea**. Tonoa tētahi Rangatira, Kaiwhakahaere rānei o te pūkete.

**Kāore e kitea e au te ota.** Ka puta ngā whakahou i te ripa **Rauponga** i te taha o ngā hoko tuatahi. Mēnā kei tō kāri tētahi utu engari kāore i taua rārangi, [whakatuwheratia he tīkiti tautoko](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/opening-a-support-ticket) me te rā me te moni pērā tonu i tō tauāki.

**I rahu taku whakahou whakamutunga, ā, e hiahia ana au kia whakahokia te moni.** Kāore rawa tētahi utu i rahu i tango moni, nō reira kāore he mea hei whakahoki. Tirohia [Ka aha ina rahua tētahi utu](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/billing-failed-payment).

Mō ngā pātai mō te āhua o te tatau i tētahi nama, kaua mō te mea ka taea te whakahoki, tīmata ki [Te nama, ngā nama utu, me te whakahaere i tō mahere](https://support.kapsulehost.com/mi-nz/billing-and-invoices), pātai mai rānei ki [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com).