# Ações e Aprovações Kora

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/kora-actions-and-approvals

Kora responde a perguntas e lê a sua conta instantaneamente, mas qualquer coisa que altere a sua conta pára e pede-lhe que digite uma frase de confirmação antes de ser executada.

## Dois Tipos de Pedido

Todos os pedidos que faz a Kora enquadram-se numa de duas categorias, e comportam-se de forma completamente diferente.

**As leituras acontecem imediatamente.** Verificar o seu plano, listar os seus sites, procurar um registo DNS, obter uma fatura, ler a saúde do site. Estas não alteram nada, portanto não há gate, sem confirmação e sem custo de crédito.

**As alterações param e pedem.** Qualquer coisa que escreva na sua conta, mova dinheiro ou destrua algo passa por um gate de confirmação digitado antes de Kora a executar.

> **Note:** Isto não é uma definição que possa desativar. O modelo de confirmação é imposto centralmente para todos os canais em que Kora funciona, portanto uma alteração não pode passar despercebida porque uma superfície se esqueceu de verificar.

## A Confirmação Digitada

Quando Kora quer fazer uma alteração, a sua resposta pára e mostra três coisas:

1. **Um resumo simples da ação exata**, indicando o nome do recurso específico: o domínio, a caixa de correio, o servidor, a data da cópia de segurança.
2. **Uma frase de confirmação**, por exemplo `yes restore backup` ou `yes update wordpress`.
3. **A instrução**: *Para confirmar, digite exatamente: [frase]. Ou digite qualquer outra coisa para cancelar.*

Digite a frase novamente e Kora executa a ação. Digite literalmente qualquer outra coisa, incluindo "sim" por si só, e a ação é cancelada.

> **Tip:** Copie a frase da mensagem de Kora em vez de a digitar de memória. É apresentada no seu idioma de resposta Kora, portanto num idioma com macrons ou diacríticos uma redigitação aproximada não corresponderá, e Kora tratá-lo-á como um cancelamento.

![Uma resposta Kora no KPanel pedindo-lhe que digite uma frase de confirmação antes de fazer uma alteração](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/kora-actions-and-approvals.cc910007.webp)

## O Que Sempre Confirma

O conjunto de confirmação é abrangente e deliberadamente assim. Em resumo, Kora pede primeiro antes de:

- **Apagar qualquer coisa.** Uma caixa de correio, uma cópia de segurança, um registo DNS, um plugin, um tema, um utilizador WordPress.
- **Restaurar qualquer coisa.** Uma cópia de segurança, um restauro de ficheiro parcial, um snapshot de servidor.
- **Atualizar WordPress.** Core, todos os plugins, um rollback de core, um reparo de base de dados, uma pesquisa e substituição, uma importação de base de dados, uma rotação de chave de segurança.
- **Enviar ou receber entre staging e produção.**
- **Alterar um plano ou uma subscrição.** Alterações de plano, mudanças de ciclo de faturação, redimensionamentos de servidor, cancelamentos, pedidos de reembolso.
- **Tocar em DNS.** Ver a regra DNS abaixo.
- **Alterar o controlo de um domínio.** Servidores de nomes, email do titular, bloqueio de transferência, código de autenticação, transferência saída.
- **Alterar email.** Reposições de palavra-passe da caixa de correio, criação em massa de caixa de correio, arquivo de mensagens.
- **Alterar a segurança ou entrega do site.** Ativar ou desativar a CDN, limpar cache, bloqueio geográfico, limpezas de lista de permissões e listas de negação, rotação SSL.
- **Ligar ou reconstruir um servidor.** Ligar, desligar, reiniciar, reposição de disco rígido, snapshot, restauro de snapshot, modo de resgate, reconstrução, em servidores em cloud e dedicados.
- **Executar uma ação de migração.** Cancelamento, reversão, importação de dump SQL, migração a partir de uma cópia de segurança.
- **Instalar software.** WordPress ou WooCommerce num site.

## A Regra DNS e A Sua Única Exceção

Toda a mutação DNS confirma. Criar, editar, apagar, operações em massa, importações de ficheiro de zona, aplicar um modelo, ativar ou desativar DNSSEC: todos eles param e pedem.

Existe exatamente uma exceção. Um registo TXT de verificação simples, o tipo que um serviço lhe dá para provar que é proprietário de um domínio, é criado instantaneamente. Não pode afetar o tráfego e não pode afetar o correio, portanto gating seria atrito sem benefício de segurança.

A exceção é estreita de propósito. Um registo TXT que é na verdade um registo de autenticação de correio, ou seja, SPF, DKIM ou DMARC, quer detetado pelo seu conteúdo quer por um nome reservado como `_dmarc` ou `_domainkey`, **não** está isento e confirma como qualquer outra alteração.

> **Warning:** Se Kora está prestes a apagar ou editar um registo DNS que KapsuleHost gere para o seu correio ou os seus servidores de nomes, a confirmação adiciona uma advertência dizendo assim antes de aprovar. Leia essa linha. Remover um registo MX ou SPF gerido é a forma mais rápida de parar a chegada do seu email. Ver [Registos MX](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/mx-records) e [SPF, DKIM e DMARC](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/spf-dkim-dmarc).

## Uma Segunda Opinião Antes de Confirmar

Para alterações de alto risco, apagamentos, alterações de plano e faturação, e a maior parte do trabalho DNS, um segundo modelo de revisão mais forte verifica a ação proposta **antes** de a ver. O seu único trabalho é perguntar se a ação corresponde ao que realmente pediu e direciona o recurso certo.

Se discordar, a sua preocupação é adicionada à confirmação como uma linha de aviso. Nunca altera a ação e nunca aprova em seu nome: a confirmação digitada ainda é sua para dar. Se a revisão não conseguir ser executada por qualquer razão, a confirmação prossegue inalterada, portanto isto nunca o pode bloquear.

Uma exclusão deliberada: o revisor não questiona valores específicos de registos DNS **valores** como nomes de anfitriões MX ou inclusões SPF. Estes vêm de modelos de fornecedor verificados e atuais, e a memória de um modelo de linguagem dos valores DNS de um fornecedor está frequentemente desatualizada.

## Quem Tem Permissão para Aprovar O Quê

Kora impõe as mesmas funções de conta que o resto do KPanel, centralmente, para todas as ações:

| Tipo de ação | Função mínima |
|---|---|
| Leituras | Qualquer membro de conta, incluindo Espectador |
| Alterações e ações destrutivas | Proprietário ou Admin |
| Ações de faturação: alterações de plano, mudanças de ciclo, redimensionamentos, cancelamentos, reembolsos | Proprietário, Admin ou Faturação |

Se a sua função não for suficientemente elevada, Kora diz-o claramente e diz-lhe quem na conta o pode fazer. Não falha silenciosamente nem finge agir.

## Os Pagamentos Precisam de um Dispositivo Reconhecido

Se uma alteração envolver uma cobrança de cartão e estiver num dispositivo que a conta não consegue reconhecer afirmativamente, Kora não aceitará o pagamento no chat. Oferece-lhe uma ligação direta para a página KPanel relevante e diz-o explicitamente: *Não a vou cobrar aqui.* O painel verifica-o depois antes de o débito prosseguir.

Isto falha de forma fechada por design. Um dispositivo não reconhecido, uma sessão expirada, ou qualquer incerteza significa que o débito não acontece na conversa.

## O Que Kora Não Fará De Todo

Um pequeno conjunto de ações tem um custo externo real e ainda não tem caminho de pagamento em chat. Kora recusa-as completamente em vez de as completar parcialmente:

- Renovar um domínio, individualmente ou em massa
- Transferir um domínio para dentro

Para estes, Kora direciona-o para o checkout KPanel, portanto o preço que vê é exatamente o que paga, na sua moeda, com uma fatura adequada. Registar um novo domínio **está** disponível através de Kora, porque encaminha através do carrinho real e paga no checkout antes de tudo ser registado. Ver [Transferência de Domínio Para Dentro](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/domain-transfer-in).

## O Limite Diário de Ação

Existe um limite de **200 ações Kora por conta por dia**, contando ações que foram bem-sucedidas, estão em execução ou estão pendentes. Redefine à meia-noite da hora da Nova Zelândia.

Não há limite na quantidade de perguntas que pode fazer. O limite aplica-se apenas a alterações, e se o atingir Kora diz-lhe o número e aponta-o para KPanel, onde nada é limitado.

## Todas as Ações São Registadas

Cada ação que Kora toma é escrita num registo de auditoria com o nome da ação, os parâmetros, o raciocínio declarado de Kora, o resultado e o endereço IP e navegador do pedido. Esse registo existe para que a pergunta "o que foi alterado, quando e quem o aprovou" sempre tenha uma resposta.

Notavelmente, o registo de auditoria **não** é apagado quando apaga a memória de Kora. Os resumos de conversas podem ser esquecidos; o registo do que foi feito na sua conta não pode. Ver [Revisão e Apagamento da Memória de Kora](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/kora-history).

## E Se Falhar

**Kora diz que fez uma alteração mas nada aconteceu.** Se nunca digitou a frase de confirmação, a alteração nunca foi executada. Verifique o estado real no KPanel.

**A sua confirmação digitada não foi aceite.** O jogo é exato. Copie a frase da mensagem de Kora. Algumas frases incluem um valor como um domínio ou uma data, e essa parte também tem de corresponder.

**"Essa ação precisa de permissões de administrador nesta conta."** A sua função não a permite. Peça a um Proprietário ou Admin, ou faça-o diretamente no KPanel.

**"Atingiu o limite diário de 200 ações Kora."** Aguarde a reposição da meia-noite ou faça a alteração no KPanel.

**Uma ação falhou a meio.** Kora reporta a falha e o registo de auditoria mantém o detalhe completo. Se a falha não for auto-explicativa, [abra um pedido de suporte](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/opening-a-support-ticket) e cite a data e hora.

## Relacionado

- [Como Funciona Kora: O Seu Assistente de Suporte IA](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/how-kora-works)
- [Histórico de Conversas do Kora](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/kora-history)
- [Definições de Kora](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/kora-settings)
- [Segurança da Sua Conta: Palavra-Passe e Autenticação de Dois Fatores](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/account-security)