# Оплата, счета и управление тарифом

Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-and-invoices

В этом руководстве описано всё, что касается вашей подписки, платежей и счетов в KPanel.

![Раздел Биллинг в KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-and-invoices.1cf4a7d3.webp)

## Где найти информацию об оплате

Вся информация об оплате находится в **KPanel > Биллинг**.

В этом разделе вы можете:
- Посмотреть текущий тариф и дату следующего списания.
- Скачать счета из истории платежей.
- Добавить или обновить способ оплаты.
- Повысить или понизить тариф.
- Добавить в аккаунт номер GST.

## Как устроена оплата

### Расчётные периоды

Тарифы доступны с ежемесячной или ежегодной оплатой. Дата списания устанавливается по дню, когда вы впервые оформили подписку.

- **Ежемесячно:** списание происходит в одну и ту же дату каждого месяца.
- **Ежегодно:** списание происходит раз в год. Годовая оплата обычно обходится дешевле, чем ежемесячная в течение 12 месяцев.

> **Tip:** Переход на годовую оплату часто оказывается самым простым способом снизить стоимость в пересчёте на месяц. Размер экономии показан на странице Тарифы до того, как вы подтвердите выбор.

### Когда происходят списания

Оплата в KapsuleHost предварительная. Вы платите в начале каждого расчётного периода за предстоящий период. При оформлении подписки первое списание покрывает период с сегодняшнего дня до следующей даты продления.

Дополнения (например, дополнительные домены или дополнительное хранилище) оплачиваются в том же цикле, что и основной тариф, а первое списание пересчитывается пропорционально, чтобы совпасть с датой продления.

## Добавление или обновление способа оплаты

1. Перейдите в **KPanel > Биллинг**.
2. Нажмите **Управлять сохраненными картами**.
3. Чтобы добавить новую карту, нажмите **Добавить способ оплаты** и введите данные карты.
4. Чтобы сделать основной другую карту, нажмите **Установлена по умолчанию** рядом с ней.
5. Чтобы удалить карту, нажмите значок удаления. Удалить единственный способ оплаты активной подписки нельзя.

Все данные карт обрабатывает и хранит наш платёжный процессор. KapsuleHost не хранит номера карт в открытом виде.

## Скачивание счетов

1. Перейдите в **KPanel > Биллинг**.
2. Прокрутите до раздела **Счета**.
3. У каждого счёта указаны дата, сумма и статус (Оплачен, К оплате или Ошибка).
4. Нажмите **Скачать все** рядом с любым счётом, чтобы сохранить его.

### Строки счёта

Типичный счёт включает:

| Строка | Описание |
|---|---|
| Тариф (ежемесячный/годовой) | Подписка на тариф хостинга |
| Регистрация домена | Все домены, зарегистрированные через KapsuleHost |
| Продление домена | Ежегодная плата за продление доменов |
| Дополнения | Дополнительное хранилище, почтовые аккаунты и другие дополнения |
| GST (если применимо) | Налог на товары и услуги, если в аккаунте нет номера GST |

## Повышение тарифа

1. Перейдите в **KPanel > Биллинг > Сменить тариф**.
2. Выберите тариф, на который хотите перейти.
3. Просмотрите сводку, где показана пропорциональная сумма за остаток текущего расчётного периода.
4. Подтвердите повышение.

Повышение вступает в силу сразу. Лимиты аккаунта (хранилище, сайты, почтовые аккаунты) обновляются, как только повышение подтверждено. С вас спишут пропорциональную сумму за остаток текущего расчётного периода, а с даты следующего продления полную стоимость нового тарифа.

> **Note:** Повышение тарифа не затрагивает ваши существующие сайты, файлы, базы данных и настройки. Всё продолжает работать без перерыва.

## Понижение тарифа

Перед понижением убедитесь, что текущее использование укладывается в лимиты более низкого тарифа:

- **Сайты:** если у вас больше сайтов, чем допускает более низкий тариф, лишние нужно удалить до понижения.
- **Хранилище:** если вы используете больше места, чем входит в более низкий тариф, использование нужно сократить.
- **Почтовые аккаунты:** если у вас больше почтовых ящиков, чем поддерживает более низкий тариф, часть из них может быть отключена.

Если текущее использование превышает лимиты целевого тарифа, KPanel предупредит вас до подтверждения понижения.

Понижение вступает в силу в конце текущего расчётного периода. До этого момента у вас остаются возможности текущего тарифа.

## Что происходит при неудачном платеже

Если плановый платёж не прошёл (например, из-за просроченной карты или нехватки средств), запускается фиксированная цепочка действий, отсчёт дней в которой ведётся от дня первого неудачного списания. При первом отказе ничего не отключается: льготный период начинается в день 0, и на каждом этапе на ваш адрес для писем по оплате приходит письмо.

| Дней после неудачи | Что происходит |
|---|---|
| День 0 | Списание отклонено, подписка становится просроченной. Вы сразу получаете письмо о неудачном платеже. Аккаунт и все услуги продолжают полностью работать. |
| День 1 | Если в аккаунте сохранена карта, списание повторяется автоматически. Если оно снова не проходит, приходит второе письмо о неудачном платеже. |
| День 3 | Списание с карты повторяется ещё раз, с ещё одним письмом. |
| День 7 | Письмо с предупреждением о приостановке услуг с точной датой, когда услуги будут приостановлены. |
| День 14 (карта не сохранена) / день 31 (карта сохранена) | Услуги приостанавливаются. Ваши сайты перестают работать и показывают страницу-заглушку. Почта не затрагивается. |
| День 30 (карта не сохранена) / день 61 (карта сохранена) | Подписка отменяется. |

> **Note:** Какая из двух последних строк относится к вам, зависит от одного: сохранена ли в этом аккаунте карта вообще. Если сохранена, рабочая или просроченная, для вас действует более длинная цепочка: целый месяц работающих услуг с первого отказа, а затем ещё месяц после приостановки до отмены подписки. Если карты нет, действует более короткая цепочка, потому что повторять нам нечего и поговорить нужно раньше. В любом случае в письме на 7-й день указана точная дата приостановки, а дата, которую мы сообщили вам письменно, никогда не переносится на более ранний срок.

> **Warning:** Ничто в этой цепочке не удаляет ваши данные. Приостановка лишь останавливает работу сайтов; почта не затрагивается. Это переключатель, а не удаление, и ваши файлы, базы данных, резервные копии и регистрации доменов остаются нетронутыми. Отмена в конце цепочки прекращает подписку, и исправить это совсем иначе и гораздо сложнее, потому что счёта для повторной оплаты уже нет и вам придётся покупать тариф заново, а не восстанавливать его. Если вы близки к этой дате, обратитесь в поддержку до неё, а не после.

Чтобы разрешить неудачный платёж, обновите способ оплаты в **KPanel > Биллинг > Управлять сохраненными картами**, затем нажмите **Повторить платеж сейчас** на неоплаченном счёте. Подробное руководство: [Что происходит при неудачном платеже](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-failed-payment). Если услуги уже приостановлены, см. [Почему ваш аккаунт был приостановлен](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-suspended).

> **Important:** Получив уведомление о неудачном платеже, обновите способ оплаты как можно скорее. Услуги, приостановленные за неуплату, восстанавливаются сразу после обработки платежа, но восстановление происходит не мгновенно и может занять несколько минут.

## Добавление номера GST

Если вы зарегистрированы как плательщик GST, вы можете добавить номер GST, чтобы убрать GST из будущих счетов (применяется обратное начисление).

1. Перейдите в **KPanel > Биллинг > Реквизиты выставления счетов**.
2. Введите регистрационный номер GST в поле номера GST.
3. Нажмите **Сохранить**.

Номер GST будет указан во всех будущих счетах. Ранее выставленные счета нельзя переоформить с номером GST, но вы можете обратиться в поддержку и запросить исправленные счета за последние расчётные периоды.