# İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Cihazınızı Kaybettiniz Mi

Source: https://support.kapsulehost.com/tr-tr/lost-2fa-recovery

İki Faktörlü Cihazınızı Kaybettiyseniz

Sign-in sırasında altı haneli bir kod üretemiyorsanız, bir kurtarma kodu sizi geri getirebilir. Bu sayfayı ihtiyaç duymadan önce okuyun, çünkü en faydalı adım hala erişiminiz varken gerçekleşir.

## Hızlı Cevap

İki faktörlü istemde, "Kimliğinizi Doğrulayın" başlığı altında, kod kutusunun altında **Bir Kurtarma Kodu Kullan** yazan bir bağlantı vardır.

1. E-posta adresinizi ve şifrenizi her zamanki gibi girin.
2. Doğrulama ekranında, **Bir Kurtarma Kodu Kullan** seçeneğine tıklayın.
3. İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirdiğinizde kaydettiğiniz kurtarma kodlarından birini yazın. Bunlar bir tire ile ayrılmış beş karakterden oluşan iki grup gibi görünür.
4. **Doğrula** seçeneğine tıklayın.

![KPanel'deki iki faktörlü doğrulama ekranı, kurtarma kodu seçeneği ile](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/lost-2fa-recovery.9920d89b.webp)

Artık oturum açmışsınız. Kullandığınız kod hemen tüketilir ve asla tekrar kullanılamaz.

> **Note:** İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirdiğinizde on iki kurtarma kodu alırsınız. Her biri tek kullanımlıktır. Bir tanesini kullanmak, iki faktörlü kimlik doğrulamayı devre dışı bırakmaz veya hesabınız hakkında başka bir şeyi değiştirmez.

## Bir Kurtarma Kodu ile Sign-In Yapmadan Önce Bunu Okuyun

Önemli bir sınırlama vardır ve bunu bilmek sonrasında ne yapmanız gerektiğini değiştirir.

**İki faktörlü kimlik doğrulamayı kapatmak ve yeni bir kurtarma kodu seti oluşturmak, her ikisi de kimlik doğrulayıcı uygulamanızdan geçerli bir kod gerektirir.** Şifreniz ve bir kurtarma kodu, ikisi için de yeterli değildir.

Yani telefonunuz gerçekten kalıcı olarak kayıpsa, bir kurtarma kodu ile sign-in yapmanız panele sizi getirir, ancak iki faktörlü kimlik doğrulamayı temizlemenize veya yeni kodlar oluşturmanıza izin vermez. Bunun için desteğe ihtiyacınız olacaktır.

Bu basit bir kurala yol açar:

> **Warning:** Kimlik doğrulayıcı uygulamanıza herhangi bir yerde, bir yedek cihazda, bir parola yöneticisinde veya bir çekmeceye koyduğunuz eski bir telefonda hala erişim sağlayabiliyorsanız, kurtarma kodlarınızı harcamadan **önce** ona erişimi geri yükleyin. Kodlar kaybolduğunda ve uygulama kaybolduğunda, sadece destek yardımcı olabilir.

## Hala Kimlik Doğrulayıcınıza Erişiminiz Varsa

Telefonunuzu bir yere bırakmışsınız demektir. Bir kurtarma kodu ile sign-in yapın, ardından uygulamaya yeniden sahip olduğunuz anda:

1. **Ayarlar**'a gidin, ardından **Güvenlik**'e tıklayın.
2. **Kurtarma kodları** bölümünü bulun.
3. **Yeniden Oluştur**'u tıklayın, şifrenizi ve güncel bir kimlik doğrulayıcı kodunu girin.
4. Yeni on iki kodu güvenli bir yere kaydedin. Panel, önceki kodlarınızın hemen geçersiz kılındığını uyarır.

## Kimlik Doğrulayıcı Kalıcı Olarak Kayıpsa

Uygulama silindi, telefon kayıp, cihaz temizlendi. Yine de bir kurtarma kodu ile sign-in yapabiliyorsanız, önce bunu yapın: içinde olduğunuz bir hesap, yardımcı olmak için çok daha kolaydır.

Daha sonra [destek bileti açın](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/opening-a-support-ticket) ve iki faktörlü cihazınızı kalıcı olarak kaybettiğinizi açıklayın. **Ayarlar**'dan **Hesap**'tan Destek Anahtarınızı alıntılayın, böylece hesabınız hemen bulunabilsin.

Hiç sign-in yapamıyorsanız, hesaptaki adresden support@kapsulehost.com adresine e-posta gönderin.

> **Warning:** Destek, iki faktörlü kurulumunuz hakkında herhangi bir şeyi değiştirmeden önce kimliğinizi doğrulayacaktır. Bu, iki faktörlü kimlik doğrulamanın bütün amacıdır: e-posta üzerinden konuşulabilecek bir hesap hiçbir şeyi korumaz. İşlemin bir şifre sıfırlamasından daha uzun sürmesini bekleyin ve bunu acil bir rota olarak işlemeyin.

## Şimdi İkinci Bir Faktör Ayarlayın

KapsuleHost birden fazla ikinci faktör türünü destekler ve ikisine sahip olmak, birini kaybetmeyi bir kriz yerine bir rahatsızlık haline getirir. Hepsi **Ayarlar**'da, ardından **Güvenlik**'te, **İki faktörlü kimlik doğrulama** altında bulunur.

**Passkey'ler.** Panel bunları "cihazınızın biyometrisi kullanarak hızlı, şifresiz sign-in sağlama" olarak tanımlar. **Passkey ekle** seçeneği ile bir tane ekleyin. İşletim sisteminiz veya parola yöneticisi aracılığıyla senkronize edilen bir passkey, tek bir cihazı kaybetmeyi vb. meydana gelirse. 

**SMS iki faktörlü.** Mevcut olduğunda, **Etkinleştir**'e tıklayın, ülke kodunu içeren cep telefonu numaranızı girin ve gelen kodu onaylayın.

**Güvenilen cihazlar.** İki faktörlü istemde "Bu cihazı 30 gün hatırla" seçeneğini işaretlemek tarayıcıyı güvenilir olarak kaydeder, böylece kodu atlayabilir. Güvenilen cihazlar Güvenlik sayfasında listelenmiş olur ve tek tek güvenilmez hale getirilebilir.

> **Tip:** Hem şifrenizi hem de iki faktörlü sırrınızı depolayan ve cihazlar arasında senkronize edilen bir parola yöneticisi bu bütün arızayı ortadan kaldırır. Bugün ikinci bir cihaza passkey eklemek de öyle. Her biri iki dakika sürer.

## Kod Reddedildiğinde Ancak Doğru Uygulamanız Varsa

Her reddetme cihazınızın kayıp olduğu anlamına gelmez.

**"Geçersiz kod. Kimlik doğrulayıcı uygulamanızı ve cihaz saatini kontrol edin."** Zamana dayalı kodlar, telefonunuzun saatinin doğru olmasına bağlıdır. Saat kayıpsa, her kod yanlış olacaktır. Cihazda otomatik zaman ayarını açın veya kimlik doğrulayıcı uygulamanızın kendi zaman düzeltme seçeneğini kullanın, ardından tekrar deneyin.

**"Bu kod zaten kullanıldı. Kimlik doğrulayıcınızdan güncel kodu girin."** Her kod bir kez kabul edilir. Uygulamanın yeni bir koda geçmesini bekleyin ve onu girin. Kodlar her 30 saniyede bir döner.

**"Çok fazla başarısız deneme. Lütfen yeniden sign-in yapın."** Beş başarısız denemeden sonra sign-in oturumu atılır. Giriş sayfasına geri dönün ve e-posta ile şifrenizden başlayın.

**"Oturum süresi doldu. Lütfen yeniden sign-in yapın."** Doğrulama adımının bir zaman sınırı vardır. Giriş sayfasından başlayın.

## Hangi Ekrandayım?

İki farklı doğrulama ekranı vardır ve farklı şeyler gerektirir.

**İki faktörlü ekran** "Kimliğinizi Doğrulayın" başlığı ile başlar ve kimlik doğrulayıcı uygulamanızdan bir kod ister, altında kurtarma kodu bağlantısı vardır. Bu, bu sayfanın incelediği ekrandır.

**Yeni cihaz kontrolü** sizin daha önce görmediğimiz bir tarayıcıdan sign-in yaptığınızda, yerine bir kod e-postayla gönderebilir. Bu kod gelen kutunuza ulaşır ve iki faktörlü kod değildir. Eğer onu alamıyorsanız, sorun kimlik doğrulayıcınızdan ziyade e-postanızdır ve [Hesap E-Postanıza Erişimi Kaybettiniz](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/lost-account-email) istediğiniz sayfadır.

## Geri Döndükten Sonra

Hangi yolu aldığınıza bakılmaksızın, düzeni sağlayın:

- **Kurtarma kodlarınızı yeniden oluşturun** ve bir yıl sonra hala sahip olacağınız bir yere kaydedin: yazdırılmış ve dosyalanmış, veya bir parola yöneticisinde. Kimlik doğrulayıcı uygulamasını tutan aynı telefonda değil.
- **Aktif oturumlarınızı kontrol edin** **Ayarlar**'da, ardından **Güvenlik**'te, ve tanımadığınız hiçbir şeyin oturumunu kapatın.
- **Oturum açma geçmişini** aynı sayfada kontrol edin, sizin olmayan başarısız denemeler için.
- **Yaptığınız değişiklikler için [denetim günlüğünü](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/account-audit-log) kontrol edin.**

Bunlardan herhangi biri yanlış görünüyorsa, bunu bir kilitlenme yerine bir uzlaşma olarak ele alın ve [Hesap Güvenliği](https://support.kapsulehost.com/tr-tr/account-security) üzerinde çalışın.

## Sorun Giderme

**Kurtarma kodu reddedildi.** Kaydedildiği gibi tam olarak girin. Tire isteğe bağlıdır ve harf büyüklüğü önemli değildir, ancak eski bir setten bir kod çalışmaz: yeniden oluşturma her önceki kodu geçersiz kılar.

**Kurtarma kodlarım yok ve kimlik doğrulayıcım da yok.** Desteğe başvurun. Tasarım gereği kendi kendine servis yolu yoktur.

**Kurtarma kodlarımı asla kaydetmedim.** Bunlar sadece kurulumda bir kez gösterilir. Hala kimlik doğrulayıcınız varsa, sign-in yapın ve bugün bir seti yeniden oluşturun.

**İki faktörlü açık ve ben onu etkinleştirmedim.** Başkası yapmış olabilir. Desteğe acilen başvurun ve hesabı tehlikeye atılmış olarak ele alın.

**KapsuleHost girişini uygulamadan yanlışlıkla kaldırdım.** Sır bunu kaldırırken gideriyor. Bir kurtarma kodu ile sign-in yapın, ve bir kod olmadan yeniden oluşturamıyorsanız, desteğe başvurun.