# 专用服务器控制台访问

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/dedicated-servers-console

当专用服务器无法启动或网络连接中断时，SSH 将不再可用，您需要访问连接到机器本身的控制台。本指南介绍了 KapsuleHost 提供的两条控制台路由、何时使用各个路由以及如何请求亲身控制台会话。

## 为什么存在控制台访问

在专用服务器上执行的几乎所有操作都是通过 SSH 进行的。这种方法一直有效，直到它不再有效的那一刻：无法启动的内核升级、锁定端口 22 的防火墙规则、将机器导入紧急 shell 的损坏 `/etc/fstab`，或在网络启动前需要检查的文件系统。

控制台访问是这些情况的带外路径。它连接到操作系统下方的机器，因此当操作系统不工作时，它会继续工作。

## 在哪里找到它

1. 登录 [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com)。
2. 在左侧边栏中点击**专用服务器**。
3. 点击您需要的服务器或其**管理**链接。
4. 在服务器概览页面上，点击**控制台**。

直接地址是 `/dedicated/<server>/console`。在同一概览页面的**工具**网格中也有一个**控制台访问**磁贴。

![专用服务器的控制台访问页面](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/dedicated-servers-console.e3096be6.webp)

> **Note:** **控制台**页面仅在服务器就绪后才会显示。当订单仍在配置时，该页面会显示配置跟踪器。请参阅[订购专用服务器](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/dedicated-servers-ordering)。

## 两条路由，一个页面

控制台页面为您提供两个选项，理解您实际想要的是哪一个很重要。

**vKVM，虚拟控制台。** 这是快速路由。救援系统可以将机器启动到可通过浏览器访问的虚拟控制台中，您可以立即自行激活，无需等待。它处理大多数实际问题：无法启动的机器、损坏的配置文件、需要修复的文件系统、需要重新安装的引导加载程序。

**物理控制台会话。** 裸机硬件具有物理 KVM 控制台，技术人员可根据请求连接。物理硬件上没有即时自助服务 API，因此此路由意味着打开请求并等待人员处理。当 vKVM 确实无法帮助时使用它。

首先使用 vKVM。只有在虚拟控制台不足时才请求物理控制台。

## 使用 vKVM

控制台页面有一个**现在需要什么？**卡片，带有**打开救援 / vKVM** 按钮。这会将您带到服务器**管理**页面的**救援系统**部分。

1. 在**救援系统**卡片中，打开**救援系统**下拉菜单并选择 **vKVM（虚拟控制台）**。
2. 可选择粘贴一个或多个 SSH 公钥（每行一个）以在救援环境中授权 root 登录。
3. 点击**激活救援**。
4. 如果您未提供密钥，将显示一次性 root 密码。立即复制它：它仅显示一次，之后无法检索。
5. 点击**立即重启以进入救援**以将机器重启到救援环境。

> **Warning:** 进入救援需要硬件重置。这不会正常关闭操作系统，因此运行中的机器上任何未保存的内容都会丢失。如果服务器仍然足够健康以正常关闭，请先执行此操作。

完成后，返回到同一卡片并点击**停用**，然后再次重置服务器，以便它启动已安装的操作系统而不是救援环境。

完整的救援工作流程（包括纯 Linux 救援映像）在[管理专用服务器](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/dedicated-servers-management)中介绍。

## 请求亲身控制台

如果 vKVM 不够，从同一页面请求物理控制台。

1. 在**请求控制台访问**中，简要描述您需要它的用途。该字段是可选的，但像"服务器在内核更新后无法启动"这样的一句话会比空白请求更快地获得帮助。
2. 点击**请求控制台访问**。
3. 创建支持工单并在确认提示中显示其参考。

我们的团队将连接控制台并向您发送连接详情。

您所做的每个请求都在**您的请求**下列出，包括其参考、主题和状态：

| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 开放 | 请求已记录并等待被处理 |
| 进行中 | 有人正在处理此请求 |
| 已解决 | 控制台已连接，或潜在问题已修复 |
| 已关闭 | 请求已完成 |

点击任何行上的**查看工单**以打开完整的支持对话，您可以在其中添加详情或回复。

## 谁可以请求控制台

请求控制台访问需要帐户上的专用服务器写权限。如果您的角色是只读的，按钮被禁用，将鼠标悬停在其上会说明原因。请求帐户所有者进行请求，或更改您的角色。

## 在您提出请求之前要做什么

一点准备会使会话时间大大缩短。

- **记下确切的症状。** "启动到 grub 提示"、"磁盘检查后挂起"、"响应 ping 但不响应 SSH" 都指向非常不同的修复。
- **记下更改的内容。** 内核更新、防火墙保存、`/etc/fstab` 编辑或已满的磁盘是常见原因。
- **首先检查明显的远程事项。** 机器是否已打开电源？概览页面上的**电源状态**会告诉您。如果显示**已关闭**，从**管理**页面进行正常重启可能就是您所需的全部。
- **准备备份方案。** 如果您即将尝试有风险的事情，要知道您会从哪里恢复。裸机服务器不受网站备份覆盖：请参阅[云服务器备份](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/cloud-servers-backups)了解服务器级备份如何工作。

## 控制台访问不是答案的情况

有些问题看起来像控制台问题，但实际上不是。

- **您用防火墙规则锁定了自己。** **管理**页面上的上游防火墙在流量到达机器前对其进行过滤，因此您可以在那里修复规则并恢复 SSH，无需控制台。保持**允许平台服务**处于打开状态以完全避免这类锁定。
- **您想从干净的操作系统重新开始。** 那是重新安装，不是控制台会话。它在**管理**页面的**高级**下，在需要输入确认的后面，它会擦除每个磁盘。
- **服务器正常，但其上的网站已损坏。** 那是应用程序问题。从您的日志开始。

## 获取更多帮助

控制台访问是与人交谈比点击更快的地方之一。如果您不确定需要哪条路由，从 KPanel 中的**支持**打开工单或向 [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) 发送电子邮件，附上概览页面中的服务器名称和服务器编号，并描述机器在做什么。

有关其余工具集，请参阅[管理专用服务器](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/dedicated-servers-management)和[专用服务器概览](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/dedicated-servers-overview)。