# Управление уведомлениями электронной почты

Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-notifications

КапсулХост отправляет два совершенно разных типа электронных писем: те, которые обеспечивают работу вашей учётной записи и всегда включены, и дополнительные письма, которые вы можете отключать в любой момент.

Оба типа находятся на одной странице. Перейдите в **Settings** (Параметры), затем в **Notifications** (Уведомления) в группе You (Вы) на панели параметров.

![Notification settings in KPanel showing account essentials and optional categories](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/account-notifications.6a66ac15.webp)

## Важные письма об учётной записи, Всегда включено

Первая группа на странице, это **Важные письма об учётной записи**, описанные как "Sent every time. They keep your account safe and running." (Отправляются всегда. Они обеспечивают безопасность и работу вашей учётной записи). Эти четыре категории не имеют переключателя, и каждая вместо этого показывает маркер **Всегда включено**.

| Категория | Что приходит |
|---|---|
| **Безопасность и вход** | Коды двухфакторной проверки, сбросы пароля и уведомления о новых входах. |
| **Оплата и платежи** | Чеки, счета, продления и проблемы с оплатой. |
| **Обновления сервиса** | Когда ваши сайты, почтовые ящики, домены и SSL готовы. |
| **Поддержка** | Ответы и обновления по вашим обращениям в поддержку. |

Это служебные сообщения. Они не являются маркетингом и не могут быть отключены. На странице объясняется причина в собственном примечании: письма о безопасности, платежах, обновлениях сервиса и поддержке необходимы для работы вашей учётной записи в соответствии с Законом Новой Зеландии об нежелательных электронных сообщениях.

> **Warning:** Поскольку письма о платежах невозможно отключить, использование устаревшего адреса представляет реальный риск. Предупреждение о продлении, которое отклоняется, это предупреждение, которое никто не прочитает, а [система напоминаний](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-renewals-and-autorenew) продолжает работать независимо от этого. Поддерживайте актуальность вашего адреса, используя [Changing the Email Address on Your Account](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/changing-account-email) (Изменение адреса электронной почты в учётной записи).

## Дополнительные категории, На ваше усмотрение

Вторая группа, это **На ваше усмотрение**, описанная как "Flick a switch and the change saves right away." (Переключите переключатель и изменение сохранится сразу же). Здесь находятся две категории:

- **Советы и напоминания**: помощь при начальной настройке, напоминания о пробных версиях и советы по продуктам.
- **Новости и предложения**: объявления о продуктах и периодические предложения.

Переключите любую из них, и она сохранится немедленно, что подтверждается сообщением **Saved** (Сохранено). Отдельной кнопки сохранения нет. Если сохранение не удаётся, вы видите "Could not save that change. Please try again." (Не удалось сохранить это изменение. Пожалуйста, попробуйте ещё раз), и переключатель возвращается в предыдущее положение, поэтому то, что вы видите на экране, всегда соответствует тому, что хранится.

> **Tip:** Отключение **Советы и напоминания** также отключает письма с напоминаниями о пробной версии. Если вы используете бесплатную пробную версию и хотите получить напоминание до её автоматического преобразования, оставьте эту категорию включённой до окончания пробного периода.

## Проактивные информационные письма

Ниже списка категорий находится отдельная карточка для информационных писем. Это проактивные оповещения, которые платформа создаёт о ваших собственных сервисах, а не о вашей учётной записи: снижение производительности, нагрузка на ресурсы и аналогичные результаты, отображаемые на вашей панели.

Карточка разделяет их на добровольный поток и критический поток. Критические результаты это то, о чём вы хотели бы узнать в два часа ночи, поэтому будьте осторожны с этим переключателем перед его отключением.

## На какой адрес приходят уведомления

В учётной записи KapsuleHost есть два адреса, и это не одно и то же.

- **Your login email** (Ваш адрес входа), задаётся в **Settings** (Параметры), затем **Profile** (Профиль). Это ваша личность: она получает письма о безопасности, входе и личные уведомления.
- **The billing email** (Адрес для выставления счётов), задаётся в карточке Billing and Company (Выставление счётов и компания) на той же странице. Если он задан, на этот адрес отправляются счета, расписки, уведомления о продлении и предупреждения об ошибках платежа.

Если вы хотите, чтобы ваш бухгалтер получал счета без получения прав доступа к учётной записи, установите адрес выставления счётов на их адрес. Если вы хотите, чтобы они могли просматривать и оплачивать счета на панели, пригласите их с ролью **Billing** (Выставление счётов) вместо этого.

Язык уведомлений следует параметру **Language** (Язык) на странице вашего профиля, который панель описывает как "The language for your control panel and every email we send you. Changes take effect immediately." (Язык для панели управления и всех писем, которые мы вам отправляем. Изменения вступают в силу немедленно).

## Уведомления и панель

Электронная почта это не единственный канал. Некоторые из тех же событий видны без отправки какого-либо письма вообще:

- Даты продления и состояние платежа находятся на [странице выставления счётов](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-overview).
- Каждое действие, выполняемое в учётной записи, отображается в [журнале аудита](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-audit-log).
- Попытки входа, активные сеансы и доверенные устройства находятся в **Settings** (Параметры), затем **Security** (Безопасность).

Если вы пытаетесь уменьшить количество писем в папке "Входящие" без потери видимости, отключение дополнительных категорий и регулярная проверка этих трёх страниц это разумный компромисс.

## Устранение неполадок

**I turned a category off and still received an email from it.** (Я отключил категорию, но по-прежнему получаю от неё письма.) Проверьте, к какой категории на самом деле относится это сообщение. Расписки и уведомления о продлении это письма о платежах, которые являются обязательными, даже если они выглядят как маркетинг во время продления плана.

**Nothing arrives at all, including password resets.** (Вообще ничего не приходит, даже сброс пароля.) Ваш поставщик почтовых услуг нас блокирует. Добавьте наш адрес отправителя в список разрешённых, проверьте папки спама и карантина, а если вы размещаете свою почту в другом месте, попросите того, кто её администрирует, поискать отклоненные доставки. Ничего в панели не может заставить доставку проходить через фильтр.

**A teammate is not getting notifications.** (Коллега по команде не получает уведомления.) Необязательные предпочтения каждого человека являются их собственными. Попросите их проверить эту страницу в своём собственном входе. Обязательные категории всегда отправляются, поэтому если они вообще ничего не получают, это проблема доставки, а не предпочтение.

**I want a different address for invoices only.** (Я хочу использовать другой адрес только для счётов.) Установите адрес выставления счётов в **Settings** (Параметры), затем **Profile** (Профиль), в карточке Billing and Company (Выставление счётов и компания). Это не изменит ваш адрес входа.

**I stopped getting trial reminders.** (Я больше не получаю напоминания о пробной версии.) Категория **Советы и напоминания** их содержит. Включите её снова.