# Миграция почты: перенос вашей почты в KapsuleHost

Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-migration

Как скопировать существующие почтовые ящики от другого провайдера в KapsuleHost, ящик за ящиком, не потеряв ни одного письма и не отключая вашу почту.

Миграция почты выполняется с помощью мастера самообслуживания в KPanel. Он подключается к вашему текущему провайдеру по IMAP, копирует каждую папку и каждое сообщение в почтовый ящик KapsuleHost и продолжает работу, пока вы не будете готовы переключить входящую почту. Она бесплатна на любом тарифе. Ваша текущая почта всё это время продолжает работать.

> **Note:** Контакты тоже переносятся, если ваш текущий провайдер использует сервер контактов (CardDAV), который принимает тот же пароль почтового ящика. Мастер находит вашу адресную книгу, копирует все контакты в адресную книгу вашего нового почтового ящика KapsuleHost и сообщает по каждому ящику, что было найдено. Gmail и Microsoft 365 защищают контакты входом в аккаунт Google или Microsoft, а не паролем почтового ящика, поэтому от этих двух провайдеров контакты пока не переносятся, и монитор миграции сообщает об этом на странице ящика, а не оставляет вас обнаружить это самостоятельно. Календари не входят в миграцию по IMAP и не переносятся.

## Что нужно подготовить заранее

- Домен в вашем аккаунте KapsuleHost. См. [Добавление и подключение домена](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/adding-your-domain).
- Список переносимых почтовых ящиков и адрес, на который каждый из них должен попасть здесь.
- Учётные данные для входа в каждый исходный почтовый ящик. Большинство провайдеров теперь требуют пароль приложения, а не пароль аккаунта, и мастер покажет вам точные шаги для вашего провайдера.
- Свободное место в вашем тарифе. Мастер сравнивает количество добавляемых почтовых ящиков с лимитом почтовых ящиков вашего тарифа и сообщит, если вы его превышаете.

![Мастер миграции почты в KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-migration.dcfc1274.webp)

## Шаг 1: ваш домен

Перейдите в раздел **Миграции**, выберите вариант для почты и введите ваш почтовый домен. Мастер проверяет ваши текущие MX-записи и определяет, от какого провайдера вы переходите, поэтому обычно указывать это не нужно. Он показывает определённого провайдера и степень уверенности.

## Шаг 2: подключение к текущему хостингу

Выберите провайдера из списка. Распознаются Google Workspace, Microsoft 365, iCloud, Yahoo, Zoho и Fastmail, а также есть общий вариант для cPanel и вариант с обычным IMAP для всех остальных.

При выборе известного провайдера IMAP-хост, порт и шифрование заполняются автоматически, и мастер сообщает, нужен ли этому провайдеру пароль приложения. Если нужен, мастер показывает шаги и прямую ссылку на нужную страницу настроек. Для источника с обычным IMAP вы указываете хост сами, как правило это порт 993 с неявным TLS.

> **Tip:** Создайте пароли приложений до запуска мастера, а не во время работы с ним. Некоторые провайдеры требуют повторно войти в аккаунт и подтвердить второй фактор, чтобы создать такой пароль, а это неудобно посреди заполнения формы.

## Шаг 3: список почтовых ящиков

Одна строка на каждый почтовый ящик. В каждой строке три поля:

- **Адрес источника**: адрес в том виде, в каком он существует у вашего старого хостинга.
- **Адрес назначения в KapsuleHost**: куда он должен попасть здесь. Локальная часть не обязана совпадать, так что при переносе можно упорядочить названия.
- **Пароль источника / пароль приложения**: для этого конкретного почтового ящика.

Затем проверьте каждую строку. Проверка устанавливает настоящее IMAP-соединение и сообщает, сколько папок и сколько сообщений найдено. Это самая полезная функция всего мастера: она подтверждает, что учётные данные работают, прежде чем вы примете решение, а количество сообщений позволяет примерно оценить, сколько времени займёт копирование.

Продолжить нельзя, пока проверка каждой строки не пройдёт успешно. При неудачной проверке указывается причина, и обычно это обычный пароль там, где требуется пароль приложения, отключённый IMAP в исходном аккаунте или неверный хост.

> **Warning:** Введённые вами пароли хранятся в зашифрованном виде и только до тех пор, пока они нужны миграции: для копирования и в течение 24 часов после переключения почты, пока мы продолжаем забирать письма из вашего старого почтового ящика. Они удаляются в тот момент, когда миграция завершается, завершается с ошибкой или отменяется. Тем не менее после завершения миграции отзовите или смените пароли приложений у вашего старого провайдера.

## Шаг 4: переключение

Переключение означает изменение MX-записей вашего домена, чтобы новая почта начала поступать в KapsuleHost, а не к вашему старому хостингу. Это решение отделено от копирования, и так и должно быть.

У вас есть два варианта:

- **Я изменю почтовую настройку домена самостоятельно.** Мастер рекомендует этот вариант, и именно он оставляет выбор времени за вами. Сначала вы выполняете копирование, проверяете, что почта действительно перенесена, и только после этого меняете MX.
- **Измените за меня.** Предлагается, если домен находится в вашем аккаунте KapsuleHost и использует Kapsule DNS. Как только первоначальное копирование завершится, мы направим MX на KapsuleHost и удалим записи, указывающие на вашего старого провайдера. Ваша запись SPF дополняется, а не заменяется, ваша запись DMARC остаётся без изменений, а записи вашего веб-сайта не меняются. Если мастер не может подтвердить, что ваш домен подходит, он объяснит причину, и вы выберете первый вариант.

## Шаг 5: проверка и запуск

Подтвердите сводку и запустите миграцию. Вы попадёте на страницу мониторинга, и синхронизация начнётся сразу.

## Наблюдение за ходом миграции

Монитор обновляется автоматически каждые несколько секунд и показывает:

- Количество завершённых почтовых ящиков из общего числа.
- Количество скопированных сообщений.
- Объём переданных данных.
- Время начала запуска.
- Строку прогресса по каждому почтовому ящику с уже обработанными папками, сообщениями и байтами.

Что полезно знать о том, как работает копирование:

- **Оно никогда не вносит изменений в источник.** На вашем старом хостинге ничего не удаляется, не перемещается и не помечается как прочитанное.
- **Отметки о прочтении и флажки сохраняются,** как и исходная дата каждого сообщения, поэтому ваш новый почтовый ящик выглядит как старый, а не как стена непрочитанных писем за сегодня.
- **Его можно возобновить.** По ходу работы сохраняются контрольные точки, поэтому после прерывания копирование продолжается с того места, где остановилось, а не начинает папку заново.
- **Сбой одной папки не губит весь почтовый ящик.** Он фиксируется, а остальное продолжается.
- **Большие почтовые ящики переносятся часами, а не минутами.** Десятки тысяч сообщений означают долгое копирование, кто бы его ни выполнял.

Пока почта копируется, монитор показывает одно из трёх состояний: «Ожидаем, когда вы войдёте» (только если ящик входит через Microsoft), «Запуск, копирование начнётся через несколько минут», затем «Копирование сообщений». У каждого ящика свой статус: «Ожидает входа», «Запуск», «Копирование», «Докопирование новых писем», «Готово», «Частично», «Ошибка» или «Пропущено».

## Переключение вашей почты

Когда первоначальное копирование завершится, запуск переходит в статус **Готово к переключению**.

Если вы выбрали **Измените за меня**, мы сразу меняем MX, и запуск продолжается сам. Если нам это не удалось (например, потому что с момента запуска домен перестал использовать Kapsule DNS), монитор объяснит причину, с вашей почтой ничего не изменится, и вы сможете попросить нас попробовать снова или изменить запись самостоятельно, как описано ниже.

Если вы меняете запись самостоятельно, монитор показывает точную MX-запись для публикации с кнопкой копирования.

1. Опубликуйте эту MX-запись для вашего домена и удалите все остальные MX-записи. Если ваш DNS находится в KapsuleHost, сделайте это на вкладке DNS домена. Если ваш DNS находится в другом месте, сделайте это там. См. [MX-записи](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/mx-records). Если ваш DNS-провайдер поддерживает нашу настройку почты в один клик, монитор также предложит кнопку, которая внесёт изменение у него после вашего подтверждения.
2. Следите за панелью **Что сейчас показывает ваш DNS** на мониторе. Она запрашивает у собственных серверов имён вашего домена, какие MX-записи они публикуют, отмечает каждую как принадлежащую KapsuleHost или нет и сообщает, что ещё не так. Нажимайте **Проверить снова** после каждого изменения.
3. Нажмите **Я изменил MX-запись, завершить миграцию**.

## Мы проверяем ваш DNS перед завершением

Нажатие кнопки не считается доказательством. Сначала мы опрашиваем серверы имён вашего домена и продолжаем, только если каждая публикуемая ими MX-запись принадлежит нам. В противном случае мы останавливаемся и сообщаем, какая у вас ситуация:

- **Другие MX-записи всё ещё существуют.** Наша запись опубликована, но есть и как минимум одна другая. Отправители могут выбрать любую из них, поэтому часть новой почты продолжит поступать к вашему старому провайдеру.
- **Ваш MX ещё не указывает на KapsuleHost.** Все опубликованные MX-записи принадлежат кому-то другому, поэтому новая почта по-прежнему поступает к вашему старому провайдеру.
- **MX-записи нет вообще.** Никто не сможет доставить почту на домен, пока вы её не добавите.
- **Нам не удалось получить ответ.** Это неудачный запрос с нашей стороны, а не признак того, что ваши записи неверны. Попробуйте снова через минуту.

В каждом отказе перечислены MX-записи, которые мы увидели. Исправьте их и проверьте снова или выберите **Всё равно завершить**. Если вы всё равно завершите миграцию, этот выбор фиксируется в миграции, а вся почта, которая после завершения миграции продолжит поступать к вашему старому провайдеру, останется там и не будет скопирована.

## После переключения: 24 часа сбора писем

Изменённая MX-запись доходит до отправителей не одновременно. Почтовый сервер, который запросил данные вашего домена до изменения, может ещё какое-то время доставлять почту вашему старому провайдеру, поэтому мы продолжаем забирать то, что он доставляет:

- В течение 24 часов после переключения запуск показывает **Копируем последние новые письма**, и каждые 30 минут мы проверяем ваш старый почтовый ящик и копируем всё новое, что туда поступило. Монитор показывает время, когда сбор прекратится.
- По истечении 24 часов выполняется последний проход, миграция получает статус **Завершено**, и мы отправляем вам письмо.
- Пароли от ваших старых почтовых ящиков хранятся в течение этих 24 часов, поскольку они нужны для сбора, и удаляются в тот момент, когда миграция завершается. Если вы отмените миграцию в течение этих 24 часов, сбор прекратится, а пароли будут сразу удалены.
- Если какой-либо почтовый ящик завершился с ошибкой, запуск не ждёт окончания 24 часов. Он завершается сразу, чтобы монитор мог показать, какой почтовый ящик требует внимания.

В это время вам ничего не нужно делать.

> **Warning:** Не меняйте MX, пока почтовые ящики не созданы и первоначальное копирование не выполнено. Почта, отправленная в промежутке, когда домен указывает на несуществующий почтовый ящик, отклоняется, и ждать вас она не будет.

## После миграции

- Войдите в веб-почту и убедитесь, что структура папок и количество сообщений выглядят правильно. См. [Веб-почта](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-webmail).
- Настройте почтовый ящик на телефонах и компьютерах. Используйте IMAP, а не POP3. См. [Настройка почтового клиента](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-client-setup), [Настройка на мобильных устройствах](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-mobile-setup) и [IMAP или POP3](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-imap-vs-pop3).
- Проверьте вкладку «Доставляемость» почтового ящика и опубликуйте SPF, DKIM и DMARC, иначе ваша исходящая почта будет попадать в спам. См. [SPF, DKIM и DMARC](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/spf-dkim-dmarc).
- Создайте заново перенаправления, псевдонимы и все общие адреса. Это настройки, а не почта, поэтому они не копируются. См. [Псевдонимы электронной почты](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-aliases), [Перенаправление почты](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-forwarding), [Группы рассылки](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-distribution-groups) и [Общие ящики](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-shared-inboxes).
- Не закрывайте старый аккаунт несколько недель. Это стоит недорого и является самой дешёвой страховкой из всех возможных.

## Если что-то пошло не так

- **Проверка соединения не проходит.** Почти всегда дело в типе пароля или в том, что IMAP отключён у источника. Создайте пароль приложения заново и повторите проверку.
- **Почтовый ящик показывает статус «Ошибка».** Откройте запуск и прочитайте зафиксированную причину, затем начните новый запуск только для этого почтового ящика.
- **После переключения перестала приходить почта.** Проверьте, какая MX-запись фактически опубликована и не претендует ли на домен что-то ещё. См. [Почта не приходит](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-not-receiving) и [MX-записи](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/mx-records).
- **Всё работает, но письма попадают в спам.** Это вопрос аутентификации, а не миграции. См. [SPF, DKIM и DMARC](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/spf-dkim-dmarc).

Укажите идентификатор отслеживания вашей миграции при создании обращения, и служба поддержки сможет посмотреть тот же запуск, что и вы. См. [Создание обращения в службу поддержки](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/opening-a-support-ticket).

## Связанные руководства

- [Миграции](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/migrations-overview)
- [Импорт почты](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-import)
- [Электронная почта](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-overview)
- [Настройка почтового ящика](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/setting-up-your-mailbox)
- [Глоссарий хостинга](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/glossary)