# Utilizar Capacidades do Agent

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/agents-skills

Uma competência transforma uma tarefa num resultado acabado: escolhe o trabalho, responde a duas ou três perguntas simples, verifica o resumo, e o especialista produz o resultado em vez de ter uma conversa sobre isso.

## O Que É Uma Competência

Um chat é aberto. Uma competência é um modelo de tarefa guiada com um resultado conhecido. Em vez de trabalhar como apresentar um briefing a um especialista sobre uma política de privacidade ou um conjunto de descrições de produtos, responde às perguntas que um bom briefing teria contido de qualquer forma, e o especialista encarrega-se do resto.

Cada competência pertence a um dos sete especialistas, portanto uma competência é realmente um atalho para o melhor trabalho desse especialista. A página Competências agrupa-as em prateleiras, uma por especialista, identificadas como *De [nome], o seu [cargo]*.

> **Note:** As competências encontram-se em **Agentes**, depois **Procurar Competências**, ou aceda diretamente a `/agents/skills`. O arco de créditos no cabeçalho da página mostra o seu saldo restante e liga à página de Créditos.

## Encontrar Uma Competência

A página abre com a biblioteca completa, prateleira por prateleira. Use a caixa **Pesquisar competências** para filtrar por nome ou descrição em todas as prateleiras de uma vez. Cada cartão de competência mostra o seu título, uma descrição de uma linha do que obtém, e um chip de estimativa de créditos.

Se nada corresponder, a página indica-o claramente em vez de mostrar uma grelha vazia.

![A biblioteca de Competências no Kapsule Agents, com a caixa Pesquisar competências e cartões de competência mostrando uma estimativa de créditos](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/agents-skills.e419d489.webp)

## Executar Uma Competência

1. Clique em **Iniciar** na competência que deseja.
2. **Os seus dados.** Responda às perguntas. A maioria das competências pede três; algumas pedem duas. As perguntas obrigatórias estão marcadas, e as opcionais mostram um controlo **Ignorar** para que nunca fique bloqueado por uma pergunta que não consiga responder.
3. Clique em **Continuar**.
4. **Revisão.** O assistente mostra-lhe o resumo que construiu a partir das suas respostas, com uma ligação **Editar respostas** se algo estiver errado.
5. Clique em **Executar Competência**. O custo estimado de créditos é mostrado no botão.
6. Chega a uma conversa com o especialista, que entrega o resultado.

Como a execução termina numa conversa normal, pode imediatamente pedir uma revisão: mais curta, mais calorosa, dividida em secções, um apelo à ação diferente. As mensagens de acompanhamento são cobradas como respostas normais, não como outra execução de competência.

> **Tip:** A terceira pergunta é frequentemente uma lista de escolhas (tom, comprimento, o que o leitor deve fazer a seguir) e é o maior factor no resultado. Mudar de "Curto, cerca de 400 palavras" para "Longo, cerca de 1500 palavras", ou de "Caloroso" para "Ousado e direto", produz um texto genuinamente diferente em vez de um reescrito.

## O Que Uma Competência Custa

Uma execução de competência é medida pelo peso da execução de competência, aproximadamente quatro créditos, e a estimativa é mostrada antes de se comprometer tanto no chip do cartão como no botão **Executar Competência**. Uma competência que executa múltiplas etapas escala com o trabalho, mas uma execução única tem um limite máximo de cinco créditos, portanto uma competência nunca pode ficar silenciosamente cara.

O quadro completo, incluindo quais os trabalhos são gratuitos, está em [Como Funcionam os Créditos do Agente](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/agents-credits).

## A Biblioteca de Competências

### Mara, Consultor de Negócios

| Competência | O que obtém |
|---|---|
| Esquematizar um plano de negócios | Um plano de uma página que transforma a sua ideia em próximos passos claros |
| Trabalhar a sua estratégia de preços | Uma estrutura de preços simples com o raciocínio por trás dela |
| Snapshot dos seus concorrentes | Uma análise calma de quem é a concorrência e onde se pode destacar |
| Brainstorm de nomes de negócios | Uma lista curta de nomes que se adequam ao que faz e como pretende soar |

### Thea, Escritora Criativa

| Competência | O que obtém |
|---|---|
| Escrever conteúdo de página de destino | Título, secções e um apelo à ação, pronto para colar |
| Elaborar um artigo de blog | Um artigo legível na sua voz, com um título e estrutura reutilizável |
| Escrever descrições de produtos | Descrições claras e apelativas para as coisas que vende |
| Elaborar uma newsletter | Um e-mail amigável com opções de linha de assunto |
| Definir a sua voz de marca | Um guia de uma página para que tudo o que escreve soe como você |

### Sef, Consultor de SEO

| Competência | O que obtém |
|---|---|
| Encontrar ideias de palavras-chave | Termos de pesquisa que os seus clientes usam, agrupados e priorizados |
| Auditar uma página para pesquisa | Uma lista de correções priorizada para uma página, em linguagem simples |
| Escrever títulos e descrições meta | O texto que aparece nos resultados de pesquisa |
| Construir uma lista de verificação de pesquisa local | Os passos que ajudam clientes próximos a encontrá-lo, por ordem |

### Mila, Planeadora de Marketing

| Competência | O que obtém |
|---|---|
| Planejar um calendário de media social | Duas semanas de ideias de posts com datas, legendas e canais |
| Planejar um lançamento | Um plano semana a semana para levar algo novo ao mercado |
| Escrever um conjunto de anúncios | Títulos e variantes de cópia curta para a sua conta de anúncios |
| Planejar uma campanha de e-mail | Uma sequência curta com linhas de assunto, timing e rascunhos |

### Iris, Comunicações ao Cliente

| Competência | O que obtém |
|---|---|
| Responder a uma avaliação | Uma resposta graciosa a uma avaliação boa ou má, pronta para publicar |
| Escrever um pedido de desculpas | Uma mensagem sincera que assume o problema e mantém o relacionamento |
| Transformar perguntas numa FAQ | As suas verdadeiras perguntas de clientes respondidas claramente |

### Ash, Vendas e Outreach

| Competência | O que obtém |
|---|---|
| Escrever uma sequência de e-mail prospectivo | Um primeiro e-mail e dois acompanhamentos, honestos e fáceis de dizer sim |
| Elaborar um script de chamada de vendas | Um fluxo de chamada com perguntas a fazer e respostas a objeções |
| Elaborar uma proposta | Secções de âmbito, cronograma e preço num documento estruturado |
| Escrever uma cotação | Uma cotação clara e profissional que um cliente pode aceitar como está |

### Pip, Assistente de Política e Documentação

| Competência | O que obtém |
|---|---|
| Elaborar uma política de privacidade | Uma política clara para o seu site, adaptada ao seu negócio |
| Elaborar termos de serviço | Termos simples que estabelecem expectativas com os seus clientes |
| Escrever uma política de devoluções | Uma política justa e clara sobre devoluções, reembolsos e trocas |
| Escrever um aviso de cookies | Um aviso curto e honesto sobre os cookies que o seu site usa |
| Elaborar um procedimento interno | Um documento passo a passo que a sua equipa pode seguir sempre |

> **Warning:** Cada resultado de Pip termina com a mesma linha de encerramento: esta é informação geral, não aconselhamento jurídico, e deve consultar um profissional qualificado para a sua situação. Pip elabora um ponto de partida. Nunca certifica que uma política está em conformidade, e dirá quando um assunto necessita de revisão profissional.

## Competência ou Chat?

Use uma **competência** quando quer um artefato: uma política, uma página de conteúdo, um calendário, uma proposta, uma lista de palavras-chave. As perguntas fazem o briefing por si.

Use um **chat** quando quer reflexão: uma segunda opinião sobre uma decisão, um diagnóstico de por que algo não está a funcionar, uma conversa sobre tom. Inicie um chat a partir da página inicial do Agentes em vez disso.

## E Se Falhar

**A execução de competência para com uma mensagem de créditos insuficientes.** As competências reservam o seu custo estimado antes de executar, portanto uma execução que não pode ser paga não começa pela metade. Recarregue a partir da página de Créditos e inicie a competência novamente; as suas respostas não se perdem se não tiver navegado para longe.

**O resultado é genérico.** Quase sempre uma resposta fraca à primeira pergunta. Execute novamente a competência com os detalhes: o produto real, o público real, a restrição real. Os especialistas têm instruções para nunca inventarem factos sobre o seu negócio, portanto entrada vaga produz resultado cuidadoso e geral por design.

**Uma pergunta obrigatória não aceitará a sua resposta.** Os campos obrigatórios precisam de texto real, não espaço em branco. O botão **Continuar** mantém-se desativado até todas as perguntas obrigatórias serem respondidas.

## Leitura Relacionada

- [Visão geral dos Agentes Kapsule](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/agents-overview)
- [Começar com Agentes Kapsule](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/agents-getting-started)
- [Como o Agent Credits Funciona](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/agents-credits)