# Aceder ao Seu Email via Webmail

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-webmail

Todos os mailboxes da KapsuleHost vêm com webmail baseado em navegador em webmail.kapsulehost.com, para que possa ler e enviar mensagens de qualquer dispositivo sem configurar uma aplicação de correio.

O webmail lê o mesmo mailbox do lado do servidor como IMAP, o que significa que fica perfeitamente sincronizado com o seu telefone e o seu cliente de desktop: leia algo no navegador e aparece como lido em toda a parte. Este guia abrange o início de sessão, o atalho de um clique do KPanel, a reposição da palavra-passe do mailbox, a utilização de webmail num telefone e o que fazer quando o início de sessão falha.

## Endereço do Webmail

```
https://webmail.kapsulehost.com
```

Esse endereço é o mesmo para todos os mailboxes da KapsuleHost, independentemente do seu próprio nome de domínio. Não há um URL de webmail por domínio para memorizar e nenhum registo DNS que precise adicionar para que funcione.

> **Tip:** Guarde-o nos marcadores e diga à sua equipa para fazer o mesmo. É o caminho mais rápido de recuperação quando o portátil de alguém avaria, está a viajar sem a sua máquina habitual ou uma aplicação de correio decide deixar de sincronizar.

## Início de Sessão

1. Vá para [webmail.kapsulehost.com](https://webmail.kapsulehost.com).
2. Introduza o seu **endereço de correio eletrónico completo** como nome de utilizador, por exemplo `you@yourdomain.com`.
3. Introduza a sua **palavra-passe do mailbox**.
4. Clique em **Iniciar Sessão**.

> **Warning:** A sua palavra-passe do mailbox NÃO é a sua palavra-passe da conta KPanel. São credenciais separadas para sistemas separados: uma faz o início de sessão no painel de controlo, a outra autentica o próprio mailbox. Se nunca definiu uma palavra-passe do mailbox ou não se consegue lembrar, utilize os passos de reposição abaixo em vez de tentar a sua palavra-passe do KPanel repetidamente.

## Abrir Webmail Diretamente a Partir do KPanel

Se já tem sessão iniciada no KPanel, não precisa da palavra-passe do mailbox. O KPanel pode entregá-lo uma sessão com sessão iniciada.

1. Inicie sessão em [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) e clique em **Email** na barra lateral esquerda.
2. Clique no mailbox que deseja abrir.
3. Clique em **Abrir Webmail** no canto superior direito da página do mailbox.

O webmail abre num novo separador, já com sessão iniciada.

![Página de mailbox com o botão Abrir Webmail no KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-webmail.58e59fc6.webp)

O mesmo botão aparece mais abaixo no separador **Configuração** do mailbox, na secção **Webmail**, descrito como "Abre uma sessão com sessão iniciada em webmail.kapsulehost.com".

> **Note:** Este atalho funciona apenas para mailboxes numa conta de que é membro e apenas enquanto o estado do mailbox for **Ativo**. Se acabou de criar o mailbox, aguarde alguns segundos para o aprovisionamento terminar antes de clicar.

## O Que Pode Fazer no Webmail

O webmail Kapsule Mail é um cliente de correio completo no navegador:

- Ler, redigir, responder e reencaminhar
- Organizar correio em pastas
- Pesquisar em todo o mailbox
- Enviar e receber anexos
- Trabalhar a partir de qualquer dispositivo com navegador, sem nada instalado

As regras de filtro do lado do servidor, que ordenam, reencaminham ou descartam correio recebido automaticamente, são geridas no separador **Filtros** do mailbox no KPanel e abrem no webmail para editar.

## Repor uma Palavra-passe do Mailbox

Uma palavra-passe do mailbox é reposta a partir do KPanel, nunca a partir do próprio ecrã de início de sessão do webmail. Qualquer pessoa com acesso à conta pode fazê-lo para qualquer mailbox nessa conta, que é como restitui acesso a um membro da equipa bloqueado.

1. Inicie sessão no KPanel e clique em **Email**.
2. Clique no mailbox.
3. Abra o separador **Palavra-passe**, com o título "Atualizar a palavra-passe do mailbox. Utilize isto se um utilizador estiver bloqueado."
4. Digite uma nova palavra-passe ou clique em **Gerar** para uma segura.
5. Opcionalmente, marque **Enviar nova palavra-passe ao proprietário da conta** para que as novas credenciais sejam enviadas para o correio da conta.
6. Clique em **Atualizar Palavra-passe**. Obtém "Palavra-passe atualizada com êxito".

> **Warning:** Alterar uma palavra-passe do mailbox quebra imediatamente todos os dispositivos e aplicações já com sessão iniciada nesse mailbox: telefones, clientes de desktop e qualquer remetente com script utilizando essas credenciais. Tenha a nova palavra-passe pronta para distribuir antes de a alterar e espere ter de a atualizar em todos os dispositivos.

### Se Estiver Bloqueado no Webmail

A ligação **Esqueceu a palavra-passe?** no ecrã de início de sessão do webmail leva-o ao KPanel em vez de lhe enviar uma ligação de reposição, porque a palavra-passe do mailbox é propriedade do painel. Se não tem sessão iniciada, aterr primeiro no início de sessão do KPanel e depois de iniciar sessão é levado diretamente ao separador Palavra-passe do mailbox correto.

> **Note:** Isto significa que precisa de acesso ao KPanel para repor uma palavra-passe do mailbox. Se é um membro da equipa com um mailbox mas sem início de sessão no KPanel, peça a quem administra a sua conta KapsuleHost para a repor a partir do separador Palavra-passe.

## Utilizar Webmail num Telefone

O webmail funciona em navegadores móveis e é a ferramenta certa para acesso ocasional, um telefone emprestado ou uma verificação rápida enquanto viaja.

Para um telefone que utiliza todos os dias, uma aplicação de correio nativa é uma experiência melhor: oferece-lhe notificações push, acesso offline e integração adequada com os seus contactos e calendário. Consulte [Configurar Email no iPhone e Android](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-mobile-setup). A página de mailbox no KPanel também tem uma secção **Configuração Móvel** com um código QR que configura a conta para si.

## Definições de Ligação para uma Aplicação de Correio

Se preferir utilizar Outlook, Apple Mail, Thunderbird ou a aplicação de correio incorporada do seu telefone, as definições estão no separador **Configuração** do mailbox no KPanel, com um botão de cópia em cada campo:

**Correio recebido (IMAP)**

| Definição | Valor |
|---|---|
| Servidor | `mail.kapsulehost.com` |
| Porta | `993` |
| Segurança | SSL/TLS |
| Nome de utilizador | Seu endereço de correio eletrónico completo |

**Correio enviado (SMTP)**

| Definição | Valor |
|---|---|
| Servidor | `mail.kapsulehost.com` |
| Porta | `465` |
| Segurança | SSL/TLS |
| Nome de utilizador | Seu endereço de correio eletrónico completo |

Utilize IMAP em vez de POP3 para que o webmail e a sua aplicação mostrem o mesmo mailbox. Os motivos estão estabelecidos em [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-imap-vs-pop3) e as instruções passo a passo do cliente estão em [Configurar o Seu Email no Outlook, Apple Mail e Dispositivo Móvel](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-client-setup).

O separador Configuração também oferece endereços CalDAV e CardDAV para sincronização de calendário e contactos, que funcionam com Apple Calendar, Thunderbird, DAVx5 no Android, Outlook para Mac e qualquer cliente compatível com normas, utilizando o mesmo endereço de correio eletrónico e palavra-passe do mailbox.

## Fazer uma Cópia do Seu Correio

Se deseja o seu correio fora do servidor bem como nele, a página de mailbox tem uma secção **Exportar Mailbox** que transfere todas as mensagens como um ficheiro `.mbox`. Thunderbird, Apple Mail e a maioria dos clientes de desktop abrem esse formato diretamente.

Os mailboxes grandes levam alguns minutos a gerar e cada exportação é limitada a 5 000 mensagens para manter os tempos de transferência sensatos. Se tiver mais do que isso, execute a exportação em intervalos de datas.

## Resolução de Problemas

**"Falha ao abrir webmail. Tente novamente."** A sessão de um clique não pôde ser criada. Recarregue a página de mailbox no KPanel e tente novamente. Se continuar a falhar, inicie sessão em webmail.kapsulehost.com diretamente com a palavra-passe do mailbox.

**A minha palavra-passe é rejeitada.** Verifique três coisas por ordem: está a utilizar o endereço de correio eletrónico COMPLETO como nome de utilizador, está a utilizar a palavra-passe do mailbox em vez da sua palavra-passe do KPanel e não há espaço à direita de uma cópia e colagem. Depois reponha-a a partir do separador **Palavra-passe**.

**Acabei de criar o mailbox e não consigo iniciar sessão.** O aprovisionamento leva alguns segundos. Aguarde um momento e confirme que o estado mostra **Ativo** na página de mailbox no KPanel antes de tentar novamente.

**O webmail mostra uma caixa de entrada vazia mas sei que tenho correio.** Se um dispositivo for configurado com POP3, terá transferido e eliminado as mensagens do servidor. Verifique esse dispositivo. Consulte [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-imap-vs-pop3).

**Consigo iniciar sessão mas nenhum correio novo está a chegar.** Trata-se de um problema de entrega em vez de um problema de webmail. Comece com [Email Não Está a Receber](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-not-receiving) e verifique os registos MX do seu domínio no separador **Capacidade de Entrega** do mailbox.

**O meu correio enviado está a ir para as pastas de spam dos destinatários.** O webmail não é a causa. Consulte [Por Que Os Meus E-mails Estão a Ir para Spam?](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/email-spam-sending).

**O acesso parece estar restrito.** Se houver um problema de faturação não resolvido na conta, algumas funcionalidades podem ser limitadas. Verifique **Faturação** no KPanel e consulte [O Que Acontece Quando um Pagamento Falha](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/billing-failed-payment).

Se nada disto resolver, [abra um pedido de suporte](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/opening-a-support-ticket) a partir do KPanel e inclua o endereço de mailbox e o erro exato que vê.