# Kapsule Care для WooCommerce

Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/care-woocommerce

Kapsule Care WooCommerce представляет собой тариф управляемого обслуживания, построенный вокруг того единственного, что магазин не может позволить себе сломать: процесса заказа, который проверяется после каждого обновления.

## Для кого он

Магазин на WooCommerce не является сайтом с прикрученной витриной. Это платёжная система, расчёт налогов, расчёт доставки и система учёта запасов, и всё это состоит из плагинов, которые обновляются по своему графику, и любой из них может незаметно сломать оформление заказа, не уронив сайт.

Этот тариф существует именно для этой проблемы. Если ваш сайт принимает деньги, это уровень Care, созданный для вас.

> **Note:** Care WooCommerce находится в разделе **Магазин**, затем **Защита**, затем **Care**, или перейдите сразу на `/care`. Он отображается в строке тарифов рядом с Care Basic и Care Pro.

## Что входит

| Что включено | Что это значит |
|---|---|
| Обновления WooCommerce, платёжных плагинов и тем | Весь стек магазина, а не только ядро WordPress |
| 2 часа поддержки в месяц | Реальное время инженеров, переносится на следующий месяц |
| Проверка процесса заказа и оплаты после каждого обновления | Человек убеждается, что покупатель по-прежнему может совершить покупку |
| Настройка производительности страниц каталога | Страницы, на которых находится ваш каталог |

Плюс премиальная возможность: **приоритетная очередь обращений с первым ответом от человека в течение 4 рабочих часов**.

Цена: US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00/мес.

![Строка тарифов Care в KPanel с уровнем WooCommerce](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/care-woocommerce.55584fd2.webp)

## Проверка оплаты после каждого обновления

Именно этот пункт отличает тариф от обычного обслуживания WordPress, и стоит понимать, что он означает на практике.

Обновление плагина в магазине может пройти все автоматические проверки и всё равно сломать покупку. Платёжный шлюз меняет API. Плагин доставки перестаёт возвращать тарифы для одного региона. Налоговое правило незаметно перестаёт применяться. Сайт работает, тема отображается, мониторинг зелёный, а оформить заказ не может никто.

Единственная надёжная проверка заключается в том, чтобы пройти процесс заказа. В этом тарифе это делается как часть цикла обновления, а не как одолжение после того, как вы сообщили о проблеме.

> **Warning:** Проверка оплаты выявляет поломки, внесённые применённым нами обновлением. Это не постоянный мониторинг транзакций, и он не может выявить сбой, вызванный изменением вне цикла обновлений: платёжный провайдер отключил ваш аккаунт, истёк срок учётных данных шлюза или вы сами что-то изменили. Следите и за собственным объёмом заказов.

## Сравнение с Care Pro

Оба тарифа управляемые. Они оптимизированы под разное.

| | Care Pro | Care WooCommerce |
|---|---|---|
| Цена в месяц | US$109.00 / NZ$179.00 / ⃃ 399.00 / AU$195.00 / CA$153.00 / CN¥752.00 / €109.00 / £89.00 / ¥16,200 / S$144.00 | US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00 |
| Часы инженеров | 3 | 2 |
| Частота проверок | Проверка производительности и безопасности раз в две недели | По мере обновлений |
| Обновления WordPress и WooCommerce | Включены | Включены |
| Мониторинг доступности и вредоносного ПО | Включён | Не указан в составе тарифа |
| Расширенное сканирование на вредоносное ПО и настройка WAF | Включены | Не включены |
| Проверка процесса заказа и оплаты | Не включена | Включена после каждого обновления |
| Настройка производительности страниц каталога | Не включена | Включена |
| Приоритетная очередь обращений, первый ответ от человека | В течение 1 часа | В течение 4 рабочих часов |
| Ежеквартальный стратегический созвон | Включён | Не включён |

Проще говоря: **Care Pro является более широким тарифом, а Care WooCommerce создан специально для магазинов.** Pro даёт больше часов и более глубокую защиту. WooCommerce даёт проверку оплаты и работу над производительностью каталога, которых нет в составе Pro.

> **Tip:** Если ваш магазин настолько загружен, что вам нужно и то и другое, возьмите Care Pro ради часов и мониторинга, а работу, специфичную для магазина, заказывайте в [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/pro-services) как отдельный проект. Проект WooCommerce Setup разово охватывает настройку темы, платёжных шлюзов, доставки, налоговых правил и проверенные тестовые заказы.

## Часы поддержки для магазина

Два часа в месяц не так уж много, и они не задуманы как бюджет на разработку. Это время на обслуживание: применение обновлений, прохождение процесса заказа, исправление того, что сломало обновление, ускорение медленной страницы каталога.

Часы переносятся на следующий месяц, и для магазина это важнее, чем для сайта-визитки. Спокойные месяцы копят время, которое понадобится за неделю до сезонного пика.

На панели Care есть индикатор: использованные часы, включённые часы, оставшиеся часы и сумма превышения, если вы вышли за лимит, а не тихое отключение.

## Рабочие циклы в работающем магазине

Каждая порция работ по обновлению проходит этапы **В очереди**, **Подготовлено**, **Протестировано** и **Развёрнуто**, с отметкой времени на каждом. В магазине именно на этапе **Протестировано** проверяется процесс заказа, прежде чем что-либо попадёт в рабочее оформление заказа.

Если обнаружена проблема, цикл помечается как **Откачено** с примечанием, что мы заметили проблему и восстановили прежнее состояние. Вы увидите это в журнале, а не узнаете от покупателя.

## Ежемесячные отчёты

Вы получаете такой же ежемесячный отчёт, как и в любом тарифе Care: доступность, инциденты, обновлённые плагины, обновлённые темы, состояние безопасности и SSL, с общей меткой **Всё в порядке**, **Незначительные проблемы** или **Требует внимания**, плюс примечание по безопасности, если команда что-то предприняла.

Подробности в статье [Обзор Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/care-overview).

## Как заказать

1. Откройте `/care`.
2. Найдите **Kapsule Care WooCommerce** в строке тарифов.
3. Нажмите **Подписаться на WooCommerce**. Тариф попадёт в корзину.
4. Оплатите при оформлении заказа. Обслуживание начинается в тот же день.
5. Заполните анкету подключения, чтобы мы знали, каким магазином управлять. См. [Настройка тарифа Care](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/care-onboarding).

Для заказа нужно разрешение **care:write**, которое есть у Владельцев и Администраторов.

## Что не входит

Чёткие границы помогают избежать разочарования:

- **Создание магазина.** Создание нового магазина, настройка шлюза с нуля или миграция относятся к работам [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/pro-services).
- **Индивидуальная разработка.** Плагин по вашему техническому заданию является отдельным проектом Pro Services.
- **Решения платёжного провайдера.** Блокировки аккаунта, задержки выплат и политика шлюза остаются за провайдером.
- **Контент и мерчандайзинг.** Тексты товаров, фотографии и цены остаются за вами, хотя [Kapsule Agents](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/agents-overview) могут подготовить черновики описаний товаров.

## Связанные статьи

- [Обзор Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/care-overview)
- [Настройка тарифа Care](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/care-onboarding)
- [WordPress и WooCommerce](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/wordpress-woocommerce)
- [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/pro-services)