# Serverproblemen Oplossen

Source: https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-troubleshooting

Deze handleiding behandelt de meest voorkomende serverproblemen en wat u er telkens aan doet: u kunt zich niet aanmelden, de server reageert niet, een site is onbereikbaar, een schijf is vol, of KPanel toont een melding die u niet herkent.

## Eerste Controles

1. Open de server in KPanel en bekijk de status boven aan de pagina: **Actief**, **Gestopt**, **Setting Up**, **Herbouwen**, **Vereist aandacht**, **Verwijderen** of **Verwijderd**.
2. Open het tabblad **Activiteit** om de laatste wijzigingen aan de server te zien, wie ze heeft gedaan en wanneer.
3. Bekijk de grafieken op het tabblad **Overzicht** voor CPU, geheugen, schijf en netwerk over het afgelopen uur of de afgelopen dag.

De meeste problemen worden duidelijk aan de hand van deze drie.

## Ik Kan Me Niet Aanmelden via SSH

Bij de start is er geen browserconsole, dus SSH is de manier om binnen te komen.

- **"Permission denied (publickey)".** Uw SSH-client biedt niet de sleutel aan die op de server staat. Gebruik `ssh -i ~/.ssh/id_ed25519 root@<ip>` met de sleutel die u bij het bestellen hebt toegevoegd. Een sleutel die u na het bestellen op de pagina **SSH-sleutels** hebt toegevoegd, staat niet op deze server.
- **Sleutel of wachtwoord kwijt.** Open het tabblad **Rescue** en klik op **Reset Root Password**, als uw server dat ondersteunt. Of gebruik de rescuemodus om uw sleutel opnieuw toe te voegen. Zie [Rescuemodus](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-rescue).
- **De verbinding verloopt.** Controleer of het tabblad **Firewall** SSH op poort 22 nog toestaat en klik daarna op **Apply Rules**. Zie [Serverfirewall](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-firewall).
- **De waarschuwing dat de vingerafdruk is gewijzigd.** Dat is normaal na opnieuw opbouwen. Verwijder de oude vermelding met `ssh-keygen -R <ip>` en maak opnieuw verbinding.

Zie [Via SSH Verbinding Maken met Uw Server](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-ssh-connect).

## De Server Reageert Niet

1. Klik op **Herstarten** boven aan de pagina van de server. Wacht twee minuten.
2. Reageert hij nog steeds niet, klik dan op **Uitschakelen** en daarna op **Start**.
3. Gebruik op een Metal-server **Hard Reset** op het tabblad **Hardware**.
4. Start hij nog steeds niet, schakel dan de [Rescuemodus](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-rescue) in en controleer de schijf en de logboeken.

Zie [In- en Uitschakelen en Herstarten](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-power).

## Mijn Website of App Is Onbereikbaar

- Controleer of de server **Actief** is.
- Controleer of het tabblad **Firewall** de poort toestaat, bijvoorbeeld 80 en 443 voor een website. Het sjabloon **Web** stelt deze in.
- Controleer of het programma binnen de server draait, bijvoorbeeld met `systemctl status nginx`.
- Controleer of de DNS van uw domein naar het IP-adres van de server wijst.

## De Schijf Is Vol

Programma's en databases kunnen stoppen met werken als de schijf volloopt.

- Zoek uit wat ruimte gebruikt met `df -h` en `du -sh /var/* | sort -h`.
- Ruim oude logboeken, caches en back-ups op die u niet meer nodig hebt.
- Voeg een [blokvolume](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-storage) toe, of [pas het formaat aan](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-resize) naar een formaat met meer schijfruimte.

Storage Cores-servers hebben een tabblad **Opslag** dat toont hoe vol de schijf is en u vanaf 80% waarschuwt.

## De Server Wil Niet Starten

**"Deze server kan niet worden gestart zolang de facturering is gestopt. Controleer Facturering en probeer het opnieuw."** Open **Facturering**, betaal eventuele openstaande facturen en start daarna de server.

**"Start deze server vanuit het GPU-paneel, zodat de controle van uw credits wordt uitgevoerd."** Gebruik bij een GPU-server per uur **Start Server** op het tabblad **GPU**. Zie [GPU per Uur en Credits](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-gpu).

**"Er zijn niet genoeg credits om deze server te starten."** Vul credits aan en probeer het opnieuw.

## Meldingen Die U Kunt Zien

| Melding | Wat u doet |
|---|---|
| "De server is bezig met een andere wijziging. Probeer het over een minuut opnieuw." | Wacht tot de huidige wijziging klaar is. |
| "Te veel verzoeken. Wacht een minuut en probeer het opnieuw." | Wacht een minuut en probeer het daarna één keer. |
| "De server wordt nog ingericht." | Wacht tot de status **Actief** toont. |
| "Bevestig dat u het bent en probeer het opnieuw." | Klik opnieuw en rond de aanmeldcontrole af. |
| "Uw rol kan deze server bekijken, maar niet wijzigen." | Alleen de rollen Eigenaar en Beheerder kunnen servers wijzigen. Vraag het de accounteigenaar. |
| "Deze actie is nu niet beschikbaar voor deze server." | De server kan dit nog niet. Probeer het later of vraag het ons. |
| "De wijziging duurt langer dan verwacht. Kijk over een paar minuten opnieuw." | De wijziging loopt nog. Laad de pagina later opnieuw. |

## Er Ontbreekt een Tabblad of Knop

Een tabblad of knop verschijnt alleen als die server het ook echt kan. Ziet u **Rescue**, **Volumes** of een ander tabblad niet, dan biedt uw server het niet aan. Dat is geen fout. De rol **Facturering** ziet de serversecties helemaal niet.

## De Server Toont Vereist Aandacht

Er is iets misgegaan, bijvoorbeeld tijdens een bouw. Ons team is gewaarschuwd. Open een ticket via **Ondersteuning** met de naam van de server als het niet vanzelf verdwijnt.

## Kom U Er Nog Steeds Niet Uit?

Vraag het Kora in KPanel, of open een ticket via **Ondersteuning** met de naam van de server, wat u aan het doen was en eventuele meldingen die u zag. Hebt u geen systeembeheerder, zie dan [Beheerde en Onbeheerde Servers](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-managed-vs-unmanaged).

## Gerelateerde Artikelen

- [Via SSH Verbinding Maken met Uw Server](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-ssh-connect)
- [Rescuemodus](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-rescue)
- [Serverfirewall](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-firewall)
- [In- en Uitschakelen en Herstarten](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-power)
- [Blokvolumes](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/cloud-servers-storage)