# Kapsule Care para WooCommerce

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/care-woocommerce

O Kapsule Care WooCommerce é um plano de manutenção gerida construído em torno da única coisa que uma loja não se pode dar ao luxo de ter avariada: o fluxo de encomenda, testado depois de cada atualização.

## Para quem é

Uma loja WooCommerce não é um website com uma loja acrescentada. É um sistema de pagamentos, um cálculo de impostos, um cálculo de envios e um sistema de inventário, tudo feito de plugins que se atualizam segundo o seu próprio calendário, e qualquer um deles pode avariar o checkout em silêncio sem deitar o site abaixo.

É esse o problema específico para o qual este plano existe. Se o seu site recebe dinheiro, este é o nível de Care escrito para si.

> **Note:** O Care WooCommerce está em **Loja**, depois **Proteção**, depois **Care**, ou vá diretamente para `/care`. Aparece na linha de planos ao lado do Care Basic e do Care Pro.

## O que está incluído

| Inclusão | O que significa |
|---|---|
| Atualizações do WooCommerce, de plugins de pagamento e de temas | Toda a stack da loja, não apenas o núcleo do WordPress |
| 2 horas de suporte por mês | Tempo real de engenharia, transita de mês para mês |
| Teste do fluxo de encomenda e do checkout depois de cada atualização | Uma pessoa confirma que um cliente continua a conseguir comprar |
| Ajuste de desempenho das listagens de produtos | As páginas que mostram o seu catálogo |

Mais a inclusão premium: uma **fila de pedidos prioritária, com primeira resposta de uma pessoa no prazo de 4 horas úteis**.

O preço é US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00/mês.

![A linha de planos Care no KPanel com o nível WooCommerce](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/care-woocommerce.55584fd2.webp)

## Teste do checkout depois de cada atualização

Esta é a linha que distingue este plano da manutenção genérica de WordPress, e vale a pena perceber o que significa na prática.

Uma atualização de plugin numa loja pode passar em todas as verificações automáticas e mesmo assim avariar a compra. Um gateway de pagamento altera uma API. Um plugin de envios deixa de devolver tarifas para uma região. Uma regra de impostos deixa silenciosamente de se aplicar. O site está no ar, o tema é apresentado, a monitorização está a verde, e ninguém consegue concluir uma encomenda.

O único teste fiável é percorrer o fluxo de encomenda. Neste plano, isso acontece como parte do ciclo de atualização, não como um favor depois de reportar um problema.

> **Warning:** O teste do checkout apanha avarias introduzidas por uma atualização que aplicámos. Não é uma monitorização contínua de transações e não consegue apanhar uma falha causada por uma alteração feita fora do ciclo de atualização: um fornecedor de pagamentos a desativar a sua conta, uma credencial do gateway expirada, ou uma alteração feita por si. Acompanhe também o seu próprio volume de encomendas.

## Como se compara com o Care Pro

Ambos são planos geridos. Otimizam para coisas diferentes.

| | Care Pro | Care WooCommerce |
|---|---|---|
| Preço mensal | US$109.00 / NZ$179.00 / ⃃ 399.00 / AU$195.00 / CA$153.00 / CN¥752.00 / €109.00 / £89.00 / ¥16,200 / S$144.00 | US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00 |
| Horas de engenharia | 3 | 2 |
| Cadência de análise | Análise quinzenal de desempenho e segurança | Orientada pelas atualizações |
| Atualizações de WordPress e WooCommerce | Incluídas | Incluídas |
| Monitorização de disponibilidade e malware | Incluída | Não listada como inclusão do plano |
| Análise avançada de malware e ajuste da WAF | Incluídos | Não incluídos |
| Teste do fluxo de encomenda e do checkout | Não incluído | Incluído depois de cada atualização |
| Ajuste de desempenho das listagens de produtos | Não incluído | Incluído |
| Fila de pedidos prioritária, primeira resposta de uma pessoa | No prazo de 1 hora | No prazo de 4 horas úteis |
| Chamada estratégica trimestral | Incluída | Não incluída |

Em termos simples: **o Care Pro é o plano mais abrangente, o Care WooCommerce é o específico para lojas.** O Pro compra mais horas e mais profundidade de segurança. O WooCommerce compra os testes de checkout e o trabalho de desempenho do catálogo que o Pro não lista.

> **Tip:** Se a sua loja tem movimento suficiente para querer os dois, escolha o Care Pro pelas horas e pela monitorização, e use o [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/pro-services) para o trabalho específico da loja como um projeto delimitado. Um projeto WooCommerce Setup cobre, de forma pontual, a configuração do tema, gateways de pagamento, envios, regras de impostos e encomendas de teste verificadas.

## Horas de suporte numa loja

Duas horas por mês não é muito tempo, e não é suposto ser um orçamento de desenvolvimento. É tempo de manutenção: aplicar atualizações, percorrer o fluxo de encomenda, corrigir o que a atualização avariou, ajustar uma página de listagem lenta.

As horas transitam de mês para mês, o que importa mais numa loja do que num site institucional. Os seus meses calmos guardam o tempo de que vai precisar na semana antes de um pico sazonal.

O seu dashboard de Care mostra o medidor: horas usadas, horas incluídas, horas restantes e um valor de excesso se passar do limite, em vez de um corte silencioso.

## Ciclos de trabalho numa loja em produção

Cada lote de trabalho de atualização passa por **Em fila**, **Preparado**, **Testado** e **Implementado**, com cada etapa registada quando termina. Numa loja, a etapa **Testado** é onde acontece a verificação do fluxo de encomenda, antes de qualquer coisa chegar ao seu checkout em produção.

Se surgir um problema, o ciclo é marcado como **Revertido**, com a nota de que detetámos um problema e restaurámos o estado anterior. Vê-o no registo em vez de o descobrir através de um cliente.

## Relatórios mensais

Recebe o mesmo relatório mensal publicado que todos os planos Care: disponibilidade, incidentes, plugins atualizados, temas atualizados, estado da segurança e do SSL, com uma etiqueta geral **Tudo bem**, **Problemas menores** ou **Requer atenção**, mais uma nota de segurança quando a equipa atuou sobre algo.

Todos os detalhes em [Visão geral do Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/care-overview).

## Encomendar

1. Abra `/care`.
2. Encontre **Kapsule Care WooCommerce** na linha de planos.
3. Clique em **Subscrever WooCommerce**. O plano vai para o seu carrinho.
4. Pague no checkout. A cobertura começa nesse dia.
5. Preencha o formulário de integração para sabermos que loja gerir. Consulte [Configurar o seu plano Care](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/care-onboarding).

Encomendar requer a permissão **care:write**, que os Proprietários e Administradores têm.

## O que não cobre

Ser claro quanto aos limites poupa um mês desapontante:

- **Construir a loja.** A construção de uma nova loja, a configuração de um gateway de raiz ou uma migração são trabalho de [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/pro-services).
- **Desenvolvimento à medida.** Um plugin feito segundo as suas especificações é um projeto delimitado de Pro Services.
- **As decisões do seu fornecedor de pagamentos.** Bloqueios de conta, atrasos nos pagamentos e políticas do gateway são da responsabilidade do fornecedor.
- **Conteúdo e merchandising.** Os textos dos produtos, as fotografias e os preços continuam a ser seus, embora os [Kapsule Agents](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/agents-overview) possam redigir descrições de produtos por si.

## Relacionados

- [Visão geral do Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/care-overview)
- [Configurar o seu plano Care](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/care-onboarding)
- [WordPress e WooCommerce](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/wordpress-woocommerce)
- [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/pro-services)