# Профессиональные услуги

Source: https://support.kapsulehost.com/ru-ru/pro-services

Профессиональные услуги позволяют поручить конкретную работу инженерам, которые обслуживают ваш хостинг: миграции, работу с WordPress, тонкую настройку DNS, SEO, аудиты безопасности и индивидуальную разработку. Цена каждой работы определяется до её начала, а закрывается работа только после вашего подтверждения.

## Что такое профессиональные услуги

У каждой хостинговой компании есть очередь поддержки. Профессиональные услуги представляют собой нечто другое: каталог чётко определённых работ, которые можно заказать и которые выполняет та же команда, что обслуживает платформу вашего сайта.

Их определяют три свойства, и они указаны прямо на странице:

- **Цена указана заранее.** Фиксированная цена, согласованная до начала любой работы.
- **Работают наши инженеры.** Работу выполняет команда, которая обслуживает ваш хостинг.
- **Вы подтверждаете результат.** Ничего не закрывается, пока вы не подтвердите результат.

> **Note:** Профессиональные услуги находятся в разделе **Магазин**, затем **Услуги и программы**, затем **Профессиональные услуги**. Прямой адрес: `/services`.

![Каталог профессиональных услуг в KPanel](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/pro-services.1c72ce26.webp)

## Каталог

Каталог разделён на шесть направлений.

### Миграция

| Услуга | Что вы получаете | Обычный срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Миграция сайта | Перенос файлов, баз данных и почты, переключение и проверки после переезда | От 1 до 2 рабочих дней | US$150.00 / NZ$249.00 / ⃃ 548.00 / AU$269.00 / CA$212.00 / CN¥1,046.00 / €150.00 / £125.00 / ¥22,410 / S$200.00 |
| Миграция почты | Перенос ящиков, папок и писем с сохранением отметок о прочтении и флагов, обновление DNS-записей | От 1 до 2 рабочих дней | US$120.00 / NZ$199.00 / ⃃ 438.00 / AU$215.00 / CA$170.00 / CN¥836.00 / €120.00 / £100.00 / ¥17,910 / S$160.00 |
| Помощь при миграции DNS | Полный аудит записей, перенос зоны, контроль распространения | 1 рабочий день | US$60.00 / NZ$99.00 / ⃃ 218.00 / AU$107.00 / CA$85.00 / CN¥416.00 / €60.00 / £50.00 / ¥8,910 / S$80.00 |

> **Note:** **Самостоятельная миграция бесплатна.** Перенести сайт, почту или DNS своими силами ничего не стоит: мастера миграции в вашей панели бесплатны на каждом плане и выполняют копирование за вас. См. [Миграция почты: перенос почты в KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/email-migration). Платные услуги выше предназначены для задач, которые мастер не может довести до конца сам, и у каждой свои случаи:
>
> - **Миграция сайта.** Старый хостинг не даёт доступа по SSH, FTP или к базе данных; сеть WordPress multisite или магазин с очень большой историей заказов, которые автоматический процесс по замыслу передаёт человеку; файлы слишком большие для автоматической передачи; сайт слишком хрупкий, чтобы копировать его без присмотра; или переключение, которое вы хотите провести в назначенное время, под контролем и с последующей проверкой, а не запускать самостоятельно.
> - **Миграция почты.** Старый провайдер не включает IMAP или не выдаёт пароль приложения; ящики, для которых проверка подключения никак не проходит; длинный список ящиков, перенос которых вы предпочли бы поручить кому-то и под его наблюдением; или переключение MX, которое вы хотите провести в назначенное время и под контролем, а не самостоятельно.
> - **Помощь при миграции DNS.** Зона с длинным списком записей, которые нужно проверить и переписать по одной; старый провайдер не экспортирует файл зоны или мы вообще не можем его прочитать; поддомены, которые наш автоматический сбор не может найти сам, потому что большинство провайдеров отказывают в передаче зоны, а мы можем проверить только известные нам имена; или переключение, которое вы хотите запланировать и провести под наблюдением, а не менять самостоятельно.

### WordPress

| Услуга | Что вы получаете | Обычный срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Ускорение WordPress | Аудит производительности, настройка кеширования и изображений, работа над Core Web Vitals | От 2 до 3 рабочих дней | US$240.00 / NZ$399.00 / ⃃ 878.00 / AU$430.00 / CA$340.00 / CN¥1,676.00 / €240.00 / £200.00 / ¥35,910 / S$320.00 |
| Настройка WooCommerce | Настройка магазина и темы, платежей, доставки и налогов, проверенные тестовые заказы | От 3 до 5 рабочих дней | US$300.00 / NZ$499.00 / ⃃ 1,098.00 / AU$540.00 / CA$425.00 / CN¥2,096.00 / €300.00 / £250.00 / ¥44,910 / S$400.00 |
| Разработка плагина WordPress | Плагин, спланированный и созданный по вашему заданию, с ревью кода и документацией | Объём по заданию | US$480.00 / NZ$799.00 / ⃃ 1,758.00 / AU$863.00 / CA$680.00 / CN¥3,356.00 / €480.00 / £400.00 / ¥71,910 / S$642.00 |

### DNS и домены

| Услуга | Что вы получаете | Обычный срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Индивидуальная настройка DNS | SPF, DKIM и DMARC, маршрутизация поддоменов, записи CAA, настройка split-horizon | 1 рабочий день | US$48.00 / NZ$79.00 / ⃃ 174.00 / AU$86.00 / CA$68.00 / CN¥332.00 / €48.00 / £40.00 / ¥7,110 / S$64.00 |
| Проверка блокировки WHOIS и блокировки переноса | Аудит блокировок у регистратора, защита от переноса, проверка приватности WHOIS | Объём по портфелю доменов | US$18.00 / NZ$29.00 / ⃃ 64.00 / AU$32.00 / CA$25.00 / CN¥122.00 / €18.00 / £15.00 / ¥2,610 / S$24.00 |

### SEO и контент

| Услуга | Что вы получаете | Обычный срок | Цена |
|---|---|---|---|
| SEO-аудит | Доступность для сканирования, скорость страниц, метаданные, разметка schema, профиль обратных ссылок | 3 рабочих дня | US$180.00 / NZ$299.00 / ⃃ 658.00 / AU$323.00 / CA$255.00 / CN¥1,256.00 / €180.00 / £150.00 / ¥26,910 / S$240.00 |
| Копирайтинг, за страницу | Созвон для постановки задачи, SEO-оптимизированный текст страницы, один раунд правок | Объём по заданию | US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00 |

### Безопасность

| Услуга | Что вы получаете | Обычный срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Аудит безопасности сайта | Проверка плагинов на уязвимости, ревью прав доступа и `.htaccess`, отчёт о проверке на вредоносный код | 2 рабочих дня | US$240.00 / NZ$399.00 / ⃃ 878.00 / AU$430.00 / CA$340.00 / CN¥1,676.00 / €240.00 / £200.00 / ¥35,910 / S$320.00 |

### Постоянные услуги

| Услуга | Что вы получаете | Цена |
|---|---|---|
| Ежемесячное SEO-сопровождение | Отслеживание ключевых слов, задания на контент, правки на страницах, ежемесячный отчёт | US$180.00 / NZ$299.00 / ⃃ 658.00 / AU$323.00 / CA$255.00 / CN¥1,256.00 / €180.00 / £150.00 / ¥26,910 / S$240.00/мес. |
| Индивидуальная поддержка сайта | Индивидуальная ручная поддержка сайтов, которым нужно особое внимание, объём по клиенту | US$120.00 / NZ$199.00 / ⃃ 438.00 / AU$215.00 / CA$170.00 / CN¥836.00 / €120.00 / £100.00 / ¥17,910 / S$160.00/мес. |

> **Warning:** Цены в KPanel указаны без GST, а цена рядом с услугой является начальной ценой стандартного объёма. Если работе нужен больший объём, наша команда составляет смету до начала работы, и вы её одобряете. Сверх согласованной цены ничего не списывается.

## Как оформить заказ

Для услуги с фиксированной ценой:

1. Откройте `/services` и найдите услугу.
2. Нажмите **Заказать**. Услуга добавится в корзину.
3. Оплатите при оформлении заказа.
4. Сотрудник нашей команды свяжется с вами в течение 4 рабочих часов, чтобы подтвердить объём и начать работу. Рабочие часы: с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу, по времени Новой Зеландии, кроме государственных праздников Новой Зеландии.

Для всего, чему сначала нужна оценка объёма, кнопка называется **Запросить смету** и направляет вас в поддержку, чтобы сотрудник назначил цену.

Для заказа нужно право **pro_services:write**, которое есть у владельцев и администраторов аккаунта. Для других ролей кнопка заблокирована, а рядом указано, какие роли могут делать заказы.

## Сметы и ссылка «Принять и оплатить»

Когда мы оцениваем для вас работу, вы получаете ссылку на смету. Она открывает одну страницу, на которой указаны:

- Название услуги.
- **Предложенная цена**, с пометкой «без GST», если к вашему аккаунту применяется GST.
- **Ссылка истекает**, в днях.
- **Объем работ**, который мы согласились выполнить.

Две кнопки: **Принять и оплатить** добавляет услугу в корзину ровно по сумме сметы и ведёт к оформлению, а **Отклонить** закрывает смету после шага подтверждения.

> **Tip:** Читайте объём работ до того, как принять смету, а не после. Он определяет, что значит "готово" для этой услуги, и именно по нему проверяется результат на шаге подтверждения в конце. Если в объёме нет того, что вы ожидали, ответьте и попросите добавить это до принятия, а не спорьте потом.

Срок действия ссылки на смету ограничен. Если он истёк, на странице так прямо и сказано, и вам нужна новая ссылка от поддержки.

## Отслеживание услуги

Когда работа идёт, над каталогом на странице `/services` появляется раздел **Ваши активные услуги**. В каждой строке указаны:

- Название услуги.
- Когда она была заказана и срок выполнения, если он задан.
- Метка статуса: **В ожидании**, **В процессе**, **Завершено** или **Отменено**.
- Заметки команды о ходе работы, пока она выполняется.

## Подтверждение

Когда мы считаем работу законченной, статус строки меняется на **Ожидание вашего подтверждения**, и там показано либо то, что мы сделали, либо согласованный объём, с предложением проверить.

Проверьте работу и нажмите **Подтвердить завершение**. Только после этого услуга закрывается.

> **Note:** Ничего не закрывается по нашему слову. Услуга остаётся в статусе **Ожидание вашего подтверждения**, пока вы не примете решение, поэтому если работа сделана не так, не подтверждайте её: ответьте в тикете и напишите, чего не хватает.

Вопросы о любом заказе направляйте на [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) или через тикет поддержки.

## Профессиональные услуги или Kapsule Care?

Они решают разные задачи, и их часто путают:

- **[Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/care-overview)** означает постоянное обслуживание по ежемесячной подписке: установка обновлений, мониторинг, часы инженеров, которые переносятся на следующий месяц, ежемесячный отчёт.
- **Профессиональные услуги** означают определённый проект с началом, объёмом, ценой и концом.

Если одна и та же работа нужна вам постоянно, Care дешевле. Если нужно один раз как следует сделать что-то одно, подходят профессиональные услуги. Услуга **Индивидуальная поддержка сайта** в разделе постоянных услуг существует для промежуточного случая: сайта, которому нужно особое постоянное внимание, не вписывающееся в стандартные уровни Care.

## Если что-то не получилось

**"Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз."** Не удалось добавить услугу в корзину. Перезагрузите `/services` и попробуйте ещё раз.

**Кнопка заказа заблокирована замком.** Ваша роль в аккаунте не включает **pro_services:write**. Обратитесь к владельцу или администратору.

**"Эта смета сейчас недоступна."** Смета уже принята, отклонена или никогда не находилась в состоянии, допускающем оплату. Попросите в поддержке новую ссылку.

**"Срок действия этой ссылки на смету истёк."** У ссылок на сметы есть срок действия. Запросите новую.

**Цена при оформлении отличается от цены в каталоге.** Принятая смета оплачивается по сумме **сметы**, а не по начальной цене из каталога. Страница сметы показывает сумму до того, как вы её примете.

## Связанные статьи

- [Обзор Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/care-overview)
- [Переезд в KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/migrating-to-kapsule)
- [Обзор Kapsule Protect](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/protect-overview)
- [Как открыть тикет поддержки](https://support.kapsulehost.com/ru-ru/opening-a-support-ticket)