# E-mail: waar moet je beginnen

Source: https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-overview

Hoe e-mail op uw eigen domein werkt bij KapsuleHost, het verschil tussen een mailbox en vier goedkopere dingen die erop lijken, en welke gids u voor elke taak moet lezen.

E-mail bevindt zich onder **E-mail** in de KPanel-zijbalk. De subnavigatie bestaat uit Mailboxen, Doorstuurders, Mailinglijsten, Gedeelde Inboxen en Distributiegroepen, plus een Importoptie voor het overbrengen van e-mail van een ander bedrijf. Deze pagina legt uit wat elk daarvan werkelijk is, omdat het kiezen van het verkeerde ervan de meest voorkomende e-mailfout is.

## Mailbox, Alias, Doorstuurder, Groep, Gedeelde Inbox

Ze geven allemaal een adres op uw domein. Ze zijn niet uitwisselbaar.

| Wat | Heeft opslag | Heeft inloggegevens | Gebruik voor |
|---|---|---|---|
| Mailbox | Ja | Ja | Een echte persoon die moet verzenden en ontvangen |
| Alias | Nee | Nee | Extra adressen die in een bestaande mailbox terechtkomen |
| Doorstuurder | Nee | Nee | E-mail doorsturen naar een adres ergens anders |
| Distributiegroep | Nee | Nee | Eén adres dat naar meerdere ontvangers uitwaaiert |
| Gedeelde inbox | Ja | Gedeeld | Een team dat samen een wachtrij werkt, zoals support@ |

De praktische regel: maak één mailbox per persoon aan en gebruik vervolgens aliases voor de extra rollen die die persoon vervult. `info@`, `sales@` en `accounts@` hoeven bijna nooit afzonderlijke mailboxen te zijn. Een distributiegroep is het juiste antwoord wanneer één adres meerdere verschillende mensen moet bereiken. Een gedeelde inbox is correct wanneer meerdere personen hetzelfde gesprek moeten verwerken en moeten zien hoe de ander heeft gereageerd.

Zie [Uw mailbox instellen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/setting-up-your-mailbox), [E-mailaliassen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-aliases), [E-maildoorleiding](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-forwarding), [Distributiegroepen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-distribution-groups) en [Gedeelde Inboxen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-shared-inboxes).

## Uw eerste adres aan het werk krijgen

1. Zorg dat het domein op uw account staat en onze nameservers gebruikt. [Nameservers](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/nameservers).
2. Maak de mailbox aan onder **E-mail**. [Uw mailbox instellen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/setting-up-your-mailbox).
3. Controleer het tabblad **Deliverability** van de mailbox en publiceer alles wat dit vraagt.
4. Meld u aan bij webmail om te bevestigen dat het werkt. [Webmail](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-webmail).
5. Voeg het toe aan uw telefoon en desktop. [E-mailclient instellen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-client-setup) en [Mobiele setup](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-mobile-setup).

> **Note:** Als uw domein onze nameservers gebruikt, worden de e-mailrecords voor u afgehandeld. Als uw DNS ergens anders is, toont het tabblad Deliverability de exacte records die u daar moet publiceren, en we overschrijven bewust geen e-mailrecords die u al uitvoert. Niets arriveert totdat deze aanwezig zijn.

## Deliverability Is Niet Optioneel

Open een mailbox en u krijgt tabbladen voor Setup, Aliases, Autoresponder, Spamfilter, Filters, Deliverability, Wachtwoord en Activiteit. Het tabblad dat u als eerste moet lezen, is Deliverability. Het controleert de verificatierecords van uw domein en geeft ze een score.

Drie records bepalen of de rest van de wereld uw e-mail vertrouwt:

- **SPF** vermeldt welke servers voor uw domein mogen verzenden.
- **DKIM** ondertekent elk bericht zodat een ontvanger kan verifiëren dat het niet is gewijzigd en echt van u afkomstig is.
- **DMARC** vertelt ontvangers wat ze moeten doen wanneer de andere twee niet werken, en vraagt om rapporten.

Zonder deze records belanden uw e-mails in spammappen, en er is geen supportticket dat dit kan oplossen behalve het publiceren van de records. Zie [SPF, DKIM en DMARC](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/spf-dkim-dmarc).

> **Tip:** Stel DMARC eerst in op een monitoringbeleid en lees een paar weken lang de rapporten voordat u het aanscherpt. Als u direct naar een strikt beleid gaat, kan legitieme e-mail van uw boekhoudingssoftware of uw nieuwsbriefletter stiekem niet meer worden verzonden.

## Uw e-mail lezen

**Webmail** werkt vanuit elke browser zonder iets te hoeven installeren. [Webmail](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-webmail).

**Een e-mailclient** op uw telefoon of computer gebruikt IMAP. Kies IMAP, niet POP3, tenzij u een specifieke reden hebt: IMAP houdt elk apparaat gesynchroniseerd met de server, POP3 downloadt naar één apparaat en verwijdert de e-mail traditioneel van de server. Zie [IMAP versus POP3](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-imap-vs-pop3), [E-mailclient instellen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-client-setup) en [Mobiele setup](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-mobile-setup).

## Wanneer e-mail niet aankomt

Werk in deze volgorde in plaats van te gissen:

1. Klopt het MX-record van het domein en wijst het naar ons? [MX-records](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/mx-records).
2. Is de mailbox vol? Een volledige mailbox weigert nieuwe e-mail. [Mailbox vol](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-mailbox-full).
3. Zit het in de spammap of wordt het vastgelegd door een filter op de mailbox?
4. Heeft de afzender een bounce-bericht? De code erin zegt exact wat er gebeurd is. [Bounce-codes](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-bounce-codes).

Volledige rondleiding: [E-mail wordt niet ontvangen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-not-receiving).

## Wanneer uw e-mail niet aan anderen wordt bezorgd

Ander probleem, andere oplossingen. Begin met het tabblad Deliverability en ga vervolgens naar:

- [Verzendlimieten](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-sending-limits) als u in grote volumes verzendt.
- [Blacklist-verwijdering](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-blacklist-delisting) als een ontvanger een blokkeerlijst noemt.
- [Spam verzonden van uw domein](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-spam-sending) als de oorzaak een gecompromitteerd account is, wat meestal de reden is dat een domein plotseling overal wordt afgewezen.

## Bestaande e-mail overbrengen

De Importoptie onder **E-mail** kopieert e-mail van een ander bedrijf naar een KapsuleHost-mailbox, en er is een specifiek e-mailmigratiepad met een eigen voortgangsmeter. Zie [E-mail importeren](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-import) en [E-mailmigratie](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-migration).

> **Warning:** Wijzig uw MX-records niet om naar ons te verwijzen voordat de mailboxen hier bestaan. E-mail die in de tussenruimte wordt verzonden, heeft nergens heen en wacht niet netjes voor altijd.

## Andere dingen waar mensen naar vragen

- **Catch-all.** Accepteert alles op uw domein. Handig, en een magneet voor spam. [Catch-all-adressen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-catch-all).
- **Mailinglijsten.** Voor verzending naar abonnees in plaats van routering tussen personeel. [Mailinglijsten](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-mailing-lists).
- **Autoresponder en filters.** Op de eigen tabbladen van de mailbox.
- **Het wachtwoord van de mailbox vergeten.** Stel het opnieuw in vanuit het tabblad Wachtwoord, of vanuit de pagina voor wachtwoordherstel van de mailbox als u niet in het paneel kunt komen. [Uw mailbox instellen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/setting-up-your-mailbox).

## Alle e-mailgidsen

- [Het instellen van uw e-mailpostvak](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/setting-up-your-mailbox)
- [E-mailaliassen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-aliases)
- [E-mailforwarding instellen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-forwarding)
- [Distributiegroepen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-distribution-groups)
- [Gedeelde Postvakken voor Teamadressen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-shared-inboxes)
- [Mailinglijsten](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-mailing-lists)
- [Catch-All adressen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-catch-all)
- [Toegang tot uw e-mail via Webmail](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-webmail)
- [Het configureren van uw e-mail in Outlook, Apple Mail en mobiele apparaten](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-client-setup)
- [E-mail instellen op iPhone en Android](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-mobile-setup)
- [IMAP versus POP3: Welke moet ik gebruiken?](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-imap-vs-pop3)
- [SPF, DKIM en DMARC uitgelegd](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/spf-dkim-dmarc)
- [Uw domeinemail naar Kapsule Migrator wijzen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/mx-records)
- [E-mail aankomst problemen oplossen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-not-receiving)
- [Mijn mailbox is vol](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-mailbox-full)
- [SMTP-codes en Bounce-berichten begrijpen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-bounce-codes)
- [E-mailverzendlimieten](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-sending-limits)
- [Uit een blokkeerlijst verwijderd worden](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-blacklist-delisting)
- [Waarom komen mijn e-mails in de spam terecht?](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-spam-sending)
- [Mailboxen in bulk importeren](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-import)
- [E-mailmigratie: uw mail verhuizen naar KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-migration)
- [Phishing en imitatie](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/phishing-impersonation)
- [Hosting Glossarium: Elke Term Uitgelegd](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/glossary)