# Limites de Envio de Email

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-sending-limits

KapsuleHost aplica limites de envio a todas as caixas de correio para que uma conta comprometida ou um script descontrolado não danifique a reputação de envio de que todos os outros correios dependem.

Os limites são deliberadamente generosos para a correspondência comercial ordinária e deliberadamente rigorosos para qualquer coisa que pareça uma campanha em massa. Se está a escrever para clientes, fornecedores e colegas o dia todo, nunca os notará. Se está a tentar enviar uma newsletter através de uma caixa de correio, atingirá imediatamente, e este artigo explica o que fazer em vez disso.

## Os Limites

| Janela | Limite |
|---|---|
| Por hora | 100 mensagens |
| Por dia | 1 000 mensagens |

Ambos os contadores são janelas contínuas em vez de baldes horários ou de meia-noite a meia-noite. Quando um contador está cheio, as mensagens adicionais são recusadas até que tempo suficiente passe para que baixe novamente. Nada se perde permanentemente: aguarde que a janela se role e envie novamente.

Os mesmos dois limites são aplicados duas vezes: uma vez contra a caixa de correio em que se autentica quando submete uma mensagem, e uma vez contra o endereço no envelope do remetente do correio que depois retransmitimos. Isto é importante num caso prático. O envio sob um endereço De diferente da mesma caixa de correio, usando um pseudónimo ou um endereço partilhado, não lhe dá uma segunda licença.

> **Note:** Estes são limites por caixa de correio, não por conta ou por domínio. Cinco caixas de correio no mesmo domínio obtêm cada uma a sua própria licença. Adicionar caixas de correio para contornar o limite de uma campanha, porém, é exatamente o padrão que o limite existe para parar, e danifica a reputação de domínio que todos os cinco partilham.

## Por Que Existem os Limites

O correio de saída de uma plataforma partilhada é apenas tão confiável quanto o seu pior remetente. Quando um endereço na plataforma começa a disparar, os fornecedores recebentes não separam cuidadosamente esse tráfego de todos os outros: degradam a infraestrutura de envio. Os limites são a diferença entre uma má hora para uma conta e uma má semana para todos os clientes.

Os limites também funcionam a seu favor quando algo corre mal do seu lado. Um formulário de contacto com um ciclo quebrado, um plugin que repete infinitamente, ou uma caixa de correio cuja senha foi vazada pararão todos em 100 mensagens em vez de enviar 40 000 antes de alguém notar.

## O Que Conta Contra o Limite

Cada mensagem que submete através do servidor de correio conta, de qualquer forma que a submeta:

- Correio enviado a partir do [webmail](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-webmail)
- Correio enviado de um cliente de desktop ou móvel por SMTP, coberto em [Configuração de um Cliente de Email](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-client-setup)
- Correio enviado por uma aplicação ou website que se autentica como a caixa de correio

O correio que se expande consome a licença muito mais rápido do que correspondência um-para-um, porque uma única mensagem endereçada a um grande grupo torna-se uma entrega para cada destinatário. Enviar para uma [lista de correio](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-mailing-lists) de 200 membros não é comparável a enviar 200 respostas individuais ao longo de um dia de trabalho. Planeie para isso antes de clicar em enviar.

> **Warning:** Não execute campanhas de marketing, newsletters ou blasts de anúncio através de uma caixa de correio KapsuleHost. Os nossos termos de uso justo são explícitos que o marketing em massa pertence a um serviço de envio em massa dedicado, e há boas razões para além dos limites: os serviços de campanha lidam com o processamento de desinscrição, limpeza de devoluções, higiene de lista e relatórios por campanha, nenhum dos quais uma caixa de correio faz. Executar uma campanha através de uma caixa de correio arrisca a capacidade de entrega de cada mensagem que envia depois, incluindo aquelas que realmente importam.

## A Ferramenta Certa para Correio em Massa

Se precisa de alcançar um público grande, use um serviço de envio dedicado e autorize-o corretamente no seu domínio:

1. Escolha um fornecedor de envio em massa.
2. Adicione os seus anfitriões de envio ao registo SPF do seu domínio. Um domínio é permitido exatamente um registo SPF, assim que os seus anfitriões pertencem dentro do seu existente, não num segundo registo.
3. Publique a sua chave DKIM no seu domínio conforme instruem.
4. Mantenha as suas caixas de correio KapsuleHost para correspondência.

O seu domínio então autentica ambos os fluxos corretamente e um não pode danificar o outro. [SPF, DKIM e DMARC Explicados](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/spf-dkim-dmarc) cobre o que cada registo faz, e o separador **Deliverability** em qualquer caixa de correio mostra-lhe o que está atualmente publicado.

## Outros Limites Vale a Pena Conhecer

Estes não são limites de envio, mas são os outros números com que as pessoas se deparam na consola de Email:

| Ação | Limite |
|---|---|
| Importação em massa de caixa de correio | 200 caixas de correio por execução, coberto em [Importação de Caixas de Correio em Massa](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-import) |
| Exportação de caixa de correio para `.mbox` | 5 000 mensagens por exportação |
| Armazenamento padrão de caixa de correio | 10 GB, consulte [A Minha Caixa de Correio Está Cheia](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-mailbox-full) |
| Subscrição de lista de correio pública | Taxa limitada por visitante |

## Limiares de Filtragem de Entrada

Os limites de envio regem o que sai. O correio recebido é pontuado separadamente, e os limiares valem a pena conhecer porque explicam onde uma mensagem terminou:

- Uma mensagem pontuada no ou acima do limite de spam é marcada como lixo e arquivada na pasta Lixo em vez de eliminada.
- Apenas o correio escancaradamente pontuado é recusado na ponto de entrega, o que significa que o remetente recebe uma devolução e sabe que não chegou.
- Nada é silenciosamente descartado. KapsuleHost não executa um nível de "apague-o silenciosamente", porque o correio que desaparece sem nenhuma das partes saber é pior do que o correio que devolve.

Pode substituir a pontuação por caixa de correio com regras de permitir e bloquear no separador **Spam filter**. Um remetente permitido sempre atinge a caixa de entrada; um bloqueado é rejeitado.

## Se Precisar de um Limite Superior

Existem casos comerciais genuínos: um sistema de reservas que confirma centenas de compromissos por dia, um endereço de expedição que envia email de cada pedido. Se o seu volume de correspondência legítimo genuinamente exceder estes limites, [abra um ticket de suporte](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/opening-a-support-ticket) descrevendo qual é o correio, aproximadamente quanto existe, e quem o recebe.

Venha preparado para a conversa começar com se o tráfego deve ser correio transacional de uma aplicação em vez de correio de uma caixa de correio de uma pessoa. Na maioria dos casos deve ser, e mudá-lo é melhor para a sua capacidade de entrega do que um limite superior seria.

## Resolução de Problemas

**O meu cliente de correio continua a tentar novamente e falha no envio.** Provavelmente atingiu o limite horário. Deixe por uma hora, depois envie novamente. Verifique a caixa de saída depois para não enviar acidentalmente a mesma mensagem duas vezes.

**Não enviei 100 mensagens hoje.** Verifique o que mais se autentica como essa caixa de correio. Websites, formulários de contacto, ferramentas CRM, sistemas de faturação e scripts de monitorização frequentemente usam credenciais de caixa de correio, e o seu tráfego conta. Se não conseguir explicar o volume, trate como um possível compromisso: altere a senha da caixa de correio a partir do separador **Password** imediatamente e leia [Segurança da Conta](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-security).

**O correio está a ser aceite mas os destinatários nunca o veem.** Esse é um problema de capacidade de entrega, não um limite. Trabalhe através de [Por Que Os Meus Emails Vão para Spam?](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-spam-sending) e verifique [Compreender Mensagens de Devolução](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-bounce-codes) para o que o relatório de envio está na verdade a dizer-lhe.

**Recebi uma devolução que menciona uma taxa ou uma política.** Leia o texto de devolução cuidadosamente: pode ser o limite do fornecedor recebente em vez de nosso. Os códigos de devolução e o que significam são cobertos em [Compreender Mensagens de Devolução](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-bounce-codes).

**Envio para uma lista todas as semanas e sempre falha a meio.** Esse é o efeito de fan-out. Mude a lista para um serviço de envio em massa, ou divida o envio por dias se é genuinamente uma única vez.

Leitura relacionada: [Por Que Os Meus Emails Vão para Spam?](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-spam-sending), [Compreender Mensagens de Devolução](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-bounce-codes), [Remoção de uma Lista de Bloqueio](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-blacklist-delisting), e [Listas de Correio](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-mailing-lists).