# Professionele diensten

Source: https://support.kapsulehost.com/nl-nl/pro-services

Met Professionele diensten geeft u een specifieke klus aan de engineers die uw hosting beheren: migraties, WordPress-werk, precisiewerk aan DNS, SEO, beveiligingsaudits en maatwerkontwikkeling, elk geprijsd voordat het werk begint en pas afgesloten wanneer u het goedkeurt.

## Wat Professionele diensten is

Elk hostingbedrijf heeft een supportwachtrij. Professionele diensten is iets anders: een catalogus met duidelijk omschreven opdrachten die u kunt bestellen, uitgevoerd door hetzelfde team dat het platform beheert waarop uw site staat.

Drie eigenschappen bepalen het, en ze staan op de pagina zelf:

- **Van tevoren opgegeven.** Een vaste prijs, afgesproken voordat er werk begint.
- **Uitgevoerd door onze engineers.** Het team dat uw hosting beheert, doet het werk.
- **Goedgekeurd door jou.** Niets wordt afgesloten tot u het resultaat bevestigt.

> **Note:** Professionele diensten staat bij **Winkel**, dan **Diensten en programma's**, dan **Professionele diensten**. Het directe adres is `/services`.

![De catalogus van Professionele diensten in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/pro-services.1c72ce26.webp)

## De catalogus

De catalogus is verdeeld over zes afdelingen.

### Migratie

| Opdracht | Wat u krijgt | Gebruikelijke doorlooptijd | Prijs |
|---|---|---|---|
| Website-migratie | Bestanden, databases en e-mail verhuisd, met een overschakeling en controles na de verhuizing | 1 tot 2 werkdagen | US$150.00 / NZ$249.00 / ⃃ 548.00 / AU$269.00 / CA$212.00 / CN¥1,046.00 / €150.00 / £125.00 / ¥22,410 / S$200.00 |
| E-mailmigratie | Mailboxen, mappen en berichten verhuisd, gelezen en gemarkeerde status bewaard, DNS-records bijgewerkt | 1 tot 2 werkdagen | US$120.00 / NZ$199.00 / ⃃ 438.00 / AU$215.00 / CA$170.00 / CN¥836.00 / €120.00 / £100.00 / ¥17,910 / S$160.00 |
| DNS-migratiehulp | Volledige audit van records, zone verhuisd, doorvoer gevolgd | 1 werkdag | US$60.00 / NZ$99.00 / ⃃ 218.00 / AU$107.00 / CA$85.00 / CN¥416.00 / €60.00 / £50.00 / ¥8,910 / S$80.00 |

> **Note:** **De selfserviceversie van een migratie is gratis.** Uw eigen website, mail of DNS verhuizen kost niets: de migratiewizards in uw paneel zijn gratis op elk abonnement en doen het kopiëren voor u. Zie [E-mailmigratie: uw mail naar KapsuleHost verhuizen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/email-migration). De betaalde opdrachten hierboven zijn voor de klussen die een wizard niet zelf kan afmaken, en elk heeft zijn eigen gevallen:
>
> - **Website-migratie.** Een oude host die u geen toegang geeft tot SSH, FTP of de database; een WordPress-multisitenetwerk of een winkel met een heel grote bestelgeschiedenis, die de automatische route allebei bewust aan een mens overdraagt; bestanden die te groot zijn voor de automatische overdracht; een site die te kwetsbaar is om zonder toezicht te kopiëren; of een overschakeling die u getimed, begeleid en achteraf gecontroleerd wilt hebben in plaats van zelf op live zetten te drukken.
> - **E-mailmigratie.** Een oude aanbieder die IMAP niet wil inschakelen of geen app-wachtwoord wil uitgeven; mailboxen waarvan de verbindingstest niet groen wil worden; een lange lijst mailboxen die u liever door iemand anders laat uitvoeren en bewaken; of een MX-overschakeling die u getimed en begeleid wilt hebben in plaats van hem zelf om te zetten.
> - **DNS-migratiehulp.** Een zone met een lange lijst records die één voor één moeten worden gecontroleerd en overgenomen; een oude aanbieder die geen zonebestand wil exporteren of die we helemaal niet kunnen uitlezen; subdomeinen die onze automatische vastlegging niet zelf kan vinden, omdat de meeste aanbieders een zoneoverdracht weigeren en wij alleen de namen kunnen aftasten waarvan we weten dat we ze moeten zoeken; of een overschakeling die u gepland en bewaakt wilt hebben in plaats van de wijziging zelf te doen.

### WordPress

| Opdracht | Wat u krijgt | Gebruikelijke doorlooptijd | Prijs |
|---|---|---|---|
| WordPress-snelheidsoptimalisatie | Prestatieaudit, afstemming van caching en afbeeldingen, werk aan Core Web Vitals | 2 tot 3 werkdagen | US$240.00 / NZ$399.00 / ⃃ 878.00 / AU$430.00 / CA$340.00 / CN¥1,676.00 / €240.00 / £200.00 / ¥35,910 / S$320.00 |
| WooCommerce-installatie | Winkel en thema ingesteld, betalingen, verzending en belasting, gecontroleerde testbestellingen | 3 tot 5 werkdagen | US$300.00 / NZ$499.00 / ⃃ 1,098.00 / AU$540.00 / CA$425.00 / CN¥2,096.00 / €300.00 / £250.00 / ¥44,910 / S$400.00 |
| Ontwikkeling van WordPress-plugins | Een plugin afgebakend en gebouwd volgens uw briefing, met codereview en documentatie | Afgebakend per briefing | US$480.00 / NZ$799.00 / ⃃ 1,758.00 / AU$863.00 / CA$680.00 / CN¥3,356.00 / €480.00 / £400.00 / ¥71,910 / S$642.00 |

### DNS en domeinen

| Opdracht | Wat u krijgt | Gebruikelijke doorlooptijd | Prijs |
|---|---|---|---|
| Aangepaste DNS-configuratie | SPF, DKIM en DMARC, subdomeinrouting, CAA-records, split-horizon-instelling | 1 werkdag | US$48.00 / NZ$79.00 / ⃃ 174.00 / AU$86.00 / CA$68.00 / CN¥332.00 / €48.00 / £40.00 / ¥7,110 / S$64.00 |
| Controle van WHOIS-vergrendeling en overdrachtsvergrendeling | Audit van registrarvergrendeling, overdrachtsbescherming, controle van WHOIS-privacy | Afgebakend per portfolio | US$18.00 / NZ$29.00 / ⃃ 64.00 / AU$32.00 / CA$25.00 / CN¥122.00 / €18.00 / £15.00 / ¥2,610 / S$24.00 |

### SEO en content

| Opdracht | Wat u krijgt | Gebruikelijke doorlooptijd | Prijs |
|---|---|---|---|
| SEO-audit | Crawlbaarheid, paginasnelheid, metadata, schema, backlinkprofiel | 3 werkdagen | US$180.00 / NZ$299.00 / ⃃ 658.00 / AU$323.00 / CA$255.00 / CN¥1,256.00 / €180.00 / £150.00 / ¥26,910 / S$240.00 |
| Copywriting, per pagina | Briefinggesprek, voor SEO geoptimaliseerde paginatekst, één correctieronde | Afgebakend per briefing | US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00 |

### Beveiliging

| Opdracht | Wat u krijgt | Gebruikelijke doorlooptijd | Prijs |
|---|---|---|---|
| Beveiligingsaudit van de site | Scan op kwetsbaarheden in plugins, controle van rechten en `.htaccess`, rapport van een malwarescan | 2 werkdagen | US$240.00 / NZ$399.00 / ⃃ 878.00 / AU$430.00 / CA$340.00 / CN¥1,676.00 / €240.00 / £200.00 / ¥35,910 / S$320.00 |

### Doorlopend

| Opdracht | Wat u krijgt | Prijs |
|---|---|---|
| Maandelijks SEO-abonnement | Zoekwoorden volgen, contentbriefings, updates op de pagina, maandrapport | US$180.00 / NZ$299.00 / ⃃ 658.00 / AU$323.00 / CA$255.00 / CN¥1,256.00 / €180.00 / £150.00 / ¥26,910 / S$240.00/mnd |
| Aangepaste website-zorg | Zorg op maat voor sites die bijzondere aandacht nodig hebben, afgebakend per klant | US$120.00 / NZ$199.00 / ⃃ 438.00 / AU$215.00 / CA$170.00 / CN¥836.00 / €120.00 / £100.00 / ¥17,910 / S$160.00/mnd |

> **Warning:** Prijzen in KPanel worden getoond exclusief GST, en de prijs bij een opdracht is de startprijs voor de standaardomvang. Heeft een klus een grotere omvang nodig, dan maakt ons team een offerte voordat het werk begint en keurt u die offerte goed. Er wordt nooit meer in rekening gebracht dan de prijs die u hebt afgesproken.

## Hoe bestellen werkt

Voor een opdracht met een vaste prijs:

1. Open `/services` en zoek de opdracht.
2. Klik op **Bestellen**. De opdracht wordt aan uw winkelwagen toegevoegd.
3. Betaal bij het afrekenen.
4. Iemand van ons team neemt binnen 4 werkuren contact met u op om de omvang te bevestigen en met het werk te beginnen. Werkuren zijn van 9.00 tot 18.00 uur, maandag tot en met vrijdag, Nieuw-Zeelandse tijd, met uitzondering van Nieuw-Zeelandse feestdagen.

Voor alles wat eerst moet worden afgebakend, staat er op de knop **Offerte aanvragen** en wordt u naar support gestuurd zodat iemand er een prijs op kan zetten.

Bestellen vereist het recht **pro_services:write**, dat eigenaren en beheerders van het account hebben. Andere rollen zien de knop vergrendeld met een opmerking over welke rollen kunnen bestellen.

## Offertes en de link Accepteren en betalen

Wanneer we iets voor u afbakenen, krijgt u een offertelink. Die opent één pagina met:

- De naam van de opdracht.
- De **geoffreerde prijs**, met de vermelding exclusief GST wanneer GST op uw account van toepassing is.
- **Link verloopt**, in dagen.
- De **scope van het werk** die we hebben afgesproken te leveren.

Twee knoppen: **Accepteren en betalen** voegt de opdracht voor precies het geoffreerde bedrag aan uw winkelwagen toe en brengt u naar het afrekenen, en **Afslaan** sluit de offerte na een bevestigingsstap.

> **Tip:** Lees de scope van het werk voordat u accepteert, niet erna. Die bepaalt wat "klaar" betekent voor de opdracht, en daaraan wordt de goedkeuringsstap aan het einde afgemeten. Ontbreekt er iets wat u verwachtte, reageer dan en laat het toevoegen voordat u accepteert, in plaats van er later over te discussiëren.

Een offertelink verloopt. Is die van u verlopen, dan staat dat duidelijk op de pagina en hebt u een nieuwe van support nodig.

## Een opdracht volgen

Zodra een opdracht loopt, toont `/services` boven de catalogus een onderdeel **Je actieve engagements**. Elke rij bevat:

- De naam van de opdracht.
- Wanneer die is besteld, en de einddatum als die is ingesteld.
- Een statuslabel: **In afwachting**, **Bezig**, **Voltooid** of **Geannuleerd**.
- Voortgangsnotities van het team terwijl het werk loopt.

## Goedkeuren

Wanneer wij vinden dat het werk klaar is, wordt de status van de rij **Wacht op uw goedkeuring** en toont die wat we hebben gedaan of de afgesproken scope, met een uitnodiging om het te controleren.

Controleer het werk en klik dan op **Voltooiing bevestigen**. Pas dan wordt de opdracht afgesloten.

> **Note:** Niets wordt afgesloten omdat wij het zeggen. Een opdracht blijft in **Wacht op uw goedkeuring** staan tot u iets doet, dus als het werk niet klopt, keur het dan niet goed: reageer op het ticket en zeg wat er ontbreekt.

Vragen over een bestelling stuurt u naar [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) of via een supportticket.

## Professionele diensten of Kapsule Care?

Ze lossen verschillende problemen op, en ze worden vaak door elkaar gehaald:

- **[Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/care-overview)** is doorlopend onderhoud via een maandabonnement: updates toegepast, monitoring, engineeringuren die doorschuiven, een maandrapport.
- **Professionele diensten** is een duidelijk omschreven project met een begin, een scope, een prijs en een einde.

Hebt u steeds dezelfde klus nodig, dan is Care goedkoper. Moet één ding één keer goed gebeuren, dan past Professionele diensten. De opdracht **Aangepaste website-zorg** in de afdeling Doorlopend bestaat voor het tussengebied: een site die bijzondere doorlopende aandacht nodig heeft waarvoor de standaardniveaus van Care niet passen.

## Als het mislukt

**"Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw."** De opdracht kon niet aan uw winkelwagen worden toegevoegd. Laad `/services` opnieuw en probeer het nog één keer.

**De bestelknop is vergrendeld met een hangslot.** Uw accountrol bevat **pro_services:write** niet. Vraag het aan een eigenaar of beheerder.

**"Deze offerte is op dit moment niet beschikbaar."** De offerte is al geaccepteerd, afgeslagen, of was nooit in een betaalbare staat. Vraag support om een nieuwe link.

**"Deze offertelink is verlopen."** Offertelinks hebben een vervaldatum. Vraag een nieuwe aan.

**De prijs bij het afrekenen wijkt af van de catalogusprijs.** Een geaccepteerde offerte wordt in rekening gebracht tegen het **geoffreerde** bedrag, niet tegen de startprijs uit de catalogus. De offertepagina vermeldt het bedrag voordat u accepteert.

## Gerelateerd

- [Overzicht van Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/care-overview)
- [Verhuizen naar KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/migrating-to-kapsule)
- [Overzicht van Kapsule Protect](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/protect-overview)
- [Een supportticket openen](https://support.kapsulehost.com/nl-nl/opening-a-support-ticket)