# E-postalarım Neden Spam'e Gidiyor?

Source: https://support.kapsulehost.com/tr-tr/email-spam-sending

Etki Alanınızdan Gönderilen E-postalar Neden Istenmeyen Klasöre Gidiyor?

Etki alanınızdan gelen e-postaların istenmeyen klasörlere düşmesi neredeyse her zaman bir kimlik doğrulama sorunu veya itibar sorunudur ve KPanel, kimlik doğrulama kısmının çoğunu birkaç tıklama ile tanılayabilir ve düzeltebilir.

Alan sağlayıcıları artık kimlik doğrulaması yapılmayan e-postaları yalnızca şüpheli olarak görmemektedir: Google ve Microsoft, e-postasını gelen kutusuna koymadan önce bir etki alanının kendisini kanıtlamasını beklemektedir. Bu kılavuz, tam olarak neyin yanlış olduğunu gösteren tek bir ekranla başlar, sonra itibar, test ve belirli bir sağlayıcı sizi engellediğinde ne yapacağınıza doğru ilerler.

## Dağıtım Kontrolü ile Başlayın

Tahmin yapmayın. KPanel, etki alanınızın gerçekten yayımlanmış DNS kayıtlarını kontrol eder ve puanlandırır.

1. [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) oturumunu açın ve sol kenar çubuğunda **E-posta** seçeneğini tıklayın.
2. Kontrol etmek istediğiniz etki alanının posta kutusunu tıklayın.
3. **Dağıtım** sekmesini açın, başlığı "Etki alanınızın e-posta kimlik doğrulama kayıtlarını kontrol edin" şeklindedir.

100 üzerinden bir puan alırsınız ve açık bir karar (Mükemmel, İyi, İyileştime Gerekli veya Kötü) ile önemli dört kayıttan her biri için bir satır:

| Kontrol | Ne Yapar |
|---|---|
| **MX Kayıtları** | Gelen e-postaların nereye iletileceğini kontrol eder. |
| **SPF** | Alan sağlayıcılarına etki alanınızdan e-posta gönderebilecek sunucuları söyler. |
| **DKIM** | E-postalarınıza, sizin tarafından gönderildiğini kanıtlayan kriptografik bir imza ekler. |
| **DMARC** | Sunuculara bir e-posta kimlik doğrulama kontrollerinde başarısız olduğunda ne yapacağını söyler. |

Her satır **Yapılandırıldı**, **Dikkat Gerekli** veya **Eksik** gösterir.

![KPanel'de bir posta kutusu için Dağıtım sekmesi](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-spam-sending.7d340e23.webp)

### Eksik Olanları Düzeltme

Yapılandırılmamış herhangi bir satır **Otomatik Düzelt** sunmaktadır. Tıklayın ve KapsuleHost doğru kaydı DNS bölgenize yayımlar.

> **Note:** Otomatik Düzelt yalnızca eksik olanı ekler. Onay açıktır: "KapsuleHost, eksik SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını DNS bölgenize ekleyecektir. Mevcut kayıtlar asla değiştirilmez veya kaldırılmaz." Kendi kayıtlarınız güvenlidir.

Uyguladıktan sonra, KPanel "Başarıyla uygulandı. DNS, yayılmak için 5 ila 30 dakika alabilir" yazısını gösterir. Bu süre geçtikten sonra hemen yeniden yüklemek ve endişelenmek yerine **Yeniden Kontrol Et** seçeneğini kullanın.

> **Warning:** Otomatik Düzelt yalnızca KapsuleHost tarafından barındırılan bir DNS bölgesine yazabilir. Etki alanınız başka bir DNS sağlayıcıdan cevap veriyorsa, Dağıtım sekmesi size önerilen kaydı gösterir ve bunu orada kendiniz eklemeniz gerekir. Bu kayıt etki alanınızın çözüldüğü bölgede canlı olana kadar hiçbir şey iyileşmez.

Sekme etki alanının doğrulanmadığını söylüyorsa, önce sahiplik kontrolünü tamamlayın: gösterdiği TXT kaydını yayımlayın ve **Doğrula** seçeneğine tıklayın. Bu kontrol, başka birinin e-posta için etki alanınızı talep etmesini engeller.

### Yeni Bir Etki Alanı Neyle Başlar

KapsuleHost üzerinden kayıtlı bir etki alanı hiçbir şeyden başlamaz. Bölge oluşturulduğunda, `MX` kaydı (öncelik 10'da `mail.kapsulehost.com` işaret eden) ve `v=spf1 mx ~all` başlangıç SPF kaydı ile birlikte, sitesi için `A` kayıtlarının yanında çalışan bir temeli hazırlarız.

> **Note:** KapsuleHost dışında bir posta sağlayıcı kullanırsanız, bu taban size zorlanmaz. KapsuleHost, bir etki alanının kendi MX, SPF, DKIM veya DMARC kayıtlarının üzerine kasıtlı olarak otomatik yayınlamaz veya üzerine yazmaz. MX'i sağlayıcınıza işaret ettirin ve bunların SPF ve DKIM'ini ayarlayın, ve bu kayıtlar tamamen bıraktığınız gibi kalır.

Her kaydın aslında ne söylediğini ve alan sağlayıcılarının neden önemsediğini tam olarak anlamak için [SPF, DKIM ve DMARC Açıklaması](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/spf-dkim-dmarc) bölümünü okuyun.

## Dört Sık Rastlanan Neden

### 1. SPF Kaydı Yok veya Yanlış

SPF, etki alanınızdan gönderim yapmasına izin verilen sunucuları listeler. Onsuz, sizin olduğunu iddia eden herhangi bir şey eşit derecede geçerli görünür ve filtreler bununla şüpheyle yaklaşır.

Bu konuda kendi kendine neden olan klasik sürüm, bir etki alanında birden fazla SPF kaydı olmasıdır. Bir etki alanına tam olarak birine izin verilir ve iki tanesini yayımlamak her ikisini de geçersiz kılar. Haber bülteni aracı veya CRM gibi sizin adınıza gönderim yapan başka bir hizmet kullanıyorsanız, gönderim ana bilgisayarları ikinci bir kaydın içinde değil, tek SPF kayıtınızın içinde olmalıdır.

### 2. DKIM İmzalamıyor

DKIM, bir mesajın transit sırasında değiştirilmediğini ve gerçekten etki alanınızdan geldiğini kanıtlayan bir imza ekler. KapsuleHost, DNS üzerinde barındırılan etki alanları için DKIM anahtarlarını otomatik olarak oluşturur ve yayımlar. Dağıtım sekmesi harici olarak barındırılan bir etki alanında DKIM'i Eksik olarak gösteriyorsa, yayımlanmış anahtar sorun olur: önerilen kaydı kullanın.

### 3. DMARC Politikası Yok

DMARC, SPF ve DKIM'i birbirine bağlar ve alan sağlayıcılarına bir mesaj her ikisinde de başarısız olduğunda ne yapacağını söyler. Hiç DMARC kaydı olmayan bir etki alanı, diğer kurulumunuz ne kadar iyi olursa olsun, giderek artan şekilde büyük sağlayıcılar tarafından güvenmezdir.

### 4. Henüz İtibarı Olmayan Bir Etki Alanı

Mükemmel kimlik doğrulamaya rağmen, yepyeni bir etki alanın gönderim geçmişi yoktur. Alan sağlayıcılarının, insanların e-postanızı istediğine dair hiçbir kanıtı yoktur, bu nedenle erken mesajlar bir ay içinde olacağından daha sert şekilde filtrelenir. Bu normaldir, kendi kendini çözer ve aşağıdaki ısınma bölümü bunun nasıl yardımcı olacağını kapsar.

## DMARC Koruması Düzgün Şekilde Açılması

DMARC politikasını elle yazıp umut etmeyin. KPanel, etki alanınızı güvenli bir şekilde izlemeden tam korumaya götüren yönetilen bir ramp çalıştırır.

1. Sol kenar çubuğunda **Etki Alanları** seçeneğini açın ve etki alanınızı tıklayın.
2. **E-posta** sekmesine gidin ve **DMARC Koruması** kartını bulun.
3. "Kayıtlı Değil" yazıyorsa, **DMARC Rampını Başlat** seçeneğini tıklayın.

Ramp, politikanızı 14 gün boyunca otomatik olarak **Yok (İzleme)** üzerinden **Karantina**'ya ve ardından **Reddet (Tam Koruma)** konumuna taşır. "DMARC koruması başladı. Politikanız 14 gün içinde kademeli olarak uygulanacak" iletisini alırsınız.

Kontrolleri boyunca tutarsınız: **Rampi Duraklat**, **Rampi Devam Ettir** ve **Hiçbir Şeye Geri Döndür**.

> **Warning:** Doğrudan bir reddet politikasına atlamak, kendi meşru e-postanızı kaybolması sağlamanın en hızlı yoludur. Etki alanınız adına gönderim yapan ve henüz SPF veya DKIM tarafından kapsanmayan herhangi bir hizmet, bir fatura aracı, bir rezervasyon sistemi, bir CRM, filtrelenmek yerine doğrudan reddedilmeye başlanacaktır. Rampin izlemede başlamasının tam olarak bu yüzdür: tam olarak uygulanmadan önce size iki haftalık kanıt verir.

## DMARC Raporlarınızı Okuma

Posta aktığında, alan sağlayıcıları toplu raporlar geri gönderir ve KPanel bunları etki alanınızın **E-posta** sekmesinde **DMARC Raporları** seçeneğinin altında toplar.

Geçiş oranını, mesaj sayılarını ve etki alanınızı kullanan en iyi gönderenlerin kaynak IP'ye göre dökümünü geçiş ve başarısız sütunlarıyla alırsınız.

> **Tip:** O kartın dipnotunun tamamı bir satırda tanı tekniğidir: "Başarısız bir kaynak, genellikle henüz yetkilendirilmemiş meşru bir göndericidir (SPF'ye ekleyin veya DKIM kurun) veya etki alanınızı taklit eden birisinin." Başarısız kaynakları hacme göre aşağıya doğru çalışın. Göndericiyi tanıyın ve yetkilendirin; tanımayın ve sadece etki alanınızı taklit eden birini bulmışsınızdır.

Raporlar anında değil haftada birkaç kez gelir, bu nedenle görecek hiçbir şey olmadığı sonucuna varmadan önce birkaç gün bekleyin.

## Yeni Bir Gönderim Etki Alanını Isıtma

Yeni bir etki alanından gönderim yapmaya yeni başladıysanız:

- Küçük başlayın. İlk hafta günde birkaç düzine mesaj yeterlidir.
- Aslında katılacak kişilere gönderin. Gerçek muhabırlardan gelen yanıtlar ve açılışlar en güçlü olumlu sinyal olur.
- İlk birkaç hafta soğuk listelerine toplu göndermek from kaçının. Genç bir etki alanına hiçbir şey daha hızlı zarar vermez.
- Geri doğumları izleyin. Yüksek bir geri dönüş oranı alan sağlayıcılarına listenizin temiz olmadığını söyler.
- Tutarlı bir şekilde gönderim yapmaya devam edin. Bir gün beş mesaj ve ertesi gün iki bin gönderi yapan bir etki alanı tehlikeye düşmüş gibi görünür.

> **Note:** Bir KapsuleHost posta kutusu gerçek iş yazışması için oluşturulmuştur. Pazarlama kampanyaları ve büyük posta listeleri, kendi liste yönetimi ve abonelikten çıkma işlemi ile adanmış bir toplu gönderim hizmetine aittir. Bir kampanyayı normal bir posta kutusu aracılığıyla çalıştırmak, önemli olanlar da dahil olmak üzere gönderdiğiniz her mesajın itibarını riske atar.

Etki alanınız geçmişte spam göndermek için kullanılmışsa, sizin tarafınızdan veya bunu tehlikeye düşüren biri tarafından, itibar kurtarma çok daha uzun sürer ve kısayol yoktur.

## Dağıtım Yeteneğinizi Test Etme

İki ücretsiz araç, bir haftalık tahminden beş dakikada daha fazlasını söyler:

- **Mail Tester** [mail-tester.com](https://www.mail-tester.com) adresinde. Size tek seferlik bir adres verir, ona gerçek bir mesaj gönderirsiniz ve bu tam mesajı kimlik doğrulama, biçimlendirme ve spam sinyalleri için puanlandırır.
- **MXToolbox e-posta başlığı çözümleyicisi**. Spam klasöründe inen bir mesajın tam başlıklarını yapıştırın ve yol boyunca her sunucunun nasıl işlediğini okuyun.

### Kendi Kendinize Test Gönderme

1. KPanel'den **Web Postası Aç** seçeneğine posta kutusu sayfasında veya [webmail.kapsulehost.com](https://webmail.kapsulehost.com) adresine giderek Web Postasını açın. [Web Postası Aracılığıyla E-postanıza Erişim](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/email-webmail) bölümüne bakın.
2. Kontrol ettiğiniz bir Gmail veya Outlook adresine sade, sıradan bir mesaj gönderin. Pazarlama gibi görünen bir test oluşturmayın.
3. Spam klasörüne düşerse, bunu açın ve ham başlıkları okuyun. Gmail'de bu üç noktalı menü, ardından SPF, DKIM ve DMARC sonuçlarının açıkça listelendiği **Orijinali Göster** seçeneğidir.

> **Tip:** Konu başlığında "test" kelimesi ve bir satır gövde ile gerçek e-postanız gibi görünen bir mesajla test edin. Yeni bir etki alanından kısa, içeriksiz mesajlar kendileri bir spam sinyalidir ve kendiniz testte yarattığınız bir sorunu takip etmekle sonuçlanabilirsiniz.

## Kimlik Doğrulama Ötesinde Filtreleri Neyin Tetiklediği

Kimlik doğrulama yeşil olduğunda, mesajın kendisi önemli olur:

- Tamamı büyük harfle yazılan bir konu veya ünlem işaretleri ve para sembolü doldurulmuş
- Neredeyse hiç metin olmayan tek bir büyük görüntü olan bir mesaj
- Bağlantı kısaltıcıları veya görüntüleme bağlantısı metni hedefi eşleşmeyen
- Gönderen adresi ile mesajı aslında gönderen etki alanı arasında bir uyumsuzluk
- Yürütülebilir veya makro özellikli biçimlerdeki ekler
- Daha önce e-postanızı spam olarak işaretleyen alıcılar, bu size karşı argüman yapamayacağınız bir sinyal olan alıcı başına bir sinyal olur

## Belirli Bir Sağlayıcı Sizi Engelliyorsa

**Google ve Gmail.** Google Postmaster Tools'u [postmaster.google.com](https://postmaster.google.com) adresinde alan sahibi olarak Gmail'e gönderilen e-postalar hakkında gerçek teslim hataları, spam oranı ve etki alanı itibarı hakkında gerçek veriler verir. Etki alanınızı orada doğrulayın ve ilk olarak spam oranını okuyun.

**Microsoft, Outlook ve Hotmail.** Gönderim itibarını görmek ve kaldırılma isteği dosyalamak için [Microsoft SNDS](https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/) kullanın.

**Başka herkes.** Hemen hemen her sağlayıcı kendi sürecini açıklayan bir postaci veya kötüye kullanım sayfası çalıştırır. Sağlayıcının adı artı "postacı" için arama yapın.

## Kara Listeler

Meşru e-posta filtrelenmiş değil doğrudan reddediliyorsa, etki alanının veya gönderim adresinin listelenip listelenmediğini kontrol edin. [mxtoolbox.com/blacklists.aspx](https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx) adresindeki MXToolbox kara listesi kontrolü büyük listeleri aynı anda sorgular ve her listeleme o listenin kendi kaldırılma işlemine bağlantı sağlar.

KapsuleHost gönderim altyapısını çalıştırır, bu nedenle etki alanınızda değil ağ düzeyinde bir listeleme şüpheleniyorsanız, o bizim araştırmamızdır. Tam geri dönüş mesajıyla birlikte [bir destek talebini açın](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/opening-a-support-ticket), tam hata metnini de dahil ederek ve bunun ne zaman olduğunu.

## Sorun Giderme

**Dağıtım sekmesi "KapsuleHost tarafından yönetilir" diyor.** Posta kutunuz yerleşik bir KapsuleHost alt etki alanında yer alır; kayıtları, güncel tuttuğumuz paylaşılan bir ana bölgede yaşar. Yapılandırmanız için hiçbir şey yoktur. Etki alanı başına panel istiyorsanız posta kutusu için özel bir etki alanı işaret edin.

**Otomatik Düzelt çalıştı ama puan hareket etmedi.** DNS, yayılmak için 5 ila 30 dakika alır. Bekleyin, sonra **Yeniden Kontrol Et** seçeneğini kullanın. Hala hareket etmemişse, etki alanınız muhtemelen KapsuleHost tarafından barındırılmayan DNS'den cevap veriyor.

**Posta Gmail'e ulaşıyor ama Outlook'a değil, ya da tam tersi.** Sağlayıcılar sinyalleri farklı şekilde ağırlıklandırır ve ayrı itibarları korur. DNS'nizi tekrar değiştirmek yerine ilgili sağlayıcının kendi postaci aracını kontrol edin.

**Bir alıcı hiçbir zaman posta almıyor, diğerleri alıyor.** Bu genellikle taraflarındaki bir kural veya blokaj ya da kuruluşlarının posta ağ geçididir. Onlardan istenmeyen klasörü ve engellenen gönderenleri listesini kontrol etmelerini isteyin.

**Gelen e-posta filtreleniyor, giden değil.** Tamamen farklı bir sorun. Posta kutusundaki **Spam filtresi** sekmesi neyin geldiğini yönetir; [E-posta Alınmıyor](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/email-not-receiving) bölümüne bakın.

**Her şey yeşil ve posta hala spam klasörüne gidiyor.** İtibar zaman alır ve katılım. Hacimleri mütevazı tutun, cevap veren kişilere gönderim yapmaya devam edin ve birkaç hafta içinde DMARC raporlarını yeniden kontrol edin.

İlgili okuma: [SPF, DKIM ve DMARC Açıklaması](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/spf-dkim-dmarc), [Web Postası Aracılığıyla E-postanıza Erişim](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/email-webmail), [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/email-imap-vs-pop3) ve [Posta Kutunuzu Ayarlama](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/setting-up-your-mailbox).