# Resolver o Ecrã Branco da Morte do WordPress

Source: https://support.kapsulehost.com/pt-pt/wordpress-white-screen

O "ecrã branco da morte" ocorre quando o seu site WordPress apresenta uma página em branco, sem qualquer mensagem de erro. É um dos problemas mais frustrantes do WordPress, pois não dá qualquer indicação visível sobre a causa. Este guia percorre as causas mais comuns e como resolver cada uma delas.

### Passo 1: Verificar o Registo de Erros

A primeira coisa a fazer é verificar o seu registo de erros PHP, que normalmente revela a causa exata:

1. Inicie sessão no KPanel em [kpanel.kapsulehost.com](https://kpanel.kapsulehost.com)
2. Vá a **Websites**, selecione o seu site e clique em **Registos**
3. Abra o **Registo de Erros PHP**
4. Procure entradas `Fatal error` próximas do momento em que o ecrã branco começou

Consulte [Aceder aos Registos de Erros do Seu Website](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/error-logs) para mais detalhes.

### Passo 2: Ativar o Modo de Depuração do WordPress

Se o registo de erros não estiver a mostrar informação suficiente, ative o modo de depuração do WordPress:

1. Ligue-se via SFTP ou através do Gestor de Ficheiros do KPanel
2. Abra `wp-config.php`
3. Defina o seguinte:

```php
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
```

4. Recarregue a página e verifique `wp-content/debug.log` para ver a mensagem de erro

### Passo 3: Desativar Todos os Plugins

Um plugin com falhas ou incompatível é a causa mais comum de um ecrã branco após uma atualização.

Se conseguir aceder à administração do WordPress: vá a **Plugins > Plugins Instalados**, selecione todos e escolha **Desativar** no menu de ações em massa.

Se não conseguir aceder à administração do WordPress:

1. Ligue-se ao seu site via [SFTP](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/sftp-access)
2. Navegue até `wp-content/plugins/`
3. Mude o nome da pasta `plugins` para `plugins-disabled`
4. Tente carregar o site

Se o ecrã branco desaparecer, um plugin é o culpado. Mude o nome da pasta de volta para `plugins` e, em seguida, desative os plugins um a um até identificar o plugin responsável.

### Passo 4: Mudar para um Tema Predefinido

Um tema danificado também pode causar um ecrã branco:

1. Via SFTP, vá a `wp-content/themes/`
2. Mude o nome da pasta do seu tema ativo para algo como `mytheme-disabled`
3. O WordPress irá recorrer a um tema predefinido

> **Tip:** Depois de identificar o plugin ou tema problemático, verifique se está disponível uma atualização por parte do programador. Muitos problemas de ecrã branco são corrigidos na versão seguinte.

### Passo 5: Aumentar o Limite de Memória PHP

Pode ocorrer um ecrã branco quando o WordPress [fica sem memória](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/wordpress-memory-limit). Para aumentar o limite:

1. Abra `wp-config.php` no Gestor de Ficheiros ou via SFTP
2. Adicione esta linha antes da linha `/* That's all, stop editing! */`:

```php
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );
```

3. Guarde o ficheiro e recarregue o site

Também pode aumentar o limite de memória PHP no KPanel, em **Websites > [o seu site] > Definições > PHP**.

### Passo 6: Restaurar a Partir de uma Cópia de Segurança

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, restaurar a partir de uma cópia de segurança feita antes de o problema começar é a forma mais rápida de resolução. Consulte [Restaurar a Partir de uma Cópia de Segurança](https://support.kapsulehost.com/pt-pt/restoring-from-backup).

### Ainda Não Resolvido?

Se o ecrã branco persistir depois de seguir estes passos, abra um pedido de suporte no KPanel em **Suporte**. Inclua as entradas mais recentes do registo de erros PHP e uma descrição do que foi alterado no site antes de o problema surgir.