# Изменение адреса электронной почты в вашей учетной записи Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/changing-account-email Адрес электронной почты вашей учётной записи, это одновременно ваша личность для входа и адрес, на который поступают все сообщения о безопасности и платежах. Поэтому изменение адреса является проверенным двусторонним процессом, а не простым редактированием. Важный момент, который нужно понять перед началом: ваш текущий адрес остаётся активным и остаётся адресом для входа до проверки нового адреса. Периода, когда вы заблокированы, не будет. ## Где это изменить 1. Войдите в учётную запись и перейдите в **Settings**, затем **Profile**. 2. В карточке Profile найдите строку **Email**. На ней отображается ваш текущий адрес с пометкой **Verified** или **Unverified**. 3. Нажмите **Change**. 4. Введите новый адрес и нажмите **Send verification link**. ![Строка Email на странице параметров профиля KPanel с элементом управления Change](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/changing-account-email.28897a94.webp) На панели объясняется, что она будет делать: "We send a verification link to the new address. Your current email stays active (and remains your sign-in) until the new one is verified, and it is notified of the change." ## Что произойдёт дальше Два письма отправляются одновременно, и они идут в разные места специально. **На новый адрес**: ссылка для проверки. Нажав на неё, вы повысите новый адрес до адреса вашей учётной записи и личности для входа и пометите его как проверенный. **На старый адрес**: оповещение о безопасности с заголовком "Email change requested", сообщающее о том, что было запрошено изменение, указывающее новый адрес и утверждающее, что ваш текущий адрес остаётся активным до проверки нового. Второе письмо существует по одной причине. Если кто-то другой получил доступ к вашей учётной записи и пытается перевести её под свой контроль, оповещение попадёт в почтовый ящик, который вы всё ещё контролируете, пока ваш доступ остаётся нетронутым. Если вы когда-либо получите такое письмо, которое не запрашивали, рассматривайте это как компрометацию учётной записи и немедленно перейдите на [Account Security](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-security). До того как вы нажмёте на ссылку, на панели будет отображаться "Pending change to that address, awaiting verification. Current value stays active until then." ## Ссылка для проверки Ссылка одноразовая и действует в течение 24 часов после выдачи. При запуске нового изменения адреса электронной почты любая ранее неиспользованная ссылка для проверки становится недействительной, поэтому может быть выполнен только самый последний запрос. Если срок действия ссылки истёк, вернитесь в **Settings**, затем **Profile**, и начните изменение заново. Вместо молчаливого отказа вы получите "Link expired", если используете старую ссылку. > **Note:** Вы можете запросить изменение адреса электронной почты до трёх раз в любом 30-минутном окне. Если вы превышаете этот лимит, панель возвращает "Too many requests. Please try again shortly." Подождите несколько минут и попробуйте снова. ## Выбор правильного адреса Перед выбором адреса стоит подумать о нескольких вещах. **Не используйте адрес, размещённый на домене, который вы размещаете у нас.** Если ваш сайт или почта выходят из строя или домен истекает, вы теряете почтовый ящик, который получает ваши запросы на сброс пароля именно в момент, когда он вам нужен. Используйте адрес у другого поставщика услуг. **Используйте адрес, который вы лично контролируете.** Общий `info@` почтовый ящик, который читают три человека,, плохое место для отправки кодов двухфакторной аутентификации и ссылок сброса пароля. **По возможности не используйте адрес роли.** Адреса, такие как `admin@` и `webmaster@`, привлекают фильтры спама и с большей вероятностью будут помещены в карантин по строгим корпоративным правилам. ## Адрес электронной почты для выставления счётов, это отдельный параметр Изменение адреса электронной почты вашей учётной записи не изменяет, куда поступают счета. Адрес электронной почты для выставления счётов находится в карточке **Billing and Company** ниже на той же странице Profile. Если установлена эта карточка, счета, квитанции, уведомления об обновлении и предупреждения об ошибках платежа поступают туда вместо вашего адреса входа. Это сделано специально: это позволяет бухгалтеру или почтовому ящику финансового отдела получать счета без доступа для входа. Если вы хотите использовать один адрес для обоих целей, установите оба поля. Информацию о том, какие сообщения следуют по какому адресу, смотрите в разделе [Managing Your Email Notifications](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-notifications). ## Проверка и вход Если адрес электронной почты вашей учётной записи показан как **Unverified**, нажмите **Resend link** в строке Email, чтобы получить свежее проверочное сообщение. Непроверенный адрес может заблокировать вход: страница входа возвращает "Please verify your email before signing in. Check your inbox." После проверки адрес становится вашей личностью для входа. Ваш пароль, настройка двухфакторной аутентификации, ваши сеансы и доверенные устройства не затронуты изменением адреса электронной почты, поэтому вам не нужно ничего устанавливать заново. > **Warning:** Если вы входите через Google, GitHub или Apple, а не через пароль, изменение адреса электронной почты вашей учётной записи KapsuleHost не изменяет учётную запись, с которой вы входите. Продолжайте использовать тот же вход через социальную сеть. Изменение адреса электронной почты на стороне поставщика социальной сети, это отдельная задача, которую следует выполнить там. ## Изменение адреса на учётной записи коллеги Вы не можете изменить адрес электронной почты другого человека вместо него. Каждый человек изменяет свой собственный адрес на своей собственной странице Profile. Если коллега ушёл и его адрес недоступен, не пытайтесь взять под контроль его учётную запись. Удалите его из **Settings**, затем **Team**, и пригласите другого человека на его адрес. Информацию смотрите в разделе [Inviting Team Members and Setting Roles](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-team-members). ## Устранение неполадок **"That email is already in use by another account."** Адрес уже принадлежит учётной записи KapsuleHost. Либо используйте другой адрес, либо сначала закройте другую учётную запись. **"That is already your email address."** Вы ввели свой текущий адрес. Ничего делать не нужно. **Письмо с проверкой никогда не пришло.** Проверьте папку спама и карантина на новом адресе. Если это рабочий адрес, попросите того, кто управляет вашей почтой, поискать отклоненную доставку. Затем начните изменение снова, чтобы получить свежую ссылку, поскольку старая теперь недействительна. **Я нажал на ссылку, и ничего не изменилось.** Ссылка уже была использована или истекла. Начните изменение заново на странице Profile. **У меня больше нет доступа к моему текущему адресу электронной почты.** Не начинайте изменение адреса электронной почты, потому что ссылка для проверки идёт на новый адрес, но вам всё равно понадобится доказать, что это вы. Смотрите раздел [Lost Access to Your Account Email](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/lost-account-email). **Я получил оповещение об изменении, которое не запрашивал.** Кто-то другой имеет доступ к вашей учётной записи. Измените свой пароль, выйдите везде из **Settings**, затем **Security**, отозовите ключи API и проверьте [the audit log](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-audit-log). [Account Security](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/account-security) содержит полную последовательность.