# Группы распределения

Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-distribution-groups

Группа рассылки, это один адрес на вашем домене, который разветвляется на несколько человек, поэтому письма на адрес типа team@ или billing@ доходят до всех в списке без необходимости помнить, кто в него входит.

Группы рассылки находятся между псевдонимом, который попадает в один почтовый ящик, и общим почтовым ящиком, над которым работает команда. Используйте группу, когда вам нужен адрес для трансляции: каждый человек в списке получает собственную копию в своём почтовом ящике и обрабатывает её независимо.

## Когда использовать группу

Консоль электронной почты имеет четыре функции разветвления, и они решают разные задачи. Выбор неправильной, это наиболее частая причина ошибки "адрес работает, но письма получают неправильные люди".

| Используйте | Когда |
|---|---|
| **Группы рассылки** | Фиксированный набор внутренних сотрудников должен получить копию, например everyone@ или directors@ |
| **[Общий почтовый ящик](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-shared-inboxes)** | Команда работает над одной очередью вместе и нуждается в общем состоянии прочитанности |
| **[Перенаправитель](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-forwarding)** | Вам нужно маршрутизировать адрес на один или два места назначения, включая внешние |
| **[Список рассылки](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-mailing-lists)** | Люди должны иметь возможность самостоятельно подписываться и отписываться |

> **Warning:** Группы рассылки доставляют письма в почтовые ящики на ваших собственных доменах и на адреса в любом месте. Участник вне вашей учётной записи отмечен значком **external**, что является утверждением факта, а не предупреждением: письма в группу передаются им как любому другому участнику. Поэтому личный адрес, бухгалтер или коллега из другой компании могут быть участниками.
>
> Есть один адрес, который мы не добавим: адрес, принадлежащий другому клиенту KapsuleHost. Письма на такой адрес доставляются прямо в его почтовый ящик, поэтому его принятие было бы способом втолкнуть письмо в чужой ящик. Попросите этого человека перенаправить его письма на адрес, который вы контролируете, и добавьте вместо этого его.

## Создание группы

Создание группы, это трёхэтапный мастер: **Domain**, **Address**, затем **Create**.

1. Войдите в [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) и нажмите **Email** на левой боковой панели.
2. Откройте вкладку **Группы рассылки**.
3. Нажмите кнопку создания, чтобы запустить мастер.

### Шаг 1: Domain

Выберите домен, на котором будет расположен адрес группы. Список содержит домены в вашей учётной записи. Если он пуст, вы увидите "No domains on this account yet" и ссылку **Перейти к доменам**: сначала зарегистрируйте или [перенесите домен](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/domain-transfer-in).

Вам также нужен хотя бы один почтовый ящик на этом домене. Если у вас его нет, создание группы будет отклонено с сообщением "You don't have any mailboxes on that domain."

### Шаг 2: Address

Введите часть перед @, например `team`. Во время ввода выполняются три живых проверки, и каждая должна стать зелёной:

- Только буквы, цифры и символы `.` `_` `%` `+` `-`
- От 1 до 64 символов
- Не используется ни одной из ваших групп

> **Note:** Последняя проверка сравнивает только с вашими существующими группами. Она не проверяет, используется ли уже тот же адрес в почтовом ящике, псевдониме или перенаправителе. Если поведение почты кажется странным после создания группы, проверьте вкладки **Mailboxes** и **Forwarders** на предмет конфликта по одному адресу.

### Шаг 3: Create

Проверьте адрес и нажмите **Создать группу**.

![Страница групп рассылки в KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-distribution-groups.30a92445.webp)

## Управление участниками

Каждая карточка группы показывает значок статуса, адрес и количество участников. Разверните карточку, чтобы увидеть список участников и строку добавления.

Чтобы добавить участника, введите его адрес в поле (заполнитель показывает две формы, `member@yourdomain.com` или `external@gmail.com`) и нажмите **Добавить участника**. Участники вне вашей учётной записи получают значок **external** в списке. Они получают письма группы точно так же, как внутренние участники.

Чтобы удалить кого-то, используйте элемент управления удалением в его строке.

Изменения вступают в силу сразу же после сохранения. Нет этапа публикации и нет задержки распространения, которую нужно ждать с нашей стороны.

## Роли и разрешения

Создание группы, удаление группы, добавление или удаление участников, всё это требует роли **Owner** или **Admin** в учётной записи. Участники учётной записи с более низкими ролями могут видеть группы, но элементы управления заблокированы, с подсказкой, указывающей требуемое разрешение.

Членство в группе рассылки не даёт никаких разрешений. Это просто означает, что письмо, отправленное на адрес группы, доставляется в этот почтовый ящик.

## Включение в плане

Группы рассылки входят в планы Email Team и Email Business. Email Solo, который является планом с одним почтовым ящиком, их не включает. Панель возвращает включение для вашего плана вместе со списком группы, поэтому если вы на плане без групп и мастер создания недоступен, это причина. Смотрите [Upgrading Your Plan](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/upgrading-your-plan), чтобы перейти выше.

> **Tip:** Группы дешевы в создании и бесплатны в изменении, поэтому сопротивляйтесь соблазну создать одну огромную `everyone@` и маршрутизировать через неё всё. Небольшие, конкретные группы (`accounts@`, `dispatch@`, `oncall@`) намного легче держать в актуальном состоянии, и они помешают людям игнорировать почту, которая обычно не для них.

## Удаление группы

Разверните карточку группы и используйте **Удалить группу?**. Подтверждение гласит "Delete group team@example.com and all its members?" и действие удаляет группу и записи её участников.

После удаления письма, отправленные на этот адрес, больше не разветвляются. Установите [перенаправитель](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-forwarding) на тот же адрес, если люди, вероятно, будут продолжать писать на него, или оставьте его без ответа, чтобы отправители научились использовать новый адрес.

## Устранение неполадок

**Участник не получает письма группы, и его адрес является внешним.** Внешние участники получают доставку, поэтому это обычный вопрос доставляемости, а не ограничение. Сначала проверьте их папку спама. Письмо в группу передаётся с адресом отправителя конверта, установленным на адрес группы, поэтому возвраты поступают в группу, а не тому, кто написал сообщение: если их поставщик отклоняет это, такой отказ попадает на адрес группы.

**Письма в группу доходят только до некоторых участников.** Разверните группу и убедитесь, что список участников соответствует вашим ожиданиям, затем проверьте, что каждый почтовый ящик участника **Active** на вкладке **Mailboxes**. Почтовый ящик в состоянии Suspended, Paused или превышающий квоту не будет принимать новые письма. Смотрите [My Mailbox Is Full](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-mailbox-full).

**Адрес, который я хочу, отклоняется.** Три живые проверки подскажут вам, какое правило вы нарушили. Наиболее частая причина, заглавная буква или пробел: адреса строчные и не могут содержать пробелы.

**Письма группы попадают в папки спама участников.** Почта разветвления аутентифицируется так же, как и любая другая почта на вашем домене, поэтому это проблема аутентификации домена. Запустите проверку доставляемости на любом почтовом ящике на этом домене и прочитайте [Why Are My Emails Going to Spam?](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-spam-sending).

**Ответы от участников идут к исходному отправителю, а не в группу.** Это нормальное поведение разветвления: каждый участник получил копию, обращённую к ним, поэтому Reply идёт отправителю, а Reply All включает адрес группы. Если вы хотите, чтобы каждый ответ оставался видимым для всей команды, используйте [общий почтовый ящик](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-shared-inboxes) вместо этого.

**Мне нужно, чтобы адрес группы также хранил копию.** Создайте почтовый ящик на адресе и добавьте этот почтовый ящик как участника группы с другим именем, или используйте общий почтовый ящик, который хранит письмо по замыслу.

Рекомендуемое чтение: [Общие почтовые ящики](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-shared-inboxes), [Списки рассылки](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-mailing-lists), [Перенаправление электронной почты](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-forwarding) и [Ограничения на отправку электронной почты](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-sending-limits).