# Uw e-mail via Webmail openen

Source: https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-webmail

Elke KapsuleHost-mailbox wordt geleverd met een browsergebaseerde webmail op webmail.kapsulehost.com, zodat u berichten kunt lezen en verzenden vanaf elk apparaat zonder een mail-app te configureren.

Webmail leest dezelfde serverzijdige mailbox als IMAP, wat betekent dat het perfect synchroon loopt met uw telefoon en uw desktoptoepassing: lees iets in de browser en het wordt overal als gelezen weergegeven. Deze handleiding behandelt aanmelden, de snelkoppeling met één klik vanuit KPanel, het opnieuw instellen van een mailboxwachtwoord, het gebruik van webmail op een telefoon, en wat u moet doen wanneer aanmelden mislukt.

## Het webmailadres

```
https://webmail.kapsulehost.com
```

Dit adres is hetzelfde voor elke KapsuleHost-mailbox, ongeacht uw eigen domeinnaam. Er is geen webmail-URL per domein om te onthouden, en geen DNS-record die u hoeft toe te voegen om het te laten werken.

> **Tip:** Zet het in een bladwijzer en vertel uw team om het ook in een bladwijzer op te slaan. Het is het snelste herstelpad wanneer iemands laptop vastloopt, ze reizen zonder hun gebruikelijke machine, of een mail-app stopt met synchroniseren.

## Aanmelden

1. Ga naar [webmail.kapsulehost.com](https://webmail.kapsulehost.com).
2. Voer uw **volledige e-mailadres** in als gebruikersnaam, bijvoorbeeld `you@yourdomain.com`.
3. Voer uw **mailboxwachtwoord** in.
4. Klik op **Aanmelden**.

> **Warning:** Uw mailboxwachtwoord is NIET uw KPanel-accountwachtwoord. Het zijn afzonderlijke referenties voor afzonderlijke systemen: het ene meldt u aan bij het bedieningspaneel, het andere verifieert de mailbox zelf. Als u nog nooit een mailboxwachtwoord hebt ingesteld, of het niet kunt onthouden, gebruikmaken van de resetstappen hieronder in plaats van herhaaldelijk uw KPanel-wachtwoord uit te proberen.

## Webmail rechtstreeks vanuit KPanel openen

Als u al bent aangemeld bij KPanel, hebt u het mailboxwachtwoord helemaal niet nodig. KPanel kan u een aangemelde sessie geven.

1. Meld u aan bij [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) en klik op **E-mail** in de linker zijbalk.
2. Klik op de mailbox die u wilt openen.
3. Klik op **Webmail openen** in de rechterbovenhoek van de mailboxpagina.

Webmail wordt in een nieuw tabblad geopend en is al aangemeld.

![Mailboxpagina met de knop Webmail openen in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-webmail.58e59fc6.webp)

Dezelfde knop verschijnt verder omlaag op het tabblad **Setup** van de mailbox, in de sectie **Webmail**, beschreven als "Opent een aangemelde sessie op webmail.kapsulehost.com".

> **Note:** Deze snelkoppeling werkt alleen voor mailboxen op een account waarvoor u lid bent, en alleen als de mailboxstatus **Actief** is. Als u de mailbox net hebt aangemaakt, wacht u even tot de inrichting is voltooid voordat u klikt.

## Wat u in webmail kunt doen

Kapsule Mail webmail is een volledige mail-client in de browser:

- Berichten lezen, samenstellen, beantwoorden en doorsturen
- E-mail in mappen organiseren
- In de mailbox zoeken
- Bijlagen verzenden en ontvangen
- Werken vanaf elk apparaat met een browser, zonder iets te installeren

Serverzijdige filterregels, die inkomende e-mail automatisch sorteren, doorsturen of verwijderen, worden beheerd via het tabblad **Filters** in de mailbox in KPanel en kunnen in webmail worden bewerkt.

## Een mailboxwachtwoord opnieuw instellen

Een mailboxwachtwoord wordt opnieuw ingesteld vanuit KPanel, nooit vanuit het webmail-aanmeldingsscherm zelf. Iedereen met toegang tot het account kan dit doen voor elke mailbox op dat account, en op deze manier kunt u een buitengesloten teamlid weer toegang geven.

1. Meld u aan bij KPanel en klik op **E-mail**.
2. Klik op de mailbox.
3. Open het tabblad **Wachtwoord**, met als titel "Het mailboxwachtwoord bijwerken. Gebruik dit als een gebruiker is buitengesloten."
4. Typ een nieuw wachtwoord, of klik op **Genereren** voor een sterk wachtwoord.
5. Vink desgewenst **Nieuw wachtwoord naar accounteigenaar e-mailen** aan zodat de nieuwe gegevens naar de accounte-mail worden verzonden.
6. Klik op **Wachtwoord bijwerken**. U ziet "Wachtwoord succesvol bijgewerkt".

> **Warning:** Het wijzigen van een mailboxwachtwoord verbreekt onmiddellijk elke apparaat en app die al is aangemeld bij die mailbox: telefoons, desktoptoepassingen en elke gescript afzender die deze gegevens gebruikt. Zorg dat u het nieuwe wachtwoord gereed hebt om uit te delen voordat u het wijzigt, en wees erop voorbereid dat u het op elk apparaat moet bijwerken.

### Als u bent buitengesloten voor webmail

De link **Wachtwoord vergeten?** op het aanmeldingsscherm van webmail stuurt u naar KPanel in plaats van u een resetlink per e-mail toe te sturen, omdat het mailboxwachtwoord eigendom is van het paneel. Als u niet bent aangemeld, landt u eerst op de KPanel-aanmelding, en na aanmelding wordt u direct naar het tabblad Wachtwoord van de juiste mailbox geleid.

> **Note:** Dit betekent dat u KPanel-toegang nodig hebt om een mailboxwachtwoord opnieuw in te stellen. Als u een teamlid bent met een mailbox maar geen KPanel-aanmelding, vraag degene die uw KapsuleHost-account beheert om het voor u opnieuw in te stellen vanuit het tabblad Wachtwoord.

## Webmail op een telefoon gebruiken

Webmail werkt in mobiele browsers en is het juiste hulpmiddel voor incidentele toegang, een geleende telefoon, of een snelle controle tijdens het reizen.

Voor een telefoon die u elke dag gebruikt, is een systeemeigen mail-app een betere ervaring: het biedt u pushberichten, offlinetoegang en goede integratie met uw contactpersonen en agenda. Zie [E-mail instellen op iPhone en Android](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-mobile-setup). De mailboxpagina in KPanel bevat ook een sectie **Mobiele instellingen** met een QR-code waarmee het account voor u wordt geconfigureerd.

## Verbindingsinstellingen voor een mail-app

Als u liever Outlook, Apple Mail, Thunderbird of de ingebouwde mail-app van uw telefoon gebruikt, vindt u de instellingen op het tabblad **Setup** van de mailbox in KPanel, met een knop voor kopiëren in elk veld:

**Inkomende e-mail (IMAP)**

| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Server | `mail.kapsulehost.com` |
| Poort | `993` |
| Beveiliging | SSL/TLS |
| Gebruikersnaam | Uw volledige e-mailadres |

**Uitgaande e-mail (SMTP)**

| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Server | `mail.kapsulehost.com` |
| Poort | `465` |
| Beveiliging | SSL/TLS |
| Gebruikersnaam | Uw volledige e-mailadres |

Gebruik IMAP in plaats van POP3 zodat webmail en uw app dezelfde mailbox weergeven. De redenen worden uiteengezet in [IMAP versus POP3](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-imap-vs-pop3), en stap-voor-stapinstructies voor clients vindt u in [E-mail configureren in Outlook, Apple Mail en mobiel](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-client-setup).

Het tabblad Setup biedt ook CalDAV- en CardDAV-adressen voor agenda- en contactsynchronisatie, die werken met Apple Calendar, Thunderbird, DAVx5 op Android, Outlook voor Mac en elke standaardcompatibele client, met behulp van hetzelfde e-mailadres en mailboxwachtwoord.

## Een kopie van uw e-mail maken

Als u uw e-mail ook buiten de server wilt hebben, beschikt de mailboxpagina over een sectie **Mailbox exporteren** waarmee u elke bericht als één `.mbox`-bestand kunt downloaden. Thunderbird, Apple Mail en de meeste desktoptoepassingen openen dat formaat rechtstreeks.

Grote mailboxen nemen een paar minuten in beslag om te genereren, en elke export is beperkt tot 5.000 berichten om downloadtijden beheersbaar te houden. Als u meer berichten hebt, voert u de export uit over datumbereiken.

## Probleemoplossing

**"Kan webmail niet openen. Probeer het opnieuw."** De sessie met één klik kon niet worden gemaakt. Vernieuw de mailboxpagina in KPanel en probeer het opnieuw. Als het blijft mislukken, meldt u zich rechtstreeks aan op webmail.kapsulehost.com met het mailboxwachtwoord.

**Mijn wachtwoord wordt geweigerd.** Controleer drie dingen op volgorde: u gebruikt het VOLLEDIGE e-mailadres als gebruikersnaam, u gebruikt het mailboxwachtwoord in plaats van uw KPanel-wachtwoord, en er is geen navolgende spatie van kopiëren en plakken. Stel het vervolgens opnieuw in via het tabblad **Wachtwoord**.

**Ik heb de mailbox net aangemaakt en kan me niet aanmelden.** Inrichting neemt een paar seconden in beslag. Wacht een moment en controleer of de status **Actief** wordt weergegeven op de mailboxpagina in KPanel voordat u het opnieuw probeert.

**Webmail geeft een lege inbox weer, maar ik weet dat ik e-mail heb.** Als een apparaat is geconfigureerd met POP3, heeft het de berichten gedownload en van de server verwijderd. Controleer dat apparaat. Zie [IMAP versus POP3](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-imap-vs-pop3).

**Ik kan me aanmelden, maar er komt geen nieuwe e-mail aan.** Dit is een leveringsprobleem in plaats van een webmailprobleem. Begin met [E-mail niet ontvangen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-not-receiving) en controleer de MX-records van uw domein op het tabblad **Bezorgbaarheid** van de mailbox.

**Mijn verzonden e-mail gaat naar de spammap van ontvangers.** Webmail is niet de oorzaak. Zie [Waarom gaat mijn e-mail naar spam?](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-spam-sending).

**Toegang lijkt beperkt te zijn.** Als er een onopgelost factureringsprobleem op het account is, kunnen sommige functies beperkt zijn. Controleer **Facturering** in KPanel en zie [Wat gebeurt er als een betaling mislukt?](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/billing-failed-payment).

Als dit niets oplevert, [opent u een ondersteuningsticket](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/opening-a-support-ticket) vanuit KPanel en voegt u het mailboxadres en de exacte fout die u ziet toe.