# 设置您的 Care 套餐

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-onboarding

订阅 Kapsule Care 后，一份简短的入门表单会告诉我们的团队要管理哪个网站、如何获取访问权限以及优先处理什么，让第一次审查从一开始就走对方向。

## 何时进行入门设置

Care 订阅付款完成的那一刻，它就会出现在您的 Care 仪表板上，状态为 **待设置**，并附有 **完成设置** 按钮。这就是您的提示。

入门设置不是付款步骤，也不是门槛：无论如何，我们团队的一位成员都会在 4 个工作小时内与您联系。工作时间为新西兰时间周一至周五上午 9 点至下午 6 点，不含新西兰公众假期。先填写表单，意味着这次对话一开始就已经掌握了答案，而不必先来回提问。

> **Note:** 表单位于 `/care/onboarding`。只有当您有状态为 **待设置** 或 **活跃** 的 Care 订阅时它才会打开；否则会返回到 `/care`。

## 谁可以填写

完成入门设置需要 **care:write** 权限，账户所有者和管理员拥有此权限。其他角色可以打开并查看页面，但字段为只读，提交按钮被锁定，并附有说明哪些角色可以操作的提示。

## 表单询问的内容

四个简短部分，顶部有一条进度条，显示 **网站**、**访问权限**、**优先事项** 和 **联系人**。只有第一部分是必填的。

![KPanel 中的 Kapsule Care 入门表单](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/care-onboarding.ba2da24f.webp)

### 1. 我们应该管理哪个网站？

两个大选项：

- **已在 KPanel 上的网站。** 从活跃网站下拉列表中选择，我们会将其关联到您的套餐。
- **托管在其他地方的网站。** 输入域名，其余的交给我们。

如果您在 KPanel 上没有活跃网站，表单会直接转到域名字段。

> **Tip:** 您不必今天就选得完全正确。之后可以联系支持团队来指定或更改所管理的网站，所以请选择您最希望得到照顾的网站，然后继续。

### 2. 访问详情

可选，但这一部分决定了您的第一周是富有成效，还是花在追要登录信息上。

- **管理员 / CMS URL。** 您登录管理网站的地方，例如 `https://yoursite.com/wp-admin`。
- **访问备注。** 我们进入所需知道的一切：托管控制面板的名称、访问限制、预发布 URL、我们会遇到的 IP 允许列表。

> **Important:** 不要在访问备注中填写密码。表单上写得很清楚，而且是认真的。我们的团队会另外联系您，以安全的方式收集凭据。在自由文本备注字段中输入的密码会被存储且可以读取，这正是您不希望发生的。

### 3. 最重要的事

一个自由文本框：**我们应该知道什么吗？** 最近的问题、需要优先处理的事情、您依赖且绝不能出问题的插件。

这是表单上价值最高的一栏。它决定了第一个月是花在通用的日常维护上，还是花在真正困扰您的问题上。

适合在这里写的内容：

- "手机上的结账很慢，我不知道为什么。"
- "预订插件每次更新都会坏。上线前请先测试。"
- "我们每周二发布内容，所以周一晚上不要部署任何东西。"
- "上一家主机让我们停留在旧的 PHP 版本上。请先解决这个问题。"

### 4. 主要联系人

可选。我们实际应该沟通的人的姓名和邮箱。留空则使用您的账户邮箱。

当账户持有人不是日常运营网站的人时，值得填写：例如董事负责付款，而市场经理负责回答问题。

## 提交

点击 **提交入门详情**。页面会显示 **已收到入门详情** 进行确认，并告诉您我们的团队将进行审核，并在 4 个工作小时内与您联系以设置您的套餐。之后，**前往您的 Care 仪表板** 会带您返回 `/care`。

每一份提交都会在 4 个工作小时内由人工审核。

## 暂时跳过

**暂时跳过** 会让您不提交就返回 Care 仪表板。您的订阅保持 **待设置** 状态，**完成设置** 按钮仍留在覆盖范围区域，您可以稍后再回来。

跳过不会受到任何不利影响。我们团队的一位成员仍会在 4 个工作小时内与您联系；只是对话会从零开始。

## 接下来会发生什么

1. 我们的团队审核您的提交。
2. 一位成员在 4 个工作小时内与您联系；如果您填写了主要联系人，则联系该人。
3. 我们在表单之外以安全的方式收集所需的凭据。
4. 我们接入网站，并安排您的第一次性能和安全审查。
5. 您的订阅从 **待设置** 变为 **活跃**。

从那时起，正常的节奏就开始了：更新会经过预发布、测试和部署的工作周期进行，您的第一份月度报告会在周期结束时发布。两者在 [Kapsule Care 概览](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-overview) 中都有说明。

## 准备您的网站

无论是否填写表单，在第一次审查之前，有两件事值得先做：

- **创建一次手动备份。** 不是因为 Care 有风险，而是在交接维护之前，拥有一个已知良好的还原点总是值得的。请参阅 [创建备份](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/taking-a-backup)。
- **检查您要移交的管理员账户能否使用。** 失效的管理员登录是第一周停滞最常见的原因。

## 出现问题时

**表单将您重定向到 `/care`。** 您没有状态为 **待设置** 或 **活跃** 的 Care 订阅。请先在 Care 仪表板的套餐行中订购一个套餐。

**您还没填写任何内容，页面就显示 "已收到入门详情"。** 您的订阅已经是活跃状态，或者该订阅已记录过一次提交。没有任何问题。如果需要更改已存档的信息，请联系支持团队。

**提交时显示 "出现了问题"。** 提交内容没有送达我们。您输入的答案仍在表单中，请再次点击按钮。如果一直失败，请 [提交支持工单](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/opening-a-support-ticket)，并将详细信息粘贴在工单中。

**字段为只读，提交按钮被锁定。** 您的账户角色不包含 **care:write**。请让账户的所有者或管理员来完成。

**您选错了网站。** 请联系支持团队重新指定。表单本身只能提交一次。

## 相关内容

- [Kapsule Care 概览](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-overview)
- [适用于 WooCommerce 的 Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-woocommerce)
- [提交支持工单](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/opening-a-support-ticket)