# Как читать страницу оплаты

Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-overview

Страница Биллинг объединяет всё, что касается ваших денег: сколько вы платите каждый месяц, что предстоит оплатить, какие карты сохранены и все заказы и счета за всё время.

Откройте её через **Биллинг** на боковой панели KPanel. В заголовке страница описана так: "Планы, платежи, счета и история заказов."

![Страница Биллинг в KPanel с ежемесячным счётом, таблицей тарифов и счетами](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-overview.1cf4a7d3.webp)

## Три вкладки

Всё распределено по трём вкладкам вверху, которые для экранных дикторов подписаны как **Разделы оплаты**.

| Вкладка | Что в ней |
|---|---|
| **Планы** | Ваш ежемесячный счёт, подписки и краткий список последних счетов |
| **Оплата** | Сохранённые карты, уведомления о расходах и платёжные данные, которые печатаются в счетах |
| **Заказы** | Все сделанные вами заказы, включая автоматические продления |

При переключении вкладок меняется адресная строка, поэтому вкладку можно добавить в закладки или отправить ссылку коллеге с ролью Биллинг.

## Ежемесячный счёт

Вверху вкладки Планы крупно показана сумма **Ежемесячный счёт**. Это сумма ваших активных подписок в пересчёте на месяц, поэтому годовой тариф показан как двенадцатая часть годовой цены, а не как разовый платёж.

Под ней написано: "Ваши тарифы зафиксированы с момента регистрации." Это буквальное описание того, как работает платформа, а не маркетинговая фраза. О том, как фиксация цены соблюдается при каждом продлении, см. [Продление и автопродление](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-renewals-and-autorenew).

> **Warning:** Все цены на этой странице указаны **без GST**. Сумма с GST появляется только там, где с вас действительно списываются деньги: в итоге при оформлении заказа, в строке "Списание сегодня" при смене тарифа и в итоговой сумме счёта. Если вы сверяете данные с банковской выпиской, сравнивайте со счётом, а не с суммой ежемесячного счёта. См. [GST и налоговые счета](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-gst-and-tax-invoices).

Рядом расположены два показателя поменьше:

- **Следующий счёт**: дата и сумма следующего планового списания. Отображается, только если для ваших подписок доступен прогноз.
- **Оплачено в этом году**: с количеством счетов, из которых складывается сумма.

Если у вас бесплатный пробный период, вместо этих показателей отображается баннер с числом оставшихся дней, текущим днём пробного периода и датой его окончания.

## Ваши тарифы

Таблица **Ваши планы** показывает для каждой подписки название тарифа, использование относительно включённого лимита, регулярную сумму, статус и два действия: **Изменить тариф** и **Управлять**.

Возможные статусы: **Активно**, **Пробный период**, **Просрочена**, **Период отсрочки**, **Приостановлено**, **Отменено**, **Неоплаченные** и **Не завершена**.

> **Note:** В этой таблице отображаются только активные, пробные или просроченные подписки. Приостановленная или отменённая подписка здесь не появится. Чтобы найти её, откройте вкладку **Заказы** и перейдите от заказа к подписке или сразу откройте её страницу управления, если у вас есть ссылка.

**Изменить тариф** открывает процесс повышения и понижения, который заранее показывает точную сумму списания, прежде чем что-либо произойдёт. См. [Пропорциональный расчёт и смена тарифа](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-proration).

**Управлять** открывает страницу подписки, где можно приостановить или отменить её, повторить неудачный платёж или сменить карту для продлений.

Под таблицей тарифов, если они у вас есть, появляется раздел **Подписки на дополнительные услуги**: планы поддержки, увеличенный срок хранения резервных копий и расширения почты.

## Правая колонка

Рядом с таблицей тарифов находятся две сводные карточки.

**Способы оплаты** показывает карту по умолчанию. Полное управление картами находится на вкладке Оплата. См. [Способы оплаты и сохранённые карты](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-payment-options).

**Счета** показывает пять последних счетов, каждый со ссылкой на сам счёт. **Все счета** ведёт на вкладку Заказы, где хранится полная история. См. [Как читать счёт](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-reading-your-invoice).

## Вкладка Оплата

Здесь находятся четыре вещи.

**Сохранённые карты.** Добавьте или удалите карту либо выберите карту по умолчанию.

**Уведомления о расходах.** Задайте порог и скользящий период (календарный месяц или последние 7, 14 или 30 дней) и укажите адрес для уведомлений.

> **Warning:** Уведомления о расходах можно создать, и они сохраняются в аккаунте, но сейчас их ничто не проверяет, поэтому не полагайтесь на них, чтобы узнать о неожиданных расходах. Вместо этого следите за суммой **Следующий счёт** на вкладке Планы и за письмами-напоминаниями о продлении.

**Платёжные данные.** Название аккаунта, NZBN и номер GST, адрес для писем по оплате с пометкой "Отображается на налоговых счётах-фактурах и квитанциях GST." Это данные вашей собственной компании, которые печатаются в счетах, чтобы они устраивали вашего бухгалтера. Заполнять их необязательно.

**Следующий счёт.** Предварительный вид следующего планового списания.

## Вкладка Заказы

Каждая покупка и каждое автоматическое продление создают заказ. В таблице указаны дата, номер заказа, описание, сумма, статус и ссылка **Просмотр** на сам заказ.

Номера заказов выглядят как `KH-` с цифрами. Номера счетов другие: они выглядят как `KHI-` с цифрами и идут одной непрерывной последовательностью, которая никогда не начинается заново и не использует номер повторно. Один заказ и один счёт обычно описывают одну и ту же операцию с двух сторон, поэтому ссылка на счёт часто ведёт на страницу заказа. Статья [Как читать счёт](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-reading-your-invoice) помогает в этом разобраться.

Возврат запрашивается из заказа, а не из этого списка. Откройте заказ и найдите действие возврата в его карточке управления. Какие позиции подходят, объясняет статья [Возвраты и что подлежит возврату](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-money-back).

Если вы ещё ничего не покупали, на вкладке написано "Заказов пока нет. Покупки и продления подписок будут отображаться здесь."

## Кто что может видеть и менять

Для страницы Биллинг нужна роль **Владелец**, **Администратор** или **Биллинг**. Роли Поддержка и Наблюдатель к ней доступа не имеют.

Права на чтение и на запись разделены. Тот, у кого есть нужная роль, но нет права на изменение оплаты, видит страницу, но элементы управления отключены с подсказкой "Требуется роль Owner, Admin или Billing". Что может каждая роль, см. в статье [Приглашение участников команды и назначение ролей](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-team-members).

Каждое действие с оплатой записывается в [журнал аудита](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-audit-log) в действиях `billing.*` и `subscription.*` с указанием человека и IP-адреса.

## Устранение неполадок

**Нет суммы следующего счёта.** Прогноз доступен не всегда. Дата продления по-прежнему указана на странице управления каждой подписки.

**Подписки, которая точно есть, нет в таблице.** Скорее всего, она приостановлена или отменена. Ни та, ни другая на этой вкладке не отображаются.

**Ежемесячный счёт не совпадает с выпиской по карте.** Ежемесячный счёт указан без GST, а годовой тариф показан в пересчёте на месяц, а не как фактически списанная сумма. С выпиской совпадает итоговая сумма счёта.

**Списание не прошло.** Откройте страницу управления подпиской и нажмите **Повторить платеж сейчас** или сначала обновите карту. Автоматическая цепочка повторных попыток описана в статье [Когда платёж не прошёл](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-failed-payment).

**Я не вижу пункт Биллинг на боковой панели.** Ваша роль не включает доступ к оплате. Обратитесь к Владельцу или Администратору.