# E-mailmigratie: uw mail verhuizen naar KapsuleHost

Source: https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-migration

Hoe u bestaande mailboxen van een andere provider naar KapsuleHost kopieert, mailbox voor mailbox, zonder mail te verliezen en zonder dat uw e-mail offline gaat.

E-mailmigratie is een wizard in KPanel die u zelf doorloopt. De wizard maakt via IMAP verbinding met uw huidige provider, kopieert elke map en elk bericht naar een KapsuleHost-mailbox en blijft actief tot u klaar bent om uw inkomende mail over te zetten. Het is gratis bij elk abonnement. Uw bestaande mail blijft de hele tijd gewoon werken.

> **Note:** Contactpersonen gaan ook mee, als uw huidige provider een contactenserver (CardDAV) draait die hetzelfde mailboxwachtwoord accepteert. De wizard vindt uw adresboek, kopieert elke contactpersoon naar het adresboek van uw nieuwe KapsuleHost-mailbox en laat u per mailbox weten wat er is gevonden. Gmail en Microsoft 365 bewaren contactpersonen achter een aanmelding bij Google of Microsoft in plaats van achter uw mailboxwachtwoord, dus contactpersonen gaan bij die twee nog niet mee, en de migratiemonitor meldt dat bij de mailbox in plaats van het aan u over te laten om het zelf op te merken. Agenda's maken geen deel uit van een IMAP-migratie en worden niet verplaatst.

## Wat u nodig hebt voordat u begint

- Het domein in uw KapsuleHost-account. Zie [Uw domein toevoegen en koppelen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/adding-your-domain).
- Een lijst van de mailboxen die u verhuist, en het adres waarop elk ervan hier moet uitkomen.
- Inloggegevens voor elke bronmailbox. De meeste providers vereisen tegenwoordig een app-specifiek wachtwoord in plaats van het accountwachtwoord, en de wizard toont u de precieze stappen voor uw provider.
- Ruimte in uw abonnement. De wizard vergelijkt het aantal mailboxen dat u toevoegt met de mailboxcapaciteit van uw abonnement en meldt het als u daarboven zit.

![De e-mailmigratiewizard in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-migration.dcfc1274.webp)

## Stap 1: uw domein

Ga naar **Migraties**, kies de optie voor e-mail en voer uw e-maildomein in. De wizard zoekt uw huidige MX-records op en bepaalt van welke provider u vertrekt, zodat u dat meestal niet zelf hoeft op te geven. De wizard toont de gedetecteerde provider en hoe zeker hij daarvan is.

## Stap 2: verbinding maken met uw huidige host

Kies uw provider uit de lijst. Google Workspace, Microsoft 365, iCloud, Yahoo, Zoho en Fastmail worden allemaal herkend, samen met een algemene cPanel-optie en een gewone IMAP-optie voor al het andere.

Als u een bekende provider kiest, worden de IMAP-host, de poort en de versleuteling voor u ingevuld, en ziet u of die provider een app-wachtwoord vereist. Als dat zo is, geeft de wizard u de stappen en een directe link naar de juiste instellingenpagina. Voor een algemene IMAP-bron vult u de host zelf in, normaal gesproken poort 993 met impliciete TLS.

> **Tip:** Maak de app-wachtwoorden aan voordat u de wizard start, niet tijdens de wizard. Bij verschillende providers moet u opnieuw inloggen en een tweede factor bevestigen om er een aan te maken, en dat is lastig halverwege een formulier.

## Stap 3: de mailboxen opgeven

Eén rij per mailbox. Elke rij heeft drie velden:

- **Bronadres**, het adres zoals het op uw oude host bestaat.
- **Bestemming op KapsuleHost**, waar de mailbox hier moet uitkomen. Het hoeft niet hetzelfde lokale deel te zijn, dus u kunt de naamgeving tijdens de verhuizing opschonen.
- **Bronwachtwoord / app-wachtwoord**, voor die specifieke mailbox.

Test daarna elke rij. De test maakt een echte IMAP-verbinding en meldt hoeveel mappen en hoeveel berichten er zijn gevonden. Dit is het nuttigste onderdeel van de hele wizard: het bewijst dat de inloggegevens werken voordat u zich vastlegt, en het aantal berichten geeft u een ruwe indicatie van hoe lang het kopiëren gaat duren.

U kunt pas verder als elke rij met succes is getest. Een mislukte test noemt de reden, en de gebruikelijke oorzaken zijn een gewoon wachtwoord waar een app-wachtwoord vereist is, IMAP dat is uitgeschakeld op het bronaccount, of de verkeerde host.

> **Warning:** De wachtwoorden die u invoert, worden versleuteld opgeslagen en alleen bewaard zolang de migratie ze nodig heeft: voor het kopiëren, en voor de 24 uur nadat u uw mail hebt overgezet, terwijl we nog mail uit uw oude mailbox blijven ophalen. Ze worden gewist zodra de migratie is voltooid, mislukt of wordt geannuleerd. Trek de app-wachtwoorden bij uw oude provider toch in of wijzig ze zodra de migratie klaar is.

## Stap 4: de MX-overstap

Bij de overstap worden de MX-records van uw domein gewijzigd, zodat nieuwe mail bij KapsuleHost binnenkomt in plaats van bij uw oude host. Het is een afzonderlijke beslissing, los van het kopiëren, en dat hoort ook zo.

U hebt twee keuzes:

- **Ik wijzig de mailinstelling van mijn domein zelf.** De wizard raadt dit aan, en het is de route waarbij u zelf de timing bepaalt. U voert eerst de kopie uit, controleert of de mail echt is aangekomen en wijzigt pas daarna de MX.
- **Wijzig het voor mij.** Deze optie wordt aangeboden als het domein in uw KapsuleHost-account staat en Kapsule DNS gebruikt. Zodra de eerste kopie klaar is, laten we de MX naar KapsuleHost wijzen en verwijderen we de records die naar uw oude provider wijzen. Uw SPF wordt aangevuld in plaats van vervangen, uw DMARC blijft zoals het is en de records van uw website worden niet gewijzigd. Als de wizard niet kan bevestigen dat uw domein hiervoor in aanmerking komt, vertelt hij u waarom en kiest u in plaats daarvan de eerste optie.

## Stap 5: controleren en starten

Bevestig het overzicht en start. U komt op een monitorpagina terecht en de synchronisatie begint direct.

## De voortgang volgen

De monitor ververst zichzelf om de paar seconden en toont:

- Het aantal voltooide mailboxen ten opzichte van het totaal.
- Gekopieerde berichten.
- Overgedragen gegevens.
- Wanneer de run is gestart.
- Een voortgangsrij per mailbox, met de mappen, berichten en bytes die tot nu toe zijn verwerkt.

Wat goed is om te weten over hoe het kopiëren werkt:

- **Er wordt nooit naar uw bron geschreven.** Op uw oude host wordt niets verwijderd, verplaatst of als gelezen gemarkeerd.
- **De status gelezen en gemarkeerd blijft behouden,** samen met de oorspronkelijke datum van elk bericht, zodat uw nieuwe mailbox eruitziet als uw oude in plaats van een muur van ongelezen mail van vandaag.
- **Het kopiëren kan worden hervat.** Er worden onderweg controlepunten vastgelegd, zodat een onderbreking verdergaat waar het was gestopt in plaats van de map opnieuw te beginnen.
- **Een map die mislukt, brengt de mailbox niet ten val.** Het wordt vastgelegd en de rest gaat door.
- **Grote mailboxen duren uren, geen minuten.** Tienduizenden berichten zijn een lange kopie, wie het ook doet.

Terwijl uw mail wordt gekopieerd, toont de monitor een van drie statussen: "Wacht tot u zich aanmeldt" (alleen als een mailbox zich aanmeldt met Microsoft), "Bezig met starten, het kopiëren begint binnen enkele minuten", daarna "Berichten kopiëren". Elke mailbox toont zijn eigen status: "Wacht op aanmelding", "Bezig met starten", "Bezig met kopiëren", "Nieuwe berichten ophalen", "Klaar", "Onvolledig", "Mislukt" of "Overgeslagen".

## Uw mail overzetten

Wanneer de eerste kopie klaar is, gaat de run naar **Klaar om over te stappen**.

Als u **Wijzig het voor mij** hebt gekozen, wijzigen we de MX meteen en gaat de run vanzelf verder. Als dat ons niet lukte (bijvoorbeeld omdat het domein sinds de start niet meer op Kapsule DNS staat), vertelt de monitor u waarom, is er niets aan uw mail veranderd en kunt u ons vragen het opnieuw te proberen of het record zelf wijzigen zoals hieronder beschreven.

Als u het record zelf wijzigt, toont de monitor u het precieze MX-record dat u moet publiceren, met een kopieerknop.

1. Publiceer dat MX-record voor uw domein en verwijder elk ander MX-record. Staat uw DNS bij KapsuleHost, doe dit dan op het DNS-tabblad van het domein. Staat uw DNS ergens anders, doe het daar. Zie [MX-records](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/mx-records). Als uw DNS-provider onze e-mailinstelling met één klik ondersteunt, biedt de monitor ook een knop die de wijziging daar doorvoert zodra u toestemming geeft.
2. Houd het paneel **Wat uw DNS op dit moment zegt** op de monitor in de gaten. Het vraagt de eigen nameservers van uw domein welke MX-records ze publiceren, markeert elk record als KapsuleHost of niet, en vertelt u wat er nog niet klopt. Druk na elke wijziging op **Opnieuw controleren**.
3. Druk op **Ik heb mijn MX-record gewijzigd, migratie afronden**.

## We controleren uw DNS voordat we afronden

Het indrukken van de knop wordt niet als bewijs beschouwd. We vragen eerst de nameservers van uw domein, en we gaan alleen verder als elk MX-record dat ze publiceren van ons is. Anders stoppen we en vertellen we u in welke situatie u zich bevindt:

- **Er staan nog andere MX-records.** Het onze is gepubliceerd, maar ten minste één ander ook. Afzenders kunnen elk daarvan kiezen, dus een deel van de nieuwe mail zou naar uw oude provider blijven gaan.
- **Uw MX wijst nog niet naar KapsuleHost.** Elk gepubliceerd MX-record is van iemand anders, dus nieuwe mail gaat nog steeds naar uw oude provider.
- **Er is helemaal geen MX-record.** Niemand kan mail bij het domein afleveren totdat u er een toevoegt.
- **We kregen geen antwoord.** Dat is een mislukte opvraging aan onze kant, geen teken dat uw records verkeerd zijn. Probeer het over een minuut opnieuw.

Bij elke weigering staan de MX-records die we hebben gezien. Corrigeer ze en controleer opnieuw, of kies **Toch afronden**. Als u toch afrondt, wordt die keuze bij de migratie vastgelegd, en mail die na het voltooien van de migratie nog bij uw oude provider binnenkomt, blijft daar en wordt niet gekopieerd.

## Na het overzetten: 24 uur ophalen

Een gewijzigd MX-record bereikt niet elke afzender tegelijk. Een mailserver die uw domein vóór de wijziging heeft opgezocht, kan nog een tijdje bij uw oude provider blijven afleveren, dus we blijven ophalen wat daar binnenkomt:

- Gedurende 24 uur na het overzetten toont de run **De laatste nieuwe berichten worden gekopieerd**, en elke 30 minuten controleren we uw oude mailbox en kopiëren we alles wat daar nieuw is binnengekomen. De monitor toont het tijdstip waarop het ophalen stopt.
- Wanneer de 24 uur voorbij zijn, wordt er nog één laatste ronde uitgevoerd, wordt de migratie gemarkeerd als **Voltooid** en sturen we u een e-mail.
- De wachtwoorden van uw oude mailboxen worden die 24 uur bewaard, omdat het ophalen ze nodig heeft, en worden gewist zodra de migratie is voltooid. Als u tijdens die 24 uur annuleert, stopt het ophalen en worden de wachtwoorden direct gewist.
- Als een mailbox is mislukt, wacht de run de 24 uur niet af. Hij eindigt meteen, zodat de monitor u kan laten zien welke mailbox aandacht nodig heeft.

U hoeft in deze periode niets te doen.

> **Warning:** Wijzig de MX niet voordat de mailboxen bestaan en de eerste kopie is uitgevoerd. Mail die wordt verzonden in een periode waarin het domein naar een mailbox wijst die niet bestaat, wordt geweigerd, en die wacht niet op u.

## Na de migratie

- Meld u aan bij webmail en controleer of de mappenstructuur en het aantal berichten kloppen. Zie [Webmail](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-webmail).
- Stel de mailbox in op telefoons en computers. Gebruik IMAP, geen POP3. Zie [E-mailclient instellen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-client-setup), [Mobiel instellen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-mobile-setup) en [IMAP of POP3](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-imap-vs-pop3).
- Controleer het tabblad Bezorgbaarheid van de mailbox en publiceer SPF, DKIM en DMARC, anders komt uw uitgaande mail in spammappen terecht. Zie [SPF, DKIM en DMARC](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/spf-dkim-dmarc).
- Maak doorstuuradressen, aliassen en gedeelde adressen opnieuw aan. Dat is configuratie, geen mail, dus die worden niet gekopieerd. Zie [E-mailaliassen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-aliases), [E-mail doorsturen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-forwarding), [Distributiegroepen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-distribution-groups) en [Gedeelde inboxen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-shared-inboxes).
- Houd het oude account nog een paar weken open. Het kost weinig en het is de goedkoopste verzekering die er is.

## Als er iets misgaat

- **Een verbindingstest mislukt.** Bijna altijd ligt het aan het type wachtwoord of aan IMAP dat bij de bron is uitgeschakeld. Maak het app-wachtwoord opnieuw aan en test opnieuw.
- **Een mailbox toont Mislukt.** Open de run en lees de vastgelegde reden, en start dan een nieuwe run voor alleen die mailbox.
- **Er komt na de overstap geen mail meer binnen.** Controleer welk MX-record daadwerkelijk is gepubliceerd en of niets anders het domein nog claimt. Zie [E-mail komt niet aan](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-not-receiving) en [MX-records](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/mx-records).
- **Alles werkt, maar komt in de spam terecht.** Dat is een kwestie van authenticatie, niet van migratie. Zie [SPF, DKIM en DMARC](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/spf-dkim-dmarc).

Vermeld de tracking-ID van uw migratie wanneer u een ticket opent, dan kan support dezelfde run bekijken als u. Zie [Een supportticket openen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/opening-a-support-ticket).

## Gerelateerde handleidingen

- [Migraties](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/migrations-overview)
- [Mail importeren](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-import)
- [E-mail](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-overview)
- [Uw mailbox instellen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/setting-up-your-mailbox)
- [Hostingwoordenlijst](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/glossary)