# Listas de Correio

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-mailing-lists

Uma lista de correio é um único endereço no seu domínio que entrega uma cópia a todas as pessoas do grupo. Ao contrário de outras funcionalidades de distribuição, pode ser tornada pública para que as pessoas se subscrevam e cancelem a subscrição por si mesmas através de uma ligação.

O correio enviado para o endereço da lista é copiado para todos os membros atuais, incluindo membros noutros fornecedores. Isto torna as listas a ferramenta certa para uma newsletter para um público pequeno, um endereço de anúncios de membros, ou qualquer grupo cuja adesão mude sem que você seja consultado.

## Listas Comparadas com as Alternativas

| Funcionalidade | Membros externos | Subscrição automática | Estado de leitura partilhado |
|---|---|---|---|
| **Lista de correio** | Sim | Sim, quando pública | Não |
| **[Grupo de distribuição](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-distribution-groups)** | Sim | Não | Não |
| **[Reencaminhador](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-forwarding)** | Sim | Não | Não |
| **[Caixa de entrada partilhada](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-shared-inboxes)** | Não, os membros devem ser caixas de correio | Não | Sim |

Tanto as listas como os grupos de distribuição entregam endereços fora da sua conta. Se a adesão é fixa e deseja gerenciá-la você mesmo, um grupo de distribuição é mais simples. Se precisa que as pessoas possam aderir e sair por conta própria, apenas uma lista de correio faz isso.

## Criar uma Lista

1. Inicie sessão em [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) e clique em **Email** na barra lateral esquerda.
2. Abra o separador **Mailing Lists**.
3. Clique em **Create list**.
4. Em **List address**, introduza o endereço completo, por exemplo `team@yourdomain.com`.
5. Opcionalmente adicione uma **Description**, por exemplo "All staff emails". Isto é como a lista é chamada no painel.
6. Opcionalmente adicione **Initial members**. Prima Enter ou vírgula após cada endereço para o transformar num símbolo.
7. Clique para criar.

![Mailing Lists page in KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-mailing-lists.e1f0cc6b.webp)

Precisa de pelo menos uma caixa de correio no domínio em que está a criar a lista. Se não tiver nenhuma, a criação é recusada com "You don't have any mailboxes on that domain."

Criar, eliminar e alterar uma lista requer a função **Owner** ou **Admin** na conta.

## Gerir Membros

Clique em **Manage** num cartão de lista para abrir a página de detalhe da lista. A tabela de membros mostra o endereço, um símbolo de função e a data em que cada membro aderiu. Todos os membros têm o mesmo estatuto: a coluna de função é apenas informativa, e não há um nível de moderador ou proprietário dentro de uma lista.

- Para adicionar alguém, escreva o seu endereço em **Add member email** e clique em **Add**.
- Para remover alguém, utilize **Remove** na sua linha.

Os membros podem estar em qualquer domínio. Um endereço externo numa lista de correio recebe correio normalmente, que é a principal diferença funcional de um grupo de distribuição.

## Listas Públicas e a Ligação de Subscrição

Uma lista é privada por padrão. Na página de detalhe da lista existe um símbolo Public/Private e um botão de alternar com a leitura **Make public** ou **Make private**.

Quando uma lista é privada, o painel diz-lhe "Enable public access to generate a shareable subscribe link."

Quando a torna pública, o painel mostra uma ligação e a nota "Share this link so anyone can subscribe:". Coloque essa ligação no seu site, num rodapé, ou no final do correio que envia. Qualquer pessoa que a abra pode subscrever-se na lista sem que você faça nada.

Todos os membros também recebem a sua própria ligação de cancelamento de subscrição, que é única para eles. Remover-se a si mesmos através dessa ligação entra em vigor imediatamente: a próxima mensagem para a lista salta-os. O painel mostra-os como tendo saído em vez de eliminar o registo, por isso mantém um histórico preciso de quem estava na lista e quando.

Essa ligação é entregue quando alguém se subscreve, não em todas as mensagens. Quem se subscreve vê-a na página de subscrição assim que a submete, e é-lhe enviada por correio ao mesmo tempo. Alguém que adicione você próprio recebe o mesmo correio. A ligação nunca expira, razão pela qual ambos os locais dizem ao membro que a guarde.

A razão pela qual não é repetida na parte inferior de cada mensagem vale a pena saber, porque decide o que deve colocar no correio que envia. Uma mensagem de lista é transmitida exatamente como foi escrita, por isso o membro vê o seu nome de remetente original, assunto e corpo intactos. Nada é reescrito por destinatário, e um rodapé de cancelamento de subscrição por destinatário teria de o ser. Se deseja uma ligação de cancelamento de subscrição no corpo de uma campanha, coloque uma lá você próprio: pode ver a ligação pessoal de todos os membros na página de detalhe da lista.

> **Note:** A subscrição e cancelamento de subscrição estão limitados por visitante para evitar que um formulário público seja utilizado como incómodo. Se alguém reportar "too many requests, please wait a minute" ao tentar subscrever-se, simplesmente atingiram esse limite e podem tentar novamente em breve.

> **Warning:** Uma lista pública é genuinamente pública: qualquer pessoa com a ligação pode adicionar um endereço. Não torne uma lista pública se a adesão em si é sensível, e nunca torne uma lista `everyone@` interna pública. Publicar uma ligação de subscrição para uma lista cujo endereço também é utilizado para anúncios internos é a forma mais rápida de vazar correio interno para estranhos.

## Publicar numa Lista

O correio enviado para o endereço da lista é entregue a todos os membros atuais, normalmente dentro de um casal de minutos. Não há fila de moderação, sem análise de mensagens retidas, e sem restrição sobre quem é autorizado a publicar, por isso qualquer pessoa que conheça o endereço pode enviar correio para a lista.

Uma coisa é filtrada: uma mensagem que o nosso filtro de spam classifica como lixo não é transmitida aos membros. Permanece no próprio armazém da lista, por isso nada se perde, e pode vê-la lá. Esse é filtro de spam, não uma regra de publicação, e é o único caso em que uma mensagem para o endereço da lista não é distribuída.

Isto é bom para uma pequena lista interna e um risco real para uma publicada. Se o seu endereço de lista é público, mantenha-o como um endereço de transmissão que apenas você escreve e diga aos membros para responderem a uma pessoa em vez de para a lista, ou mude a discussão para alguma coisa construída para esse fim.

> **Tip:** Mantenha campanhas de marketing genuínas longe de listas de correio e caixas de correio. Uma caixa de correio KapsuleHost é construída para correspondência, e campanhas em massa precisam de verdadeira higiene de lista, processamento de devoluções e tratamento de cancelamento de subscrição que um serviço de envio em massa dedicado fornece. Veja [Email Sending Limits](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-sending-limits) para os limites que se aplicam e por que o tráfego de campanha os atinge.

## Eliminar uma Lista

A partir do cartão da lista, utilize o controlo de eliminação. A confirmação é explícita:

> **Important:** "Mail sent to the list address will bounce. Members are detached. This cannot be undone." Se as pessoas dependem do endereço, coloque um [reencaminhador](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-forwarding) nele antes de eliminar a lista para que o correio recebido ainda chegue a alguém.

## Resolução de Problemas

**Os membros pararam de receber correio depois que removi um endereço.** Remover um membro não toca nos outros: a lista de membros é lida novamente para cada mensagem, por isso uma alteração afeta exatamente o endereço que alterou e entra em vigor na próxima mensagem. Se uma lista cair para zero membros, o endereço para de aceitar correio completamente em vez de o recolher onde ninguém o lerá, por isso adicione um membro de volta antes de esperar que o correio chegue novamente.

**Uma mensagem para a lista nunca chegou a ninguém.** Abra a lista e verifique se existe um aviso dizendo que a lista não está a receber correio. Isso significa que o endereço não foi aceite, o que quase sempre significa que já está em uso como caixa de correio, caixa de entrada partilhada ou grupo de distribuição. Um endereço pode ser apenas uma dessas coisas.

**Os subscritores não estão a receber a confirmação que esperam.** Não existe passo de confirmação de duplo consentimento: subscrever através da ligação pública adiciona o endereço imediatamente. Se precisar de consentimento confirmado por razões de conformidade, recolha endereços através do seu próprio formulário e adicione-os à lista você próprio.

**O correio da lista está a chegar ao spam.** O correio de uma lista carrega a autenticação do seu domínio, por isso esta é uma questão de entrega de domínio. Execute a verificação de Deliverability numa caixa de correio nesse domínio e trabalhe através de [Why Are My Emails Going to Spam?](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-spam-sending). As listas pioram isto do que o correio um-para-um faz, porque um único envio para muitos destinatários no mesmo fornecedor é exatamente o padrão que os filtros analisam mais duramente.

**Alguém está a enviar correio para a lista que não deveria.** Não existe restrição de remetente disponível. Altere o endereço da lista, diga aos seus membros o novo, e não o publique.

**Posso adicionar alguém que tem uma caixa de correio KapsuleHost numa conta diferente?** Não. Qualquer outro endereço é bom, nos seus próprios domínios ou em qualquer outro lugar, mas não vamos adicionar um endereço que pertence a outro cliente KapsuleHost, porque o correio para ele é entregue diretamente na sua caixa de correio. Peça-lhe para se subscrever a si próprio através da sua ligação pública, ou para reencaminhar o seu correio para um endereço que controla e adicione esse.

**Um membro diz que se desinscreveu mas continua a receber correio.** Verifique se está na lista duas vezes sob dois endereços, e verifique se também é membro de um [grupo de distribuição](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-distribution-groups) ou um destino num [reencaminhador](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-forwarding) que aponta para o mesmo conteúdo.

**Desejo que as respostas fiquem num único lugar.** Uma lista distribui cópias, por isso as respostas dispersam-se. Utilize uma [caixa de entrada partilhada](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-shared-inboxes) para qualquer coisa que necessite de um único fio de conversa com o qual a equipa trabalha em conjunto.

Leitura relacionada: [Grupos de Distribuição](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-distribution-groups), [Caixas de Entrada Partilhadas](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-shared-inboxes), [Reencaminhamento de Email](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-forwarding) e [Limites de Envio de Email](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-sending-limits).