# Как читать счёт

Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-reading-your-invoice

Каждое списание KapsuleHost создаёт две записи, которые описывают одну и ту же операцию с разных сторон: **заказ**, то есть то, что вы купили, и **счёт**, то есть документ, который нужен вашему бухгалтеру.

Если понимать, что есть что, по странице Биллинг гораздо проще ориентироваться.

## Номера заказов и номера счетов

| Запись | Формат | Что это |
|---|---|---|
| **Заказ** | `KH-` и цифры | Покупка: что вы купили, состояние развёртывания и элементы управления возвратом |
| **Счёт** | `KHI-` и цифры | Налоговый документ: позиции, GST, итоги и PDF |

Нумерация счетов непрерывна, никогда не начинается заново и не использует номера повторно, поэтому номер счёта уникален навсегда, а не только в пределах года.

> **Note:** Поскольку заказ и счёт обычно описывают одну и ту же операцию, при открытии счёта, относящегося к заказу, вы попадаете на страницу заказа. Это не ошибка. На странице заказа есть кнопка **Просмотреть налоговый счет**, которая открывает тот же документ. Отдельной страницы со списком счетов нет: **Все счета** в обзоре Биллинг ведёт на вкладку **Заказы**.

## Как найти счёт

1. Перейдите в **Биллинг**.
2. Откройте вкладку **Заказы**.
3. Найдите строку по дате, описанию или сумме.
4. Нажмите **Просмотр**.
5. В карточке **Управлять** используйте **Просмотреть налоговый счет** или **Скачать PDF**.

Пять последних счетов также перечислены в правой колонке вкладки **Планы**, если вам нужен только последний.

![Счёт в KPanel с позициями, GST и итогами](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-reading-your-invoice.3c48b4ef.webp)

## Что указано в счёте

Документ состоит из пяти блоков.

### Шапка

Вверху слева указаны наши реквизиты: Kapsule Group Limited, NZBN 9429050450015 и наш номер GST, если GST был начислен.

Справа находятся тип документа, номер счёта моноширинным шрифтом, метка статуса, дата выставления и, после оплаты, дата оплаты.

Документ озаглавлен **Налоговый счёт**, если начислен новозеландский GST, и просто **Счёт**, если нет. См. [GST и налоговые счета](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-gst-and-tax-invoices).

### Плательщик

В этом блоке указаны ваши данные на момент выставления счёта: название аккаунта, адрес для писем по оплате и почтовый адрес.

Если вы указали в панели свои NZBN и номер GST, они тоже появятся здесь. Они печатаются только в счетах, выставленных после их сохранения, поэтому важно заполнить их заранее.

### Позиции

В таблице четыре столбца: **Описание**, **Кол-во**, **Цена за единицу** и **Сумма**. Под каждой строкой также указан период услуги с точными датами, которые покрывает списание.

Описания составляются из продукта, тарифа, расчётного цикла и типа события, вызвавшего списание. Вы увидите формулировки такого вида:

- "Web Hosting Pro, monthly subscription" для первого списания по новой подписке.
- "Web Hosting Start, monthly renewal" для каждого списания после него.
- "Upgrade to Web Hosting Pro (monthly)" для повышения тарифа в середине периода.

Различие между **subscription** (подписка) и **renewal** (продление) позволяет быстрее всего отличить новую покупку от регулярной, когда вы просматриваете счета за год.

### Итоги

Если GST начислен, отображаются три строки:

- **Промежуточный итог (без GST)**: сумма позиций до налога.
- **GST (15%)**: сумма налога.
- **Итого**: сумма, фактически списанная с вашей карты.

Если GST не начислен, строка GST полностью отсутствует, а строка промежуточного итога называется просто **Промежуточный итог**.

> **Warning:** Итого является единственной суммой во всём разделе Биллинг, которая совпадает с банковской выпиской. Цены тарифов, ежемесячный счёт в обзоре Биллинг и регулярные суммы в таблице тарифов указаны без GST.

### Оплата и статус

Панель **Оплата** сбоку показывает, какая карта использовалась (платёжная система и последние четыре цифры), и оплачен ли счёт, ожидает оплаты или не прошёл.

Метка статуса может быть: Оплачен, К оплате, Ошибка, Черновик, Аннулирован, Безнадёжный, Возвращён или Частично возвращён.

Счёт выставляется **до** попытки списания, поэтому даже после неудачного или отклонённого платежа остаётся документ. Так задумано: неудачное списание видно и отслеживается, а не проходит незаметно. На счёте с ошибкой отображается баннер "Не удалось обработать этот счет. Обновите способ оплаты, и мы повторим попытку автоматически" с кнопкой **Обновить карту**. См. [Когда платёж не прошёл](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-failed-payment).

## Скачивание PDF

В карточке **Управлять** у заказа или счёта есть три действия:

- **Просмотреть счёт** открывает PDF в новой вкладке.
- **Скачать PDF** сохраняет его под именем, равным номеру счёта.
- **Связаться с поддержкой** открывает обращение, если что-то выглядит неправильно.

При открытии счёта во всплывающем окне доступна также кнопка **Печать**.

PDF создаётся по запросу и защищён контролем доступа, поэтому ссылка работает только для того, кто вошёл в ваш аккаунт. Отправить бухгалтеру сам файл по почте безопасно, но ссылка у него не откроется, если у него нет входа.

## Сверка счетов за год

Если вы готовите годовую отчётность:

1. Откройте вкладку **Заказы** и пролистайте год назад.
2. Скачайте каждый PDF. Имя файла совпадает с номером счёта, поэтому после добавления префикса года файлы сортируются по времени.
3. Убедитесь, что ваши NZBN и номер GST указаны в тех счетах, по которым вы собираетесь заявлять вычет. Если их нет, значит, в тот момент они не были сохранены, и задним числом их не добавить.
4. Учтите, что регистрация и продление доменов оплачиваются отдельно от хостинга, поэтому за один месяц может быть несколько документов.

Показатель **Оплачено в этом году** в обзоре Биллинг позволяет быстро сверить итоговую сумму и количество счетов.

## Устранение неполадок

**Ссылка на счёт привела меня на страницу заказа.** Так и должно быть. Используйте **Просмотреть налоговый счет** на этой странице, чтобы получить документ.

**В моём счёте написано Счёт, а не Налоговый счёт.** GST не начислялся, а значит, валюта вашего аккаунта не NZD. Документ без GST правильно не является налоговым счётом.

**PDF не открывается у моего бухгалтера.** Он не вошёл в ваш аккаунт. Отправьте ему скачанный файл, а не ссылку, или пригласите его с ролью Биллинг. См. [Приглашение участников команды и назначение ролей](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-team-members).

**В старом счёте неверные реквизиты компании.** Выставленные счета по замыслу неизменяемы. Исправьте данные в панели, и они появятся в будущих счетах. Если счёт существенно неверен, [откройте обращение в поддержку](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/opening-a-support-ticket).

**Я не могу найти счёт для списания из выписки.** Проверьте вкладку Заказы около этой даты, включая автоматические продления. Если ничего не совпадает, укажите в обращении дату из выписки, сумму и последние четыре цифры карты.

**Счёт отмечен как Возвращён.** Деньги отправлены обратно на исходный способ оплаты. См. [Возвраты и что подлежит возврату](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-money-back).