# Alterar o Endereço de E-mail da Sua Conta

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/changing-account-email

O seu email de conta é tanto a sua identidade de início de sessão como o endereço para o qual vão todas as mensagens de segurança e faturação, portanto a sua alteração é um processo verificado e bilateral em vez de uma simples edição.

A parte importante que deve entender antes de começar: o seu endereço atual mantém-se activo e permanece como seu início de sessão até que o novo seja verificado. Não há nenhuma janela de tempo em que fique bloqueado.

## Onde Alterá-lo

1. Inicie sessão e vá a **Settings**, depois **Profile**.
2. No cartão Profile, encontre a linha **Email**. Mostra o seu endereço actual com um marcador **Verified** ou **Unverified**.
3. Clique em **Change**.
4. Introduza o novo endereço e clique em **Send verification link**.

![Email row on the KPanel profile settings page with the Change control](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/changing-account-email.28897a94.webp)

O painel explica o que está prestes a fazer: "We send a verification link to the new address. Your current email stays active (and remains your sign-in) until the new one is verified, and it is notified of the change."

## O Que Acontece A Seguir

Dois emails são enviados simultaneamente e vão para locais diferentes de propósito.

**Para o novo endereço**: uma ligação de verificação. Clicando nela, promove o novo endereço para ser o seu email de conta e identidade de início de sessão, e marca-o como verificado.

**Para o endereço antigo**: um alerta de segurança intitulado "Email change requested", informando-o de que foi solicitada uma alteração, mencionando o novo endereço e indicando que o seu email actual permanece activo até que o novo seja verificado.

Este segundo email existe por uma razão. Se outra pessoa tiver acesso à sua conta e estiver a tentar colocá-la sob o seu controlo, o alerta chega à caixa de entrada que ainda controla, enquanto o seu acesso permanece intacto. Se alguma vez receber um que não solicitou, considere-o uma comprometimento de conta e consulte imediatamente [Account Security](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-security).

Até clicar na ligação, o painel mostra "Pending change to that address, awaiting verification. Current value stays active until then."

## A Ligação de Verificação

A ligação é de utilização única e expira 24 horas após ser emitida. Iniciar uma nova alteração de email invalida qualquer ligação de verificação anterior não utilizada, pelo que apenas o pedido mais recente pode ser concluído.

Se a ligação tiver expirado, volte a **Settings**, depois **Profile**, e inicie a alteração novamente. Verá "Link expired" em vez de uma falha silenciosa se utilizar uma antiga.

> **Note:** Pode solicitar uma alteração de email até três vezes em qualquer janela de 30 minutos. Para além disso, o painel devolve "Too many requests. Please try again shortly." Aguarde alguns minutos e tente novamente.

## Escolher o Endereço Correcto

Há algumas coisas que vale a pena considerar antes de escolher um.

**Não utilize um endereço alojado num domínio que aloja connosco.** Se o seu site ou correio ficar offline ou um domínio expirar, perde a caixa de entrada que recebe os seus resets de palavra-passe exactamente quando precisa deles. Utilize um endereço num fornecedor diferente.

**Utilize um endereço que controla pessoalmente.** Uma caixa de correio partilhada `info@` que três pessoas lêem é um local inadequado para enviar códigos de autenticação dupla e ligações de reset de palavra-passe.

**Não utilize um endereço de função se conseguir evitar.** Endereços como `admin@` e `webmaster@` atraem filtros de spam e têm maior probabilidade de ter o seu correio colocado em quarentena por regras corporativas rigorosas.

## O Email de Faturação É Uma Configuração Separada

Alterar o seu email de conta não altera o local para onde as facturas são enviadas.

O email de faturação encontra-se no cartão **Billing and Company** mais abaixo na mesma página Profile. Quando um está definido, as facturas, recibos, avisos de renovação e avisos de falha de pagamento vão para aí em vez de para o seu endereço de início de sessão.

Isto é intencional: permite que um contabilista ou uma caixa de correio de finanças receba a faturação sem ter um início de sessão. Se pretender o mesmo endereço para ambos, defina ambos os campos. Consulte [Managing Your Email Notifications](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-notifications) para saber quais as mensagens que seguem qual endereço.

## Verificação e Início de Sessão

Se o seu email de conta aparecer como **Unverified**, clique em **Resend link** na linha Email para obter uma mensagem de verificação nova. Um endereço não verificado pode bloquear o início de sessão: a página de início de sessão devolve "Please verify your email before signing in. Check your inbox."

Uma vez verificado, o endereço torna-se a sua identidade de início de sessão. A sua palavra-passe, a sua configuração de autenticação dupla, as suas sessões e os seus dispositivos fidedignos não são afectados por uma alteração de email, pelo que não precisa de configurar nada novamente.

> **Warning:** Se inicia sessão com Google, GitHub ou Apple em vez de uma palavra-passe, alterar o seu email de conta KapsuleHost não altera a conta com a qual inicia sessão. Continue a utilizar o mesmo início de sessão social. Alterar o email do lado do fornecedor de redes sociais é uma questão separada e deve ser feita lá.

## Alterar o Endereço num Início de Sessão de Colega

Não pode alterar o email de outra pessoa em seu nome. Cada pessoa altera o seu a partir da sua própria página Profile.

Se um colega se foi embora e o seu endereço não é acessível, não tente assumir o seu início de sessão. Remova-o de **Settings**, depois **Team**, e convide a pessoa de substituição no seu próprio endereço. Consulte [Inviting Team Members and Setting Roles](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-team-members).

## Resolução de Problemas

**"That email is already in use by another account."** O endereço já pertence a um início de sessão KapsuleHost. Utilize um endereço diferente ou feche a outra conta primeiro.

**"That is already your email address."** Introduziu o seu endereço actual. Nada a fazer.

**O email de verificação nunca chegou.** Verifique o spam e a quarentena no novo endereço. Se for um endereço de trabalho, peça a quem gere o seu correio para procurar uma entrega rejeitada. Depois inicie a alteração novamente para obter uma ligação nova, uma vez que a antiga foi invalidada.

**Cliquei na ligação e nada mudou.** A ligação já tinha sido utilizada ou tinha expirado. Inicie a alteração novamente a partir da página Profile.

**Já não tenho acesso ao meu endereço de email actual.** Não inicie uma alteração de email, porque a ligação de verificação vai para o novo endereço mas terá de provar que é você. Consulte [Lost Access to Your Account Email](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/lost-account-email).

**Recebi um alerta de alteração que não solicitei.** Outra pessoa tem acesso à sua conta. Altere a sua palavra-passe, termine a sessão em todo o lado a partir de **Settings**, depois **Security**, revogue as chaves API e verifique [the audit log](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-audit-log). [Account Security](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-security) tem a sequência completa.