# 分发组

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-distribution-groups

分配组是您域上的一个地址，它分散到多个人，因此发送到 team@ 或 billing@ 等地址的邮件可以到达列表中的每个人，而无需任何人记住谁在列表中。

分配组介于别名（落入一个收件箱）和共享收件箱（团队一起工作）之间。当您想要一个广播地址时，请使用组：列表中的每个人都在自己的邮箱中获得自己的副本，每个人独立处理它。

## 何时使用组

电子邮件控制台有四个分散功能，它们解决不同的问题。选择错误的功能是"地址工作但错误的人收到邮件"的最常见原因。

| 使用 | 时间 |
|---|---|
| **分配组** | 一组固定的内部人员应该各自收到一份副本，例如 everyone@ 或 directors@ |
| **[共享收件箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-shared-inboxes)** | 团队一起处理一个队列，需要共享读取状态 |
| **[转发器](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-forwarding)** | 您需要将地址路由到一个或两个目的地，包括外部目的地 |
| **[邮件列表](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mailing-lists)** | 人员需要自己订阅和取消订阅 |

> **Warning:** 分配组向您自己域上的邮箱和其他任何地方的地址交付邮件。您账户外的成员被标记为**外部**徽章，这是一个事实陈述而不是警告：发送到组的邮件像任何其他成员一样被转发给他们。因此，个人地址、会计师或另一家公司的同事都可以是成员。
>
> 有一个地址我们不会添加：属于另一个 KapsuleHost 客户的地址。发送到此类地址的邮件直接交付到他们的邮箱，所以接受它将是一种方式将邮件推送到其他人的收件箱。要求该人将其邮件转发到您控制的地址，然后添加该地址。

## 创建组

组创建是一个三步向导：**域**、**地址**，然后**创建**。

1. 登录 [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com) 并在左边栏中单击**电子邮件**。
2. 打开**分配组**选项卡。
3. 单击创建按钮启动向导。

### 步骤 1：域

选择组地址将所在的域。列表包含您账户上的域。如果它是空的，您将看到"此账户上还没有域"和**转到域**链接：首先注册或[转移域](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/domain-transfer-in)。

您还需要在该域上至少有一个邮箱。如果您没有，组创建将被拒绝，并显示"您在该域上没有任何邮箱"。

### 步骤 2：地址

键入 @ 之前的部分，例如 `team`。三个实时检查在您输入时运行，每个都必须变为绿色：

- 仅限字母、数字和 `.` `_` `%` `+` `-` 字符
- 介于 1 到 64 个字符之间
- 您的组之一尚未使用

> **Note:** 最后一个检查仅针对您现有的组进行比较。它不检查邮箱、别名或转发器是否已使用相同的地址。如果创建组后邮件表现异常，请检查**邮箱**和**转发器**选项卡中是否存在相同地址的冲突。

### 步骤 3：创建

查看地址并单击**创建组**。

![KPanel 中的分配组页面](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-distribution-groups.30a92445.webp)

## 管理成员

每个组卡显示状态标签、地址和成员计数。展开卡以查看成员列表和添加行。

要添加成员，请在字段中输入他们的地址（占位符显示两种形式，`member@yourdomain.com` 或 `external@gmail.com`），然后单击**添加成员**。您账户外的成员在列表中获得**外部**徽章。他们接收组邮件的方式与内部成员完全相同。

要删除某人，请使用其行上的删除控件。

更改会在保存时立即生效。没有发布步骤，我们这一方没有传播延迟需要等待。

## 角色和权限

创建组、删除组以及添加或删除成员都需要账户上的**所有者**或**管理员**角色。具有较低角色的账户成员可以看到组，但控件被锁定，工具提示显示所需的权限。

成为分配组的成员不授予任何权限。它只是意味着发送到组地址的邮件被交付到该邮箱。

## 计划权利

分配组是电子邮件团队和电子邮件商业计划的一部分。电子邮件独奏（这是一个单邮箱计划）不包括它们。面板在组列表旁边返回您计划的权利，所以如果您使用没有组的计划，并且创建向导不可用，那就是原因。请参阅[升级您的计划](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/upgrading-your-plan)以升级。

> **Tip:** 组创建成本低廉，更改免费，所以抵制诱惑不要建立一个巨大的 `everyone@` 并将所有内容都通过它路由。小的、特定的组（`accounts@`、`dispatch@`、`oncall@`）更容易保持准确，并且它们可以阻止人们调整通常不适合他们的邮件。

## 删除组

展开组卡并使用**删除组**。确认内容为"删除组 team@example.com 及其所有成员?"，该操作会删除组及其成员记录。

删除后，发送到该地址的邮件不再分散。如果人们可能继续写信给它，请在相同地址上设置[转发器](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-forwarding)，或者让它弹跳以便发件人学会使用新地址。

## 故障排除

**成员没有收到组邮件，他们的地址是外部的。** 外部成员被交付，所以这是普通的可交付性问题，而不是限制。首先检查他们的垃圾邮件文件夹。发送到组的邮件被转发，并将信封发件人设置为组地址，所以退件返回到组而不是写信息的人：如果他们的提供商拒绝了它，该拒绝会落在组地址。

**发送到组的邮件只到达某些成员。** 展开组并确认成员列表符合您的预期，然后检查每个成员的邮箱在**邮箱**选项卡上是否**活跃**。暂停、暂停或超过配额的邮箱将不接受新邮件。请参阅[我的邮箱已满](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mailbox-full)。

**我想要的地址被拒绝。** 三个实时检查告诉您违反了哪条规则。最常见的原因是大写字母或空格：地址是小写的，不能包含空格。

**组邮件落在成员的垃圾邮件文件夹中。** 分散邮件的身份验证方式与您域上的任何其他邮件相同，所以这是域身份验证问题。在该域的任何邮箱上运行可交付性检查，并阅读[为什么我的电子邮件进入垃圾邮件?](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-spam-sending)。

**来自成员的回复转到原始发件人，而不是组。** 这是正常的分散行为：每个成员收到了一份发送给他们的副本，所以回复转到发件人，全部回复包括组地址。如果您希望每个回复对整个团队保持可见，请改用[共享收件箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-shared-inboxes)。

**我需要组地址也保留一份副本。** 在地址上创建邮箱并将该邮箱作为不同命名组的成员添加，或使用共享收件箱，它按设计存储邮件。

相关阅读：[共享收件箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-shared-inboxes)、[邮件列表](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mailing-lists)、[电子邮件转发](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-forwarding)和[电子邮件发送限制](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-sending-limits)。