# 如何阅读您的发票

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/billing-reading-your-invoice

KapsuleHost 的每一笔扣款都会产生两条记录，从不同角度描述同一笔交易：一个是 **订单**，即您购买了什么；另一个是 **发票**，即您的会计需要的文件。

弄清哪个是哪个，会让账单页面更容易浏览。

## 订单号与发票号

| 记录 | 格式 | 它是什么 |
|---|---|---|
| **订单** | `KH-` 后跟数字 | 购买记录：您买了什么、开通状态，以及退款控件 |
| **发票** | `KHI-` 后跟数字 | 税务文件：明细项、GST、合计和 PDF |

发票编号是连续的，永不重新开始，也不会重复使用，因此发票号是永久唯一的，而不仅仅在一年之内唯一。

> **Note:** 由于订单和发票通常描述同一笔交易，打开属于某个订单的发票时，会改为跳转到订单页面。这不是错误。订单页面上有一个 **查看税务发票** 按钮，可以打开同一份文件。没有单独的发票列表页面：账单概览中的 **所有发票** 会带您前往 **订单** 标签页。

## 查找发票

1. 进入 **账单**。
2. 打开 **订单** 标签页。
3. 按日期、描述或金额找到对应的行。
4. 点击 **查看**。
5. 在 **管理** 卡片中，使用 **查看税务发票** 或 **下载 PDF**。

如果您只需要最新的发票，**套餐** 标签页右侧栏也列出了最近的五张发票。

![KPanel 中的一张发票，显示明细项、GST 和合计](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/billing-reading-your-invoice.3c48b4ef.webp)

## 发票上有什么

文件分为五个部分。

### 抬头

发票顶部左侧是我们的信息：Kapsule Group Limited、NZBN 9429050450015，以及收取 GST 时我们的 GST 号码。

右侧是文件类型、以等宽字体显示的发票号、状态标签、开具日期，以及付款后的付款日期。

收取新西兰 GST 的文件标题为 **税务发票**，未收取的则只标为 **发票**。请参阅 [GST 和税务发票](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/billing-gst-and-tax-invoices)。

### 账单收件方

这一部分包含发票开具时您的信息：账户名称、账单邮箱和地址。

如果您已在面板中填写了自己的 NZBN 和 GST 号码，它们也会显示在这里。它们只会打印在您保存之后开具的发票上，这就是为什么尽早填写很重要。

### 明细项

表格有四列：**描述**、**数量**、**单价** 和 **金额**。每一行下方还会显示服务期间，列出该费用涵盖的确切日期。

描述由产品、套餐、计费周期以及引发扣费的事件类型组成。您会看到类似这样的文字：

- 新订阅的首次扣款为 "Web Hosting Pro, monthly subscription"。
- 此后的每次扣款为 "Web Hosting Start, monthly renewal"。
- 周期中途升级为 "Upgrade to Web Hosting Pro (monthly)"。

在浏览一整年的发票时，**subscription**（订阅）和 **renewal**（续费）之间的区别，是区分新购买和周期性扣款最快的方法。

### 合计

收取 GST 时，会显示三行：

- **小计（不含GST）**，即税前明细项的总和。
- **GST（15%）**，即税额部分。
- **总计**，即从您银行卡中实际扣除的金额。

未收取 GST 时，GST 这一行会完全省略，小计行只标为 **小计**。

> **Warning:** 在整个账单区域中，只有总计与您的银行对账单相符。套餐价格、账单概览中的每月账单数字，以及套餐表中的周期金额都不含 GST。

### 付款与状态

侧边的 **付款** 面板显示所用的银行卡（品牌和后四位），以及发票是已支付、等待付款还是失败。

状态标签可能为已支付、待支付、失败、草稿、作废、无法收款、已退款或部分退款。

发票在尝试扣款 **之前** 就已开具，因此即使付款失败或被拒，也会留下一份文件。这是有意为之：这样失败的扣款就是可见、可追溯的，而不是悄无声息。失败的发票会显示一个横幅，内容为 "我们无法处理此发票。请更新您的付款方式，我们将自动重试。"，并附有 **更新卡片** 按钮。请参阅 [付款失败时](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/billing-failed-payment)。

## 下载 PDF

订单或发票上的 **管理** 卡片提供三个操作：

- **查看发票** 在新标签页中打开 PDF。
- **下载 PDF** 将其保存，文件名为发票号。
- **联系支持** 在您发现问题时提交工单。

在弹窗中打开发票时，还会提供 **打印** 选项。

PDF 按需生成且有访问控制，因此链接只对已登录您账户的人有效。直接将文件通过邮件发给您的会计是安全的，但除非他们有登录账号，否则链接对他们无效。

## 整理一整年的发票

如果您在准备年度申报：

1. 打开 **订单** 标签页，逐页往回翻阅这一年。
2. 下载每一份 PDF。文件名就是发票号，因此加上年份前缀后会按时间顺序排列。
3. 检查您打算用于抵扣的发票上是否有您的 NZBN 和 GST 号码。如果没有，说明当时没有保存，也无法事后补加。
4. 请注意，域名注册和续费与托管是分开扣费的，因此一个月可能会产生多份文件。

账单概览上的 **今年已支付** 统计数字可以让您快速核对总额和发票数量。

## 故障排除

**发票链接把我带到了订单页面。** 这是预期行为。请在该页面上使用 **查看税务发票** 获取文件。

**我的发票上写的是发票，而不是税务发票。** 说明没有收取 GST，也就是说您的账户货币不是 NZD。GST 为零的文件理应不是税务发票。

**我的会计打不开 PDF。** 他们没有登录您的账户。请发送下载的文件而不是链接，或以账单角色邀请他们。请参阅 [邀请团队成员和设置角色](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/account-team-members)。

**旧发票上的公司信息有误。** 已开具的发票按设计不可更改。请在面板中更正信息，更正后的信息会显示在今后的发票上。如果某张发票存在实质性错误，请 [提交支持工单](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/opening-a-support-ticket)。

**我找不到与对账单上某笔扣款对应的发票。** 请查看该日期前后的订单标签页，包括自动续费。如果没有匹配的记录，请在支持工单中注明对账单日期、金额和银行卡后四位。

**发票被标记为已退款。** 款项已退回原付款方式。请参阅 [退款及可退款项目](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/billing-money-back)。