# Acesso à Consola do Servidor Dedicado

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/dedicated-servers-console

## Por que Existe o Acesso à Consola

Quase tudo o que faz num servidor dedicado acontece através de SSH. Isso funciona perfeitamente até ao momento em que deixa de funcionar: uma atualização de kernel que não arranca, uma regra de firewall que bloqueou a porta 22, um `/etc/fstab` quebrado que coloca a máquina numa shell de emergência, ou um sistema de ficheiros que precisa de verificação antes da rede entrar em funcionamento.

O acesso à consola é o caminho fora de banda para exatamente essas situações. Liga-se à máquina abaixo do sistema operativo, por isso continua a funcionar quando o sistema operativo não funciona.

## Onde Encontrá-lo

1. Inicie sessão em [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com).
2. Clique em **Servidores Dedicados** na barra lateral esquerda.
3. Clique no servidor de que precisa, ou na sua ligação **Manage**.
4. Na página de visão geral do servidor, clique em **Console**.

O endereço direto é `/dedicated/<server>/console`. Há também um mosaico **Acesso à consola** na grelha **Tools** na mesma página de visão geral.

![Página de acesso à consola para um servidor dedicado](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/dedicated-servers-console.e3096be6.webp)

> **Note:** A página **Console** aparece apenas depois de o servidor estar pronto. Enquanto uma encomenda ainda está a ser aprovisionada, a página mostra o rastreador de aprovisionamento em vez disso. Veja [Encomendar um Servidor Dedicado](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/dedicated-servers-ordering).

## Duas Rotas, Uma Página

A página da consola oferece-lhe duas opções, e é importante compreender qual é a que realmente quer.

**vKVM, a consola virtual.** Este é o caminho rápido. O sistema de resgate pode arrancar a máquina numa consola virtual acessível por navegador que ativa por si próprio, imediatamente, sem esperar. Trata da grande maioria dos problemas reais: uma máquina que não arranca, um ficheiro de configuração quebrado, um sistema de ficheiros que precisa de reparação, um bootloader que precisa de reinstalação.

**Uma sessão de consola física.** O hardware bare-metal tem uma consola KVM física que um técnico liga a pedido. Não há uma API de self-service instantânea para isso em hardware físico, por isso esta rota significa abrir um pedido e esperar por uma pessoa. Use-a quando vKVM genuinamente não consegue ajudar.

Comece com vKVM. Peça a consola física apenas quando a virtual não for suficiente.

## Usar vKVM

A página da consola tem um cartão **Precisa de algo neste momento?** com um botão **Abrir resgate / vKVM**. Isso leva-o à secção **Sistema de resgate** da página **Manage** do servidor.

1. No cartão **Sistema de resgate**, abra a lista pendente **Sistema de resgate** e escolha **vKVM (consola virtual)**.
2. Opcionalmente, cole uma ou mais chaves SSH públicas, uma por linha, para autorizar o login da raiz no ambiente de resgate.
3. Clique em **Ativar resgate**.
4. Se não forneceu uma chave, é mostrada uma palavra-passe de raiz única. Copie-a imediatamente: é apresentada uma vez e não pode ser recuperada mais tarde.
5. Clique em **Repor agora para entrar em resgate** para reiniciar a máquina no ambiente de resgate.

> **Warning:** Entrar em resgate requer uma reposição de hardware. Isso não encerra o sistema operativo de forma limpa, por isso tudo o que não for guardado na máquina em execução é perdido. Se o servidor ainda for saudável o suficiente para encerrar correctamente, faça isso primeiro.

Quando terminar, volte ao mesmo cartão e clique em **Desativar**, depois repor o servidor novamente para que arranque o sistema operativo instalado em vez do ambiente de resgate.

O fluxo de trabalho de resgate completo, incluindo as imagens de resgate Linux simples, é abordado em [Gerir um Servidor Dedicado](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/dedicated-servers-management).

## Solicitar uma Consola Prática

Se vKVM não for suficiente, solicite uma consola física a partir da mesma página.

1. Em **Solicitar acesso à consola**, descreva brevemente para que o precisa. O campo é opcional, mas uma frase como "o servidor não está arrancando após uma atualização de kernel" consegue ajuda muito mais rápida do que um pedido vazio.
2. Clique em **Solicitar acesso à consola**.
3. Um ticket de suporte é criado e a sua referência é mostrada numa notificação de confirmação.

A nossa equipa liga uma consola e envia-lhe os detalhes da ligação.

Todos os pedidos que fez estão listados em **As suas solicitações** com a sua referência, assunto e estado:

| Estado | Significado |
|---|---|
| Open | O pedido está registado e aguardando ser recolhido |
| Em progresso | Alguém está a trabalhar nisso |
| Resolved | A consola foi ligada, ou o problema subjacente foi resolvido |
| Closed | O pedido está terminado |

Clique em **Ver ticket** em qualquer linha para abrir a conversa completa de suporte, onde pode adicionar detalhes ou responder.

## Quem Pode Solicitar uma Consola

Solicitar acesso à consola requer a permissão de escrita do servidor dedicado na conta. Se a sua função for apenas leitura, o botão está desativado e o passar do cursor explica porquê. Peça a um proprietário da conta para fazer o pedido, ou para alterar a sua função.

## O Que Fazer Antes de Perguntar

Uma pequena preparação torna a sessão muito mais curta.

- **Tome nota do sintoma exato.** "Arranca para uma prompt de grub", "fica pendurado após a verificação de disco", "responde a ping mas não a SSH" apontam para correções muito diferentes.
- **Tome nota do que mudou.** Uma atualização de kernel, uma gravação de firewall, uma edição de `/etc/fstab`, ou um disco que ficou cheio são as causas habituais.
- **Verifique as coisas remotas óbvias primeiro.** A máquina está ligada? O **Estado de energia** na página de visão geral diz-lhe. Se ler **Desligados**, um reinício gracioso a partir da página **Manage** pode ser tudo o que precisa.
- **Tenha uma posição de retrocesso.** Se está prestes a tentar algo arriscado, saiba a partir do que restauraria. Os servidores bare-metal não são cobertos por cópias de segurança do site: veja [Cópias de Segurança de Servidor Cloud](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/cloud-servers-backups) para saber como funcionam as cópias de segurança ao nível do servidor.

## Quando o Acesso à Consola Não É a Resposta

Alguns problemas parecem problemas de consola e não o são.

- **Trancou-se com uma regra de firewall.** O firewall a montante na página **Manage** filtra o tráfego antes de chegar à máquina, para que possa corrigir a regra aí e recuperar SSH sem uma consola. Mantenha **Permitir serviços da plataforma** ligado para evitar completamente essa classe de bloqueio.
- **Quer começar de novo a partir de um sistema operativo limpo.** Isso é uma reinstalação, não uma sessão de consola. Está em **Advanced** na página **Manage**, atrás de uma confirmação digitada, e apaga cada disco.
- **O servidor está bem mas um website nele está quebrado.** Esse é um problema de aplicação. Comece com os seus registos.

## Obter Mais Ajuda

O acesso à consola é um dos lugares onde falar com uma pessoa é mais rápido do que clicar. Se não tem a certeza de qual é a rota de que precisa, abra um ticket a partir de **Support** em KPanel ou envie um e-mail para [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) com o nome do servidor e número do servidor a partir da página de visão geral, e descreva o que a máquina está a fazer.

Para o resto do conjunto de ferramentas, veja [Gerir um Servidor Dedicado](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/dedicated-servers-management) e [Visão Geral de Servidores Dedicados](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/dedicated-servers-overview).