# Como Funciona Kora: O Seu Assistente de Suporte IA Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/how-kora-works [Kora](https://kapsulehost.com/pt-pt/kora) é o assistente de IA integrado directamente no KPanel. Pode responder a perguntas sobre a sua conta, guiá-lo através de tarefas e tomar medidas em seu nome, tudo através de uma conversa natural. ## O Que É a Kora A Kora é muito mais do que um chatbot que o liga a artigos de ajuda. Tem acesso à sua conta e pode realizar ações reais: criar cópias de segurança, modificar registos DNS, verificar o estado de SSL e muito mais. Compreende linguagem natural, pelo que pode descrever o que quer com as suas próprias palavras. A Kora está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, dentro do KPanel. ## O Que a Kora Pode Fazer A Kora pode lidar com uma vasta gama de tarefas em toda a sua conta: **Sites e ficheiros:** - Verificar se o seu site está a funcionar e diagnosticar erros. - Alterar a sua versão de PHP. - Rever registos do site para erros. - Acionar uma limpeza de cache. **Cópias de segurança:** - Criar uma cópia de segurança manual com uma etiqueta. - Listar cópias de segurança disponíveis e as suas datas. - Iniciar um restauro (com a sua confirmação). **DNS e domínios:** - Verificar a configuração dos registos DNS. - Adicionar, editar ou remover registos DNS. - Relatar datas de expiração de domínios. - Verificar o estado do certificado SSL e acionar uma reemissão. **WordPress:** - Instalar WordPress num domínio. - Listar plugins instalados e verificar actualizações disponíveis. - Acionar actualizações de plugins. **Segurança:** - Executar uma verificação de segurança básica no seu site. - Rever actividade de início de sessão recente. - Verificar vulnerabilidades conhecidas em plugins instalados. **Conta e facturação:** - Relatar sobre o seu plano actual e a próxima data de facturação. - Explicar itens de linha da sua factura. - Direccioná-lo para a secção correcta do KPanel para acções de facturação. **Suporte geral:** - Responder a perguntas sobre a sua conta, os seus serviços ou como as funcionalidades funcionam. - Explicar mensagens de erro e sugerir correcções. - Guiá-lo através de qualquer processo passo a passo. ## O Que Requer a Sua Confirmação A Kora sempre pergunta antes de tomar qualquer acção que seja destrutiva ou que afecte um serviço activo (consulte [Acções e Aprovações da Kora](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/kora-actions-and-approvals)). Nunca terá uma cópia de segurança restaurada, conteúdo eliminado ou um registo DNS alterado sem lhe pedir confirmação primeiro. Especificamente, a Kora confirmará antes de: - Restaurar uma cópia de segurança (que sobrescreve os ficheiros e base de dados actuais do site). - Eliminar qualquer conteúdo, ficheiro ou registo. - Fazer alterações a registos DNS activos. - Executar qualquer acção que não possa ser facilmente desfeita. Para acções apenas de leitura (verificar estado, listar cópias de segurança, rever registos), a Kora actua imediatamente sem um passo de confirmação. ## O Que a Kora Não Pode Fazer A Kora funciona inteiramente dentro da sua conta KapsuleHost. Não pode: - Aceder a serviços de terceiros (Google Analytics, Stripe, contas de redes sociais, fornecedores de correio electrónico externos). - Fazer pagamentos ou modificar a facturação de formas que cobrem o seu cartão. - Ler as suas palavras-passe ou chaves privadas. - Aceder a contas ou dados de outros clientes. - Executar acções que requerem revisão manual humana (como verificação de identidade ou resolução de disputas de domínio). ## Como Falar Com a Kora Basta descrever o que quer em linguagem natural. Não precisa de usar comandos ou sintaxe específicos. **A Kora compreende pedidos naturais como:** - "Crie uma cópia de segurança do meu site antes de actualizar os meus plugins." - "Qual é o estado do meu certificado SSL em example.com?" - "Estou a receber um erro 500 no meu site. Pode verificar os registos?" - "Instale WordPress em mynewsite.com." - "Qual é a versão de PHP do meu site?" - "Mostre-me as minhas últimas 5 cópias de segurança." - "Algo correu mal depois de actualizar um plugin. Pode ajudar-me a corrigir?" - "Quando expira o meu domínio?" > **Tip:** A Kora é um bom primeiro passo para quase qualquer tarefa. Mesmo que não consiga resolver algo por si própria, pode diagnosticar o problema, dizer-lhe exactamente o que precisa de ser feito e direccioná-lo para o lugar certo ou escalar para um [bilhete de suporte](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/opening-a-support-ticket) em seu nome. ![O painel assistente Kora aberto no KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/how-kora-works.c7eff5cf.webp) ## Como Abrir a Kora A Kora é acessível em qualquer lugar do KPanel: - Clique no **ícone de chat** no canto inferior direito de qualquer página do KPanel. - Vá para **Ajuda > Chat com Kora** na navegação superior. Um painel desliza-se com o seu [histórico de conversa](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/kora-history) para a sessão actual. ## Memória da Kora Durante uma Sessão Dentro de uma única sessão, a Kora recorda o contexto da sua conversa. Se começar por perguntar sobre o seu site em `example.com` e depois perguntar "pode criar uma cópia de segurança?", a Kora sabe que está a referir-se ao mesmo site. Não precisa de repetir-se ou especificar novamente o nome do site. O contexto da sessão repõe-se quando fecha e reabre o painel Kora ou faz logout e volta a iniciar sessão. ## Conversa de Exemplo Eis como uma interacção típica se parece: > **Você:** O meu site está a mostrar um ecrã branco depois de actualizar o WooCommerce. > > **Kora:** Posso ver um erro fatal de PHP nos registos para example.com. Parece que a actualização do WooCommerce tem um conflito com a sua versão actual de PHP (8.0). Posso reverter PHP para 7.4 para restaurar o site agora, ou restaurar a sua cópia de segurança mais recente de há 2 horas que foi criada antes da actualização. Qual prefere? > > **Você:** Restaure a cópia de segurança. > > **Kora:** Apenas para confirmar: vou restaurar a cópia de segurança de hoje às 10:42. Isto sobrescreverá os seus ficheiros e base de dados actuais. Qualquer alteração feita após essa cópia de segurança (incluindo a actualização do WooCommerce) será perdida. Digite SIM para prosseguir. > > **Você:** SIM > > **Kora:** Restauro concluído. O seu site está a carregar normalmente. Recomendo verificar a compatibilidade de plugins antes de actualizar o WooCommerce novamente.