# Доступ к вашей электронной почте через Webmail

Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-webmail

Каждый почтовый ящик KapsuleHost поставляется с веб-почтой на основе браузера на сайте webmail.kapsulehost.com, поэтому вы можете читать и отправлять почту с любого устройства без настройки приложения почты.

Веб-почта считывает тот же почтовый ящик на стороне сервера, что и IMAP, что означает, что она всегда синхронизирована с вашим телефоном и настольным клиентом: прочитайте что-то в браузере, и оно будет отображаться как прочитанное везде. В этом руководстве рассматриваются вход в систему, ярлык в один клик из KPanel, сброс пароля почтового ящика, использование веб-почты на телефоне и что делать при неудаче входа.

## Адрес веб-почты

```
https://webmail.kapsulehost.com
```

Этот адрес одинаков для каждого почтового ящика KapsuleHost, независимо от вашего собственного доменного имени. Нет URL-адреса веб-почты для каждого домена, который нужно запомнить, и нет записи DNS, которую необходимо добавить, чтобы это работало.

> **Tip:** Добавьте его в закладки и попросите вашу команду тоже добавить его в закладки. Это самый быстрый способ восстановления, когда чей-то ноутбук выходит из строя, они путешествуют без обычной машины или приложение почты перестает синхронизироваться.

## Вход в систему

1. Перейдите на [webmail.kapsulehost.com](https://webmail.kapsulehost.com).
2. Введите **полный адрес электронной почты** в качестве имени пользователя, например `you@yourdomain.com`.
3. Введите **пароль почтового ящика**.
4. Нажмите **Вход**.

> **Warning:** Пароль вашего почтового ящика НЕ является паролем вашей учетной записи KPanel. Это отдельные учетные данные для отдельных систем: один позволяет войти в панель управления, другой аутентифицирует сам почтовый ящик. Если вы никогда не устанавливали пароль почтового ящика или не можете его вспомнить, используйте приведенные ниже действия по сбросу вместо того, чтобы повторно пытаться использовать пароль KPanel.

## Открытие веб-почты прямо из KPanel

Если вы уже вошли в KPanel, вам вообще не нужен пароль почтового ящика. KPanel может дать вам сеанс со входом.

1. Войдите в [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) и нажмите **Email** на левой боковой панели.
2. Нажмите на почтовый ящик, который вы хотите открыть.
3. Нажмите **Open Webmail** в верхней правой части страницы почтового ящика.

Веб-почта откроется в новой вкладке уже со входом.

![Страница почтового ящика с кнопкой Open Webmail в KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-webmail.58e59fc6.webp)

Та же кнопка появляется ниже на вкладке **Setup** почтового ящика в разделе **Webmail** с описанием "Opens a signed-in session at webmail.kapsulehost.com".

> **Note:** Этот ярлык работает только для почтовых ящиков на учетной записи, участником которой вы являетесь, и только если статус почтового ящика **Active**. Если вы только что создали почтовый ящик, дайте подготовке несколько секунд для завершения перед нажатием.

## Что вы можете делать в веб-почте

Веб-почта Kapsule Mail, это полный почтовый клиент в браузере:

- Чтение, создание, ответы и пересылка
- Организация почты в папки
- Поиск по почтовому ящику
- Отправка и получение вложений
- Работа с любого устройства с браузером без установки чего-либо

Серверные правила фильтрации, которые автоматически сортируют, пересылают или удаляют входящую почту, управляются с вкладки **Filters** почтового ящика в KPanel и открываются в веб-почте для редактирования.

## Сброс пароля почтового ящика

Пароль почтового ящика сбрасывается из KPanel, никогда не с экрана входа веб-почты. Любой с доступом к учетной записи может сделать это для любого почтового ящика на этой учетной записи, что позволяет вернуть заблокированного сотрудника.

1. Войдите в KPanel и нажмите **Email**.
2. Нажмите на почтовый ящик.
3. Откройте вкладку **Password**, озаглавленную "Update the mailbox password. Use this if a user is locked out."
4. Введите новый пароль или нажмите **Generate** для создания надежного пароля.
5. При необходимости отметьте **Email new password to account owner**, чтобы новые учетные данные были отправлены на адрес электронной почты учетной записи.
6. Нажмите **Update Password**. Вы получите сообщение "Password updated successfully".

> **Warning:** Изменение пароля почтового ящика немедленно разрывает связь каждого устройства и приложения, уже вошедшего в этот почтовый ящик: телефоны, настольные клиенты и любого скриптового отправителя, использующего эти учетные данные. Имейте новый пароль готовым для распространения перед его изменением и ожидайте обновления на каждом устройстве.

### Если вы заблокированы в веб-почте

Ссылка **Forgot password?** на экране входа в веб-почту направляет вас в KPanel вместо отправки письма со ссылкой на сброс, потому что пароль почтового ящика принадлежит панели. Если вы не вошли, вы сначала попадете на вход в KPanel, и после входа вас направят прямо на вкладку Password нужного почтового ящика.

> **Note:** Это означает, что вам нужен доступ к KPanel для сброса пароля почтового ящика. Если вы сотрудник с почтовым ящиком, но без входа в KPanel, попросите администратора вашей учетной записи KapsuleHost сбросить его для вас с вкладки Password.

## Использование веб-почты на телефоне

Веб-почта работает в мобильных браузерах, и это правильный инструмент для случайного доступа, заимствованного телефона или быстрой проверки во время путешествия.

Для телефона, который вы используете ежедневно, встроенное приложение почты, это лучший опыт: оно дает вам push-уведомления, автономный доступ и правильную интеграцию с вашими контактами и календарем. Смотрите [Setting Up Email on iPhone and Android](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-mobile-setup). Страница почтового ящика в KPanel также содержит раздел **Mobile Setup** с QR-кодом, который настраивает учетную запись за вас.

## Параметры подключения для приложения почты

Если вы предпочитаете использовать Outlook, Apple Mail, Thunderbird или встроенное приложение почты вашего телефона, параметры находятся на вкладке **Setup** почтового ящика в KPanel с кнопкой копирования на каждом поле:

**Входящая почта (IMAP)**

| Параметр | Значение |
|---|---|
| Server | `mail.kapsulehost.com` |
| Port | `993` |
| Security | SSL/TLS |
| Username | Ваш полный адрес электронной почты |

**Исходящая почта (SMTP)**

| Параметр | Значение |
|---|---|
| Server | `mail.kapsulehost.com` |
| Port | `465` |
| Security | SSL/TLS |
| Username | Ваш полный адрес электронной почты |

Используйте IMAP вместо POP3, чтобы веб-почта и ваше приложение показывали один и тот же почтовый ящик. Причины описаны в [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-imap-vs-pop3), а пошаговые инструкции клиента находятся в [Configuring Your Email in Outlook, Apple Mail and Mobile](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-client-setup).

На вкладке Setup также предлагаются адреса CalDAV и CardDAV для синхронизации календаря и контактов, которые работают с Apple Calendar, Thunderbird, DAVx5 на Android, Outlook for Mac и любым совместимым с стандартами клиентом, используя один и тот же адрес электронной почты и пароль почтового ящика.

## Создание копии вашей почты

Если вы хотите иметь свою почту не только на сервере, но и на компьютере, страница почтового ящика имеет раздел **Export Mailbox**, который загружает все сообщения как один файл `.mbox`. Thunderbird, Apple Mail и большинство настольных клиентов открывают этот формат непосредственно.

Большие почтовые ящики требуют несколько минут для создания, и каждый экспорт ограничен 5000 сообщениями, чтобы время загрузки было разумным. Если у вас больше, запустите экспорт по диапазонам дат.

## Устранение неполадок

**"Failed to open webmail. Please try again."** Не удалось создать сеанс в один клик. Перезагрузите страницу почтового ящика в KPanel и повторите попытку. Если это продолжает не работать, войдите на webmail.kapsulehost.com напрямую с паролем почтового ящика.

**Мой пароль отклонен.** Проверьте три вещи по порядку: вы используете ПОЛНЫЙ адрес электронной почты в качестве имени пользователя, вы используете пароль почтового ящика, а не пароль KPanel, и нет конечного пробела от копирования и вставки. Затем сбросьте его с вкладки **Password**.

**Я только что создал почтовый ящик и не могу войти.** Подготовка занимает несколько секунд. Подождите немного и подтвердите, что статус показывает **Active** на странице почтового ящика в KPanel перед повторной попыткой.

**Веб-почта показывает пустой входящий, но я знаю, что у меня есть почта.** Если устройство настроено с POP3, оно загрузило и удалило сообщения с сервера. Проверьте это устройство. Смотрите [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-imap-vs-pop3).

**Я могу войти, но новая почта не поступает.** Это проблема доставки, а не проблема веб-почты. Начните с [Email Not Receiving](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-not-receiving) и проверьте записи MX вашего домена на вкладке **Deliverability** почтового ящика.

**Моя отправленная почта попадает в папки спама получателей.** Веб-почта не является причиной. Смотрите [Why Are My Emails Going to Spam?](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-spam-sending).

**Доступ кажется ограниченным.** Если на учетной записи есть нерешенная проблема с выставлением счетов, некоторые функции могут быть ограничены. Проверьте **Billing** в KPanel и смотрите [What Happens When a Payment Fails](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/billing-failed-payment).

Если ничего из этого не решает проблему, [open a support ticket](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/opening-a-support-ticket) из KPanel и укажите адрес почтового ящика и точную ошибку, которую вы видите.