# Planınızı iptal etme

Source: https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-cancellation

Herhangi bir KapsuleHost aboneliğini KPanel'den kendiniz iptal edebilirsiniz ve varsayılan olarak hizmetleriniz, ödemesini yaptığınız faturalama döneminin sonuna kadar çalışmaya devam eder.

İptal etmek bir silme düğmesi değil, bir faturalandırma işlemidir. Onayladığınız anda hiçbir şey silinmez. Bu kılavuz iptal kontrollerinin nerede olduğunu, dönem sonunda iptal ile hemen iptal arasındaki farkı, web siteleriniz, alan adlarınız ve posta kutularınıza ne olduğunu, bir iptali nasıl geri alacağınızı ve yalnızca kısa bir araya ihtiyacınız varsa bunun yerine nasıl duraklatacağınızı anlatır.

## İptal etmeden önce

İptal anında planlanır, bu yüzden tüm hizmetler hâlâ çalışırken önce dışa aktarma işlerini yapın.

> **Warning:** Saklamak istediğiniz her şeyin kopyasını, ücretli dönem sona ermeden ÖNCE alın. Bir abonelik sona erdiğinde üzerindeki siteler ve posta kutuları hizmet vermeyi durdurur ve verileri geri almak, kendi başınıza yapabileceğiniz bir indirme yerine bir destek talebine dönüşür.

Bu listeyi sırayla uygulayın:

- **Site dosyaları ve veritabanları.** Siteyi açın, **Yedeklemeler** bölümüne gidin, yeni bir manuel yedek alın, ardından ihtiyacınız olanı indirmek için **Dosyalara gözat** seçeneğini kullanın. Bkz. [Yedek alma](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/taking-a-backup).
- **E-posta.** Kenar çubuğunda **E-posta** bölümünü açın, posta kutusuna tıklayın ve tüm iletileri tek bir `.mbox` dosyası olarak indirmek için **Posta Kutusunu Dışa Aktar** seçeneğini kullanın. Thunderbird, Apple Mail ve çoğu masaüstü istemcisi bu biçimi doğrudan açar. Her dışa aktarma en fazla 5.000 iletiyle sınırlıdır, bu yüzden posta kutunuz daha büyükse işlemi tarih aralıklarına bölerek çalıştırın.
- **Alan adları.** Alan adı kayıtları ayrı faturalandırılır ve bir barındırma planıyla birlikte iptal EDİLMEZ. Bir alan adını başka bir kayıt kuruluşuna taşımak istiyorsanız, hesabınız hâlâ etkinken bu taşımayı başlatın: bkz. [Alan adınızı başka bir kayıt kuruluşuna aktarma](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/domains-transfer-out).

## Kimler iptal edebilir

İptal etmek için hesapta **Sahibi**, **Yönetici** veya **Faturalandırma** rolü gerekir. Diğer herkes iptal kontrollerini "Sahibi, Yönetici veya Faturalandırma Yetkisi Gerekli" ipucuyla devre dışı görür.

> **Note:** Hesabınız bir bayi tarafından yönetiliyorsa, iptal işlemini doğrudan KapsuleHost değil bayi yapar. KPanel bunu açıkça belirtir: "Yönetilen hesaplar, satıcıları aracılığıyla iptal edilmelidir."

## KPanel'de nereden iptal edilir

İptal abonelik bazında yapılır, bu yüzden sonlandırmak istediğiniz abonelikten başlarsınız:

1. [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com)'de oturum açın.
2. Sol kenar çubuğunda **Faturalandırma** seçeneğine tıklayın. **Planlar** sekmesi tüm etkin abonelikleri listeler.
3. İptal etmek istediğiniz abonelikte **Yönet** seçeneğine tıklayın. Bu, `/billing/subscriptions/<id>` adresindeki ayrıntı sayfasını açar.
4. **İşlemler** paneline kaydırın. Altındaki ipucu şöyledir: "Yenilenmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Planınız 8 Kasım 2026 tarihine kadar aktif kalacaktır."
5. **Aboneliği iptal et** seçeneğine tıklayın.

![KPanel Faturalandırma bölümündeki abonelik işlemleri paneli](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-cancellation.e6ee2774.webp)

Her abonelik bağımsız olarak iptal edilir. Birden fazla planınız varsa birini iptal etmek diğerlerine dokunmaz.

### İptali onaylama

Onay iletişim kutusu hizmetin tam olarak ne zaman biteceğini belirtir: "Planınız 8 Kasım 2026 tarihine kadar aktif kalacaktır. Bundan sonra daha fazla ücret alınmayacaktır." Listeden bir neden seçin, ardından **İptali onayla** seçeneğine tıklayın.

Sunulan nedenler şunlardır: çok pahalı, özellikleri kullanmıyorum, başka bir sağlayıcıya geçiyorum, yalnızca test ediyorum veya geçici bir proje, ihtiyacım olan bir özellik eksik ve diğer.

## Onayladıktan sonra ne olur

Aboneliğiniz o anda sona ermez. Geçerli faturalama döneminin sonunda durdurulmak üzere işaretlenir:

- Abonelik sayfasında bir **İptal planlandı** başlığı görünür: "Bu abonelik 8 Kasım 2026 tarihinde sona erecektir. Fikrinizi mi değiştirdiniz?"
- Durum kutucuğu "Planlandığı gibi yenileniyor" yerine bir **Sona Eriş Tarihi** gösterir.
- Başka bir yenileme ücreti alınmaz.
- O abonelikteki her hizmet, gösterilen tarihe kadar normal şekilde çalışmaya devam eder.

Ücretli dönem nihayet sona erdiğinde KPanel sonuçları açıkça belirtir:

| Sahip olduklarınız | Dönem sonunda ne olur |
|---|---|
| Plandaki web siteleri | Bu plandaki tüm siteler hizmet vermeyi durdurur |
| Alan adları | Kayıtlar iptal edilmez, ancak DNS ve bağlı hizmetler durur |
| Posta kutuları | Bu plandaki e-posta gönderme ve alma işlemini durdurur |

> **Important:** Alan adı kaydınız bir plan iptalinden etkilenmez, ancak yönlendirdiği hizmetler etkilenir. Bir alan adı KapsuleHost ad sunucularını kullanıyorsa ve her şeyi iptal ederseniz, alan adı sizin olarak kalır ve yenilenmeye devam eder, ancak yönlendirdiği hiçbir yer yanıt vermez. Dönem bitmeden önce DNS'i veya alan adının kendisini taşıyın.

## Fikrinizi değiştirme

Planlanmış bir iptal, dönem sonu tarihine kadar geri alınabilir. **İptal planlandı** başlığı görünürken İşlemler paneli **Aboneliğimi devam ettir** seçeneğini sunar. Buna tıkladığınızda abonelik, hizmette kesinti olmadan ve yeniden kurulacak bir şey olmadan normal şekilde yenilenmeye geri döner.

Bitiş tarihi geçtikten sonra planı yeniden satın almanız gerekir. Bunu planın hizmetleri durduktan sonraki 30 gün içinde yapar ve bizimle iletişime geçerseniz, herhangi bir şey silinmeden önce web sitelerinizi ve posta kutularınızı yeni plana taşırız. Plan seçiminin nasıl işlediği için bkz. [Planınızı yükseltme](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/upgrading-your-plan).

## Verilerinize ne olur

İptal edilen bir planın hizmetleri durduğunda, üzerindeki her şey (web sitesi dosyaları ve veritabanları, posta kutuları ve içlerinde saklanan postalar) 30 gün boyunca tutulur, ardından kalıcı olarak silinir. Hizmetler durduğunda size kesin tarihi e-postayla bildiririz ve bu tarihten 7 gün önce yeniden bildiririz. Yedek kopyaları, canlı sistemlerden silinmesinden sonra 31 gün içinde kurtarılamaz hale gelir. Alan adlarınız bir iptal nedeniyle asla silinmez.

## Bunun yerine iadeyle iptal etme

Hâlâ 30 günlük para iade süresi içindeyseniz, dönemin bitmesini beklemeniz gerekmez. Hizmeti hemen sonlandıran ve ödemenizin tamamını iade eden bir yol vardır. Bu, farklı sonuçları olan farklı bir akıştır ve [30 günlük para iade garantisi](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-money-back) makalesinde anlatılır.

> **Important:** İptal ve iade, hizmeti dönem sonunda değil aynı gün sonlandırır. İşlem tamamlanır tamamlanmaz siteleriniz hizmet vermeyi, posta kutularınız teslim etmeyi durdurur. Bu yolu yalnızca dışa aktarmalarınız bittikten sonra seçin.

## İptal yerine duraklatma

Bir sezon, bir tatil veya beklemeye alınmış bir müşteri projesi için duruyorsanız, duraklatmak genellikle daha iyi bir seçimdir. Sayaç dururken her şey kurulu ve yapılandırılmış olarak kalır.

1. Aboneliğin ayrıntı sayfasını yukarıdaki gibi açın.
2. **İşlemler** panelinde **Aboneliği duraklat** seçeneğine tıklayın.
3. **1 ay**, **2 ay** veya **3 ay** seçin.
4. **2 ay için duraklatın** ile onaylayın.

KPanel bunu şöyle açıklar: "Duraklatma sırasında hizmetleriniz aktif kalır. Hiçbir fatura oluşturulmaz. Faturalandırma seçtiğiniz tarihte otomatik olarak devam eder."

> **Tip:** Duraklatma bir ödemeyi atlamaz, bir sonraki faturalama tarihinizi duraklatma süresi kadar ileri alır. Verileriniz yerinde kalır, siteleriniz hizmet vermeye devam eder ve faturalandırma kendiliğinden yeniden başlar, bu yüzden yeniden açmayı hatırlamanız gereken bir şey yoktur. Bir duraklatmayı **Şimdi devam et** ile erken bitirebilirsiniz.

Duraklatılmışken abonelikte "Faturalandırma 8 Kasım 2026 tarihinde otomatik olarak devam edecektir. Hizmetleriniz çalışıyor ve verileriniz güvende." yazan bir **Abonelik duraklatıldı** başlığı görünür.

## Bir ödeme başarısız olduğu için iptal etme

Bir kart geçmediği için iptal ediyorsanız, iptal doğru araç değildir. Başarısız bir ödemenin kendi yeniden deneme ve ek süre basamakları vardır ve kartı güncellemek hiçbir şey kaybetmeden sorunu çözer. Bkz. [Bir ödeme başarısız olduğunda ne olur](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-failed-payment) ve [Ödeme yönteminizi ekleme veya değiştirme](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-payment-method).

## Sorun giderme

**Aboneliği iptal et düğmesi gri görünüyor.** Faturalandırma rolünün altında bir rolle oturum açmışsınız. Hesap Sahibinden veya Yöneticisinden iptal etmesini ya da **Ayarlar** altında rolünüzü yükseltmesini isteyin.

**"Abonelik bulunamadı veya zaten iptal için planlandı".** Bu abonelik zaten sona ermek üzere işaretlenmiş. Ayrıntı sayfasını yeniden yükleyin ve İptal planlandı başlığını ve bitiş tarihini arayın.

**"Yönetilen hesaplar, satıcıları aracılığıyla iptal edilmelidir."** Hesabınız, faturalandırma ilişkisinin sahibi olan bir bayi altında oluşturulmuş. Onlarla iletişime geçin.

**Yanlış aboneliği iptal ettim.** Bitiş tarihi geçmediği sürece o aboneliğin sayfasında **Aboneliğimi devam ettir** seçeneğine tıklayın. Hiçbir şey kaldırılmadı.

**Yalnızca bir planı değil, tüm hesabı kapatmak istiyorum.** Tüm abonelikleri iptal etmek tüm faturalandırmayı durdurur ve her planın hizmetleri durduktan 30 gün sonra üzerindekiler silinir, ancak bu hesabın kendisini kapatmaz. Hesap kaldırma işlemini kendiniz yaparsınız: **Ayarlar**, ardından **Profil**, ardından **Hesap kaldırma**. Önce yapmanız gereken dışa aktarma adımı dahil tam sıra için bkz. [KapsuleHost hesabınızı kapatma](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/closing-your-account).

Bir iptalle ilgili herhangi bir şey faturalarınızda yanlış görünüyorsa [Faturalandırma ve faturalar](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-and-invoices) makalesine bakın, ardından abonelik adı ve iptal ettiğiniz tarihle birlikte [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) adresinden bize ulaşın.