# Kapsule Care'e genel bakış

Source: https://support.kapsulehost.com/tr-tr/care-overview

Kapsule Care, işi bizzat üstlendiğimiz web sitesi yönetimidir: mühendislerimiz güncellemelerinizi uygular, sitenizi izler, hesabınıza gerçek destek saatleri kaydeder ve her ay bir sağlık raporu yayımlar.

## Kapsule Care nedir

Barındırma sitenizi çalışır tutar. Care ise bakımlı tutar. Bir barındırma planı size WordPress'i güncellemek, performansı ayarlamak ve çalışma süresini kendiniz kontrol etmek için araçlar verirken, bir Care planı bu işi altındaki platformu işleten ekibe devreder.

Onu belirsiz bir hizmet sözleşmesi olmaktan çıkarıp somut kılan üç şey vardır:

- **Gerçek mühendis saatleri** planınıza bağlıdır, takip edilir ve kullanıldıkça size gösterilir.
- **Görünür bir iş akışı.** Her değişiklik hazırlık, test ve dağıtım aşamalarından geçer ve her adımı görebilirsiniz.
- Çalışma süresini, uygulanan güncellemeleri ve güvenlik kontrollerini kapsayan **her ay yayımlanan bir rapor**.

> **Note:** Care, **Mağaza**, ardından **Koruma** bölümü, ardından **Care** altındadır. Doğrudan adres `/care` şeklindedir. Care, kenar çubuğunda üst düzey bir öğe değildir.

## Üç plan

| Plan | Aylık mühendis saati | Fiyat |
|---|---|---|
| Kapsule Care Basic | 1 | US$48.00 / NZ$79.00 / ⃃ 175.00 / AU$85.00 / CA$68.00 / CN¥332.00 / €48.00 / £39.00 / ¥7,200 / S$64.00/ay |
| Kapsule Care Pro | 3 | US$109.00 / NZ$179.00 / ⃃ 399.00 / AU$195.00 / CA$153.00 / CN¥752.00 / €109.00 / £89.00 / ¥16,200 / S$144.00/ay |
| Kapsule Care WooCommerce | 2 | US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00/ay |

Care Pro, sayfada **En Popüler** işaretini taşır. Üçü de sabit süresi olmayan aylık aboneliklerdir.

### Kapsule Care Basic

Düzenli ilgi gerektiren küçük işletme web siteleri için.

- Aylık performans ve güvenlik incelemesi
- Ayda 1 saat destek, destek talepleri ve sohbet
- WordPress çekirdeği, tema ve eklenti güncellemeleri
- Çalışma süresi ve kötü amaçlı yazılım izleme
- Aylık sağlık raporu

### Kapsule Care Pro

Etkin sitelere sahip büyüyen işletmeler için. Basic'teki her şey, bir vites yukarıda:

- İki haftada bir performans ve güvenlik incelemesi
- Ayda 3 saat destek
- WordPress ve WooCommerce güncellemeleri dahil
- Çalışma süresi ve kötü amaçlı yazılım izleme

Ayrıca premium eklemeler: gelişmiş kötü amaçlı yazılım taraması ve WAF ayarı, 1 saat içinde bir kişiden ilk yanıt alınan öncelikli destek kuyruğu ve hesap yöneticinizle üç ayda bir strateji görüşmesi.

### Kapsule Care WooCommerce

WooCommerce mağazalarına göre uyarlanmıştır. Ayrıntılı olarak [WooCommerce için Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/care-woocommerce) makalesinde anlatılır.

## Destek saatleri ve devir

Planınızın saatleri bir destek talebi kotası değil, mühendis zamanıdır. Soru sormak onları tüketmez; iş tüketir.

Önemli ayrıntı: **kullanılmayan saatler aydan aya devreder.** Sakin bir ay boşa gitmiş bir ay değildir; bu da yılda iki kez üç saatlik işe ihtiyaç duyan ve arada hiçbir şeye ihtiyacı olmayan bir site için bir saatlik planı uygulanabilir kılar.

Care panonuz her abonelik için **Kalan destek saatleri**, bir kullanım göstergesi ve kesin rakamları içeren bir kapsam şeridi gösterir: *1,5 / 3 saat, 1,5 kaldı*. Aşarsanız gösterge değişir ve satır bunu gizlemek yerine *3,5 / 3, 0,5 aşım* şeklinde gösterir.

![KPanel'deki Kapsule Care panosu](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/care-overview.e55efb64.webp)

## Care panonuz

`/care` sayfasını açın, sayfa sırasıyla şunları gösterir:

1. **Her etkin abonelik için bir kapsam şeridi**: plan adı, durum etiketi, başlangıç tarihi, kalan saatler ve kullanım göstergesi.
2. **Paketinize dahil olanlar**: aylık raporlar, görünür iş akışı, gerçek mühendis saatleri.
3. **Care nasıl çalışır**: üç adımlı başlangıç akışı.
4. Yayımlanmış olanlar varsa **aylık Care raporlarınız**.
5. Her etkin abonelik için **güncelleme iş döngüleri**.
6. Mevcut planınızın işaretli olduğu **plan karşılaştırma satırı**.

Henüz bir Care planınız yoksa sayfanın üstünde **Aktif Care planı yok** yazar ve sizi aşağıdaki planlara yönlendirir.

## Abonelik durumları

| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Kurulum Beklemede | Sipariş edildi ve ödendi, başlangıç bilgilerinizi bekliyor |
| Etkin | Devralındı ve çalışıyor |
| İptal Edildi | Sona erdi |

**Kurulum Beklemede** şeridinde sizi başlangıç formuna götüren bir **Kurulumu Bitir** düğmesi bulunur. Bkz. [Care planınızı kurma](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/care-onboarding).

## Aylık Care raporları

Yayımlanan raporlar Care panonuzda belge kartları olarak görünür; her birinin başlığı **Kapsule Care Report** şeklindedir ve dönem etiketiyle yayımlanma tarihini taşır. Her kartta genel bir durum etiketi (**Her şey yolunda**, **Küçük sorunlar** veya **Dikkat gerekli**) ve altı rakam bulunur:

| Satır | Size söyledikleri |
|---|---|
| Çalışma süresi | Dönemin yüzdesi veya **İzleniyor** |
| Olaylar | Kaç tane yaşandığı |
| Güncellenen eklentiler | Dönemdeki sayı |
| Güncellenen temalar | Dönemdeki sayı |
| Güvenlik | **Sorun yok**, **İşlem yapıldı** veya **İzleniyor** |
| SSL | Sertifika durumu |

Ekip bir konuda harekete geçtiyse, altına bir güvenlik notu eklenir.

## Güncelleme iş döngüleri

Care güncellemeleri doğrudan canlı sitenize göndermez. Her iş grubu izleyebileceğiniz bir döngüden geçer:

**Sırada** durumundan **Hazırlandı**, **Test Edildi** ve **Dağıtıldı** durumlarına ilerler ve her aşama tamamlandığında zaman damgası alır.

İki sonuç daha mümkündür ve ikisi de dürüstçe gösterilir. **Geri alındı**, bir sorun yakaladığımız ve önceki durumu geri yüklediğimiz anlamına gelir. **İptal Edildi**, döngünün durdurulduğu anlamına gelir. Hâlâ Sırada duran bir döngü, işin henüz başlamadığını söyler.

> **Tip:** İş döngüsü günlüğü, "bu hafta sitemde bir şey değişti mi" sorusunu yanıtlamanın en hızlı yoludur. Abonelik bazındadır ve Care panonuzdaki raporların altında görünür.

## Baştan sona nasıl çalışır

1. **Bir plan seçin.** `/care` sayfasındaki plan satırından abone olun. Plan sepetinize eklenir ve ödeme adımında ödersiniz. İlk aylık kapsamınız o gün başlar.
2. **Sitenizi devralıyoruz.** Ekibimizden biri 4 iş saati içinde sizinle iletişime geçer ve ilk incelemenizi planlar. Bunu hızlandırmak için başlangıç formunu doldurun. İş saatleri, Yeni Zelanda saatiyle pazartesiden cumaya 09.00 ile 18.00 arasıdır; Yeni Zelanda resmî tatilleri hariçtir.
3. **Sonrasını biz hallederiz.** Güncellemeler, izleme ve aylık raporunuz.

Sipariş vermek, Sahiplerin ve Yöneticilerin sahip olduğu **care:write** iznini gerektirir. Diğer roller plan düğmelerini, hangi rollerin sipariş verebileceğini belirten bir notla kilitli görür.

## Değiştirme veya iptal etme

Kademe değiştirmek için plan satırındaki düğmeleri kullanın. Mevcut planınız **Mevcut Plan** olarak işaretlenir ve sipariş düğmesi kaldırılır; bu yüzden yalnızca farklı bir plana geçebilirsiniz.

İptal etmek için kapsam şeridindeki **Planı iptal et** seçeneğini kullanın. Bir onay istenir, ardından talep kaydedilir ve ekibimizden biri bunu 4 iş saati içinde onaylar.

> **Warning:** İptaller tıkladığınız anda değil, 4 iş saati içinde bir kişi tarafından onaylanır. Bir yenilemeden kaçınmak için iptal ediyorsanız, bunu yenileme tarihinde değil, zaman varken yapın. Bkz. [Planınızı iptal etme](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-cancellation).

## Care, Pro Services değildir

Care, aylık bir planla sunulan sürekli bakımdır. Tek seferlik bir proje, bir taşıma, bir WooCommerce kurulumu, bir güvenlik denetimi veya isteğinize göre yazılmış bir eklenti [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/pro-services) kapsamındadır: kapsamı belirlenir, fiyatlandırılır ve tek bir iş olarak teslim edilir.

Care saatleriniz proje işi yüzünden sürekli yetmiyorsa, Pro Services genellikle daha ucuz çözümdür.

## İlgili

- [Care planınızı kurma](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/care-onboarding)
- [WooCommerce için Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/care-woocommerce)
- [Kapsule Protect'e genel bakış](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/protect-overview)
- [Yedek alma](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/taking-a-backup)