# 取消服务器和退款

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cloud-servers-cancel-refunds

要取消服务器，请在 KPanel 中通过其 **设置** 选项卡将其删除。对于大多数服务器，这会立即删除服务器并停止计费。本指南说明会删除哪些内容、何时停止计费，以及服务器的退款方式。

## 删除之前

> **Important:** 删除服务器会清除其磁盘、快照以及所有已挂载的卷。此操作无法撤销。

1. 复制所有您想保留的内容：数据库、上传的文件和设置。
2. 卸载您想保留的每个[块存储卷](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cloud-servers-storage)。已挂载的卷会随服务器一起删除。
3. 将您的域名指向另一台服务器，以免网站意外无法访问。

服务器删除后，其[托管备份](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cloud-servers-managed-backups)和[快照](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cloud-servers-snapshots)都不会保留。

## 删除服务器

1. 登录 [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com)。
2. 在侧边栏中打开您的服务器类型对应的部分，然后点击您的服务器。
3. 在服务器菜单中点击 **设置**。
4. 点击 **删除服务器**。
5. 阅读红色警告，在对话框中点击 **删除服务器**，并确认是您本人操作。只需确认一次，无需输入服务器名称。

您会回到服务器列表，列表会显示该服务器正在删除。该服务器的计费随即停止。我们会发送一封关于此次删除的安全邮件；如果您不是账户所有者，所有者也会收到一份副本。

![KPanel 中带有删除服务器按钮的设置选项卡](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/cloud-servers-cancel-refunds.aed04e2e.webp)

只有同时能管理服务器和账单的成员才能删除服务器，实际上即所有者或管理员角色。其他人会看到“只有管理账单的人才能删除服务器。”

### 如果您看到不同的按钮

- **打开删除**：部分较旧的服务器需要在其旧版服务器页面上删除。点击该按钮，然后在那里删除服务器。这同样会停止其计费。
- **联系支持**：我们的团队会替您删除此服务器。“联系我们，我们会立即处理。”

## 在期限结束时终止的服务器

对于部分数据中心的服务器，取消会在已付期限结束时生效。在这些服务器上，确认框会说明服务器“已取消，但不会立即删除”，并显示其保留到的日期。您同样点击 **删除服务器**。

- 服务器会继续运行到已付期限结束，服务器列表会显示“已取消，结束于”及日期。
- 该日期之后不再收取任何费用。
- 到了该日期，其磁盘、快照和所有已挂载的卷都会被清除，且无法恢复。

请在显示的日期之前复制您需要的所有内容。

## 按小时计费的 GPU 服务器

按小时计费的 GPU 服务器一旦在 KPanel 中停止或删除，就会立即停止扣费。未使用的积分遵循积分规则，而不是服务器退款规则。请参阅[按小时计费的 GPU 和积分](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cloud-servers-gpu)。

## 对象存储

对象存储需在其自己的页面上取消，并在已付期限结束时终止。请参阅[对象存储](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cloud-servers-object-storage)。

## 退款

服务器，包括云服务器、Dedicated、Metal 和 GPU 服务器，不适用[30 天退款保证](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/billing-money-back)。服务器的退款申请由我们的团队审核。

| 期限 | 处理方式 |
|---|---|
| **按月** | 当月未使用的部分不予退款。 |
| **12 或 24 个月** | 您可以就未使用的完整月份申请按比例退款。 |

对于 12 个月或 24 个月的服务器，按比例退款的计算方式如下：

1. 用期限费用乘以未使用的完整月数，再除以该期限的总月数。
2. 减去您在已使用月份中获得的期限折扣。
3. 减去所有不可退款的项目。

如果结果为零或更低，则不予退款，您也无需再支付任何费用。许可证、设置费以及我们退款政策中列为不可退款的其他项目不予退还。

如需申请退款，请在 KPanel 的 **支持** 中提交工单并注明服务器名称。请参阅[取消您的账户与退款政策](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cancellation-and-refund)。

## 故障排除

**“服务器已删除，但停止其计费尚未确认。我们正在为您重试。”** 您无需再做任何操作。如果仍然出现扣费，请在 **支持** 中提交工单。

**“我们无法确认此服务器的已付期限何时结束，因此未删除任何内容。”** 请在 **支持** 中提交工单，我们会为您处理。

**我误删了服务器。** 服务器及其数据无法恢复。如果您在其他地方保留了副本，请订购一台新服务器并在其上恢复。

## 相关文章

- [服务器计费和期限](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cloud-servers-pricing-gst)
- [30 天退款保证](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/billing-money-back)
- [取消您的账户与退款政策](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cancellation-and-refund)
- [块存储卷](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cloud-servers-storage)
- [按小时计费的 GPU 和积分](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cloud-servers-gpu)