# Opções de Pagamento e Cartões Guardados

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-payment-options

Um cartão guardado é o que torna as renovações automáticas possíveis. Os planos mensais renovam-se automaticamente, portanto uma conta com um plano mensal precisa de um cartão registado, e manter um válido é a coisa mais eficaz que pode fazer para evitar um serviço interrompido.

Os planos anuais renovam-se por fatura, sem cobrança automática. Uma conta cujos planos são todos anuais não precisa de um cartão registado: pague cada fatura de renovação por cartão, ou por transferência bancária quando a sua moeda a oferece (abaixo). Adicionar um plano mensal pede um cartão, como antes.

Os cartões são geridos em **Faturação**, depois o separador **Pagamento**, ou diretamente na página Métodos de Pagamento alcançada a partir daqui.

## O Que Pode Pagar

**Cartão.** Visa, Mastercard e American Express são apresentados com as suas marcas próprias. Outras marcas de cartão são aceites quando o nosso processador de pagamento as suporta e são apresentadas por nome. Pagamentos de carteira como Apple Pay e Google Pay estão disponíveis no ponto de venda em dispositivos que os oferecem.

**Transferência bancária da Nova Zelândia.** No ponto de venda apenas, e apenas para contas faturadas em dólares da Nova Zelândia, e apenas para compras únicas e anuais. Não é oferecida em planos mensais.

**Transferência bancária para pagar uma fatura (moedas que não NZD).** Uma fatura numa moeda como EUR, USD, GBP ou AUD pode mostrar **Pagar por transferência bancária** com os detalhes do banco local da KapsuleHost para essa moeda e uma referência de pagamento que pertence apenas a essa fatura. Envie exatamente o montante devido, na moeda da fatura, e cite a referência exatamente como mostrado: a fatura é marcada como paga assim que o pagamento chega, normalmente dentro de um a três dias úteis. Um pagamento em outro montante, moeda ou referência é verificado pela nossa equipa antes de ser aplicado. É oferecida em faturas únicas e anuais; um plano mensal que se renova automaticamente é pago por cartão, e mostra transferência bancária apenas quando a sua fatura está vencida.

> **Warning:** Uma transferência bancária não pode ser cobrada novamente automaticamente. Se pagar um plano anual por transferência bancária, essa subscrição não se renovará automaticamente por cartão quando o ano terminar. Guarde também um cartão se quiser que a renovação aconteça sem você.

Algumas coisas genuinamente não existem, e é mais rápido dizê-lo:

- Não há crédito de conta, carteira, ou saldo para aumentar.
- Não há termos de fatura ou acordo de 30 dias.
- Não há limite de quantos cartões pode guardar.

## Adicionar um Cartão

1. Vá a **Faturação**, depois o separador **Pagamento**.
2. Clique **Adicionar cartão**, ou **Adicionar outro cartão** se já tem um.
3. Introduza os detalhes do cartão no painel com o título "Adicionar método de pagamento", descrito como "Este cartão será utilizado para renovações de subscrição."
4. Clique **Guardar cartão**.

![A página de métodos de pagamento no KPanel mostrando um cartão guardado e o seu crachá padrão](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-payment-options.f20e98b7.webp)

Os detalhes do cartão são capturados pelo nosso processador de pagamento diretamente. O painel afirma-o claramente: os detalhes do cartão nunca tocam nos nossos servidores. Mantemos uma referência ao cartão, à sua marca, aos seus últimos quatro dígitos, e à sua data de expiração, e nada mais.

> **Note:** Adicionar um cartão pode exigir primeiro um número de telefone verificado. Se o fizer, o painel abre uma etapa de verificação, confirma um código, e depois continua com o cartão automaticamente. Este é um controlo anti-fraude na primeira cobrança, não é uma falha.

## Escolher Qual Cartão É Utilizado

### O Cartão Padrão

Um cartão é marcado **Padrão**. Esse é o cartão contra o qual as renovações são tentadas a menos que uma subscrição tenha um cartão diferente ligado a ela especificamente.

Defina um padrão diferente com **Tornar padrão** no cartão que deseja.

> **Note:** Alterar o seu cartão padrão não altera o que é tributado. O seu tratamento fiscal segue a moeda da sua conta, portanto um cartão emitido em qualquer lugar, com um endereço de faturação em qualquer país, não faz diferença no GST sobre as suas cobranças. Consulte [GST e faturas fiscais](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-gst-and-tax-invoices) para a regra completa.

### Ligar um Cartão a Uma Subscrição

Cada subscrição tem o seu próprio painel **Cartão de Renovação**, mostrando se um cartão está ligado.

Onde tem vários cartões, um controlo **Alterar Cartão** ou **Escolher Cartão** permite-lhe escolher qual este subscrição usa. Selecionar um cartão aplica-se imediatamente sem nenhuma etapa de confirmação, portanto escolha com cuidado.

É assim que coloca um cartão de negócios no alojamento e um cartão pessoal num projeto secundário, ou encaminha a subscrição de um cliente para um cartão que lhe deram.

## Remover um Cartão

Clique no ícone de caixote do lixo no cartão e confirme na caixa de diálogo.

O controlo de remoção é intencionalmente ocultado num cartão que está ligado a uma subscrição ativa, em período de teste, ou vencida. Removê-lo deixaria essa subscrição sem forma de se renovar. Ligue um cartão diferente à subscrição primeiro, depois volte e remova o antigo.

## Cartões Expirados

Um cartão expirado é marcado com uma etiqueta **Expirado** e o mês e ano de expiração são apresentados em cada cartão.

Um cartão que expira entre renovações é a causa mais comum de uma renovação falhada, e a falha não chega até a renovação ser tentada. Registe a expiração, ou adicione um segundo cartão agora para que haja um válido na conta quando o primeiro expira.

Se uma renovação já falhou, consulte [Quando um Pagamento Falha](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-failed-payment) e [Renovações e Auto-Renovação](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-renewals-and-autorenew) para a escada de novas tentativas.

## Renovações e Autenticação Bancária

As cobranças de renovação ocorrem enquanto não está lá. Se o seu banco insistir em autenticação interativa para uma cobrança em particular, não há ninguém presente para completá-la, e a renovação é registada como uma recusa.

Vale a pena saber porque o sintoma é confuso: o mesmo cartão que funciona bem no ponto de venda falha na renovação. A correção é normalmente pedir ao seu banco para permitir cobranças recorrentes de nós, ou guardar um cartão de um emissor diferente.

No ponto de venda, onde está presente, a autenticação é tratada corretamente e é-lhe pedido que a complete. A mensagem que veria é "O seu banco requer verificação extra. Por favor, complete o aviso e tente novamente."

## Mensagens de Recusa Comuns

O painel dá-lhe a razão que o seu banco devolveu, em linguagem clara em vez de um código:

- "O seu cartão foi recusado. Por favor, tente um método de pagamento diferente ou contacte o seu banco."
- Variantes para fundos insuficientes, um cartão expirado, um código de segurança incorreto, um número de cartão incorreto, e um erro de processamento.

Para qualquer um destes, a resposta é a mesma: corrija o cartão, ou use outro, depois tente novamente. Não nos é dito porque é que um banco recusou para além da categoria, portanto o suporte não pode ver mais do que pode.

## Quem Pode Gerir Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento precisam da função **Proprietário**, **Admin**, ou **Faturação**, e de permissão de escrita dentro dela. Alguém com acesso de leitura vê os cartões mas encontra os controlos desativados com a dica de ferramenta "Requer Proprietário, Admin ou Faturação".

Cada alteração é registada no [registo de auditoria](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-audit-log) com o ator e endereço IP.

Dar a um contador a função Faturação permite-lhe manter o cartão atual sem dar-lhes a capacidade de eliminar um site. Consulte [Convidar Membros da Equipa e Definir Funções](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-team-members).

## Resolução de Problemas

**Adicionar cartão não faz nada.** A sua função carece de permissão de escrita de faturação, ou uma etapa de verificação de telefone está à espera. Procure primeiro um aviso de verificação.

**O botão de remoção está em falta.** Esse cartão está ligado a uma subscrição ao vivo. Ligue outro cartão à subscrição, depois remova este.

**O meu cartão foi recusado mas o meu banco diz que aprovou.** Uma autorização pode ser aprovada e depois revertida, e uma renovação de cartão guardado pode falhar por razões de autenticação que um ponto de venda não teria. Tente adicionar o cartão novamente, ou use um diferente.

**Qual cartão pagou esta fatura?** O painel de Pagamento da fatura nomeia a marca e os últimos quatro dígitos. Consulte [Ler a Sua Fatura](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-reading-your-invoice).

**Quero pagar por fatura ou transferência bancária para um plano mensal.** Não disponível. A transferência bancária é oferecida apenas para contas em dólares da Nova Zelândia em compras únicas e anuais.

**Posso pagar antecipadamente ou manter um crédito?** Não. Não há saldo ou carteira no produto. A faturação anual é o equivalente mais próximo.

**Removi o único cartão e agora uma renovação é devida.** Adicione um cartão imediatamente e use **Tentar pagamento agora** na subscrição. Nada se perde enquanto a subscrição está na janela de novas tentativas.