# Как работает Kora: ваш помощник по поддержке на основе AI

Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/how-kora-works

[Kora](https://kapsulehost.com/ru-ru/kora), это AI-ассистент, встроенный прямо в KPanel. Он может отвечать на вопросы о вашем аккаунте, помогать вам в выполнении задач и совершать действия от вашего имени, всё через естественный диалог.

## Что такое Kora

Kora, это больше, чем чатбот, который просто ссылает вас на статьи справки. Он имеет доступ к вашему аккаунту и может выполнять реальные действия: создавать резервные копии, изменять DNS-записи, проверять статус SSL и многое другое. Он понимает естественный язык, поэтому вы описываете то, что хотите, своими словами.

Kora доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю внутри KPanel.

## Что может делать Kora

Kora справляется с широким спектром задач в вашем аккаунте:

**Сайты и файлы:**
- Проверить, работает ли ваш сайт, и диагностировать ошибки.
- Изменить версию PHP.
- Просмотреть логи сайта для выявления ошибок.
- Запустить очистку кэша.

**Резервные копии:**
- Создать ручную резервную копию с меткой.
- Вывести список доступных резервных копий и их даты.
- Инициировать восстановление (с вашего подтверждения).

**DNS и домены:**
- Проверить конфигурацию DNS-записей.
- Добавить, изменить или удалить DNS-записи.
- Сообщить о датах истечения доменов.
- Проверить статус SSL-сертификата и запустить переиздание.

**WordPress:**
- Установить WordPress на домен.
- Вывести список установленных плагинов и проверить доступные обновления.
- Запустить обновления плагинов.

**Безопасность:**
- Запустить базовую проверку безопасности вашего сайта.
- Просмотреть недавнюю активность входов.
- Проверить известные уязвимости в установленных плагинах.

**Аккаунт и биллинг:**
- Сообщить о вашем текущем плане и дате следующего выставления счёта.
- Объяснить позиции счёта.
- Направить вас в нужный раздел KPanel для действий с биллингом.

**Общая поддержка:**
- Отвечать на вопросы о вашем аккаунте, услугах или работе функций.
- Объяснять сообщения об ошибках и предлагать исправления.
- Пошагово провести вас через любой процесс.

## Что требует вашего подтверждения

Kora всегда спросит перед выполнением любого действия, которое является деструктивным или влияет на работающий сервис (см. [Действия Kora и утверждения](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/kora-actions-and-approvals)). Вам никогда не будет восстановлена резервная копия, не будут удалены содержимое или записи DNS без запроса вашего подтверждения.

В частности, Kora попросит подтверждение перед:
- Восстановлением резервной копии (которая перезаписывает текущие файлы сайта и базу данных).
- Удалением любого содержимого, файла или записи.
- Внесением изменений в активные DNS-записи.
- Выполнением любого действия, которое нельзя легко отменить.

Для действий только для чтения (проверка статуса, список резервных копий, просмотр логов) Kora действует немедленно без этапа подтверждения.

## Что не может делать Kora

Kora работает полностью в пределах вашего аккаунта KapsuleHost. Он не может:

- Получать доступ к сторонним сервисам (Google Analytics, Stripe, учётные записи в социальных сетях, внешние поставщики электронной почты).
- Совершать платежи или изменять биллинг способами, которые снимают средства с вашей карты.
- Читать ваши пароли или приватные ключи.
- Получать доступ к аккаунтам или данным других клиентов.
- Выполнять действия, требующие ручной проверки человеком (такие как проверка личности или разрешение споров о домене).

## Как общаться с Kora

Просто опишите, что вы хотите, на простом языке. Вам не нужно использовать специальные команды или синтаксис.

**Kora понимает естественные запросы вроде:**

- "Создай резервную копию моего сайта перед обновлением плагинов."
- "Каков статус моего SSL-сертификата на example.com?"
- "На моём сайте ошибка 500. Можешь проверить логи?"
- "Установи WordPress на mynewsite.com."
- "Какую версию PHP использует мой сайт?"
- "Покажи мне мои последние 5 резервных копий."
- "Что-то сломалось после обновления плагина. Можешь мне помочь это исправить?"
- "Когда истекает мой домен?"

> **Tip:** Kora, хорошая первая попытка для почти любой задачи. Даже если он не сможет это решить сам, он может диагностировать проблему, точно рассказать, что нужно сделать, и направить вас в нужное место или переадресовать на [тикет поддержки](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/opening-a-support-ticket) от вашего имени.

![Панель ассистента Kora, открытая в KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/how-kora-works.c7eff5cf.webp)

## Как открыть Kora

Kora доступен откуда угодно в KPanel:

- Нажмите на **значок чата** в нижнем правом углу любой страницы KPanel.
- Перейдите в **Help > Chat with Kora** из верхней навигации.

Панель откроется с вашей [историей разговора](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/kora-history) для текущего сеанса.

## Память Kora во время сеанса

В течение одного сеанса Kora помнит контекст вашего разговора. Если вы начнёте с вопроса о вашем сайте на `example.com` и затем позже спросите "можешь ли ты создать резервную копию?", Kora поймёт, что вы имеете в виду тот же сайт. Вам не нужно повторяться или снова указывать имя сайта.

Контекст сеанса сбрасывается, когда вы закрываете и снова открываете панель Kora или выходите из аккаунта и входите обратно.

## Пример разговора

Вот как выглядит типичное взаимодействие:

> **Вы:** После обновления WooCommerce на моём сайте белый экран.
>
> **Kora:** Я вижу в логах фатальную ошибку PHP для example.com. Похоже, что обновление WooCommerce несовместимо с вашей текущей версией PHP (8.0). Я могу либо вернуть PHP на 7.4, чтобы восстановить сайт сейчас, либо восстановить вашу самую последнюю резервную копию с 2 часов назад, которая была создана перед обновлением. Что вы предпочитаете?
>
> **Вы:** Восстановить резервную копию.
>
> **Kora:** Только для подтверждения: я восстановлю резервную копию от сегодня в 10:42. Это перезапишет ваши текущие файлы и базу данных. Все изменения, сделанные после этой резервной копии (включая обновление WooCommerce), будут потеряны. Введите YES для продолжения.
>
> **Вы:** YES
>
> **Kora:** Восстановление завершено. Ваш сайт загружается нормально. Рекомендую проверить совместимость плагинов перед следующим обновлением WooCommerce.