# 适用于 WooCommerce 的 Kapsule Care

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-woocommerce

Kapsule Care WooCommerce 是一个托管维护套餐，围绕商店最承受不起出问题的那件事而打造：订单流程，每次更新后都会进行测试。

## 适合谁

WooCommerce 商店不是加装了购物功能的网站。它是支付系统、税费计算、运费计算和库存系统的组合，全部由各自按自己节奏更新的插件构成，其中任何一个都可能在网站不宕机的情况下悄无声息地破坏结账。

这个套餐正是为这个具体问题而存在的。如果您的网站收款，这就是为您设计的 Care 档次。

> **Note:** Care WooCommerce 位于 **商店**，然后 **防护**，然后 **Care**，也可以直接前往 `/care`。它与 Care Basic 和 Care Pro 一起显示在套餐行中。

## 包含的内容

| 包含项 | 含义 |
|---|---|
| WooCommerce、支付插件和主题更新 | 整个商店技术栈，而不只是 WordPress 核心 |
| 每月 2 小时支持 | 真实的工程师时间，可逐月结转 |
| 每次更新后进行订单流程和结账测试 | 由真人确认顾客仍然可以购买 |
| 商品列表性能调优 | 承载您商品目录的页面 |

此外还有一项高级服务：**优先工单队列，4 个工作小时内由真人首次回复**。

价格为 US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00/月。

![KPanel 中显示 WooCommerce 档次的 Care 套餐行](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/care-woocommerce.55584fd2.webp)

## 每次更新后的结账测试

这一条是本套餐与普通 WordPress 维护的区别所在，值得了解它在实际中意味着什么。

商店上的一次插件更新可能通过所有自动检查，却仍然破坏购买流程。支付网关更改了 API。运费插件不再为某个地区返回运费。某条税费规则悄悄失效。网站在线、主题正常显示、监控一片绿色，却没有人能完成订单。

唯一可靠的测试就是实际走一遍订单流程。在这个套餐中，这是更新周期的一部分，而不是在您报告问题后才提供的额外帮忙。

> **Warning:** 结账测试能发现由我们应用的更新引入的问题。它不是持续的交易监控，无法发现在更新周期之外发生的变化所导致的故障：支付服务商停用了您的账户、网关凭据过期，或您自己做的更改。请同时留意您自己的订单量。

## 与 Care Pro 的比较

两者都是托管套餐，但侧重点不同。

| | Care Pro | Care WooCommerce |
|---|---|---|
| 月价格 | US$109.00 / NZ$179.00 / ⃃ 399.00 / AU$195.00 / CA$153.00 / CN¥752.00 / €109.00 / £89.00 / ¥16,200 / S$144.00 | US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00 |
| 工程师工时 | 3 | 2 |
| 审查频率 | 每两周一次性能和安全审查 | 随更新进行 |
| WordPress 和 WooCommerce 更新 | 包含 | 包含 |
| 正常运行时间和恶意软件监控 | 包含 | 未列为套餐包含项 |
| 高级恶意软件扫描和 WAF 调优 | 包含 | 不包含 |
| 订单流程和结账测试 | 不包含 | 每次更新后包含 |
| 商品列表性能调优 | 不包含 | 包含 |
| 优先工单队列，真人首次回复 | 1 小时内 | 4 个工作小时内 |
| 季度策略通话 | 包含 | 不包含 |

简单来说：**Care Pro 是覆盖面更广的套餐，Care WooCommerce 是专门针对商店的套餐。** Pro 提供更多工时和更深入的安全保障。WooCommerce 提供 Pro 未列出的结账测试和商品目录性能优化。

> **Tip:** 如果您的商店繁忙到两者都想要，可以选择 Care Pro 获取工时和监控，并将商店专属工作通过 [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/pro-services) 作为限定范围的项目来完成。WooCommerce Setup 项目一次性涵盖主题配置、支付网关、运费、税费规则和经过验证的测试订单。

## 商店的支持工时

每月两小时的实际时间不算多，也不是用来作为开发预算的。这是维护时间：应用更新、走一遍订单流程、修复更新造成的问题、优化加载缓慢的列表页。

工时可以逐月结转，这对商店来说比对宣传型网站更重要。清闲月份积攒的时间，正好可以在旺季前一周使用。

您的 Care 仪表板会显示计量条：已用工时、包含工时、剩余工时，如果超出，会显示超用数字，而不是悄悄停止服务。

## 线上商店的工作周期

每一批更新工作都会经过 **已排队**、**已预发布**、**已测试** 和 **已部署**，每个阶段完成时都会记录时间。对商店来说，订单流程检查就在 **已测试** 阶段进行，在任何更改到达您的线上结账之前。

如果出现问题，周期会被标记为 **已回滚**，并附上说明：我们发现了问题并恢复到之前的状态。您会在日志中看到这一点，而不是从顾客那里得知。

## 月度报告

您会收到与所有 Care 套餐相同的月度发布报告：正常运行时间、事件、已更新插件、已更新主题、安全状态和 SSL 状态，并附有 **一切正常**、**轻微问题** 或 **需要关注** 的总体状态标签，以及团队采取行动时的安全说明。

完整详情请参阅 [Kapsule Care 概览](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-overview)。

## 订购

1. 打开 `/care`。
2. 在套餐行中找到 **Kapsule Care WooCommerce**。
3. 点击 **订阅 WooCommerce**。套餐会加入您的购物车。
4. 在结账时付款。服务从当天开始。
5. 填写入门表单，让我们知道要管理哪个商店。请参阅 [设置您的 Care 套餐](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-onboarding)。

订购需要 **care:write** 权限，所有者和管理员拥有此权限。

## 不涵盖的内容

把边界说清楚，可以避免令人失望的一个月：

- **搭建商店。** 新商店的搭建、从零开始的网关配置或迁移属于 [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/pro-services) 工作。
- **定制开发。** 按您的要求编写的插件属于限定范围的 Pro Services 项目。
- **支付服务商的决定。** 账户冻结、结算延迟和网关政策由服务商决定。
- **内容和商品运营。** 商品文案、摄影和定价仍由您负责，不过 [Kapsule Agents](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/agents-overview) 可以为您起草商品描述。

## 相关内容

- [Kapsule Care 概览](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-overview)
- [设置您的 Care 套餐](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-onboarding)
- [WordPress 和 WooCommerce](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/wordpress-woocommerce)
- [Pro Services](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/pro-services)