# KapsuleHost hesabınızı kapatma

Source: https://support.kapsulehost.com/tr-tr/closing-your-account

Bir hesabı kapatmak tek bir düğme değil, bir sürecin sonudur: hizmetler iptal edilir, alan adları taşınır veya bırakılır, veriler dışa aktarılır ve ancak bundan sonra hesabın kendisi kapatılır.

Bu sayfayı sırasıyla izleyin. Her adım, kendinden sonraki adıma kadar geri alınabilir ve adımları sırası dışında yapmak, insanların saklamak istedikleri bir alan adını kaybetmelerinin yoludur.

> **Important:** Bir hesabı kapatmak üzerindeki her hizmeti sona erdirir. Web siteleri hizmet vermeyi, posta kutuları e-posta almayı durdurur ve alan adları artık burada yönetilmez. Aşağıdaki dışa aktarma adımını bitirene kadar başlamayın.

## Adım 1: Saklamak istediğiniz her şeyi dışa aktarın

Bu listedeki hiçbir şey sonradan yeniden oluşturulamaz ve her kalemi şimdi yapmak, sonra istemekten daha hızlıdır.

- **Web sitesi dosyaları ve veritabanları.** Yeni bir yedek alın ve indirin. [Yedek alma](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/taking-a-backup) süreci anlatır, [Yedekten geri yükleme](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/restoring-from-backup) ise arşivin neler içerdiğini gösterir; böylece ihtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuzu kontrol edebilirsiniz.
- **E-posta.** E-posta, web sitesi yedeğinizde değil, e-posta platformunda bulunur. Her posta kutusunu IMAP üzerinden bir masaüstü istemcisine bağlayın ve tamamını indirmesine izin verin ya da istemcinizin dışa aktarma veya arşivleme işlevini kullanın. Bkz. [IMAP ve POP3 karşılaştırması](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/email-imap-vs-pop3).
- **Faturalar ve makbuzlar.** Vergi amaçlı ihtiyaç duyduğunuz her faturanın PDF'sini Faturalandırma sayfasından indirin. Bkz. [Faturanızı okuma](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-reading-your-invoice).
- **DNS kayıtları.** Alan adınız başka bir yere gidiyorsa, önce tüm kayıt setinizin ekran görüntüsünü alın veya kopyalayın. Bir e-posta kesintisinden sonra unutulmuş bir TXT kaydını yeniden oluşturmak kötü bir öğleden sonradır.
- **SSH anahtarları, API anahtarları ve entegrasyon ayarları.** Neyi yeniden yönlendirmeniz gerektiğini bilmek için KapsuleHost'u gösteren her şeyi not edin.

> **Tip:** Dışa aktarmayı hizmetleriniz hâlâ çalışırken yapın. İptal edilen bir abonelik, indirmek üzere olduğunuz yedeğin bulunduğu siteyi askıya alabilir.

## Adım 2: Alan adlarınızla ilgilenin

Alan adları insanların en çok hata yaptığı kısımdır, çünkü bir alan adı bir abonelik değildir. Sabit bir son kullanma tarihi olan bir kayıttır ve siz ayrıldığınızda öylece duran tek varlıktır.

Üç seçeneğiniz vardır:

- **Başka bir kayıt kuruluşuna aktarın.** Bunu her şeyden önce yapın, çünkü bir aktarma dakikalar değil günler sürer ve alan adınızın geçerli bir yetki koduyla kilidinin açılmasını gerektirir. Bkz. [Bir alan adını KapsuleHost'tan dışarı aktarma](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/domains-transfer-out).
- **Süresinin dolmasına izin verin.** Adı gerçekten artık istemiyorsanız otomatik yenilemeyi kapatın ve kayıt kuruluşunun süresi dolduğunda onu geri almasına izin verin.
- **Burada tutun.** Barındırmayı iptal ediyorsunuz diye hiçbir şey sizi bir alan adını taşımaya zorlamaz.

> **Warning:** Alan adı kayıtları iade edilmez. Kayıt kuruluşu ücreti, ad kaydedildiğinde veya yenilendiğinde sizin adınıza ödenir ve geri alınamaz. Hesabı kapatıp ücreti geri almayı ummak yerine adı aktarın. Politikanın tamamı [İadeler ve neyin iade edilebildiği](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-money-back) makalesindedir.

## Adım 3: Aboneliklerinizi iptal edin

Hesap kapatmanın bunu sizin için yapacağını varsaymak yerine her aboneliği Faturalandırma sayfasından ayrı ayrı iptal edin. [Planınızı iptal etme](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-cancellation) adımları anlatır, [Yenilemeler ve otomatik yenileme](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-renewals-and-autorenew) ise son ücretin ne zaman alındığını açıklar.

Bir iade süresi içindeyseniz, iptal etmeden **önce** siparişte iade talep edin, çünkü iade ve iptal birlikte işlenir. Hangi kalemlerin uygun olup olmadığını [İadeler ve neyin iade edilebildiği](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-money-back) açıklar.

Devam etmeden önce Faturalandırma sayfasında etkin hiçbir şey görünmediğini kontrol edin. Hâlâ çalışan bir abonelik, hâlâ faturalandırılan bir aboneliktir.

## Adım 4: Ekip üyelerini kaldırın

Başkalarının erişimi varsa, onları **Ayarlar**, ardından **Takım** bölümünden kaldırın. Bu kesinlikle gerekli değildir, ama siz hesabı kapatırken başka kimsenin hesapta yeni bir şey başlatamayacağı anlamına gelir. Bkz. [Ekip üyelerini davet etme ve rolleri ayarlama](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/account-team-members).

Oradayken **Ayarlar**, ardından **Güvenlik** bölümüne gidin ve tüm API anahtarlarını iptal edin. Anahtarlar, oluşturanlar ekipten ayrıldıktan sonra da çalışmaya devam eder, bu yüzden açıkça iptal edilmeleri gerekir. Bkz. [API anahtarları ve geliştirici erişimi](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/developer-api-access).

## Adım 5: Hesabı kapatın

Hesap kaldırma, **Ayarlar**, ardından **Profil** sayfasının altında, **Hesap kaldırma** adlı bir bölümdedir.

![KPanel profil ayarları sayfasının altındaki hesap kaldırma bölümü](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/closing-your-account.fcdfbe59.webp)

Kapatma tek bir düğme değil, bir talep ve ardından bir onaydır. Dört engel onu korur:

1. **Yalnızca sahip.** Diğer herkes "Hesap kapatma yalnızca hesap sahibine açıktır" mesajını görür ve Sahibe sormaları söylenir. Sahip değilseniz ve Sahip ayrıldıysa, bunu aşmaya çalışmak yerine destekle iletişime geçin.
2. **Açıkta hiçbir şey kalmaması.** Hâlâ etkin bir aboneliğiniz, ödenmemiş bir faturanız veya burada kayıtlı bir alan adınız varken panel kapatmayı başlatmayı reddeder ve hangisinin engel olduğunu, düzeltmek için bir bağlantıyla birlikte söyler. Bu bilinçlidir: canlı bir alan adının üzerinden kapatmak, insanların saklamak istedikleri bir adı kaybetmelerinin yoludur.
3. **Yazılı onay.** Düğme etkinleşmeden önce tam olarak `delete my account` ifadesini yazmanız gerekir.
4. **İki adımlı doğrulama onayı.** İki adımlı doğrulama açıksa, talep iletilmeden önce güncel altı haneli bir kod istenir.

Ardından faturalandırma adresinize tek kullanımlık bir kod e-postayla gönderilir. **Saati başlatan şey o kodu girmektir.** Girene kadar hiçbir şey planlanmamış ve hiçbir şey kaldırılmamıştır. Hiç girmezseniz talep kendiliğinden sona erer.

Panel kapatmanın tamamlanmadığını bildirirse tekrar tekrar denemeyin. [Bir destek talebi açın](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/opening-a-support-ticket) ve hesabın kapatılmasını isteyin. Talebin hemen hesabınızla eşleştirilebilmesi için **Ayarlar**, ardından **Hesap** bölümündeki Destek Anahtarınızı belirtin.

## Verilerinize ne olur

Onay kodunu girdiğinizde hesap **30 günlük bir ek süreye** girer. Ardından iki farklı saat işler, çünkü iki farklı veri türü söz konusudur ve tek bir süre bunlardan biri için yanlış olurdu. Bizde BARINDIRDIKLARINIZ 30 günde gider. Sizin HAKKINIZDA tuttuklarımız 12 ayda gider. Her iki süre de gizlilik politikamızın 9. maddesinde yayımlanmıştır ve panel, asistan, bu yardım merkezi ve e-postalar hep aynı iki tarihi belirtir.

**İlk 30 gün boyunca.** Hiçbir şey kaldırılmaz. Panel, barındırılan verilerinizin silineceği tam tarihi ve bir **Kapatmayı iptal et** düğmesini gösterir. İptal etmek her şeyi tam olarak eski haline getirir; hiçbir şey gitmediği için geri yüklenecek bir şey yoktur.

**30. günde barındırılan içeriğiniz gider.** Bu kısım ne sizin ne de bizim tarafımızdan kurtarılabilir. Yedek kopyaları, canlı sistemlerden silinmesinden sonra 31 gün içinde kurtarılamaz hale gelir.

**12. ayda hakkınızda tuttuğumuz kayıtlar gider.** Bunlar adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura adresiniz, kayıtlı kişileriniz, giriş kimlik bilgileriniz ve oturumlarınız, destek yazışmalarınız ve asistan geçmişinizdir. On iki ay saklanırlar, çünkü kapatılmış bir hesabın kendisinden uzun yaşayan yükümlülükleri vardır: bir faturalandırma anlaşmazlığı, bir destek şikâyeti, bir yasal talep. Bundan sonra kaldırılırlar ve hesabınız artık tanımlanamaz.

**Neler saklanır ve neden.** Faturalar, siparişler ve ödeme kayıtları kalır. Yeni Zelanda yasaları ticari ve vergi kayıtlarının yedi yıl saklanmasını gerektirir ve bu yükümlülük müşteri ilişkisi sona erdiğinde bitmez. Bu kayıtlar artık iletişim bilgilerinize bağlı değildir ve kimse onlara ulaşmak için giriş yapamaz, ancak 30. günde silinmezler ve yedi yıllık yükümlülük sürerken talep üzerine de silmeyiz.

Bunların hiçbirini yazılı olarak onaylamasını destekten istemeniz gerekmez. Ek süre başladığında tam silme tarihini belirten bir kapatma onayı e-postası, verileriniz kaldırıldıktan sonra da son bir e-posta alırsınız.

> **Warning:** 30 günlük süre fikrinizi değiştirmek içindir, verileri sonradan almak için değil. Süre geçtikten sonra barındırılan içeriğiniz biz dahil hiç kimse tarafından kurtarılamaz. Güvenmeniz gereken tek yedek, kendi dışa aktardığınız kopyadır.

## Yalnızca ara vermek istiyorsanız

Kapatmak, geçici bir soruna nadiren doğru cevaptır.

- **Çok mu pahalı?** Bunun yerine bir alt plana geçin. Geçiş yaptığınızda paraya ne olduğunu [Orantılı hesaplama ve plan değişiklikleri](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/billing-proration) açıklar.
- **Proje bitti ama geri dönebilir misiniz?** Barındırma aboneliğini iptal edin ve alan adını tutun. Bir alan adı, barındırma planının küçük bir kısmına mal olur ve adı sizde tutar.
- **Şu anda kullanmıyor musunuz?** Tam bir yedek alın, indirin, sonra iptal edin. Daha sonra kendi arşivinizden yeniden dağıtmak kolaydır.
- **Bir şey mi bozuk?** Önce [bir destek talebi açın](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/opening-a-support-ticket). Hayal kırıklığıyla başlayan kapatmaların çoğu, düzeltilebilir bir yapılandırma sorunudur.

## Sorun giderme

**Sil düğmesi gri görünüyor.** Onay ifadesi küçük harflerle ve sonunda boşluk olmadan tam olarak eşleşmelidir.

**Hesap kapatmanın yalnızca sahibe açık olduğu söyleniyor.** Bunu yalnızca hesap Sahibi yapabilir. Sahipliğin değişmesi gerekiyorsa destekle iletişime geçin.

**İki adımlı doğrulama cihazım yanımda değil.** Önce erişimi kurtarın. Bkz. [İki adımlı doğrulama cihazınızı kaybettiniz mi](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/lost-2fa-recovery).

**Hesabı kapattım ama hâlâ ücret alınıyor.** Abonelikler ve hesap kapatma ayrı kayıtlardır. Faturalandırma sayfasını kontrol edin, hâlâ etkin olan her şeyi iptal edin ve beklemediğiniz bir ücret zaten alındıysa fatura numarasıyla destekle iletişime geçin.

**Dışa aktarmayı bitirmeden sitem çöktü.** Durun ve başka bir şey yapmadan önce destekle iletişime geçin.