# Grupos de Distribuição

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-distribution-groups

Um grupo de distribuição é um único endereço no seu domínio que se divide entre várias pessoas, para que o correio para um endereço como equipa@ ou faturação@ chegue a todos na lista sem que ninguém tenha de se lembrar de quem está nela.

Os grupos de distribuição ficam entre um alias, que chega a uma caixa de entrada, e uma caixa de entrada partilhada, com a qual a equipa trabalha em conjunto. Use um grupo quando quiser um endereço que transmita: toda a gente na lista recebe a sua própria cópia na sua própria caixa de correio, e cada pessoa trata dela de forma independente.

## Quando Usar um Grupo

A consola de Email tem quatro funcionalidades de divisão e resolvem problemas diferentes. Escolher a errada é a causa mais comum de "o endereço funciona mas as pessoas erradas estão a receber o correio".

| Usar | Quando |
|---|---|
| **Grupo de distribuição** | Um conjunto fixo de pessoas internas deve receber uma cópia cada, por exemplo todos@ ou diretores@ |
| **[Caixa de entrada partilhada](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-shared-inboxes)** | A equipa trabalha numa fila em conjunto e precisa de estado de leitura partilhado |
| **[Encaminhador](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-forwarding)** | Precisa de encaminhar um endereço para um ou dois destinos, incluindo externos |
| **[Lista de correio](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-mailing-lists)** | As pessoas precisam de se subscrever e desinscrever a si mesmas |

> **Warning:** Os grupos de distribuição entregam em caixas de correio nos seus próprios domínios e em endereços em qualquer lugar. Um membro fora da sua conta é marcado com um distintivo **externo**, que é uma declaração de facto em vez de um aviso: o correio para o grupo é passado para eles como qualquer outro membro. Por isso um endereço pessoal, um contador, ou um colega noutra empresa podem todos ser membros.
>
> Há um endereço que não adicionaremos: um que pertença a outro cliente KapsuleHost. O correio para tal endereço é entregue diretamente na sua caixa de correio, pelo que aceitá-lo seria uma forma de empurrar correio para a caixa de entrada de outra pessoa. Peça a essa pessoa que encaminhe o seu correio para um endereço que controle, e adicione isso em vez disso.

## Criar um Grupo

A criação de grupo é um assistente de três passos: **Domínio**, **Endereço**, depois **Criar**.

1. Inicie sessão em [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) e clique em **Email** na barra lateral esquerda.
2. Abra o separador **Grupos de distribuição**.
3. Clique no botão criar para iniciar o assistente.

### Passo 1: Domínio

Escolha o domínio onde o endereço do grupo viverá. A lista contém os domínios na sua conta. Se estiver vazia verá "Sem domínios nesta conta ainda" e uma ligação **Ir para domínios**: registe ou [transfira um domínio](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/domain-transfer-in) primeiro.

Também precisa de pelo menos uma caixa de correio nesse domínio. Se não tiver nenhuma, a criação do grupo é recusada com "Não tem nenhuma caixa de correio nesse domínio."

### Passo 2: Endereço

Digite a parte antes do @, por exemplo `team`. Três verificações em direto são executadas à medida que digita e cada uma tem de ficar verde:

- Apenas letras, números, e caracteres `.` `_` `%` `+` `-`
- Entre 1 e 64 caracteres
- Não já utilizado por um dos seus grupos

> **Note:** Esta última verificação compara apenas com os seus grupos existentes. Não verifica se uma caixa de correio, alias ou encaminhador já utiliza o mesmo endereço. Se o correio se comportar de forma estranha depois de criar um grupo, verifique os separadores **Caixas de correio** e **Encaminhadores** para um conflito no mesmo endereço.

### Passo 3: Criar

Reveja o endereço e clique em **Criar grupo**.

![Página de grupos de distribuição no KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-distribution-groups.30a92445.webp)

## Gerir Membros

Cada cartão de grupo mostra um emblema de estado, o endereço, e uma contagem de membros. Expanda o cartão para ver a lista de membros e a linha de adição.

Para adicionar um membro, digite o seu endereço no campo (o marcador de posição mostra as duas formas, `member@yourdomain.com` ou `external@gmail.com`) e clique em **Adicionar membro**. Os membros fora da sua conta recebem um distintivo **externo** na lista. Recebem o correio do grupo exatamente como os membros internos.

Para remover alguém, use o controlo de remoção na sua linha.

As alterações têm efeito assim que são guardadas. Não há nenhum passo de publicação e nenhum atraso de propagação para esperar da nossa parte.

## Funções e Permissões

Criar um grupo, eliminar um, e adicionar ou remover membros tudo requer a função **Proprietário** ou **Admin** na conta. Os membros da conta com funções inferiores podem ver os grupos mas os controlos estão bloqueados, com uma dica a nomear a permissão necessária.

Ser membro de um grupo de distribuição não concede nenhuma permissão. Significa apenas que o correio enviado para o endereço do grupo é entregue nessa caixa de correio.

## Direitos do Plano

Os grupos de distribuição fazem parte dos planos Email Team e Email Business. O Email Solo, que é um plano de caixa de correio única, não os inclui. O painel devolve o direito do seu plano junto da lista de grupos, por isso se estiver num plano sem grupos e o assistente criar não estiver disponível, é por isso. Veja [Atualizar o Seu Plano](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/upgrading-your-plan) para subir.

> **Tip:** Os grupos são baratos de criar e grátis para mudar, por isso resista à tentação de construir um gigante `everyone@` e encaminhar tudo através dele. Grupos pequenos e específicos (`accounts@`, `dispatch@`, `oncall@`) são muito mais fáceis de manter precisos, e impedem que as pessoas desligem o correio que habitualmente não é para elas.

## Eliminar um Grupo

Expanda o cartão do grupo e use **Eliminar grupo**. A confirmação lê "Eliminar grupo {endereço} e todos os seus membros?" e a ação remove o grupo e os seus registos de membros.

Após eliminação, o correio enviado para o endereço já não é dividido. Configure um [encaminhador](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-forwarding) no mesmo endereço se as pessoas forem provavelmente continuar a escrever para ele, ou deixe-o rejeitar para que os remetentes aprendam a usar o novo endereço.

## Resolução de Problemas

**Um membro não está a receber correio do grupo e o seu endereço é externo.** Os membros externos são entregues, por isso esta é uma questão de entregabilidade ordinária em vez de uma limitação. Verifique primeiro a pasta de spam deles. O correio para o grupo é passado com o remetente do envelope definido para o endereço do grupo, por isso os rejeições voltam para o grupo em vez de para quem escreveu a mensagem: se o seu fornecedor a está a rejeitar, esse rejeição chega ao endereço do grupo.

**O correio para o grupo apenas atinge alguns membros.** Expanda o grupo e confirme que a lista de membros é o que espera, depois verifique que a caixa de correio de cada membro está **Ativa** no separador **Caixas de correio**. Uma caixa de correio que está Suspensa, Pausada ou acima da quota não aceitará novo correio. Veja [A Minha Caixa de Correio Está Cheia](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-mailbox-full).

**O endereço que quero é rejeitado.** As três verificações em direto dizem-lhe qual regra quebrou. A causa mais comum é uma letra maiúscula ou um espaço: os endereços são minúsculos e não podem conter espaços.

**O correio do grupo está a chegar às pastas de spam dos membros.** O correio dividido é autenticado da mesma forma que qualquer outro correio no seu domínio, por isso este é um problema de autenticação de domínio. Execute a verificação de Entregabilidade em qualquer caixa de correio nesse domínio e leia [Por Que É Que Os Meus Emails Estão a Ir para Spam?](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-spam-sending).

**As respostas dos membros vão para o remetente original, não para o grupo.** Esse é o comportamento normal de divisão: cada membro recebeu uma cópia endereçada para eles, por isso Responder vai para o remetente e Responder a Todos inclui o endereço do grupo. Se quiser que todas as respostas permaneçam visíveis para toda a equipa, use uma [caixa de entrada partilhada](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-shared-inboxes) em vez disso.

**Preciso que o endereço do grupo mantenha também uma cópia.** Crie uma caixa de correio no endereço e adicione essa caixa de correio como membro de um grupo com nome diferente, ou use uma caixa de entrada partilhada, que armazena o correio por design.

Leitura relacionada: [Caixas de Entrada Partilhadas](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-shared-inboxes), [Listas de Correio](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-mailing-lists), [Encaminhamento de Email](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-forwarding), e [Limites de Envio de Email](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-sending-limits).