# 电子邮件发送限制

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-sending-limits

KapsuleHost 对每个邮箱应用发送上限，以防止一个被入侵的账户或一个失控的脚本损害其他所有人的邮件依赖的发送声誉。

这些上限对于日常商务往来是故意设置得较为宽松的，对于任何看起来像群发活动的内容则故意设置得较为严格。如果您全天都在给客户、供应商和同事写信，您根本不会注意到这些上限。如果您试图通过邮箱发送新闻通讯，您会立即遇到这些上限，本文解释了应该采取什么办法。

## 发送上限

| 时间范围 | 上限 |
|---|---|
| 每小时 | 100 条消息 |
| 每天 | 1,000 条消息 |

两个计数器都是滚动窗口，而不是时钟小时或午夜至午夜的时间段。当计数器已满时，进一步的消息会被拒绝，直到足够的时间流逝使其降低。没有任何内容会被永久丢失，等待窗口滚过后再发送即可。

同样的两个限制应用两次：一次针对您在提交消息时进行身份验证的邮箱，一次针对我们随后转发的邮件的信封发件人地址。这在一个实际情况下很重要。从同一邮箱使用不同的发件人地址发送，使用别名或共享地址，不会给您第二次额度。

> **Note:** 这些是每个邮箱的限制，而不是每个账户或每个域名的限制。同一域名上的五个邮箱每个都有各自的额度。然而，为了绕过群发活动的上限而添加邮箱，正是该上限存在要阻止的模式，它会损害这五个邮箱共享的域名声誉。

## 为什么存在这些上限

来自共享平台的出站邮件的可信度只与其最差的发件人一样高。当平台上的一个地址开始大量发送时，接收提供商不会仔细将该流量与其他人的流量分开，而是会降低发送基础设施的等级。上限是一个账户糟糕的一小时和每个客户都要经历的糟糕一周之间的区别。

当您这边出问题时，这些上限也会对您有利。联系表格出现破损循环、插件永远重试或邮箱密码泄露都会在 100 条消息处停止，而不是在有人注意到之前发送 40,000 条。

## 计入限制的内容

您通过邮件服务器提交的每条消息都计入，无论您如何提交：

- 通过 [网络邮件](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-webmail) 发送的邮件
- 通过 SMTP 从桌面或移动客户端发送的邮件，详见 [设置电子邮件客户端](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-client-setup)
- 以邮箱身份进行身份验证的应用程序或网站发送的邮件

展开的邮件比一对一的对应消耗额度快得多，因为发送给大型群组的单条消息会变成对每个收件人的投递。发送到 200 名成员的 [邮件列表](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mailing-lists) 与工作日内发送 200 条单独回复不可相比。请在您按下发送之前计划好这一点。

> **Warning:** 请勿通过 KapsuleHost 邮箱运行营销活动、新闻通讯或公告群发。我们的公平使用条款明确规定群发营销应在专门的群发服务上进行，这有超出上限之外的充分理由：活动服务处理退订处理、反弹清理、列表卫生和每个活动的报告，这些都是邮箱无法做到的。通过邮箱运行活动会危害您之后发送的每条消息的可投递性，包括那些真正重要的邮件。

## 群发邮件的正确工具

如果您需要联系庞大的受众，请使用专门的发送服务并在您的域名上正确授权它：

1. 选择一个群发提供商。
2. 将其发送主机添加到域名的 SPF 记录。域名恰好允许一条 SPF 记录，所以其主机应在您现有的记录内，而不是在第二条记录中。
3. 按照其指示在您的域名上发布其 DKIM 密钥。
4. 为对应保留您的 KapsuleHost 邮箱。

您的域名随后会正确验证两个流，其中一个无法损害另一个。[SPF、DKIM 和 DMARC 说明](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/spf-dkim-dmarc) 涵盖了每条记录的作用，任何邮箱上的 **可投递性** 选项卡显示目前发布的内容。

## 其他值得了解的限制

这些不是发送限制，但它们是在电子邮件控制台中人们遇到的其他数字：

| 操作 | 限制 |
|---|---|
| 批量邮箱导入 | 每次运行 200 个邮箱，详见 [批量导入邮箱](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-import) |
| 邮箱导出到 `.mbox` | 每次导出 5,000 条消息 |
| 标准邮箱存储 | 10 GB，参见 [我的邮箱已满](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mailbox-full) |
| 公开邮件列表订阅 | 按访客速率限制 |

## 入站过滤阈值

发送限制控制离开的内容。传入邮件的评分是单独的，阈值值得了解，因为它们解释了消息最终去向的原因：

- 在垃圾邮件阈值或以上评分的消息被标记为垃圾邮件并归档到垃圾文件夹，而不是被删除。
- 只有评分极其糟糕的邮件在投递点被完全拒绝，这意味着发件人会收到退件并知道它没有到达。
- 不会有任何内容被静默丢弃。KapsuleHost 不运行"悄悄删除它"的层级，因为任何一方都不知道消失的邮件比退件的邮件更糟糕。

您可以在 **垃圾邮件过滤器** 选项卡上使用允许和阻止规则按邮箱覆盖评分。允许的发件人始终到达收件箱；被阻止的发件人会被拒绝。

## 如果您需要更高的限制

存在真实的业务案例：每天确认数百个预约的预订系统，每个订单都发送电子邮件的调度地址。如果您的合法对应量确实超过这些上限，请 [提交支持工单](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/opening-a-support-ticket)，描述邮件是什么、大约有多少，以及谁接收它。

做好准备，对话的开始可能是讨论流量是否应该是来自应用程序的事务性邮件而不是来自个人邮箱的邮件。在大多数情况下，应该这样，而移动它对您的可投递性的帮助比更高的上限要好。

## 故障排除

**我的邮件客户端不断重试并且无法发送。** 您最可能已触及小时上限。等待一小时，然后再试一次。之后检查您的发件箱，以便您不会意外发送同一消息两次。

**我今天还没有发送 100 条消息。** 检查还有什么对该邮箱进行身份验证。网站、联系表格、CRM 工具、开票系统和监控脚本经常使用邮箱的凭据，他们的流量也计入。如果您无法解释流量，请将其视为可能的泄露：立即从 **密码** 选项卡更改邮箱密码，并阅读 [账户安全](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/account-security)。

**邮件被接受，但收件人看不到。** 这是可投递性问题，而不是限制问题。请参照 [为什么我的电子邮件进入垃圾邮件？](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-spam-sending) 并查看 [理解退件消息](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-bounce-codes) 以了解发送报告实际告诉您的内容。

**我收到了一条提及速率或政策的退件。** 仔细阅读退件文本：它可能是接收提供商的限制，而不是我们的。退件代码及其含义详见 [理解退件消息](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-bounce-codes)。

**我每周发送给列表，但每次都在中途失败。** 这是展开效应。将列表移到群发服务，或者如果这确实是一次性的，请在几天内分散发送。

相关阅读：[为什么我的电子邮件进入垃圾邮件？](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-spam-sending)、[理解退件消息](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-bounce-codes)、[从阻止列表中取消列表](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-blacklist-delisting) 和 [邮件列表](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mailing-lists)。