# Gerir as Suas Notificações de Email

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-notifications

KapsuleHost envia dois tipos muito diferentes de email: os que mantêm a sua conta em funcionamento, que estão sempre ativados, e os opcionais que pode desativar sempre que quiser.

Ambos estão numa única página. Vá a **Definições**, depois **Notificações** no grupo Você da barra lateral de definições.

![Definições de notificações no KPanel mostrando essenciais da conta e categorias opcionais](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/account-notifications.6a66ac15.webp)

## Essenciais da Conta, Sempre Ativado

O primeiro grupo na página é **Essenciais da conta**, descrito como "Enviado sempre. Mantêm a sua conta segura e em funcionamento." Estas quatro categorias não têm interruptor, e cada uma mostra um marcador **Sempre ativado**.

| Categoria | O que chega |
|---|---|
| **Segurança e início de sessão** | Códigos de dois fatores, reposições de palavra-passe e alertas de novo início de sessão. |
| **Faturação e pagamentos** | Recibos, faturas, renovações e problemas de pagamento. |
| **Atualizações do serviço** | Quando os seus sites, caixas de correio, domínios e SSL estiverem prontos. |
| **Apoio** | Respostas e novidades sobre os seus pedidos de apoio. |

Estas são mensagens transacionais. Não são marketing, e não podem ser desativadas. A página indica a razão na sua própria nota de rodapé: os emails de segurança, faturação, serviço e apoio são necessários para fazer funcionar a sua conta, de acordo com a Lei da Zelândia Nova sobre Mensagens Eletrónicas Não Solicitadas.

> **Warning:** Como o email de faturação não pode ser desativado, um endereço desatualizado é um risco real. Um aviso de renovação que não chega é um aviso de renovação que ninguém lê, e a [escada de aviso](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-renewals-and-autorenew) continua a funcionar independentemente. Mantenha o seu endereço atualizado usando [Alterar o Endereço de Email na Sua Conta](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/changing-account-email).

## Categorias Opcionais, A Decisão é Sua

O segundo grupo é **A decisão é sua**, descrito como "Ative ou desative um interruptor e a alteração é guardada imediatamente." Duas categorias estão aqui:

- **Dicas e lembretes**: ajuda de integração, lembretes de período de teste e dicas do produto.
- **Novidades e ofertas**: anúncios do produto e ofertas ocasionais.

Ative ou desative qualquer uma e é guardada imediatamente, confirmado por uma mensagem **Guardado**. Não existe um botão guardar separado. Se o guardar falhar, vê "Não foi possível guardar essa alteração. Por favor, tente de novo." e o interruptor volta à sua posição anterior, portanto o que vê no ecrã corresponde sempre ao que está guardado.

> **Tip:** Desativar **Dicas e lembretes** também desativa os emails de recordação de período de teste. Se está a executar um período de teste gratuito e quer o recordatório antes de ser convertido, deixe este ativado até ao final do período de teste.

## Emails de Perceção Proativa

Abaixo da lista de categorias existe um cartão separado para emails de perceção. Estes são os alertas proativos que a plataforma gera sobre os seus próprios serviços em vez de sobre a sua conta: regressões de desempenho, pressão de recursos e descobertas similares apresentadas no seu painel.

O cartão divide estes numa transmissão de opt-in e numa transmissão crítica. As descobertas críticas são aquelas que gostaria de ouvir às duas da manhã, portanto tenha cuidado com esse interruptor antes de o desativar.

## Para Qual Endereço as Notificações São Enviadas

Existem dois endereços numa conta KapsuleHost e não são a mesma coisa.

- **O seu email de início de sessão**, definido em **Definições**, depois **Perfil**. Esta é a sua identidade: recebe segurança, início de sessão e email de notificação pessoal.
- **O email de faturação**, definido no cartão Faturação e Empresa na mesma página. Onde um está definido, este é o endereço para o qual faturas, recibos, notificações de renovação e avisos de falha de pagamento são endereçados.

Se deseja que o seu contabilista receba faturas sem lhe dar um início de sessão, defina o email de faturação para o endereço dele. Se quer que possam ver e pagar faturas no painel, convide-os com a função **Faturação**.

A linguagem de notificação segue a definição **Linguagem** na sua página de Perfil, que o painel descreve como "A linguagem do seu painel de controlo e de cada email que lhe enviamos. As alterações são efetivas imediatamente."

## Notificações e o Painel

Email não é o único canal. Alguns dos mesmos eventos são visíveis sem qualquer email:

- As datas de renovação e o estado do pagamento estão na [página Faturação](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-overview).
- Cada ação executada na conta está no [registo de auditoria](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-audit-log).
- As tentativas de início de sessão, as sessões ativas e os dispositivos fidedignos estão em **Definições**, depois **Segurança**.

Se está a tentar reduzir o ruído da caixa de entrada sem perder visibilidade, desativar as categorias opcionais e verificar estas três páginas numa base regular é uma opção razoável.

## Resolução de Problemas

**Desativei uma categoria e ainda recebi um email dela.** Verifique a qual categoria a mensagem realmente pertence. Recibos e notificações de renovação são email de faturação, que é obrigatório, mesmo que pareçam promocionais quando um plano está prestes a renovar.

**Nada chega, nem mesmo reposições de palavra-passe.** O seu fornecedor de correio está a filtrar-nos. Adicione o nosso endereço de envio à sua lista de permissões, verifique as suas pastas de spam e quarentena, e se aloja o seu correio noutro local, peça a quem a gere que procure entregas rejeitadas. Nada no painel pode forçar a entrega através de um filtro.

**Um colega de equipa não está a receber notificações.** As preferências opcionais de cada pessoa são as suas. Peça-lhe que verifique esta página no seu próprio início de sessão. As categorias obrigatórias sempre enviam, portanto se não estão a receber nada é um problema de entrega, não uma preferência.

**Quero um endereço diferente apenas para faturas.** Defina o email de faturação em **Definições**, depois **Perfil**, no cartão Faturação e Empresa. Isso não muda o seu endereço de início de sessão.

**Deixei de receber lembretes de período de teste.** A categoria **Dicas e lembretes** contém-os. Ative-a de novo.