# 电子邮件：从哪里开始

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-overview

您自有域名在KapsuleHost上的电子邮件的工作方式、邮箱与四种廉价替代品之间的区别，以及每项任务应读的指南。

电子邮件位于KPanel侧边栏的**电子邮件**下。其子导航包括邮箱、转发器、邮件列表、共享收件箱和分发组，以及用于从其他提供商迁移邮件的导入选项。本页说明其中每一项的实际含义，因为选择错误是电子邮件中最常见的错误。

## 邮箱、别名、转发器、组、共享收件箱

它们都为您在您的域名上提供地址。它们不可互换。

| 项目 | 有存储 | 有登录 | 用途 |
|---|---|---|---|
| 邮箱 | 是 | 是 | 需要发送和接收的真实人员 |
| 别名 | 否 | 否 | 登陆到现有邮箱的额外地址 |
| 转发器 | 否 | 否 | 将邮件转发到其他地方的地址 |
| 分发组 | 否 | 否 | 一个地址扩展到多个收件人 |
| 共享收件箱 | 是 | 共享 | 团队共同处理队列，如support@ |

实际规则：为每个人创建一个邮箱，然后为该人担任的额外角色使用别名。`info@`、`sales@`和`accounts@`几乎从不需要是单独的邮箱。当一个地址必须到达多个不同的人时，分发组是正确的答案。当多个人需要处理同一对话并查看彼此的回复时，共享收件箱是正确的。

请参阅[设置您的邮箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/setting-up-your-mailbox)、[电子邮件别名](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-aliases)、[电子邮件转发](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-forwarding)、[分发组](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-distribution-groups)和[共享收件箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-shared-inboxes)。

## 获取您的第一个地址正常工作

1. 在您的帐户上拥有该域名并使用我们的名称服务器。[名称服务器](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/nameservers)。
2. 在**电子邮件**下创建邮箱。[设置您的邮箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/setting-up-your-mailbox)。
3. 检查邮箱的**可交付性**标签，并发布它要求的所有内容。
4. 登录到网络邮件以确认其正常工作。[网络邮件](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-webmail)。
5. 将其添加到您的手机和桌面。[电子邮件客户端设置](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-client-setup)和[移动设置](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mobile-setup)。

> **Note:** 如果您的域名使用我们的名称服务器，邮件记录由我们为您处理。如果您的DNS在其他地方，可交付性标签会显示要在那里发布的确切记录，我们故意不覆盖您已经运行的邮件记录。在这些记录就位之前，没有邮件会到达。

## 可交付性不是可选的

打开邮箱，您会看到设置、别名、自动回复、垃圾邮件过滤、过滤器、可交付性、密码和活动的标签。首先要查看的是可交付性。它检查您域名的身份验证记录并对其评分。

三条记录决定了世界其他地方是否信任您的邮件：

- **SPF** 列出哪些服务器可能代表您的域名发送邮件。
- **DKIM** 对每条消息进行签名，以便接收者可以验证它未被更改并确实来自您。
- **DMARC** 告诉接收者当其他两项失败时该怎么办，并要求报告。

没有它们，您的邮件会进入垃圾文件夹，除了发布这些记录外，没有支持工单可以解决这个问题。请参阅[SPF、DKIM和DMARC](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/spf-dkim-dmarc)。

> **Tip:** 首先将DMARC设置为监控策略，并在几周内读取报告，然后再加强它。直接实施严格策略是您的会计软件或新闻通讯工具中的合法邮件悄然开始失败的原因。

## 阅读您的邮件

**网络邮件**在任何浏览器上都可以工作，无需安装任何内容。[网络邮件](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-webmail)。

**您手机或计算机上的邮件客户端**使用IMAP。选择IMAP而不是POP3，除非您有具体的原因：IMAP使每台设备与服务器保持同步，POP3下载到一台设备，传统上从服务器中删除邮件。请参阅[IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-imap-vs-pop3)、[电子邮件客户端设置](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-client-setup)和[移动设置](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mobile-setup)。

## 当邮件未到达时

按照这个顺序工作，而不是猜测：

1. 域名的MX记录是否正确并指向我们？[MX记录](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/mx-records)。
2. 邮箱是否已满？满的邮箱拒绝新邮件。[邮箱已满](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mailbox-full)。
3. 它是否在垃圾文件夹中或被邮箱上的过滤器捕获？
4. 发件人是否有退回消息？其中的代码准确说明了发生的情况。[退回代码](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-bounce-codes)。

完整演练：[电子邮件未接收](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-not-receiving)。

## 当您的邮件未被传送给他人时

问题不同，解决方案也不同。首先查看可交付性标签，然后：

- 如果您大量发送，请参阅[发送限制](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-sending-limits)。
- 如果接收者命名黑名单，请参阅[黑名单取消列表](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-blacklist-delisting)。
- 如果原因是被攻击的帐户（这是域名突然开始在任何地方被拒绝的常见原因），请参阅[从您的域名发送的垃圾邮件](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-spam-sending)。

## 迁移现有邮件

**电子邮件**下的导入选项将邮件从其他提供商复制到KapsuleHost邮箱，有一条专门的电子邮件迁移路径，带有自己的进度监控。请参阅[导入邮件](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-import)和[电子邮件迁移](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-migration)。

> **Warning:** 在邮箱在这里存在之前，请勿更改您的MX记录以指向我们。在间隙中发送的邮件没有地方可以传送，它不会一直礼貌地排队。

## 其他人经常询问的事项

- **全捕获。** 接受您域名上的任何内容。方便，也是垃圾邮件的磁石。[全捕获地址](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-catch-all)。
- **邮件列表。** 用于发送给订阅者而不是在员工之间路由。[邮件列表](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mailing-lists)。
- **自动回复和过滤器。** 在邮箱的自己的标签上。
- **丢失了邮箱密码。** 从密码标签重置它，或者如果您无法进入面板，则从邮箱密码恢复页面重置。[设置您的邮箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/setting-up-your-mailbox)。

## 每个电子邮件指南

- [设置您的电子邮件邮箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/setting-up-your-mailbox)
- [电子邮件别名](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-aliases)
- [设置电子邮件转发](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-forwarding)
- [通讯组](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-distribution-groups)
- [团队地址的共享收件箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-shared-inboxes)
- [邮件列表](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mailing-lists)
- [通用地址](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-catch-all)
- [通过网页邮箱访问您的电子邮件](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-webmail)
- [在 Outlook、Apple Mail 和移动设备中配置您的电子邮件](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-client-setup)
- [在 iPhone 和 Android 上设置电子邮件](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mobile-setup)
- [IMAP与POP3：我应该使用哪一个？](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-imap-vs-pop3)
- [SPF、DKIM 和 DMARC 详解](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/spf-dkim-dmarc)
- [将您的域名电子邮件指向 Kapsule](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/mx-records)
- [排查电子邮件未送达问题](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-not-receiving)
- [我的邮箱已满](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mailbox-full)
- [了解退回邮件和SMTP代码](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-bounce-codes)
- [电子邮件发送限制](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-sending-limits)
- [从黑名单中被移除](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-blacklist-delisting)
- [为什么我的电子邮件进入垃圾邮件文件夹？](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-spam-sending)
- [批量导入邮箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-import)
- [电子邮件迁移：将您的邮件迁移到 KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-migration)
- [网络钓鱼与冒充](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/phishing-impersonation)
- [虚拟主机词汇表：每个术语解析](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/glossary)