# 通过网络邮件访问您的电子邮件

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-webmail

每个 KapsuleHost 邮箱都配有网页版邮件服务，地址为 webmail.kapsulehost.com，您可以从任何设备读取和发送邮件，无需配置邮件应用程序。

网页邮件与 IMAP 读取相同的服务器端邮箱，这意味着它与您的手机和桌面客户端保持完全同步。在浏览器中读取的邮件会在所有地方显示为已读。本指南涵盖登录、从 KPanel 的一键快捷方式、重置邮箱密码、在手机上使用网页邮件，以及登录失败时的处理方法。

## 网页邮件地址

```
https://webmail.kapsulehost.com
```

该地址对所有 KapsuleHost 邮箱都相同，无论您使用自己的域名。没有需要记住的每个域名的网页邮件 URL，也不需要添加 DNS 记录来使其正常工作。

> **Tip:** 请将其加入书签，并告诉您的团队也加入书签。当某人的笔记本电脑出故障、他们在出差时没有常用的机器，或邮件应用决定停止同步时，这是最快的恢复途径。

## 登录

1. 前往 [webmail.kapsulehost.com](https://webmail.kapsulehost.com)。
2. 输入您的**完整电子邮件地址**作为用户名，例如 `you@yourdomain.com`。
3. 输入您的**邮箱密码**。
4. 点击**登录**。

> **Warning:** 您的邮箱密码不是您的 KPanel 账户密码。这是两个独立系统的凭证。一个用于登录控制面板，另一个用于验证邮箱本身。如果您从未设置过邮箱密码或无法记住它，请使用下面的重置步骤，而不是重复尝试您的 KPanel 密码。

## 直接从 KPanel 打开网页邮件

如果您已经登录到 KPanel，则根本不需要邮箱密码。KPanel 可以为您提供已登录的会话。

1. 登录 [KPanel](https://kpanel.kapsulehost.com)，然后点击左侧边栏中的**电子邮件**。
2. 点击您要打开的邮箱。
3. 点击邮箱页面右上角的**打开网页邮件**。

网页邮件会在新标签页中打开，并已登录。

![KPanel 中带有"打开网页邮件"按钮的邮箱页面](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/email-webmail.58e59fc6.webp)

同一按钮也出现在邮箱的**设置**标签中，位于**网页邮件**部分，描述为"在 webmail.kapsulehost.com 打开已登录的会话"。

> **Note:** 此快捷方式仅对您是其成员的账户上的邮箱有效，且仅当邮箱状态为**活跃**时有效。如果您刚刚创建了邮箱，请在点击之前给配置留出几秒钟的时间完成。

## 您可以在网页邮件中做什么

Kapsule Mail 网页邮件是浏览器中的完整邮件客户端：

- 读取、撰写、回复和转发
- 将邮件整理到文件夹中
- 跨邮箱搜索
- 发送和接收附件
- 从任何有浏览器的设备工作，无需安装任何内容

服务器端筛选规则（自动分类、转发或丢弃传入邮件）可从 KPanel 中邮箱的**筛选**标签进行管理，并可在网页邮件中打开进行编辑。

## 重置邮箱密码

邮箱密码从 KPanel 重置，从不从网页邮件登录屏幕本身重置。任何有权访问该账户的人都可以为该账户上的任何邮箱重置密码，这是让被锁定的员工重新获得访问权限的方法。

1. 登录 KPanel，然后点击**电子邮件**。
2. 点击邮箱。
3. 打开**密码**标签，标题为"更新邮箱密码。如果用户被锁定，使用此选项。"
4. 输入新密码，或点击**生成**以生成一个强密码。
5. 可选择勾选**将新密码发送至账户所有者**，以便新凭证发送到账户电子邮件。
6. 点击**更新密码**。您会看到"密码已成功更新"。

> **Warning:** 更改邮箱密码会立即破坏已登录到该邮箱的所有设备和应用：手机、桌面客户端和任何使用这些凭证的脚本发送者。在更改密码之前，请准备好新密码进行分发，并准备在每个设备上进行更新。

### 如果您被锁定在网页邮件之外

网页邮件登录屏幕上的**忘记密码？**链接会将您转到 KPanel 而不是向您发送重置链接，因为邮箱密码由面板所有。如果您未登录，您首先会登陆 KPanel 登录页面，登录后，您会被直接转到正确邮箱的密码标签。

> **Note:** 这意味着您需要 KPanel 访问权限来重置邮箱密码。如果您是拥有邮箱但没有 KPanel 登录的员工，请请求管理您的 KapsuleHost 账户的人从密码标签中为您重置。

## 在手机上使用网页邮件

网页邮件在移动浏览器中运行，是偶尔访问、借用手机或出差时快速检查的合适工具。

对于您每天使用的手机，原生邮件应用是更好的体验。它为您提供推送通知、离线访问和与您的联系人和日历的适当集成。请参阅[在 iPhone 和 Android 上设置电子邮件](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-mobile-setup)。KPanel 中的邮箱页面还提供**移动设置**部分，其中包含为您配置账户的二维码。

## 邮件应用的连接设置

如果您更喜欢使用 Outlook、Apple Mail、Thunderbird 或手机的内置邮件应用，这些设置在 KPanel 中邮箱的**设置**标签上，每个字段上都有复制按钮。

**传入邮件（IMAP）**

| 设置 | 值 |
|---|---|
| 服务器 | `mail.kapsulehost.com` |
| 端口 | `993` |
| 安全 | SSL/TLS |
| 用户名 | 您的完整电子邮件地址 |

**传出邮件（SMTP）**

| 设置 | 值 |
|---|---|
| 服务器 | `mail.kapsulehost.com` |
| 端口 | `465` |
| 安全 | SSL/TLS |
| 用户名 | 您的完整电子邮件地址 |

使用 IMAP 而不是 POP3，以便网页邮件和您的应用显示相同的邮箱。原因详见 [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-imap-vs-pop3)，分步骤客户端说明见 [在 Outlook、Apple Mail 和移动设备中配置您的电子邮件](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-client-setup)。

设置标签还提供 CalDAV 和 CardDAV 地址用于日历和联系人同步，这些地址与 Apple Calendar、Thunderbird、Android 上的 DAVx5、Mac 版 Outlook 和任何符合标准的客户端配合使用，使用相同的电子邮件地址和邮箱密码。

## 获取您邮件的副本

如果您想要邮件不仅在服务器上而且在本地保留，邮箱页面提供**导出邮箱**部分，可将每条邮件下载为单个 `.mbox` 文件。Thunderbird、Apple Mail 和大多数桌面客户端可直接打开该格式。

大型邮箱需要几分钟才能生成，每个导出的上限为 5,000 条邮件，以保持下载时间合理。如果您有超过 5,000 条邮件，请按日期范围运行导出。

## 故障排除

**"无法打开网页邮件。请重试。"** 无法创建一键会话。在 KPanel 中重新加载邮箱页面并重试。如果继续失败，请直接使用邮箱密码在 webmail.kapsulehost.com 登录。

**我的密码被拒绝。** 按顺序检查三件事：您使用的是完整电子邮件地址作为用户名，您使用的是邮箱密码而不是您的 KPanel 密码，并且从复制粘贴中没有尾部空格。然后从**密码**标签重置。

**我刚创建了邮箱，无法登录。** 配置需要几秒钟。等待片刻，并确认 KPanel 中邮箱页面上的状态显示**活跃**后再试一次。

**网页邮件显示空收件箱，但我知道我有邮件。** 如果设备配置了 POP3，它已从服务器下载并删除邮件。检查该设备。请参阅 [IMAP vs POP3](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-imap-vs-pop3)。

**我可以登录但没有收到新邮件。** 这是一个传递问题，而不是网页邮件问题。从[电子邮件未收到](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-not-receiving)开始，并检查邮箱的**可传递性**标签上您的域名的 MX 记录。

**我的已发送邮件进入了收件人的垃圾箱。** 网页邮件不是原因。请参阅[为什么我的电子邮件进入垃圾箱？](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-spam-sending)。

**访问似乎受到限制。** 如果账户上存在未解决的结算问题，某些功能可能会受到限制。检查 KPanel 中的**结算**，并参阅[付款失败时会发生什么](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/billing-failed-payment)。

如果上述内容都无法解决问题，请从 KPanel [提交支持工单](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/opening-a-support-ticket)，并包含邮箱地址和您看到的确切错误。