# Een Server Opzeggen en Terugbetalingen

Source: https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-cancel-refunds

U zegt een server op door hem te verwijderen via het tabblad **Instellingen** in KPanel. Bij de meeste servers wordt de server dan meteen verwijderd en stopt de facturering. Deze handleiding legt uit wat er wordt verwijderd, wanneer de facturering stopt en hoe terugbetalingen voor servers werken.

## Voordat U Verwijdert

> **Important:** Als u een server verwijdert, worden de schijf, de momentopnames en alle gekoppelde volumes gewist. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

1. Kopieer alles wat u wilt bewaren: databases, uploads en instellingen.
2. Ontkoppel elk [Blokvolume](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-storage) dat u wilt bewaren. Gekoppelde volumes worden samen met de server verwijderd.
3. Laat uw domeinen naar een andere server wijzen, zodat uw sites niet onverwacht offline gaan.

[Beheerde Back-ups](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-managed-backups) en [momentopnames](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-snapshots) van de server worden na het verwijderen niet bewaard.

## Een Server Verwijderen

1. Meld u aan bij [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com).
2. Open in de zijbalk de sectie voor uw servertype en klik op uw server.
3. Klik in het menu van de server op **Instellingen**.
4. Klik op **Server verwijderen**.
5. Lees de rode waarschuwing, klik in het venster op **Server verwijderen** en bevestig dat u het bent. Er is één bevestiging, en u hoeft de servernaam niet te typen.

U keert terug naar de serverlijst, die meldt dat de server wordt verwijderd. De facturering voor de server stopt. We sturen een beveiligingsmail over het verwijderen, en als u geen accounteigenaar bent, krijgen de eigenaren een kopie.

![Het tabblad Instellingen met Server verwijderen in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/cloud-servers-cancel-refunds.aed04e2e.webp)

Alleen een lid dat zowel servers als facturering mag beheren, kan een server verwijderen; in de praktijk de rol Eigenaar of Beheerder. Anderen zien "Alleen iemand die de facturering beheert, kan een server verwijderen."

### Als U een Andere Knop Ziet

- **Open Delete**: sommige oudere servers worden verwijderd via hun oudere serverpagina. Klik erop en verwijder de server daar. Daarmee stopt ook de facturering.
- **Neem contact op met ondersteuning**: ons team verwijdert deze server voor u. "Neem contact met ons op, dan regelen we het meteen."

## Servers Die Aflopen aan het Einde van de Looptijd

Bij servers in sommige datacenters gaat de opzegging pas in aan het einde van de betaalde looptijd. Bij die servers meldt het bevestigingsvenster dat de server "wordt opgezegd, niet nu verwijderd" en toont het de datum tot wanneer hij blijft. U klikt op dezelfde manier op **Server verwijderen**.

- De server blijft draaien tot het einde van de betaalde looptijd, en de serverlijst toont "Opgezegd, eindigt" met de datum.
- Na die datum volgen geen kosten meer.
- Op die datum worden de schijf, de momentopnames en alle gekoppelde volumes gewist, en ze kunnen niet worden hersteld.

Kopieer alles wat u nodig hebt vóór de getoonde datum.

## GPU-servers per Uur

Voor GPU-servers per uur stoppen de kosten zodra ze in KPanel worden gestopt of verwijderd. Ongebruikte credits volgen de regels voor credits, niet de regels voor terugbetaling van servers. Zie [GPU per Uur en Credits](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-gpu).

## Objectopslag

Objectopslag wordt opgezegd via de eigen pagina en loopt af aan het einde van de betaalde looptijd. Zie [Objectopslag](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-object-storage).

## Terugbetalingen

Servers, waaronder cloud-, dedicated-, metal- en GPU-servers, vallen niet onder de [30 dagen geld-terug-garantie](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/billing-money-back). Verzoeken om terugbetaling voor servers worden door ons team beoordeeld.

| Looptijd | Wat er gebeurt |
|---|---|
| **Maandelijks** | Er wordt niets terugbetaald voor het ongebruikte deel van de maand. |
| **12 of 24 maanden** | U kunt een terugbetaling naar rato vragen voor de volledige maanden die u niet hebt gebruikt. |

Voor een server van 12 of 24 maanden wordt de terugbetaling naar rato zo berekend:

1. Neem het bedrag voor de looptijd, maal het aantal volledige ongebruikte maanden, gedeeld door het aantal maanden in de looptijd.
2. Trek de looptijdkorting af die u kreeg voor de maanden die u hebt gebruikt.
3. Trek alles af wat niet terugbetaalbaar is.

Is het resultaat nul of minder, dan wordt er niets terugbetaald en bent u niets meer verschuldigd. Licenties, installatiekosten en andere posten die in ons terugbetalingsbeleid als niet terugbetaalbaar staan, worden niet terugbetaald.

Om een terugbetaling te vragen, opent u een ticket via **Ondersteuning** in KPanel met de naam van de server. Zie [Uw Account Opzeggen en Terugbetalingsbeleid](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cancellation-and-refund).

## Problemen Oplossen

**"De server is verwijderd, maar het stoppen van de facturering is nog niet bevestigd. We proberen het opnieuw voor u."** U hoeft niets meer te doen. Verschijnt er toch een afschrijving, open dan een ticket via **Ondersteuning**.

**"We konden niet bevestigen wanneer de betaalde periode van deze server eindigt, dus er is niets verwijderd."** Open een ticket via **Ondersteuning** en wij lossen het op.

**Ik heb per ongeluk een server verwijderd.** De server en de gegevens ervan kunnen niet worden teruggehaald. Hebt u ergens anders een kopie bewaard, bestel dan een nieuwe server en zet de kopie daar terug.

## Gerelateerde Artikelen

- [Serverfacturering en Looptijden](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-pricing-gst)
- [De 30 Dagen Geld-terug-garantie](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/billing-money-back)
- [Uw Account Opzeggen en Terugbetalingsbeleid](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cancellation-and-refund)
- [Blokvolumes](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-storage)
- [GPU per Uur en Credits](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-gpu)