# KapsuleHost verlaten: alles meenemen

Source: https://support.kapsulehost.com/nl-nl/leaving-kapsule

Dit is de volledige checklist voor het verplaatsen van jouw websites, bestanden, databases, mailboxen en domeinen naar een andere provider, in de volgorde die alles intact houdt. Bijna elke uitstapweg is selfservice, en waar een stap toch onze hulp nodig heeft, vermeldt deze pagina dat en vertelt precies waar je om moet vragen.

Jouw gegevens zijn van jou. Hier is geen toestemming van ons voor nodig, en niets begint met een gesprek.

## Doe Het in Deze Volgorde

De duurste fout die mensen maken bij het verlaten van een host, is eerst opzeggen en pas daarna exporteren.

Opzeggen is alleen een factureringshandeling, dus er wordt niets verwijderd op het moment dat je het bevestigt. Maar zodra de betaalde periode afloopt, stoppen de websites met werken en stoppen de mailboxen met bezorgen, en op dat moment kan alles wat je wilde downloaden niet meer gedownload worden. Het achteraf herstellen daarvan is een supportverzoek in plaats van een druk op de knop, en het verloopt trager en minder volledig dan wanneer je het een week eerder had gedaan.

Dus de volgorde is:

1. **Vraag de accountexport aan.** Deze draait op de achtergrond terwijl je al het andere doet.
2. **Exporteer de dingen die de accountexport niet bevat**: mailboxberichten, websitebestanden, databases.
3. **Open wat je hebt geëxporteerd.** Een voltooid archief is niet hetzelfde als een geverifieerd archief.
4. **Start een eventuele domeinoverdracht.** Overdrachten lopen op de klok van het register, niet op de onze, en duren dagen.
5. **Wijs DNS opnieuw toe** aan de nieuwe host, en bevestig dat de nieuwe host daadwerkelijk werkt.
6. **Zeg de abonnementen op**, zodra er niets meer is dat je nog nodig hebt.
7. **Sluit het account**, als je het al wilt sluiten.

In die volgorde schuilen twee valkuilen.

> **Warning:** Als je vertrekt via de route van de 30 dagen geld-terug-garantie in plaats van een gewone opzegging, eindigt de dienst **dezelfde dag**, niet aan het einde van de factureringsperiode. Jouw sites stoppen met werken en jouw mailboxen stoppen met bezorgen zodra dit is voltooid. Rond elke export af voordat je deze route start. Zie [De 30 Dagen Geld-Terug-Garantie](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/billing-money-back).

> **Important:** Een domeinregistratie wordt niet opgezegd door het opzeggen van een hostingabonnement, en stopt niet. Als het domein onze nameservers gebruikt en je zegt de hosting op, blijft de naam van jou en blijft deze verlengen terwijl niets waar het naar verwijst nog antwoordt. Verplaats de DNS, of verplaats het domein, voordat de periode afloopt.

Als je alleen een pauze nodig hebt in plaats van een vertrek, stopt een gepauzeerd abonnement de facturen terwijl alles voorzien blijft en jouw gegevens op hun plaats blijven. Dat wordt behandeld in [Je Abonnement Opzeggen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/billing-cancellation). Het is een reële optie, en het is het laatste dat deze gids zal zeggen over blijven.

## Begin Met de Accountexport

Ga naar **Instellingen**, dan **Account**, en zoek de kaart genaamd **Jouw gegevens**. Klik op **Volledige export aanvragen**. Wij bouwen één archief van alles wat we over het account bewaren en mailen je zodra het klaar is.

In het archief:

- **Een DNS-zonebestand per domein**, in standaard BIND-formaat. Dit is de beste reden om de export uit te voeren voordat je ook maar iets aanraakt: het is een echte, importeerbare kopie van jouw records in plaats van een schermafbeelding.

Drie beperkingen die het waard zijn om te kennen voordat je erop vertrouwt:

- Het is **alleen voor Eigenaar of Beheerder**. Andere rollen zien de knop niet.
- Er is een **afkoelperiode van 24 uur** tussen exports, dus verspil er geen aan een proefrun.
- De downloadlink **verloopt 7 dagen** nadat de export is voltooid. Haal hem snel op en bewaar je eigen kopie.

> **Warning:** De accountexport bevat **niet** jouw mailboxberichten of jouw websitebestanden en databases. Dat zijn de drie grootste dingen die je meeneemt, en elk heeft zijn eigen weg, hieronder behandeld. Een accountexport alleen is geen migratie.

## Websitebestanden

Drie routes. Kies op basis van omvang.

**De bestandenbeheerder is het snelst voor een hele site.** Open de site, ga naar **Instellingen**, dan **Bestandenbeheerder**, selecteer de mappen die je wilt, en klik op **Downloaden**. Voor meer dan één item biedt het **3 items als zip downloaden**, vraagt het je het archief een naam te geven, en bouwt het met **Maken en downloaden**. Zie [De Bestandenbeheerder](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/file-manager).

**SFTP heeft geen bovengrens en is het juiste middel voor een grote site.** Het haalt de volledige documentroot in één handeling op en hervat als de verbinding wegvalt. Let op: we bieden alleen SFTP aan, geautoriseerd met een SSH-sleutel in plaats van een wachtwoord, en de gebruikersnaam is de eigen systeemgebruiker van de site in plaats van jouw paneellogin. [SFTP-toegang](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/sftp-access) heeft de host, de poort en de instellingen.

**Back-ups zijn vandaag geen downloadroute.** Zie de volgende sectie, want deze verrast mensen.

## Wat een Back-up Je Wel en Niet Geeft

Elke site krijgt een automatische back-up volgens een door jou gekozen schema, met zowel de bestanden als de database, standaard 30 dagen bewaard en langer bij een betaald bewaarniveau. [Een Back-up Maken](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/taking-a-backup) behandelt dat allemaal.

Twee dingen over back-ups zijn specifiek van belang wanneer je vertrekt.

**Bestanden verkennen herstelt, het downloadt niet.** De knop **Bestanden verkennen** op een voltooide back-up opent een kiezer waarvan de enige actie **Geselecteerde herstellen** is: deze zet die bestanden terug in jouw live site. Het geeft je geen kopie. Als je een bestand op jouw eigen machine wilt, gebruik dan de bestandenbeheerder of SFTP.

> **Note:** Er is geen downloadknop op de pagina Back-ups van de site. Het meenemen van een volledig back-uparchief is vandaag een supportverzoek: mail [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) met de sitenaam en de datum en tijd van de back-up die je wilt, en vraag om de bestands- en databasearchieven. In de praktijk zijn de bestandenbeheerder en een databse-export hieronder sneller dan wachten, en dit zijn de routes die deze gids aanbeveelt.

**Een back-up die nooit op externe opslag is aangekomen, kan helemaal niet worden overgedragen.** De pagina Back-ups heeft een kolom **Offsite**. Als je uiteindelijk support om een archief vraagt, maak dan eerst een nieuwe handmatige back-up en controleer die kolom voordat je erop vertrouwt.

## Databases

Je hebt geen back-up nodig om een database mee te nemen, en dit is het onderdeel van de export dat echt goed is uitgewerkt. Alle drie de routes produceren een gewone SQL-dump die elke MySQL-compatibele database kan importeren.

**phpMyAdmin** is het algemene antwoord. Open de site, ga naar **Database**, en klik op de knop om phpMyAdmin te openen. Het tabblad **Exporteren** produceert een volledige SQL-dump. Zie [Toegang tot Je Database Met phpMyAdmin](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/sites-phpmyadmin).

**WordPress-sites hebben een knop met één klik.** Open de site, ga naar **WordPress**, dan de sectie **Database**, en klik op **DB Exporteren**. Het streamt een gzip-gecomprimeerde SQL-dump rechtstreeks naar jouw browser, zonder dat er iets wordt opgeslagen en zonder dat er iets verloopt. Het weigert boven 100 MB en adviseert dan om in plaats daarvan SSH of phpMyAdmin te gebruiken, wat het juiste advies is voor een database van die omvang.

**Een externe verbinding of een SSH-tunnel** laat je `mysqldump` draaien vanaf jouw eigen machine, wat de meest betrouwbare optie is voor iets groots. De databasepagina toont de host, poort, databasenaam en inloggegevens om te gebruiken. Zie [Op Afstand Verbinden met Je Database](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/database-remote-access) en [Verbinden via een SSH-tunnel](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/database-ssh-tunnel).

Exporteer elke database die jouw site gebruikt, niet alleen degene die je je herinnert. Een site met een webshop of een forum naast de hoofdapplicatie heeft vaak meer dan één.

## Mailboxen

E-mail leeft niet in jouw websitebackup en zit niet in de accountexport. Het moet apart worden meegenomen, en het vergeten hiervan is het meest voorkomende gat in een verder volledige migratie.

**Mailbox exporteren is de selfservice-route.** Open **E-mail**, klik op de mailbox, en gebruik op het tabblad **Instellingen** de optie **.mbox downloaden**. Je krijgt elk bericht uit elke map als één bestand dat Thunderbird, Apple Mail en de meeste andere clients rechtstreeks openen, en dat de meeste providers kunnen importeren.

> **Warning:** Elke export is beperkt tot 5.000 berichten. Als een mailbox er meer bevat, is het bestand dat je krijgt niet de hele mailbox. Voer de export opnieuw uit over verschillende datumbereiken totdat de aantallen kloppen, of gebruik in plaats daarvan IMAP.

**IMAP is het volledige antwoord voor een grote mailbox**, en degene zonder limiet. Verbind de mailbox in een desktopclient, laat elke map volledig downloaden, en je hebt een lokale kopie. Nog beter: de meeste providers halen de gegevens namens jou rechtstreeks via IMAP op, wat de schoonste migratie van allemaal is en meestal degene is om bij je nieuwe host naar te vragen. De instellingen zijn dezelfde die je al gebruikt:

| Instelling | Waarde |
|---|---|
| IMAP-server | `mail.kapsulehost.com` |
| IMAP-poort | `993`, SSL/TLS |
| Uitgaande server | `mail.kapsulehost.com` |
| Uitgaande poort | `465`, SSL/TLS |
| Gebruikersnaam | jouw volledige e-mailadres |

[IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-imap-vs-pop3) legt uit waarom IMAP hier de juiste keuze is, en [Je Mailbox Instellen in een Mailclient](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-client-setup) bevat de stappen per client.

**Kopieer jouw routeringsregels handmatig.** Forwarders, aliassen, catch-all-regels, distributiegroepen en gedeelde postvakken zitten niet in een `.mbox`-bestand en moeten allemaal aan de andere kant opnieuw worden opgebouwd. [E-mailforwarding](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-forwarding), [E-mailaliassen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-aliases) en [Distributiegroepen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-distribution-groups) laten zien waar elk van deze zich bevindt, zodat je de instellingen kunt overnemen.

> **Note:** Als de exportknop een foutmelding geeft die vraagt om het wachtwoord van de mailbox opnieuw in te stellen, doe dat dan vanaf het tabblad **Wachtwoord** en probeer het opnieuw. De export logt in als de mailbox, en heeft dus opgeslagen inloggegevens nodig om te werken.

## Domeinen

Een domein is het enige bezit met reële faalscenario's op weg naar buiten, en het enige met een externe klok. Start het eerst en behandel al het andere als werk dat je doet terwijl het loopt.

Het volledige proces staat in [Je Domein Overdragen naar een Andere Registrar](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/domains-transfer-out), en de code die jouw nieuwe registrar zal vragen staat in [Je Domein Autorisatiecode Opvragen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/domains-epp-auth-code). Je haalt die code zelf op, via het tabblad **Instellingen** van het domein onder **Verlenging en overdracht**, en wij mailen hem naar je. Wij houden deze niet achter, en dat geldt zelfs als er nog geld openstaat op het account.

In plaats van die artikelen te herhalen, hier is wat een overdracht daadwerkelijk tegenhoudt:

- **De registrarvergrendeling.** Het register wijst de overdracht af zolang de vergrendeling actief is, ongeacht welke code je gebruikt.
- **Een vergrendeling op registerniveau.** Sommige domeinen hebben een vergrendeling die alleen de huidige registrar bij het register kan laten opheffen.
- **De 60-dagenregel.** De meeste registers weigeren een overdracht binnen 60 dagen na registratie, en binnen 60 dagen na de vorige overdracht. Dit is het ICANN Transfer Policy en het bindt `.com`, `.net`, `.org` en de andere gTLD's. Het bindt niet elk register, en `.nz` kent geen zo'n regel. Zie [.nz-domeinregels](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/domains-nz-rules).
- **WHOIS-privacy**, waar sommige registrars niet voorbij gaan. Schakel dit uit voor de overdracht. Zie [WHOIS-Privacy](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/domains-whois-privacy).
- **DNSSEC.** Laat je dit aan staan tijdens een overdracht, dan kan het domein aan de andere kant helemaal niet meer resolven. Schakel het eerst uit en wacht. Zie [DNSSEC](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/domains-dnssec).
- **Een verlopen domein**, dat registers meestal weigeren over te dragen. Verleng het eerst, en verplaats het dan.
- **Redemption.** Zodra een domein is verlopen en in de redemption-periode is beland, kan het helemaal niet meer worden overgedragen. Het moet eerst bij de huidige registrar worden hersteld, en een redemption-herstel brengt een registertarief met zich mee dat veel hoger is dan een verlenging. Dit is de staat die je wilt vermijden, en de manier waarop mensen hierin terechtkomen is door op te zeggen en vervolgens niet meer op te letten.

> **Warning:** Ontgrendelen is niet blijvend. Het openen van de pagina van het domein in KPanel past de registrarvergrendeling automatisch opnieuw toe als veiligheidsmaatregel, dus een domein dat je gisteren hebt ontgrendeld is vandaag zeer waarschijnlijk weer vergrendeld. Ontgrendel het en dien de overdracht meteen in bij jouw nieuwe registrar, en als zij het domein als vergrendeld melden, ga dan terug en controleer de schakelaar in plaats van aan te nemen dat deze uit bleef staan. Ontgrendelen vereist ook een geverifieerd telefoonnummer op het account.

> **Note:** `.nz`-domeinen werken anders: er is geen registrarvergrendeling en geen WHOIS-privacy, en de autorisatiecode heet een UDAI. De knop **Verwijderen uit KPanel** in de gevarenzone van een domein ontkoppelt het domein alleen van het paneel. Het schrapt de registratie niet, en het daadwerkelijk opzeggen van een registratie is een supportverzoek.

## Wat Je Niet Kunt Meenemen

Kort en eerlijk:

- **Alleen-schrijven gevoelige waarden van omgevingsvariabelen.** Geef ze opnieuw uit bij de bron.
- **Webanalytics ouder dan 30 dagen, aanvraaglogs ouder dan 72 uur, edge-logs ouder dan enkele dagen.** Deze zijn al doorlopend verwijderd.
- **TLS-certificaten.** Jouw nieuwe host geeft zijn eigen certificaten uit.
- **Een back-uparchief, zonder ons te vragen.** Hierboven behandeld.

## Wat Wij Bewaren Nadat Je Vertrekt

Als je het account sluit, lopen er drie verschillende klokken, en ze lopen niet even lang.

- **Jouw hostinginhoud wordt 30 dagen na sluiting verwijderd.** Sites, bestanden, databases, mailboxen en forwarders. Back-upkopieën worden binnen 31 dagen na verwijdering uit actieve systemen onherstelbaar. Die 30 dagen zijn ook het venster waarin je de sluiting kunt annuleren en alles precies zoals het was terugkrijgt, want nadat de inhoud weg is, is er niets meer om naar terug te keren.
- **De gegevens die wij over jou bewaren worden 12 maanden na sluiting verwijderd.** Jouw naam, contactgegevens, inloggegevens, sessies, supportgesprekken en assistentgeschiedenis.
- **Facturen, bestellingen en betalingsgegevens worden zeven jaar bewaard.** De Nieuw-Zeelandse wet vereist dat zakelijke en fiscale gegevens zo lang worden bewaard, en die verplichting eindigt niet wanneer de klantrelatie eindigt. Ze worden losgekoppeld van jouw contactgegevens en niemand kan inloggen om ze te bereiken, maar wij zullen ze niet op verzoek verwijderen zolang de verplichting van zeven jaar loopt.

Enkele praktische opmerkingen over sluiten:

- Sluiten is **alleen voor de Eigenaar**, en het is een verzoek gevolgd door een eenmalige code die naar jouw factuuradres wordt gemaild. Totdat je die code invoert, is er niets gepland.
- Het paneel **weigert een account te sluiten** dat nog een actief abonnement, een onbetaalde factuur of een hier geregistreerd domein heeft, en vertelt je welke daarvan in de weg zit. Die weigering is opzettelijk: een account sluiten boven op een actief domein is de manier waarop mensen een naam kwijtraken die ze eigenlijk wilden behouden.
- Een **verwijderde mailbox** is 7 dagen herstelbaar. Die coulance stapelt **niet** op de accountsluiting: mailboxen worden verwijderd zodra de 30 dagen aflopen, niet 37 dagen later.

De volledige uitleg staat in [Jouw KapsuleHost-account Sluiten](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/closing-your-account). Je hoeft het account helemaal niet te sluiten; de abonnementen opzeggen en het leeg laten staan is prima, en kost niets.

Als je gewoon stopt met betalen in plaats van op te zeggen, geldt een andere volgorde, met zijn eigen opschortings- en opzeggingsfasen. Dat staat beschreven in [Wat Gebeurt Er Als Je Stopt Met Betalen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/unpaid-account-timeline).

## Gerelateerde Artikelen

- [Jouw KapsuleHost-account Sluiten](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/closing-your-account)
- [Je Abonnement Opzeggen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/billing-cancellation)
- [Wat Gebeurt Er Als Je Stopt Met Betalen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/unpaid-account-timeline)
- [Je Domein Overdragen naar een Andere Registrar](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/domains-transfer-out)
- [SFTP-toegang](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/sftp-access)
- [Toegang tot Je Database Met phpMyAdmin](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/sites-phpmyadmin)