# A Sua Moeda de Faturação

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-currency

Todas as contas de KapsuleHost são cobradas numa única moeda, escolhida quando se regista, e essa moeda é permanente depois de ter sido cobrado pela primeira vez.

Esta página explica quais são as moedas disponíveis, como foi escolhida a sua, quando ainda pode ser alterada e o que acontece se precisar de uma diferente.

## As Onze Moedas

| Código | Moeda |
|---|---|
| NZD | Dólar neozelandês |
| AUD | Dólar australiano |
| USD | Dólar dos Estados Unidos |
| CAD | Dólar canadiano |
| SGD | Dólar de Singapura |
| GBP | Libra esterlina |
| EUR | Euro |
| CNY | Yuan chinês |
| JPY | Iene japonês |
| KRW | Won sul-coreano |
| AED | Dirham dos Emirados Árabes Unidos |

Os preços não são uma conversão de câmbio em direto de um valor neozelandês. Cada plano tem um preço real em cada moeda, definido deliberadamente, e essa é a linha de que é cobrado. É por isso que um plano pode não ser um múltiplo exato do câmbio de preço de outra moeda, e por isso é que o seu preço não se move quando as taxas de câmbio mudam.

Os símbolos são mostrados sem ambiguidade para não haver dúvida sobre qual dólar ou qual iene está a ver: `NZ$`, `A$`, `US$`, `CA$`, `S$`, e um símbolo distinto para o yuan chinês em relação ao iene japonês.

## Iene e Won Não Têm Casas Decimais

O iene japonês e o won sul-coreano são moedas com zero casas decimais. Os montantes são unidades inteiras sem cêntimos, por isso um preço aparece como um número simples em vez de uma figura com duas casas decimais.

> **Note:** Se está a criar scripts com relação às suas próprias faturas ou a reconciliar com um sistema de contabilidade, trate os montantes em JPY e KRW como unidades inteiras. Dividir por cem, como faria com uma moeda em dólar, subestima o montante por um factor de cem.

## Como Foi Escolhida a Sua Moeda

A sua moeda é derivada da linguagem e região com que se registou, não de uma escolha que lhe foi apresentada. Uma localização que se mapeia para uma moeda conhecida obtém essa moeda. Uma localização sem mapeamento recua para dólares dos Estados Unidos.

É por isso que uma conta criada enquanto se navegava em inglês neozelandês é cobrada em dólares neozelandeses, e uma criada em alemão é cobrada em euros.

Pode ver a sua em **Definições**, depois **Perfil**, no cartão de Faturação e Empresa. O campo **Moeda** é apresentado como apenas leitura com a nota "Escolhida uma vez no registo e não pode ser alterada. Todas as faturas e subscrições são cobradas nesta moeda."

![O campo Moeda apenas leitura no cartão de Faturação e Empresa nas definições de KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-currency.e1fbcce7.webp)

## Quando Ainda Pode Ser Alterada

O bloqueio está ligado ao dinheiro a mudar de mãos, não ao momento em que criou a conta.

**Antes do seu primeiro pagamento**, enquanto não tem nenhuma subscrição ativa, a sua moeda ainda é uma preferência e pode ser corrigida. Se ainda estiver nesta janela, os controlos de preferência do painel permitir-lhe-ão defini-la.

**Depois do seu primeiro pagamento**, é permanente. Tentar alterá-la devolve "A sua moeda de faturação foi bloqueada no seu primeiro pagamento e não pode ser alterada", e outras páginas de definições devolvem "A sua moeda de faturação é definida no registo e não pode ser alterada aqui. Está bloqueada à sua faturação ativa. Se precisa de uma moeda diferente, contacte o suporte."

> **Warning:** Verifique a sua moeda antes de comprar qualquer coisa. Depois de uma subscrição existir não há forma de self-service para voltar atrás, e uma subscrição ativa não pode ser redenominada de forma alguma. Acertar nisto leva um momento antes da finalização da compra e é impossível depois.

## Se Precisar de uma Moeda Diferente

Há um caminho e não é self-service.

[Abra um pedido de suporte](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/opening-a-support-ticket) e explique o que precisa. Uma correção de moeda só pode ser feita numa conta com **nenhuma subscrição ativa**, o que na prática significa que a subscrição existente tem de ser cancelada e o serviço recriado sob a moeda correta. O suporte dir-lhe-á honestamente se isso é possível para a sua situação.

Cancelar e voltar a subscrever tem consequências reais: termina o seu preço bloqueado, pode interromper o serviço, e qualquer período atual está sujeito às [regras de reembolso](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-money-back) ordinárias. Pondere isso contra o incómodo de pagar numa moeda errada antes de o pedir.

## A Sua Moeda Decide o Seu Imposto

Isto engana as pessoas, por isso vale a pena declarar claramente: a sua moeda é exatamente o que decide se paga GST.

O GST é decidido pela **moeda da sua conta**. Uma moeda de conta em NZD significa que é adicionado GST de 15 por cento; todas as outras moedas significam nenhum. Veja [GST e Faturas Fiscais](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-gst-and-tax-invoices) para o detalhe e para como é definida a moeda da sua conta.

O seu endereço de faturação não tem qualquer papel nisso. Pode alterar o seu endereço de faturação ou pagar com um cartão emitido em qualquer lugar, e o GST dos seus pagamentos não vai mudar. Portanto, se uma linha de imposto o surpreende, verifique a moeda da sua conta, porque não há mais nada a verificar.

## O Seu Preço Está Bloqueado na Sua Moeda

Quando subscreve, o montante exato é registado contra a sua subscrição na sua própria moeda, e esse montante registado é o que se renova. Uma alteração posterior de preço no catálogo não o segue. Veja [Renovações e Auto-Renovação](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-renewals-and-autorenew).

O painel diz isto em dois lugares: "As suas taxas estão bloqueadas a partir do registo" na descrição geral de Faturação, e "O seu preço está bloqueado e renova-se a esta taxa" na página de detalhes da subscrição.

Os reembolsos são emitidos na mesma moeda em que pagou, de volta para o mesmo método de pagamento.

## Resolução de Problemas

**A minha conta está na moeda errada e ainda não paguei.** Defina-a antes de comprar. Se o painel não estiver a oferecer o controlo, contacte o suporte antes de finalizar a compra em vez de depois.

**Tenho uma subscrição ativa na moeda errada.** Contacte o suporte. Uma alteração requer que a conta não tenha nenhuma subscrição ativa.

**A minha fatura em iene parece cem vezes demasiado pequena.** Iene e won não têm casas decimais. O número já é de unidades inteiras.

**O preço mudou quando alterei a linguagem do site.** Os preços apresentados seguem a moeda que está a ver em páginas públicas. A moeda de faturação da sua conta, e o montante que é realmente cobrado, não mudam com uma alteração de linguagem.

**Quero pagar numa moeda que não está na lista.** Apenas estas onze existem. Escolha a mais próxima e deixe o seu banco lidar com a conversão, ou pergunte ao suporte o que está planeado.

**O meu banco cobrou uma taxa de conversão.** Isso é entre si e o seu banco. Escolher uma moeda em que o seu cartão seja denominado geralmente evita-o, o que é outra razão para acertar na moeda antes do seu primeiro pagamento.